[問題] MOD有斷訊賠償的標準嗎？

[rookie1124 (包子)]

如題，雖然使用MOD目前為止用得都還滿開心的，
很多鄉民抱怨沒有有線電視節目還是蓋台問題在辦之前都知道了，
也沒什麼好抱怨

但是我得抱怨一下從辦到現在三年多除了有一次機器壞掉以外，
我至少斷訊維修四五次，有幾次是設定跑掉或是線路有問題。
有一次是苗栗中華電信那裡網路出問題，
另外上個月有一次是跟我說台電那邊問題造成網路無法連線。
每次都至少斷訊半天甚至一兩天不等。

網路出問題那次我看電視上手機用戶都有賠償，
當時我有打給客服他也說會有賠償，
但是收到帳當後發現根本就沒有。

上個月斷訊那次也至少有五六個小時沒辦法看，
結果這個月收到帳單一樣沒有減免。
打電話去客服根本沒辦法跟我承諾甚麼，
真的有點生氣，
請問有人有類似經驗受到賠償的嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.250.12
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1517036152.A.57F.html
※ 編輯: rookie1124 (36.234.250.12), 01/27/2018 14:59:01
→ aalittle    : 翻合約囉
推 Sheng98     : 線上報修留紀錄會有帳單折抵
→ Sheng98     : 電話報修看障礙台那邊有沒有報修紀錄
推 aalittle    : https://goo.gl/bSJpEm 多媒體平台服務契約 第18條
→ aalittle    : 要連續斷6小時以上才有減收
客服也是跟我說6小時，但是他們記錄修復時間跟我實際體驗有落差，
另外他是說要從我打去障礙申告開始算，
他是建議我記錄一下時間，真的超過六小時要跟他們客服講。
看樣子下次要設碼表了，辛苦客服了，剛剛打去有點激動。
※ 編輯: rookie1124 (36.234.250.12), 01/27/2018 15:34:47
→ aalittle    : 條款預設計時乙方通知甲方為準沒錯,也有但書你能證
→ aalittle    : 明實際發生時間的話,依實際時間為準
→ aalittle    : 阿Q安慰：台鐵、捷運也是誤點超過一定時間才賠
推 yenchihh    : 從去年開始覺得MOD很不穩，常常斷斷續續，以前很少
→ Sheng98     : 樓上的要看是不是所屬區域的線路問題, 畢竟這種問題
→ Sheng98     : 有些地方沒發生的話, 那就可能是小區域的線路問題了
→ Sheng98     : 看要不要反應給客服端, 看是否有什麼解決方式
→ Sheng98     : 問題沒反應也是放在那邊一直發生問題 ...
推 snider      : 問題是就算賠，也是幾毛錢
→ k879311     : 能賴就賴，是最高指導原則，想要自動減免比登天還
→ k879311     : 難，大部分都是要打電話去跟客服投訴，帳務才會去追
→ k879311     : ，然後才會減免，懂？？
噓 FragileLin  : 真的也是只有減收一點點+1