[討論] 昨天的異常事件處理還有哪些可改進？

[gigihh ()]

昨天發生的工程車脫軌的異常事件，還是要對北捷的工作人員說聲辛苦了，
我想他們也不想讓這次事故拖延那麼久的時間，
只是昨天搭車時，發現北捷在相關資訊的正確性上還有加強空間。

昨天下午大概五點左右到小巨蛋準備回淡水，
台北捷運Go當時顯示有新店與台電大樓的車，
可是每次台電大樓列車快要進站就會馬上跳成還有十幾分，
既然昨天是採松山-新店與松山-中山的模式運轉，
為何還要寫出錯誤的台電大樓？
app上的終點站不能跟著列車實際的終點站顯示嗎？

而且車站的月台廣播也都是播新店，不知像是中山這類的臨時終點是否有納入月台廣播的
錄製內容裡，
個人認為像這種的臨時營運模式，
如果車站現有的資訊系統無法配合臨時終點進行顯示與廣播，
其實這時候應該善用列車離站廣播功能，
停靠個站均播「往XX」的四語終點站名，
這樣讓不熟悉狀況的旅客可以方便確認列車終點是哪裡，這樣搭車也比較安心。

還有就是車站內的廣播音量不足問題，這次也凸顯出來了，
尤其昨天剛好遇到附近的育達高職學生下課時間，
學生下課聊天的聲音早就蓋過車站廣播，
不曉得北捷的站內廣播為何無法自動偵測站內的音量自動調整？
記得以前看過工程總報告，廣播系統設計時，是有納入這個功能的，
面對車站滿滿人潮，平常的音量根本不構，聽起來就如同含滷蛋一樣，
根本什麼也聽不懂，不過這次也要肯定有些司機的表現，
用麥克風廣播可以把訊息用適當的速度講清楚，這是很棒的，
平常聽到司機人工廣播大多都是含糊帶過，
效果非常有限。

另外，經過這次事件，大家是否也覺得台北捷運GO應該要增加月台編號顯示功能？
雖然這對多數的車站可能不太需要，但這功能至少能用在臨時狀況的營運上，還有各端點
站，例如：
新店(二月台)
02分15秒。
這樣面對這類單線雙向運轉模式，乘客可以很方便知道要去哪裡搭車，減少大家找月台的
時間。

PS:本文為先在word打字後再貼上，如排版不佳請大家見諒。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.150.112
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MRT/M.1473796971.A.30A.html
→ hicker: app顯示可能跟程式設計有關 而制式的規格遇到突發狀況
→ hicker: 也往往無法因應 所以還是顯示錯誤訊息
→ hicker: 昨天完全是突發狀況 包括區間車終點的中正紀念堂與中山
→ hicker: 也完全不是平常會顯示的
→ hicker: 個人是認為 現有的語音庫並沒有"往中山""往中正紀念堂"
→ hicker: 要的話也須從現有來做剪接 以昨天狀況來說完全來不及
列車廣播其實是用組合的，例如「往淡水」，其實是系統分別調兩個檔案組合播放。
去年蘇迪勒颱風高架停駛，在象山站的發車前廣播：
https://www.youtube.com/watch?v=XNi0njW2MRE
所以只要設定好終點站，系統就可以播出來，「往中山」當然不是問題。
而且昨天列車到中山也有終點站音樂：
https://www.youtube.com/watch?v=cPBB5OEBU90

→ oaoa0123: 我想到一個：廣播系統要加強，不管是放音樂還是緊急狀況
※ 編輯: gigihh (1.161.150.112), 09/14/2016 06:35:41
推 HappyBB: 好仔細，謝謝分享
推 sydwuz: 中山和中正紀念堂皆非有預先設定的終端站
推 MakotoHaruka: 昨天雖然是突發狀況，但是發生時間是4點，距離尖峰
→ MakotoHaruka: 時間至少有2個小時，應該有足夠的時間做出更好的應
→ MakotoHaruka: 變
→ sydwuz: 列車上的顯示器和廣播隨便司機設定，但號誌不是
→ hicker: 回上面 實際上確定無法在6點營運前排除的時間點是在5點半
→ hicker: 請見上篇的處理報告
→ wooter: 往民權西我記得是還沒通車前用來測試的終端站
→ wooter: 所以有語音很正常
→ gigihh: 可是如同上面第二個影片，列車進中山站是有終點音樂的，
→ gigihh: 所以表示系統可以設定中山為終點站，既然有終點站，離站
→ gigihh: 廣播應該就可以播了吧！還是終點站只能選幾個去設定？
→ gigihh: 這邊我就不懂了。
噓 ediondo: 等你懂得經營你就知道你有多難搞了
推 domoto0101: 列車上的終端站是可以由司機員設定（知道更改營運區
→ domoto0101: 間後）但是車站的廣播會不會自動跟著改，我猜應該不會
→ gigihh: 所以我才說善用車上的離站廣播，至少是跟著實際的終點站，
→ gigihh: 因為車站廣部也沒有說會只開到中山，像這些臨時狀況，本
→ gigihh: 來就該充分揭露資訊。
推 ks1014: 偶是看ptt才知道出事閃過小南門不然
→ edctw: 可能要有大型立牌指示松山、新店供臨時使用
→ pontneuf: 那個app平時風平浪靜時就不準了，你為何期待它緊急事件
→ pontneuf: 會準？我自從有app上沒有的車從我面前關門出發害我遲到
→ pontneuf: 後就怒刪了