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更新:各種嘗試後,發現確實是電視的問題,電視沒有支援hdcp 2.2,謝謝各位提出的可 能性以及中華電信的維修服務。 作者: kevin870325 (darkage3461) 看板: MOD 標題: Re: [閒聊] 辦理Netflix高級+MOD黑特心得 時間: Mon Aug 19 23:50:17 2019 ※ 引述《pilijohnny (情感性疾患)》之銘言: : 先說原po人在台南 : 最近辦理netflix高級+MOD方案 : 原有的netflix已有帳號 : 一開始去服務中心詢問 : 人員還說要重新開netflix帳號 : 隔天去才澄清說不用... : 沒想到這就是一串悲劇的開始 : 等了一週 : 師傅裝機好 : 結果當晚還是只能看HD (1080p) : 自己跑去設定改為2060p30或60都改不了 : 心想不然把解析度改為auto試試看 : 殊不知就完全抓不到訊號了 : 各種開機debug方式都試過無效 : 這時候是上週日的事 : 週一師傅回覆說他是照著照單子上安裝 : 果然是服務中心當初填單就沒寫4K... : 請問netflix高級不就是要看4K嗎??? : 難道簽約時還要再三提醒我要裝4K? : 由於機上盒處在完全無法偵測狀態 : 週二接到服務中心電話道了歉也沒當回事 : 完全沒有再接到師傅裝機訊息.... : 過了三天還要主動再打才幫我聯絡師傅 : 目前禮拜五 週六預計重新安裝... : 只能說這新方案整個服務中心都不熟 : 過程一再拖延擺爛 : 真的讓人極火大 : 給大家當個慘痛的借鏡 : 請問板上有人可提供相關的請求理賠或彌補方式嗎? 遇到了同樣的問題,可以請問原po是如何解決的嗎? https://i.imgur.com/BCQCF8n.jpg 我的電視畫面 https://i.imgur.com/5qwcQ4g.jpg 網路查到的畫面 情況都和原po一樣,只是沒有抓不到訊號,但是怎麼弄都只有HD,問客服都給一些莫名其 妙的答案,找工程師就說需要100M才能看4k(我的網路是60M),然後客服又說工程師是 錯的,無限鬼打牆,快被氣死 我也是台南人,難道台南的中華電信人員都是小天使嗎? 客服人員剛才很確定的跟我說,一定要有100M才能觀看netflix 4k,而且保證改成100M就 能看到4k,請問有人沒有100M也能看netflix 4k嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.252.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1566229819.A.3D4.html ※ 編輯: kevin870325 (220.142.252.61 臺灣), 08/20/2019 00:12:33
l98 : 60M即可,妳要不要換台503? 或是強制503輸出成4k訊號08/20 07:16
l98 : 不要用auto08/20 07:16
Halk : 4K畫質官網建議25M以上,所以你的60M應該沒問題,另外08/20 08:19
Halk : 要搭配503機上盒08/20 08:19
Halk : MOD首頁>設定>系統設定>解析度,優先設定為2160p6008/20 08:19
Halk : 依次為2160p30、auto08/20 08:20
我是503,2160也設定了,沒有用 ※ 編輯: kevin870325 (42.74.150.147 臺灣), 08/20/2019 09:04:22
garcia : hdmi線是2.0?電視有插對hdmi孔?08/20 10:26
l98 : 中華附的線財可以上2160p60沒問題,電視型號哪台?08/20 10:50
l98 : 有無開啟4k增強模式? 08/20 10:50
l98 : 雖說增強模式應該和HDR這種比較有關係,不過debug 就 08/20 10:52
l98 : 各種方法都嘗試看看08/20 10:52
PaganTsai : HDCP需2.2以上才支援4K08/20 10:55
PaganTsai : 有的電視特定HDMI port才支援08/20 10:56
MVagusta : MOD附的線材應該是可以上2160P60的沒錯,會不會是電08/20 12:23
MVagusta : 視無支援到此畫質,請問原PO用的是哪台電視 08/20 12:24
電視是Philips 50吋型號忘記了,三個hdmi port都有支援3980x2160 60 ※ 編輯: kevin870325 (42.74.150.147 臺灣), 08/20/2019 13:15:38
l98 : 電視確定有支援的話,換port或換線交叉測試看看08/20 13:39
l98 : 不然就要求換台503看看08/20 13:39
k879311 : 工程師應該沒錯,是客服搞不清楚狀況,HD 4K 根本08/20 15:23
k879311 : 不是現場在調整的,客服說可以,那就叫她出單叫機 08/20 15:23
k879311 : 房改,推給師傅是三小 08/20 15:23
l98 : 可是妳中華netflix方案限最低60M起才能申起,不就代 08/20 15:30
l98 : 表60M這的速率是可以看netflix 4k的? 08/20 15:31
l98 : 客戶需申裝MOD才能訂閱本服務,並限搭配中華電信HiN 08/20 15:41
l98 : Net光世代60M(含)以上速率。 08/20 15:42
l98 : https://reurl.cc/O2r4R08/20 15:42
GameGyu : 你只要遇過在中華電的直營門市,4K的機上盒,加上4K08/20 16:04
GameGyu : 的廣告看板放旁邊,結果卻沒有4K的訊號。你就可以 08/20 16:04
GameGyu : 知道這正常的很XD 08/20 16:04
GameGyu : 叫維修,然候請他們多方通話,解決完問題才走 08/20 16:06
zxxz67 : 60m以上就可以了 打開電視設定開啟hdmi2.0或電視hdm 08/20 17:26
zxxz67 : i孔位說明書 08/20 17:26
bbiillllyy04: 建議要寫出正確的電視型號,我們才可以幫忙找電視廠 08/20 19:18
bbiillllyy04: 這是飛利浦電視機的問題,要找電視廠商處理 08/20 19:25
bbiillllyy04: 飛利浦跟MOD機上盒相容性都有很大的問題,我都叫朋 08/20 19:26
bbiillllyy04: 友千萬不要買,不管它有多便宜。 08/20 19:26
bbiillllyy04: 月初去用戶端查測,該用戶是飛利浦 65PUH6002,我08/20 19:29
bbiillllyy04: 們現場搬出我們的4K電視機,接上用戶機上盒,確認08/20 19:29
bbiillllyy04: 機上盒可以輸出4K。08/20 19:29
bbiillllyy04: 再拿出小米跟apple tv 4k,接上用戶的電視機,皆無08/20 19:30
bbiillllyy04: 法播放4K netflix。然而我們也把電視機的hdmi設成2.08/20 19:30
bbiillllyy04: 0,一樣無法播出。 08/20 19:30
bbiillllyy04: 研判是飛利浦的HDCP 2.2是有問題的,當下就叫用戶 08/20 19:31
bbiillllyy04: 轉客訴飛利浦。這障礙是屬電視機問題。 08/20 19:31
感謝說明,型號是50PUH6002,今天有成功看到4k,但是出現了新的問題,明天再處理看 看
l98 : 感謝樓上說明! 08/20 19:34
※ 編輯: kevin870325 (220.143.149.137 臺灣), 08/20/2019 20:45:15 ※ 編輯: kevin870325 (220.143.149.137 臺灣), 08/20/2019 20:45:37
baker31 : 我家JVC T65好像也是這樣 08/21 11:26
garcia : 感謝bb大說明 不然老是看些無益瞎酸 無聊當有趣 08/21 22:35
GameGyu : 感謝bb大說明 不然老是遇到無良客服 浪費時間 又不 08/22 10:37
GameGyu : 有趣 08/22 10:37
bbiillllyy04: JVC T65 機上盒廠商有提供patch,下一次更版就可以 08/22 19:50
bbiillllyy04: 解決。 08/22 19:50
k879311 : 看成bb大寬頻=.= 08/23 00:07
※ 編輯: kevin870325 (111.82.179.94 臺灣), 09/02/2019 11:44:03