Re: [閒聊]MOD老客戶越看越貴及好萊烏199還是美劇199

[lutheryen (搬家)]

※ 引述《xkoji (  SuMMeR)》之銘言：
: MOD從一開始有線電視尚未數位化就已經辦了,看到現在每家有線電視都數位化
: 現有方案
: 20M/5M 豪華+精選+好萊烏199 共1063
: 已超過兩年綁約期,
: 因好萊烏199 從一開始有不錯的電影到現在有一大堆美劇,
: 不得不抱怨一下,搞不懂訂的是好萊烏199還是美劇199
: 所以想要換電影199
: 打去客服,說要訂新合約, 等到有促銷電話打來
: 20M/5M 豪華+精選+  電影199 共1111
: ?  不是好萊烏199換電影199  都是199 怎麼會變貴
: 還是電話促銷的方案?  我查了網頁 也差不了多少
: 是否版上有MOD客服或行銷呢?
: 這樣子要老客戶怎麼再支持MOD, 越看越貴,內容也與一開始給的不一樣


不得不抱怨一下，老客戶真的比不上新用戶，

看了一下上個月帳單，993 (100M +精選B餐)
當初會辦這個是因為100M調降前，
電銷打來說不用加錢(還是加1塊)，
每個月就有免費MOD可以看(精選B)，當然就辦了
就這樣過了兩三年，
致電中華電信問說為什麼我的100M沒有降價，
客服回覆說是因為我有搭配精選B套餐的關係，
如果以牌價(100M $937 +精選B $101 = 1036)
還是比我月繳993還貴，
(心理OS: 問題是當初993幾乎就是100M的費用，MOD算是免費送的)

好吧，算了，過去的事就過去了，我就提出想要續約，
問了一下板上看到的"100M+人氣餐" $937的組合，
我說我想續這個，他直接說沒辦法，
是有這個方案，不過限"新辦MOD"且"新辦100M或是升速100M"，
我這種已經是100M且有MOD不適用，即使我約已經滿了也不行
盧了好久還是不給，最後得到真要辦只能先降速，然後退掉MOD，
之後再去辦升速+重新申辦MOD，有夠麻煩，
還要繳400降速異動費(升速不用錢)但是同一個網路下，
MOD不能馬上辦馬上退，說有規定要等一陣子(一兩個月)
或是退掉網路跟MOD(現已經約滿)，再重新申辦(100M+MOD)
不過要繳安裝費500，好處是可以等到新的網路辦好，
然後在退掉，不會有空窗期，我跟他說我考慮看看，

結論：跟手機一樣，老客戶永遠比不上新用戶
還得自己搞個類似手機雙NP的手法，唉....





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推 jacky336    : 所以我放棄舊的網路申請新的...
→ Sheng98     : 放棄舊網路申請新的, 原本的設備還要拆回去嗎?
→ Sheng98     : 還是就是一樣放著, 舊網路先讓中華切掉, 然後再等新
→ Sheng98     : 網路竣工?
→ lutheryen   : 申請跟退租可以一起辦，不過會先來裝機，裝完之後退
→ lutheryen   : 租單才會生效，生效後過幾天才會有工程師來收走設備
→ lutheryen   : 這樣才不會有網路空窗期，不過累的是工程師要跑兩趟
→ Sheng98     : 設備部分記得可以自己送去營業所吧, 雖然工程師來收
→ Sheng98     : 是可以對點設備
→ Sheng98     : 幾年前家裡有兩路網路 (Seednet & Hinet 各一), 當
→ Sheng98     : 時退掉 Seednet 那路, 自己把 ADSL Modem 拿去營業
→ Sheng98     : 所順便辦退網路
推 gump18go    : 我也是好萊塢199想換電影199不給換，超悶= =
推 k879311     : 投訴就給換喔
→ chiu13058   : 這樣真的好麻煩,星期一來去門市問看看!