[新聞] 捷運「吃錢售票機」爆每月溢收2萬 乘客

[Odakyu (冴える蛇)]

https://www.ettoday.net/news/20191031/1569753.htm

台北捷運驚爆自動售票機「吃」乘客購票錢，乘客若無主動索討，這筆「不義之財」竟成
為捷運公司的收入，台北市議員戴錫欽今（31）在市議會質詢表示，據捷運公司統計僅10
月1日至29日就有149件是民眾被吃錢但未反映退費，以每件193元粗估值來看，光這1個月
，民眾恐有2萬8757元恐被捷運公司吃了。

有旅客向台北市議員戴錫欽陳情說，他10月9日至捷運新埔站用「悠遊聯名卡」於自動售
票機儲值，在放進2張100元紙鈔後，因想改儲值500元紙鈔，故按「取消鍵」取消，但沒
想到「紙鈔票口」竟「只退1張100元」！因民眾遲至10月30日才至捷運站辦理退款，沒想
到捷運公司人員竟回覆，「現場錄影畫面」捷運公司只會留存15天到30天，得先確認是否
有留存，再決定是否退錢，讓人聽了不禁傻眼。

捷運公司向該旅客表示，一般「溢收紙鈔」會在「不久後自動吐出」，通常由熱心民眾或
巡站員拿至櫃台登記，但也因機器程式設計，未將旅客「取消儲值」的卡號及金額納入「
交易紀錄」，所以無法判讀是哪位旅客取消交易以及應退回多少溢收款。也因此，必需要
由「現場錄影畫面」決定能否退錢。

戴錫欽質疑，北捷自動售票機的設計也未免太「古老」，為何明明是捷運公司出的錯，還
要陳情民眾主動去領取，而且還得「保佑現場錄影畫面有留存」，捷運公司聲稱，留錄影
畫面只有保存15天至30天，換句話說，「可供查證溢繳的時效最多才1個月左右。民眾如
超過這段期間才前往領取，不就將失去領回的機會。

捷運公司過去都將溢收款納入「雜項收入」，且從未統計有多少溢收款該還給民眾。戴錫
欽指責說，捷運公司難道不知「溢收款」已屬「不當得利」，受害人依法可於15年內向捷
運公司索賠嗎

戴錫欽指出，據捷運公司統計，僅從10月1日至29日，因儲值交易失敗紀錄共1666件，而
民眾現場直接辦理退費與經捷運公司查證後才領到溢收款，共有1517件，金額共計29萬
3,450元，平均每件193元。換言之，直至目前為止，還有149件是民眾被吃錢但未反映退
費，若以每件平均為193元粗估值來看，僅就這1個月，民眾恐怕有2萬8757元被捷運公司
吃了。

欸？按取消按鈕後$$$沒有全部吐出來，是程式設計錯誤？
有人被吃過嗎$$$？我是沒被吃過，但也有可能是我很少使用機器沒碰過

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☆メカクシ団　No.2 瀬戸幸助☆

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→ Cascadia: 我只有投20個硬幣之後加值失敗全部被吐出來 又得全部重
→ Cascadia: 投
推 forb9823018: 有些加值機一次只能吃一張鈔票 要再吃就要重投
→ forb9823018: 然後加值後必須重投來過才能定期票啟用
→ forb9823018: 很浪費時間
推 s1an: 北捷怎麼沒回怎麼改善
推 ultratimes: 你沒反應要退給鬼嗎？誰知道是誰被吃錢的？
推 kuso10582: 只能說北捷應該有更好的處理方式，而不是當作收入就是
→ kuso10582: 雖然是不當得利 不過應該也拿不回來，要舉證是自己的錢
→ kuso10582: 太難了
推 p47603986: 自己當下不反應 隔了三個禮拜 當然要查錄影畫面啊 不然
→ p47603986: 鬼知道你有沒有被吃錢
→ hinajian: 傻眼屁 不爽出伺服器錢讓人家畫面存一年啊
→ jerrykuen: 這種吃錢機器高捷好像也不少
推 a206471: 索賠？想太多了，沒畫面沒電磁紀錄是要索什麼東西w
推 taxlaw1991: 古老？ 戴議員要不要去看看BART的售票機 那才叫古老
→ taxlaw1991: 買張票還要用建構式數學一直狂按到正確票價
→ taxlaw1991: 然後隔快一個月反應 誰知道是真的假的
推 ayann718: 原來機器程式錯誤要民眾自己吞
推 a206471: 沒有要民眾自己吞，問題是隔了一個月才來反應，誰知道真
→ a206471: 假
→ a206471: 就算當下趕時間，一星期內來反應會有困難？
噓 jchyun1975: 都辦了聯名卡自動加值功能不用，太閒跑去機器加值一
→ jchyun1975: 個月再來吵鬧，有事嗎？
推 teddy680820: 單純想炒新聞而已
推 chuegou: 沒有反應的每個月150件 那這樣實際發生的次數不就超多
噓 jackwula9211: 有問題當下不去金魚缸找人，拖好幾個禮拜才來說？
噓 AirCondition: 我三個禮拜前也被吃一萬塊阿，所以我現在可以去討
→ AirCondition: ？？？？？
推 TPDC: 更新ATIM程式的成本要多少
推 tacoux: 當下就該反應，機器不是萬能的，過了時效當然就該自己吞
→ tacoux: 下去
→ Bustycat: 前幾個月看他到中天的花蓮外景狂噴某人就不太想支持了
推 miwako: 儲500吐回100，我一定當下反映，想馬上拿回來啊，一天都無
→ miwako: 法拖
噓 jh961202: 甚麼垃圾新聞，當下本來就該反映
推 Vassili242: 當場不去反應過了10幾天才去要？
推 iddqd: 以前在台鐵高雄站還在地上時期，我就有被台鐵對號車售票機
→ iddqd: 當場吃了100元，我就馬上去找台鐵要錢，台鐵也馬上就環我錢
→ iddqd: ，所以新聞主角是自己沒有當下反映，事後也拖太久才處理，
→ iddqd: 當然錢會拿不回來喔！
→ iddqd: 還錢，打錯字。
推 wanfen: 我有被吃1000元2次，都當下反應，錢都有拿回來呀
推 a5mg4n: 所以還是去魚缸加值比較保險
噓 s910612: 你為什麼這麽晚才去反應？ 87下去
→ omkizo: 魚缸加值應該要收服務費才對
噓 es91213: 純噓拉基機器 被改成一次只能塞一張是怎樣？
→ es91213: 以後通通去金魚缸找人肉加值機 有問題通通閃邊站
→ ultratimes: 我都自動加值了，完全沒這個煩惱
噓 trytodo: 傻眼 自己不積極去要回來 難道要主動還你？
→ Kazamatsuri: 有全部改成單鈔加值機嗎？ @@"
推 aiyowaya: 所以更需要apple pay的悠遊卡啊 哈
→ luckdot: 公用電話 自動販賣機都是這樣
推 Dino60128: 被白色老加值機吃過1k  不過跟詢問處反應就幫我處理了
推 gigihh: 不管有沒有改裝成售票加值機都只能一次放一張吧，那個大小
→ gigihh: 一次放兩張就已經很勉強了
推 Metro123Star: 是說 日本的加值售票機可以一次多張鈔票疊起來
→ Metro123Star: 還會說請全部疊起來一次插入 而且加值可以找零
→ Metro123Star: 甚至有能自行輸入加值10圓單位整數倍到加滿為止
→ Metro123Star: 東京Metro 我就真的輸入570把銅板10*7丟進去加值w
推 SHR4587: 日本的那種可以一次塞一堆紙鈔進去跟一次丟一堆零錢進去
→ SHR4587: 的機器不知道是哪家公司的專利?
→ SHR4587: 一堆超商收銀機也都是那種機器
→ omkizo: 可以同時吃多張鈔的機器真的沒在日本以外看過 有專利 也說
→ omkizo: 不定
→ omkizo: 但原理應該不難 紙鈔的話ATM也是一次進多張
→ omkizo: 硬幣的話也不難 就完全是自動販賣機找幣器的反過來而已
→ forb9823018: 我遇到的一次一張是放完一張後機器吃進去
→ forb9823018: 就不能放第二張了 必須確認加值 拿走票卡 重新感應
推 Kazamatsuri: 樓上說的就是新的單鈔加值機 跟舊的加值機不一樣吧？
→ Kazamatsuri: 舊的也是一次一張 但不限只能一張 可以放多次後統一
→ Kazamatsuri: 到你要加值的金額後結束
→ Kazamatsuri:                  ^才
→ forb9823018: 單鈔加值超麻煩 不懂為什麼要改那麼難用
→ forb9823018: 現在定期票就直接請服務人員加值
→ forb9823018: 加值2張以上+續購定期票一次搞定
→ forb9823018: 加值機每個動作都要分開等 服務台要排隊搞不好
→ forb9823018: 還比較快
推 Metro123Star: 單鈔是之前設計快速加值的 插入直接加好
→ Metro123Star: 後來不知為何還是多了下一步這個確認動作
噓 kenliu100: 為什麼不當下反應？事後算帳誰都會啊
推 ayane801x: 我被吃五十塊 但趕時間放學回來才跟人員反應 有拿到錢
噓 weichen88: 隔這麼久才去反映還蠻有事的 然後議員更瞎
推 earthuncuttv: 有投過幾個硬幣被吃掉過
→ Odakyu: 單鈔要增加確認動作是因為常有人誤加值
→ forb9823018: 所以說為什麼不全部改成用舊款的 用過一堆
→ forb9823018: 加值繳費機 就捷運站那種最難用
推 rpmchaser: 單鈔加值是太多北七加了又反悔，所以設計成大額紙鈔需
→ rpmchaser: 要再次確認
→ SuperModel: 每月虧損就靠廣設機器來補貼
→ Kazamatsuri: 這樣還是換回原來的好了 免得投訴案件變多...=.="
推 Metro123Star: 單鈔根本插100也要確認啊 完全智X設計