[靠櫃] 反推漢神ipsa玉真櫃姐

[pipicaca (**)]

回家很怒，手機發文，排版請見諒。

正文：

昨天朋友去漢神預購會的ipsa買了3900元，回來雀躍的跟我分享，說會帶去8樓特設的會
場，小姐幫你刷卡、換抵用卷，等待時，有提供茶、小點心（當然是櫃姐幫我們準備），
只要坐著等就好了，很愜意。

所以今天朋友就帶我去，共消費3402元。抱怨如下：
1、首先沒提醒3500有滿額贈（差98元就3500）

2、再來，因為我們帶3罐美肌機能水，原本有2罐的組合送海灘巾（送海灘巾就不列入滿
額贈）也沒講，我們跟她說才把海灘巾拿出來，服務超隨便

3、抱怨的重點是，玉珍（音同）櫃姐叫支援的打工弟弟帶我跟友人上去8樓會場時，囑咐
打工弟弟「不帶餐」，被我們聽到了。

其實友人昨天才剛從預購會回來，流程都清楚，當下覺得我們應該聽錯了，不會八。

但，一上8樓，真的被直接帶去刷卡，我們就站在刷卡機旁邊等，看著會場的消費者都坐
在位子上好生伺候著，才慢慢覺得，搞什麼阿，這種2等公民的差別待遇

還好遇到昨天接待友人的另一位櫃姐（她從中友南下支援）。跟她打了招呼，她就帶我們
坐下，招待茶點後，我們跟她聊了今天購買的商品...閒聊中發現，應該要退掉海灘巾，加
購化妝綿，拿3500滿額贈，才划算，於是改單。

但我越想越氣，越覺得心情很差，問了打工弟弟，再跟他確認一次，問他剛剛在1樓時，
那位玉珍櫃姐是不是有囑咐他「不帶餐」？

弟弟很乾尬的說對。我聽了更火，
來預購會在等待時，百貨公司提供茶點，這是漢神百貨提供的，是消費者的權益，難道拿
茶點要登記？還是每拿一份櫃姐會被扣薪水？她憑什麼跟打工弟弟說「不帶餐」？！我們
也是消費滿3000有達預購門檻。

但想到被客訴她會被罰錢、週年慶又是加倍罰。哎，只後來決定去櫃上找她理論，請她改
正做法。
但那時她在招呼其他客人，別位櫃姐就過來問我怎麼了，我抱怨完後，當然得到：「她可
能很忙，服務不周全，抱歉」

但我覺得不是服務不周全，玉珍櫃姐囑咐不帶餐是「故意」的，很惡劣的行為。我抱怨完
就走了，沒跟玉珍姐交手。
希望我的不滿有轉達給她，
她不要再把消費者當白癡，欺負消費者。

我只是希望她知道，客人是有眼睛的，這種爛服務、差別又不公平的對待，我記住她了，
絕對不會再找她消費。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.198.200
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1416503096.A.03E.html
推 bv5gj: 換成是我就直接客訴她了XD
推 rachel30617: 原po好人
推 bcllas: 妳為什麼不客訴退貨在重買?
推 emma0420: 原po好心人！
推 knchocho: 原波人真好.......
推 ychen18: 昨天也去漢神ipsa明明櫃上至少有5名櫃姐
→ ychen18: ，跟朋友已經站在櫃上看他們產品很久也沒
→ ychen18: 有一個人要來招呼(明明就有很多櫃姐跟我
→ ychen18: 對到眼!!)索性離開後又去巨蛋ipsa可能週
→ ychen18: 年慶過了所以沒人,櫃姐還帶我們做了肌膚
→ ychen18: 檢測，態度很好沒有令人壓迫的感覺推巨蛋
→ ychen18: 莉蓉！
推 ronnie1205: 推莉蓉，主動邀約肌膚檢測
推 ftywithin: 妳人真好
推 lutsaichen: 妳人真好+1 她都這麼誇張了
推 kryolanfans: 這個可以客訴，她太誇張…
→ chaichai: 這種情形應該要客訴,她太不尊重妳們了
推 oceanpitts: 她都沒顧慮妳的感受了，妳為什麼要擔
→ oceanpitts: 心她被罰錢罰一倍還兩倍的XD
→ oceanpitts: 妳光是記住她，她也不痛不癢，少了妳
→ oceanpitts: 這個客人還有下一個。總之，客訴吧。
其實到今天早上還是蠻生氣的，也猶豫要不要客訴。早上跟同事聊了之後
真是連環爆，因為同事說她之前去阪急肌測是3號，但平常都用2號，隔一週
再去漢神測，又遇到玉真櫃姊，玉真居然跟我同事說：「你真的不需要一直做肌測」
但測出來變2號，又說可能漢神冷氣比阪急冷...真的是態度很差、服務很糟。
為了讓她警惕，今天下班去客訴反應好了，真的很喜歡ipsa產品，希望去的客人
都能被好好對待
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 10:38:46
推 ayumi6214: 客訴+1
推 anni3375: 我都找漢神瑜芳 人很客氣 很親切
推 kryolanfans: 你真的不需要一直做檢測XDDD
→ kryolanfans: 好強
推 a10027395: 支持你客訴她 這樣才有警惕作用!!
→ leecloud: 推漢神瑜芳!!!!
推 kero0331: 妳們人真好，還給她這麼糟的態度不客訴
推 EllyChang: 客訴吧
推 wooie: 如果我都在櫃上花到門檻值了卻沒得到應有
→ wooie: 的服務，我一定立馬找樓管一起去櫃上請她
→ wooie: 親自幫我退貨 再請另外一位櫃姐結帳== 客
→ wooie: 不客訴是另外一回事
剛剛打電話客訴，樓管說，餐點是漢神百貨提供的，只要消費滿3000元的貴賓，
在預購會期間當然都有權益得到等值的服務。
我抱怨說預購會就是提早買、享受服務，
怎麼搞的我只能站在那裡，眼巴巴看著別人被服務，要不是遇到認識的，
就只能一路站到底（而且當下ipsa桌子至少有3張空桌），
樓管也表示特地囑咐不帶餐真的是櫃姊不對，
今天就會開罰單，請櫃姊改進，並說會請她打電話來道歉，
我就說，不用打來了，跟她講話又會受氣，請她改進就好，以後找別人買。
以上，謝謝大家關心～順利結案！
購物就是要開心^w^以後找瑜芳買，哈（謝謝推薦）
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 12:45:49
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 12:46:54
推 linjamt: 原po幹的好 避免再有受害者
推 frommars03: 也推漢神的怡伶，很可愛又客氣
推 ne579: 真的很誇張耶~差別待遇太明顯…
推 GIAR: 真的很誇張
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 14:05:34
有接到漢神ipsa櫃店長的電話，果然接完電話心情還是複雜，哈哈
店長一邊道歉（有開罰單、會再好好教育玉真櫃姊）
一邊幫忙緩頰、解釋可能太忙之類的，但後來又說，
那以後看哪間百貨離你最近，你再去那間百貨的ipsa靠櫃，
我楞了一下就說我住漢神附近阿，漢神最方便。
他突然講這句話，超奇怪的...難道他在暗示我，不要去漢神？
我變澳客了？！XD
算了～就這樣了
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 14:16:04
推 a10027395: 櫃長講這種話很不得體耶....滿無言的
推 AnanIPing: 不得體+1
→ chaichai: 櫃長超不ok的,那有把客人往外推的道理?
→ chaichai: 該不會就因櫃長的這種態度,櫃姐才會這樣
→ chaichai: 吧,如果是我,我會反問櫃長
我覺得致電給客人表達歉意，目的就是要表達歉意，不是不能幫忙緩夾，解釋理由，
但傷害已經造成了，我最需要的真的只有商家的道歉就好了。
→ a10027395: 害我忍不住想說 上樑不正下樑歪XDDDDD
→ a10027395: 我之前客訴全家店員也是 店長一直說那
→ a10027395: 店員很乖怎樣怎樣的 說他都把它當自己
→ a10027395: 孩子 他很辛苦 我只想說:關我X事??????
感同深受！！！！
推 kiac17791: 櫃長也誇張！！
→ ayumi6214: 這櫃長態度是...
推 ea1a: 櫃長言下之意就是叫妳不要靠漢神IPSA的櫃…
→ ea1a: …這種暗示很機車欸
推 tsbtsb: 櫃長好令人傻眼
推 whiteBQ: .....
推 joyce777: 就是有這種櫃長縱容出這種櫃姐，明明是
→ joyce777: 去消費卻被哢成這樣...看了無言==
→ joyce777: 櫃長應該也要再教育一下了XDD
推 huiminyu: 櫃長不正，櫃姐歪。
我也覺得（握手）
推 satako: 樓上XD    這櫃長太誇張，退貨再客訴一次
→ satako: 算了
推 winnieisapig: 所以漢神整櫃都不要去（筆記）
→ a10027395: 可能櫃姐跟櫃長都被罰錢 所以把氣出在
→ a10027395: 原PO身上XDDDDDD
推 omyv: 原po人太好了吧XD應該立刻噹櫃長
→ amethysta: 應該退貨，然後跟總公司客訴
→ amethysta: 這樣說的話，以後漢神這個櫃都別去了，
→ amethysta: 反正ipsa櫃點很多啊
推 REALLYLIFE: 支持原po再客訴櫃長一次
→ lol21: 好誇張喔!!
推 winky790718: 之前去巨蛋櫃姊人很好，去巨蛋吧!推~
推 Slin40728: 好誇張喔！是覺得少點業績也沒差嗎？漢
→ Slin40728: 神是大點，所以業績好到沒辦法??今年週
→ Slin40728: 年慶是去高雄阪急找汶璇，服務很好喔!
→ Slin40728: 原po可以找她XDDDDD
推 ladomiyang: 櫃長到底想表達甚麼...= =
推 psamei8098: 好糟糕
推 Enforcement: 去漢神退貨+1然後找I家總公司看他們
→ Enforcement: 反應= =+一家大公司的制度如果這樣..
→ elysium102: 覺得這是櫃姐個人問題
推 juisuiguines: 漢神櫃姐怎麼還是這麼跩啊～十年如
→ juisuiguines: 一日啊～
推 ccttee: 原PO天使心！推阪急汶璇+1～
推 japanstyle: 推高雄阪急&新光的IPSA
推 cloudmaker: 幫推阪急汶璇+1 超細心的做檢測!
推 em36: 我的話會選擇再度客訴櫃長一次
讓我點一下let it go~  哈
※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/23/2014 16:56:31
推 wtt0331: 推客訴櫃長 超沒水準