更新：各種嘗試後，發現確實是電視的問題，電視沒有支援hdcp 2.2，謝謝各位提出的可
能性以及中華電信的維修服務。








作者: kevin870325 (darkage3461) 看板: MOD
標題: Re: [閒聊] 辦理Netflix高級+MOD黑特心得
時間: Mon Aug 19 23:50:17 2019

※ 引述《pilijohnny (情感性疾患)》之銘言：
: 先說原po人在台南
: 最近辦理netflix高級＋MOD方案
: 原有的netflix已有帳號
: 一開始去服務中心詢問
: 人員還說要重新開netflix帳號
: 隔天去才澄清說不用...
: 沒想到這就是一串悲劇的開始
: 等了一週
: 師傅裝機好
: 結果當晚還是只能看HD (1080p)
: 自己跑去設定改為2060p30或60都改不了
: 心想不然把解析度改為auto試試看
: 殊不知就完全抓不到訊號了
: 各種開機debug方式都試過無效
: 這時候是上週日的事
: 週一師傅回覆說他是照著照單子上安裝
: 果然是服務中心當初填單就沒寫4K...
: 請問netflix高級不就是要看4K嗎？？？
: 難道簽約時還要再三提醒我要裝4K？
: 由於機上盒處在完全無法偵測狀態
: 週二接到服務中心電話道了歉也沒當回事
: 完全沒有再接到師傅裝機訊息....
: 過了三天還要主動再打才幫我聯絡師傅
: 目前禮拜五 週六預計重新安裝...
: 只能說這新方案整個服務中心都不熟
: 過程一再拖延擺爛
: 真的讓人極火大
: 給大家當個慘痛的借鏡
: 請問板上有人可提供相關的請求理賠或彌補方式嗎？


遇到了同樣的問題，可以請問原po是如何解決的嗎？
https://i.imgur.com/BCQCF8n.jpg
我的電視畫面
https://i.imgur.com/5qwcQ4g.jpg
網路查到的畫面

情況都和原po一樣，只是沒有抓不到訊號，但是怎麼弄都只有HD，問客服都給一些莫名其
妙的答案，找工程師就說需要100M才能看4k（我的網路是60M），然後客服又說工程師是
錯的，無限鬼打牆，快被氣死
我也是台南人，難道台南的中華電信人員都是小天使嗎？


客服人員剛才很確定的跟我說，一定要有100M才能觀看netflix 4k，而且保證改成100M就
能看到4k，請問有人沒有100M也能看netflix 4k嗎？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.252.61 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1566229819.A.3D4.html
※ 編輯: kevin870325 (220.142.252.61 臺灣), 08/20/2019 00:12:33
推 l98         : 60M即可,妳要不要換台503? 或是強制503輸出成4k訊號
→ l98         : 不要用auto
推 Halk        : 4K畫質官網建議25M以上,所以你的60M應該沒問題,另外
→ Halk        : 要搭配503機上盒
→ Halk        : MOD首頁>設定>系統設定>解析度，優先設定為2160p60
→ Halk        : 依次為2160p30、auto
我是503，2160也設定了，沒有用
※ 編輯: kevin870325 (42.74.150.147 臺灣), 08/20/2019 09:04:22
推 garcia      : hdmi線是2.0？電視有插對hdmi孔？
推 l98         : 中華附的線財可以上2160p60沒問題,電視型號哪台?
→ l98         : 有無開啟4k增強模式?
→ l98         : 雖說增強模式應該和HDR這種比較有關係,不過debug 就
→ l98         : 各種方法都嘗試看看
推 PaganTsai   : HDCP需2.2以上才支援4K
→ PaganTsai   : 有的電視特定HDMI port才支援
推 MVagusta    : MOD附的線材應該是可以上2160P60的沒錯，會不會是電
→ MVagusta    : 視無支援到此畫質，請問原PO用的是哪台電視
電視是Philips 50吋型號忘記了，三個hdmi port都有支援3980x2160 60
※ 編輯: kevin870325 (42.74.150.147 臺灣), 08/20/2019 13:15:38
→ l98         : 電視確定有支援的話,換port或換線交叉測試看看
→ l98         : 不然就要求換台503看看
推 k879311     : 工程師應該沒錯，是客服搞不清楚狀況，HD 4K 根本
→ k879311     : 不是現場在調整的，客服說可以，那就叫她出單叫機
→ k879311     : 房改，推給師傅是三小
推 l98         : 可是妳中華netflix方案限最低60M起才能申起,不就代
→ l98         : 表60M這的速率是可以看netflix 4k的?
推 l98         : 客戶需申裝MOD才能訂閱本服務，並限搭配中華電信HiN
→ l98         : Net光世代60M(含)以上速率。
→ l98         : https://reurl.cc/O2r4R
推 GameGyu     : 你只要遇過在中華電的直營門市，4K的機上盒，加上4K
→ GameGyu     : 的廣告看板放旁邊，結果卻沒有4K的訊號。你就可以
→ GameGyu     : 知道這正常的很XD
推 GameGyu     : 叫維修，然候請他們多方通話，解決完問題才走
推 zxxz67      : 60m以上就可以了 打開電視設定開啟hdmi2.0或電視hdm
→ zxxz67      : i孔位說明書
→ bbiillllyy04: 建議要寫出正確的電視型號，我們才可以幫忙找電視廠
推 bbiillllyy04: 這是飛利浦電視機的問題，要找電視廠商處理
→ bbiillllyy04: 飛利浦跟MOD機上盒相容性都有很大的問題，我都叫朋
→ bbiillllyy04: 友千萬不要買，不管它有多便宜。
推 bbiillllyy04: 月初去用戶端查測，該用戶是飛利浦 65PUH6002，我
→ bbiillllyy04: 們現場搬出我們的4K電視機，接上用戶機上盒，確認
→ bbiillllyy04: 機上盒可以輸出4K。
→ bbiillllyy04: 再拿出小米跟apple tv 4k，接上用戶的電視機，皆無
→ bbiillllyy04: 法播放4K netflix。然而我們也把電視機的hdmi設成2.
→ bbiillllyy04: 0，一樣無法播出。
→ bbiillllyy04: 研判是飛利浦的HDCP 2.2是有問題的，當下就叫用戶
→ bbiillllyy04: 轉客訴飛利浦。這障礙是屬電視機問題。
感謝說明，型號是50PUH6002，今天有成功看到4k，但是出現了新的問題，明天再處理看
看
推 l98         : 感謝樓上說明！
※ 編輯: kevin870325 (220.143.149.137 臺灣), 08/20/2019 20:45:15
※ 編輯: kevin870325 (220.143.149.137 臺灣), 08/20/2019 20:45:37
推 baker31     :  我家JVC T65好像也是這樣
推 garcia      : 感謝bb大說明 不然老是看些無益瞎酸 無聊當有趣
推 GameGyu     : 感謝bb大說明 不然老是遇到無良客服 浪費時間 又不
→ GameGyu     : 有趣
推 bbiillllyy04: JVC T65 機上盒廠商有提供patch，下一次更版就可以
→ bbiillllyy04: 解決。
→ k879311     : 看成bb大寬頻=.=
※ 編輯: kevin870325 (111.82.179.94 臺灣), 09/02/2019 11:44:03