Re: [新聞] 人力不足 北捷不幫忙推輪椅了

[jh961202 (阿電)]

看到原文戰成這樣，本人乾脆直接分享一個案例

請想引戰的，「看完整篇」再來想想看，到底開放好？還是不好？

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本人曾於推文中提過，有在忠孝復興站（藍線）服務過，做的是電梯大使

而因為藍線的月台電梯靠近閘門及金魚缸，經常會有旅客來尋求協助


去年暑假的某天，有一位輪椅旅客被其他人從仁愛醫院推過來

說要搭車到北門站，但是並沒有家人陪同，也難以自理

（事實上，連要買票進站都是金魚缸的人幫他從他的腰包拿錢出來的）

進站後，就由保全親自推進電梯下樓搭車...


過一段時間後，車站接到了北門站的電話，說那位旅客已經到了

然而該名旅客卻投訴，他在我們車站「撞到頭」

然而在事情處裡的過程中，我們完全沒有讓他的身體有任何的碰撞

於是站長就調出了監視器，證明此事根本是子虛烏有，直接打臉該名奧客




在該事件之後，我們就收到了「不能幫旅客協推」的指令

因為，天知道會不會又有奧客三寶，像這次的事件一樣莫名的搞站務？

而且，忠孝復興站本來就人多，附近還能轉乘往桃園機場及九份的公車

觀光客多到不行，還要應付會無視關門警報、跑去給月台門夾的三寶

還有更多更多雜七雜八的狀況......


本人在此保證所言完全屬實，因為本人就站在旁邊

以上內容與各位分享，也同時對此政策表示支持

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.4.10
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→ gigihh: 奧客是人家的問題啊！北捷自己應該擋下這種人的，這種人
→ gigihh: 造成的壓力站務沒必要也不應該去承接，但如果真的是有需
→ gigihh: 要得旅客呢？
→ james732: 不過這種人防不勝防吧，他投拆前哪知道他會投訴 Q_Q
推 ISP: 一樓的說法很怪，難道要跟每個旅客問說「請問你是奧客嗎？是
→ ISP: 奧客我們不接喔！」
→ gigihh: 三寶只能說給你們一點顏色瞧瞧，自己沒聽警告聲被夾過
→ gigihh: 下次看你還敢不敢？
→ gigihh: 捷運的服務本來就沒理由照顧三寶，自己都不顧自己命的人
→ gigihh: 根本沒資格，如同自殺不算殺人罪，自己都不顧自己生命的
→ gigihh: 人根本不值得要求人家保護。
→ gigihh: 至少對這種人可以列為拒絕往來戶啊！
→ gigihh: 之前不是說北捷其實有這種奧客名單嗎？
→ jerrykuen: 運輸服務業領悲微的薪資，被奧客踐踏著不被重視的尊嚴
→ gigihh: 但如果真要避免奧客的方法就是捷運停開，憑什麼因為奧客
→ gigihh: 而犧牲那些有需要的人？而且台鐵高鐵也沒有取消，那表示
→ gigihh: 還是有人有需要。
推 Fakhrou: 有需要的還是會幫啊，哪裡犧牲了？
→ Fakhrou: 我是說真正有需要的還是會幫ex緊急狀況
推 jarhys: 真的需要幫助的，不用站務出動搞不好民眾都會熱心幫忙了。
→ Fakhrou: 是啊，那到底犧牲了那些人？
推 tomoo: 公告後，並非從此不再提供服務給真正需要幫助的人
→ tomoo: 而是一線人員能夠用此公告來柔性拒絕少部分要求太超過的人
推 sj4: 某人的言論真的實在是令人不敢恭維啊～一路吵到這來
→ Chungli28: 請教澳客識別方法？
→ chewie: g大你沒搞清楚台高鐵為什麼需要通報全程服務的原因 因為
→ chewie: 硬體水準無法讓肢障人士真正的全程自力通行 捷運可以 所以
→ chewie: 並不是台高鐵比較貼心 正好相反 是因為他們在硬體上無法
→ chewie: 克服比較不貼心 所以需要靠軟體(人力)加強
推 easy4211: 同意ch大大
→ hinajian: 我認真覺得法務部門要對這種奧客以毀謗罪起訴
→ hinajian: 姑息一些神經病在社會上趴趴走實在是禍國殃民
→ edison: 奧客之所以為奧客,係因為不自覺為奧客,還喜歡強辨到底
→ Kazamatsuri: 這就是333萬的翻版啊 廠廠
推 a171783: 行動不便者不是因該有家人或是看護協助嗎？