[閒聊] 新辦光世代+mod

[soloistsky (soloistsky)]

家中近期申請了中華電信的光世代+mod（已簽約），結果業務幫忙約今日早上安裝，沒來
也毫無通知。
自己打去問進度只說工程師注記說沒料。然後剛工程師打來一陣劈哩啪啦的講台語，說沒
料，要就降速換銅纜，不然就等12月底之後可能會有料，說這公司政策他不確定，又說我
不懂不用講太多，講完就自己掛了……


想請教有人最近新辦有安裝成功的嗎？
還是都要等12月底？
中華電信這種服務令人大開眼界……

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.164.127
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1539587110.A.379.html
→ Sheng98     : 如果裝的是光纖到府的, 要看光纖節點是否夠用吧?
→ Sheng98     : 降速換銅纜的應該就比較快裝好, 看是申請哪個速度的
→ hfupika     : 光世代+MOD通常申請很快就來安裝了,會遇到這種狀況
→ hfupika     : 真的是申請戶數太多了嗎?來不及備料唷！
→ soloistsky  : 是光纖到府，已在申辦前確認多次節點數夠可安裝。
→ soloistsky  : 叫人簽約是很快，但派工速度沒有很快，主要是簽約
→ soloistsky  : 後叫我們降速，不要拉到的態度令人不快
→ Sheng98     : 看來不知道缺什麼料 ......
推 popbitch    : 因為簽約的根本就不會知道缺不缺料之類的事
→ popbitch    : 業務只管有沒業績，有沒設備要規設科才知道
工程師在講了好幾次說我不懂的話之後，終於有說缺數據機。

我在事前有看到別人的心得說業務和安裝的工程師有很大的資訊不同步。
所以有跟業務多次確認可以安裝，按照派工的時間施工。
也有跟業務說不確定的事可以說不確定，我們會自行評估是否要簽約。
結果業務都說好，沒問題，他有幫我確認，現在發生問題就找不到人了……

我也沒有要公審業務，只是想問是不是有其他人也是收到缺料缺了三個月還不一定會有可
以安裝的消息……
※ 編輯: soloistsky (42.77.164.127), 10/15/2018 16:39:07
→ likemore    : 也可以撥打客服問問規設科...
→ soloistsky  : 已打給客服，正在等回電，謝謝
→ Sheng98     : 業務是板上業務 (中華內部人員) 還是門市業務?
→ Sheng98     : 現在會不會還是去門市辦比較好找的到人問?
推 HuckleberryF: 大概就光纖數據機跟銅軸數據機的差異吧
→ HuckleberryF: 打給客服，讓他們溝通確實是比較快的方式
推 popbitch    : 為什麼不能公審業務? 如果他給承諾了那就該負責
→ popbitch    : 這種事我不會打客服，客服只會敷衍
→ popbitch    : 用官網的申訴信箱才是最有用的
推 andrewkuo   : 看來是PON的ONU缺貨，誰答應就叫誰負責吧！
→ Halk        : 數據機缺貨中華一定會想辦法去調料,已經送件了優惠
→ Halk        : 就會在不用擔心
推 slrmbenz    : 光纖缺料? 我家這邊光纖都是來訪說可不可以來換