[其他] MOD主機賠償

[bhccat (世外桃源)]

13年前家裡要裝網路時，那時選擇了推銷的MOD+光世代方案，但MOD從來沒用過，主機也
是一直收納起來。

這幾年來都是電話推銷續約

今天去門市要退租mod 只單純續約光世代，把mod主機交給門市人員點收，
但對方查詢主機是2023年新裝那一台，不是我手上13年前這一台。

問題是我從沒收過有mod另一台主機，門市人員也有幫忙查詢系統下2023年我的那台主機
從沒有啟用過，只請我再回家找看看。


請問2023年款的主機是哪一型號？

如果賠償要多少價格？

如果上蝦皮買二手的主機，還給中華電信可行嗎？




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→ hicker      : 2023年款的話 應該是MOD503吧
→ Sheng98     : 先看看是否能調到新機的派工單, 看是否有外包商送到
→ Sheng98     : 府過,  以及是否有人簽名確認, 而且如果有拿新的機
→ Sheng98     : 上盒來換是要把舊的收回才對
→ bhccat      : 謝謝建議，已經線上客服反應協助查詢
推 popbitch    : 換新機時舊機會收走，聽起來像是外包商根本沒來換
→ Sheng98     : 我家的 50x (沒記型號, 就小盒子) 來換的時候, 就把
→ Sheng98     : 大台的舊機 (20X) 收走, 那時忘了是中華是不是設備
→ Sheng98     : 要更換所以就排時間來換機上盒這樣
→ bhccat      : 更新進度，跟中華客服反應要求查詢施工簽收單後，隔
→ bhccat      : 天施工單位來電說明新機型沒幫我換，現在直接系統上
→ bhccat      : 幫我註記無須賠償，扯！
→ Sheng98     : 所以是中華那邊還有外包商的問題, 真的扯
推 Halk        : 客服有幫忙反應問題，無須賠償，後續中華內部應該會
→ Halk        : 注意改善流程，避免再次發生
推 WongTakashi : 也蠻正常的 有些外包商素質就很差
推 aalittle    : 還好有解決,不過中華真的要注意這方面的疏漏,要不然
→ aalittle    : 影響到形象,或是害有的客人真的白賠了就不好