[閒聊] 中華電信客服電話升級了

[andy199113 (以核養綠)]

中華電信客服
0800-080-123(市話/ADSL/光世代/MOD等綜合業務)
0800-080-412(HiNet業務)
0800-080-128(ADSL/光世代/MOD)

好像系統升級了，不再是傳統按數字選擇選單，

而是改用語音辨識技術，說出選項，才能選擇障礙申告原因

但似乎辨識的能力不太準確...


測試了一下
0800-080-123 市話和手機皆使用語音辨識
0800-080-412 傳統數字選單
0800-080-128 市話語音辨識、手機是數字選單或語音辨識一半機率


線上網頁版的客服界面也換新了


這樣改變不知道好還是不好

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.219.35 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1615702935.A.666.html
※ 編輯: andy199113 (118.168.219.35 臺灣), 03/14/2021 14:44:01
推 gcd68388    : 辨音客服改一段時間了
推 lowcat      : AI客服一陣子了，只是準度還可以在訓練
→ andy199113  : 原來一陣子啦! 今天有打去我才發現
→ aalittle    : 前陣子想把vdsl更換為ftth時聽到是語音辨識系統,講
→ aalittle    : 了基本資料是有正確辨識
推 Halk        : 有打過，核對基本資料還蠻準確的，而且功能應該會越
→ Halk        : 來越好
推 wezmag      : 我都直接說轉客服人員
推 csyow       : 我寧願按數字....不喜歡跟機器講話
推 a504104     : 比較喜歡按數字
推 moume       : 按數字+1  說話辨識度有夠低