[其他] 好萊塢199不能換電影199

[j7o6a5 (恍神安)]

一樣經歷7月MOD大風暴
被洗牌一次+上家中長老的愛看節目取捨後
又被綁回家庭豪華餐+149元包月


電話中說明每個月繳149元
就可以任選好萊塢199或電影199
一個月可以換一次
所以當下我先選擇了父親還沒看過的好萊塢199
想說下個月再換成電影199就好


可是今天打123客服過去
一開始接聽的小姐表示要請主管再聯絡我
但是剛剛打電話過來的
還是基程客服人員（一個叫客服擋死的概念）
告訴我如果要換可以
但是要以今天為簽約日再開始算起綁約兩年


當下心理就很不開心
覺得就是一種畫押一輩子的概念
永遠看到未來的兩年！？

我很生氣的說主管怎麼不自己出來坦
而且這跟當初說的不同
被欺騙
先把客人綁到手再說的感覺啊

客服是表示
要不就每次轉換重新算兩年合約
不然就是沒有149元優惠價…


感覺MOD很擺爛啊
而且主管都很龜！
有人跟我一樣的嗎？
想去NCC跟消基會申訴了
這個成立嗎？（說的跟後來的約不同
謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.156.193
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1504862550.A.9B1.html
→ kenduest    : 若沒特殊情況一般要換得重新綁約，所以沒辦法任意換
→ f5j         : 重新起算綁約兩年就算了，他還跟我說，電影199要再
→ f5j         : 加80元(每月)。訂價不是都一樣嗎？因為在促銷好萊塢
→ kenduest    : 包月來說多訂閱另外一包，整體會比較便宜這樣
→ f5j         : 20M/5M) + 豪華餐 + 好萊塢，共 994 (台北)
→ k879311     : 口頭所說，亦是合約，所以爭點是客服是否有說，有
→ k879311     : 說就要履行合約
推 Shauter     : 完全是你搞錯 你每次換就重綁新的兩年
→ Shauter     : 還是算你149阿.......
→ Shauter     : 也就是你每個月可換 但是最後一次換+24個月的約這樣
→ Shauter     : 所以你是不方便在哪???
→ akiehls     : 我沒聽說過可以「每個月換」耶
→ akiehls     : 喔喔 可能你的方案不同吧 剛沒看清楚你的內文
因為當初簽約的時候電話有詢問
也特別強調是不是可以每個月更換沒有其他條件
今天打去也說之前的電話記錄真的沒有告知我們如果換要重新綁約
雖然沒幾塊錢有點懶得爭了
可是覺得當時好像急著留住客戶就隨口承諾
這樣好嗎？
※ 編輯: j7o6a5 (42.77.156.193), 09/08/2017 19:22:27
推 Shauter     : 重新綁約又沒有加錢........
→ Shauter     : 一直以來都是有三大餐+149包月 包月每個月可以換
→ Shauter     : 換了就再重新綁24個月 根本沒有差異阿......
推 pauljet     : 好萊塢到底誰要訂啊？電影影集都舊貨
推 Shauter     : 還有所有199都能互換 最新的紀實也可以.......
→ Shauter     : 不過我記得紀實更便宜 應該不划算(還是也有另外特價
→ kenduest    : 好萊塢這些片商記得授權本來就高，很難談最新用包月
推 xup6fm06    : 中華包月都用這種話術，當初我辦就錄音，果然後面客
→ xup6fm06    : 服打來確認方案就說不行換要重算，我說我有特別問過
→ xup6fm06    : 說可以不用重算，客戶還跟我說門市每次都這樣搞，鬧
→ xup6fm06    : 出一堆糾紛，但也沒看到中華處理，網路/MOD/4G越來
→ xup6fm06    : 越差
→ SnakeO      : 最近的好萊塢199片子好像蠻爛的...
推 a0955213137 : 好萊屋超爛
→ asin0328    : 豪華餐優惠 199綁兩年不是101嗎?
→ ddir        : 每個月都可以換沒錯 只是每次換要重綁兩年
因為當初只說每個月都可換
沒提到重綁兩年才不爽的
先進去再說規矩的感覺…
※ 編輯: j7o6a5 (42.77.12.242), 09/09/2017 13:14:07
→ aalittle    : 魔鬼藏在細節裡
推 GameGyu     : 魔鬼藏在細節裡，但電話促銷時不會講到這些細節
→ GameGyu     : 重新綁約又沒有加錢，但光世代是會降價的，等同MOD
→ GameGyu     : 漲價
→ smiling     : 數位門市的『HiNet光世代+MOD+包月五選一』，
→ smiling     : MOD優惠內容 https://imgur.com/a/ciFgt，換不同包
→ smiling     : 包月服務，須重新簽約2年。
推 afa1919     : 合約到才能換吧 我九月就合約到
→ afa1919     : 原本送的好萊屋就不要了 改成電影199簽兩年
推 afa1919     : 六都電競賽按996可以直接看欸
推 GameGyu     : 貼數位門市的內容有意義嗎？有人是在這裡訂的嗎？
→ GameGyu     : 電話促銷有說契約和數位門市的一樣嗎？
→ aalittle    : 不爽就投訴主管機關
推 tomzakeru   : 我跟原po一樣
→ tomzakeru   : 你可以考慮直接加訂啦。。我本身一開始是綁好萊烏
→ tomzakeru   : 兩年
→ tomzakeru   : 後來加包電影跟卡通一年每個月101，今年到期了想續
→ tomzakeru   : 約結果說一年約要129
→ tomzakeru   : 第一個客服跟我說沒有更優惠方案，我考慮了一下結果
→ tomzakeru   : 決定吞下去
→ tomzakeru   : 因為本來想要好萊屋換戲劇不行，就想乾脆加包一年，
→ tomzakeru   : 第二個客服算了之後跟我說直接訂閱不要綁約比較划
→ tomzakeru   : 算
→ tomzakeru   : 因為我有豪華餐，包1/2/3個包月每個包月是149/129/1
→ tomzakeru   : 01......還好沒有腦衝綁一年。。。
→ laechan     : https://imgur.com/0ncPnju.jpg
推 autumnwind  : 對我來說，重新綁約反而好事。20M獨立流量+MOD豪華
→ autumnwind  : 餐+199一包=1049。後面就配不到類似的套餐了
→ k879311     : 呵呵…自以為算的精
推 k879311     : 是我就上網，MOD分開辦，20M升100M或60M然後MOD用36
→ k879311     : 0辦豪華加一包不上網，保證不佔頻寬
推 autumnwind  : 好奇樓上的這樣多少錢呀?如果總價比較低，我就幫家
→ autumnwind  : 裡老人家升速度XD
推 Shauter     : 他那價錢沒低阿 但是他的網路不用給MOD
→ k879311     : 60/20M 799+MOD 360=1159
推 autumnwind  : 多$110，那還是繼續20M比較符合我家需求。
→ k879311     : 呵60M就…………不用計算？？
推 HDDCDR      : 個人經驗... 123是很有用的
推 autumnwind  : +110上到60M不符合家中所需。原先看您評論"自以為
→ autumnwind  : 算的精"，我還期待您可以湊出價錢差不多，速度更快
→ autumnwind  : 的神方案。貼多少直上XX，各板皆有，哈哈
→ rookie1124  : 我當初簽的時候有問過了，要換套餐或隨選要重簽，是
→ rookie1124  : 不是樓主沒問清楚或是當初櫃檯說錯？
推 tomzakeru   : 就算是櫃檯說錯中華也不認帳啦，簽約為主自己注意吧
推 GameGyu     : 有趣的是，有多少人有“簽約”這個動作?
→ k879311     : 說你自以為………真的是自以為，60跟你的20是差了幾
→ k879311     : 個級距？？算一算吧，換個級距就差不到100了哦，多
→ k879311     : 個幾十塊，照樣不佔頻寬
推 autumnwind  : 要加錢就沒意義呀~ 話說忘了回原PO 我當時也是電銷
→ autumnwind  : 電話那頭有很清楚說明換包就要重綁合約 如果你覺得
→ autumnwind  : 未被告知 上網客訴填意見信箱 會有對應的人來處理
→ autumnwind  : 真的加多少錢直上XX的 各版皆有XD
推 tomzakeru   : 電話有錄音還有機會啦,我當時是臨櫃沒注意看就GG
推 csyow       : 電話行銷續約的話應該都要有電話錄音吧?
噓 redsoxnation: 原po抱怨得很無聊，看合約很難？
→ csyow       : 現在續約是不是都不會拿到紙本合約？
→ SPzero      : 電銷的話不管是續約或升速，都確實會有錄音內容可保
→ SPzero      : 護使用的，至於紙本合約，通常只有門市或電話客服人
→ SPzero      : 員會以現場或傳真、E-mail寄送方式填寫吧