[閒聊] MOD的客服老人家打過去問問題聽得懂嗎?

[KaRra (R啦)]

幫老爸老媽辦了精選+戲劇199+電影199
讓他們退休在家無聊能看爽爽
中華電信工程人員來裝機時我在現場
工程人員有大概教他們怎麼使用
原本都用第4台怕他們一時不習慣
我還特別再交一次怎麼選頻道、戲劇、電影這些功能
回去上班後打電話問他的MOD用的習不習慣
發現他們好像只會選一般頻道來看
戲劇電影199這些還是不太懂的樣子
有跟他們說有問題可以打給客服
不過連我自己也沒有打過啦
不知道老人家有問題時能不能聽得懂MOD客服在說什麼

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.206.106
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1514559232.A.230.html
推 HuckleberryF: 親自教會不會比較快？ 客服的話，應該都有國台語
→ HuckleberryF: 只差在你父母有沒有耐心聽教學
推 skyjun      : 讓父母去營運處叫他們教比較快
推 cosmosChun  : 就算遇到的客服很有耐心 但電話中還是不比親自教學
→ cosmosChun  : 清楚
推 royroy666   : 曾經我們家也有用包月過 我也很耐心每次都教說怎麼
→ royroy666   : 看
→ royroy666   : 但我發現我家人自始自終都只看一般頻道 之後就乖乖
→ royroy666   : 退掉包月 訂豪華餐了
→ Sheng98     : 機上盒除一般頻道以外, 其他附加功能 (如包月) 這種
→ Sheng98     : 大概要看接受度如何吧, 老一輩的人有的單純只看電視
→ Sheng98     : 頻道, 應該對於遙控器操作其他功能就覺得麻煩了
推 AoWsL       : 家人還是習慣舊頻道…已放棄MOD
→ k879311     : 客服大概也沒什麼耐心教啦，因為黃金5分鐘，五分鐘
→ k879311     : 沒把一個case幹掉，會影響績效評比，所以大概會把他
→ k879311     : 再推給維修師傅
推 kenduest    : 老人家包月隨選可能不大會用，頻道直播比較適合
→ kenduest    : 在數位化之後機上盒功能多的確對特定族群會有學習
→ kenduest    : 的問題，只能夠慢慢靠時間與學習解決
推 kohichi0701 : 我媽戲劇199看爽爽 雖然有時抱怨新戲都不好看
推 kohichi0701 : 主要是按搖控器時電視反應慢 老人家不習慣
推 kohichi0701 : 電視反應慢就亂轉亂按 當然會覺得不好用
推 Xucy        : MOD客服不錯阿 我家兩老有問題打過去問時都能聽懂
→ HuckleberryF: 不一定是操作問題，而是包月的內容跟頻道節目內容
→ HuckleberryF: 選擇，如果家人看了幾次包月內容不看，就退包月吧
→ smiling     : 原PO文不用太擔心啊，https://imgur.com/a/JC5AU
→ smiling     : MOD遙控器操作最多是紅色框框內 的方向鍵(上、下、
→ smiling     : 左、右)、選擇鍵、回前頁及首頁...等，可以讓父母
→ smiling     : 先習慣這幾個按鍵。
→ smiling     : 若畫面不知操作到那，按『首頁』就可以回到最開始
→ smiling     : 畫面。
推 SasPi       : 還蠻有耐心的 電話中真的聽不懂可以直接去門市問店
→ SasPi       : 員
推 altee5566   : 聽得懂啦 MOD操作不難 設定不複雜 跟著指示按按鍵就
→ altee5566   : OK啦
推 tola        : 中華電蠻重視服務滿意度 基本上都會講到聽懂為此
推 XYgate      : 我家的打過去問是聽得懂再說什麼 不懂的話會多說兩
→ XYgate      : 三次很有耐心