[新聞] 北捷頻故障 乘客僅17.5％獲補償

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北捷頻故障 乘客僅17.5％獲補償

04:102022/08/06 中國時報 游念育／台北報導

　近期台北捷運故障頻傳，對通勤族影響甚鉅，雖然經過行控中心公告列車運行中斷，都
可以在7天內到詢問處退費，還可要求免費搭乘券做補償，但市議員耿葳發現，實際上獲
補償率僅17.5％，她痛批，這樣的補償規則形同虛設，根本沒人知道，要好好做檢討。

　根據統計資料顯示，2018年至今捷運故障總共發生約270次，發生故障延誤5分鐘以上的
事故，才會經行控中心發布公告。耿葳指出，2018年至今，延誤5分鐘以上的情形共計29
件，而乘客可在7天內到詢問處退費，許多民眾根本不知道。

　耿葳指出，延誤5分鐘的故障來看，2018年有6次、影響4765人，獲補償僅254人；2019
年8次、影響9272人，獲補償乘客3621人；2020年6次、影響3834人，獲補償乘客580人；2
021年7次、影響6809人，獲補償乘客174人；今年2次、影響2362人，獲補償乘客為122人
，總獲補償率僅17.5％。

耿葳批評，補償是很好的美意，但北捷的宣傳出問題，民眾才不知道，北捷應要去做檢討
，隨著手機和媒體的演變，北捷應該與時俱進，達到更多目標族群。

　對此，北捷總經理黃清信表示，會討論宣傳方式，但以目前即時性來說，北捷的APP可
即時提供，會繼續精進，目前的乘客可以接受換車，如果要改搭其他交通工具就會賠償，
但不一定所有人都會要求退費，會盡量宣導。

https://www.chinatimes.com/amp/newspapers/20220806000480-260107

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推 mokjb4a: 要知足www
推 zzzz8931: 阿北務實
噓 usercode: 又是app，隔壁JR是只用app通知嗎
推 Tahuiyuan: 北捷沒事啦，換作高捷，早被噓暖噓到XX
噓 a5mg4n: APP？ 是不會做網頁版嗎
噓 gigihh: 文湖線最近故障率很高，該全面停駛檢查吧！至少也要分段
→ gigihh: 檢查，尤其是要確認號誌設備是否因長期暴露在外而容易發
→ gigihh: 假訊號
噓 domoto0101: 純噓全面停駛
推 earthuncuttv: 應該要免費試營運一個月
推 globeMIX: 你們民眾要自立自強阿，主動去索取補償
噓 ccderek: 誰會載app
→ a79111010: 在網頁做也沒意思啊 是有多少人會看？
→ a79111010: 在有機會補償到的站點定期廣播還實際點
→ cda1113: 原來有補償喔  我以為就金魚缸處理出站而已 不會賠償
→ omkizo: 每次台鐵出包新聞後面都會提醒拿保償
推 playchicken: 那我有一個好奇的點
→ playchicken: 台高鐵定期票遇到誤點直接延一天
→ playchicken: 那用1280的要怎麼算？
→ playchicken: 1280又不完全是北捷管理
→ styyu1281: 文湖線這樣就要全面停駛檢查，那台鐵不就拆掉重建……
噓 ozaki1986: 不爽不要搭
推 suitup: 不要懷疑 台鐵是真的該砍掉重練 尤其那些光公司化就喊著要
→ suitup: 罷工的草莓員工
推 a44883: 都已經是滿等的老鳥的，考績見有什麼用？
噓 DarkNT: 噓覺得台鐵公司話就可以解決問題