[閒聊] 雅詩蘭黛 被欺騙的感覺

[paulineraye (paulineeeee)]

這次在雅詩蘭黛購物的經驗實在太生氣所以想來分享一下
不知道大家有沒有遇過這種經驗？


2014年周年慶媽媽買了精華液的組合(左營新光三越)
除了主要正品，旁邊有幾瓶約15ml乳霜等等的東西
小姐說現在可以預繳1000元，1/1可以到櫃上做護膚體驗
除了有小試用品，當天消費可以折抵掉1000元
小姐還說「如果媽媽小瓶乳霜用的習慣，當天可以買正品，可以折抵1000元」


聽起來就非常划算，但是為了謹慎起見我一問再問
小姐都說「確定」可以抵用
所以也就很放心的繳了1000元，心想反正這不是屈臣氏那種強迫推銷的小牌子


1/1當天做完臉，因為原本的小姐不在，
另一位小姐卻說只能抵用白金系列 (除了化妝水其他都八九千)
我媽媽就告訴她說原本是要買那日霜，所以沒那麼多消費預算
小姐臉馬上垮下來(這點可能個人感覺，見仁見智)
後來勉強買了原本不需要的化妝水


回家後媽媽告訴我，我馬上打客服想知道是溝通上哪個環節出問題
得知是一開始推銷的小姐錯誤，她也跟我承認可能講錯了
我想這已經構成欺騙的行為，於是問小姐要怎麼處理
她說如果還沒拆封、那就可以回去買日霜
但是因為我媽已經開始用，所以小姐就說要送道歉小禮物


我心想好吧，看看道歉小禮物是甚麼
沒想到收到的東西是這樣 http://ppt.cc/YywP
四個小試用品，看到真的滿不高興，這樣叫做道歉小禮物？
我朋友靠櫃諮詢產品都送的比這個多了(高雄巨蛋)


總而言之生氣的點第一是覺得一開始被騙
後來的處理方式又覺得被敷衍

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→ paulineraye: 若有違反板規麻煩版主幫刪，謝謝
※ 編輯: paulineraye (114.34.216.194), 01/14/2015 11:52:17
推 n131419: 怎麼大牌子也這樣@@
→ n131419: 不過好像是保養版範圍？
→ lemonade: po錯板了
推 joyce777: 美保版也有EL護膚會的文章，謝謝分享> <
→ masaki78s: 感覺跟之前有篇嫌試用包太沒誠意的文
→ masaki78s: 一樣問題，為何送這些會覺得沒誠意呢？
→ masaki78s: 有一樣問題，為何會覺得送這些東西算沒
→ masaki78s: 誠意呢？
推 aastella: 原文中「我朋友靠櫃諮詢產品都送的比這
推 goodnu2: 遇過給錯色號的,道歉小禮物就試用包
→ paulineraye: 我覺得如果給錯顏色是無心之過，給
→ paulineraye: 試用包我接受，但是欺騙的行為感覺
→ paulineraye: 比較嚴重
推 MimianK: 差點我就要去了，我要退費
→ MimianK: 那時小姐也是告訴我可以折抵商品並沒有
→ MimianK: 說限定什麼系列
→ grace0417: 不然你以為道歉小禮物會給正品嗎？既然
→ grace0417: 不是要東西，那應該力求別的解決辦法
→ grace0417: 也可以先問問道歉小禮物是什麼啊
→ paulineraye: 沒有明確要求的確是我的錯，可能就是
→ paulineraye: 感覺不好吧！一聲道歉都沒有，只是一
→ paulineraye: 直問我們要什麼