Re: [心得] 不推好萊塢的秘密忠孝店櫃姐

[lilian1530 (莉莉安)]

（文長）

大家好我是原po

今天去櫃上取貨果不其然又是她

去之前已經告訴自己這次一定要硬起來試色！

到達櫃上開門見山的表明，沒有試在臉上會沒辦法安心把商品帶回家

她雖然答應了但看起來似乎不是很甘願（？）

不管怎樣終於可以試在臉上了，態度那些我就忽略


由於今天出門前眼下已經上了遮瑕

於是請她幫我把眼妝稍微卸掉試色比較準

沒想到她竟然直接拿衛生紙往我眼下嚕

你沒看錯！就是衛生紙！沒有沾任何卸妝產品的衛生紙！

在我認知裡這實在不是ㄧ位專業的美妝師該有的動作（如認知有錯誤請糾正我）

況且眼下的皮膚這麼脆弱 好歹也用乳液推吧

忍著脾氣讓她上完ㄧ邊的眼睛看來顏色還可以

於是請她幫我也補一下另ㄧ邊

她直接回說：不好意思噢，公司規定我們只能幫客人上一半～另一邊看妳要不要自己補順
便當練習～

她都這麼講了我還能怎麼辦（攤手）

只好乖乖拿起刷子自己解決...

愛
拿了商品要離開之前

問了她今天這趟除了來取貨之外的最大重點

我：我那天有打電話來問妳們另一個店員，聽說FB連結的線上購物是官方的耶

櫃姐：噢對呀～怎麼了嗎？

我：那怎麼我那天問妳妳說那是假的？

櫃姐：哦～我是說那個有分兩種啦！商店街的才是真的！而且妳在那邊買很麻煩啦！有什
麼問題還要寫信才有人幫妳解決，妳看來店裡有什麼問題都可以問我們呀：）

妳當天可是很堅持沒有線上購物這回事好嗎！而且拜託....我真的不覺得我在這邊得到了
什麼幫助


今天去之前原本想著再給她一次機會

可能那天客人多太忙才疏忽了

但今天是在完全沒客人的情況下還發生這樣的事

我決定公布她的名字並去總公司客訴

她的名字是Kiki

未來如果大家有機會到櫃上可以更加留意

謝謝看完




※ 引述《lilian1530 (莉莉安)》之銘言：
: 美妝版首po(文長）
: 那天被同事燒到他們家遮瑕膏
: 隔天立刻衝去忠孝東路的直營門市想試色
: 到櫃上後發現門市櫃姐已在服務3個女生
: 她ㄧ邊幫她們試妝邊詢問我需要什麼
: 表明想買遮瑕膏需要協助挑色後她請我稍等一下
: 因為看到她很積極的一直換色幫她們試在臉上
: 想說好幸運遇到一個服務專業的好櫃姐
: 過不到1分鐘她便跑過來拿著兩個色號的遮瑕膏說這是我的色號
: 但原本的客人都還在櫃上 就被她先放在旁邊
: 我那時想說可能是在考慮之類
: 正準備要給她試妝時發現她笑笑的看著我
: 完全沒有要幫我試色的意思
: 我：請問不需要試在臉上嗎？
: 櫃姐：妳的就是這兩個色哦！
: 我：但我現在有點脫妝耶..會不會到時候跟剛完妝的皮膚顏色有落差？
: 櫃姐：就是要以脫妝的顏色才準呀～
: （邊說邊拿了粉底刷沾了其中一個較淺的顏色快速刷在我的下巴上）
: 櫃姐：是不是很白呢～
: 我：對阿好像有點太白...
: 櫃姐：那就沒問題呀（笑）
: 我：（.....這跟下巴什麼關係阿）
: 我：（不死心再問）那上遮瑕的方式呢？
: 櫃姐：都可以阿看妳～
: 這時候真的覺得怪怪的了...
: 怎麼會跟她上ㄧ組客人的待遇差這麼多
: 而且因為黑眼圈的關係至今已經靠過無數櫃
: 還是第一次遇到直接用目測就能選色的櫃姐
: 雖然心裡抱著懷疑，但這時候餘光瞄到她的上組客人似乎等的有點不耐煩了...
: 想說好吧那就相信她的專業判斷，拿出卡片要結帳
: 櫃姐：好～這樣總共$3xxx
: 我：不是ㄧ罐$870嗎？
: 櫃姐：噢噢那是小包裝的～要買那個的話要搭配粉底膏才能一起帶唷！
: 我：ㄜ..可是大盒的我用不完耶，還是妳方便給我色號我到妳們線上購買？
: 櫃姐：（默默把遮瑕膏掃回櫃子裡）我們不提供色號給客人哦！怕妳們買到假貨～
: 我：所以網路上那個不是妳們官方的線上購物？
: 櫃姐：對！好啦～不然我幫妳訂，妳先付兩三天再通知妳來取貨
: （咦？一開始不是還堅持要跟粉底膏一起買嗎！）
: 卡刷下去走出店裡才開始覺得自己很白癡
: 為什麼不堅持要試色勒！花錢購物還這麼不安心
: 因為實在是太糾結了今天忍不住打回櫃上
: 聽聲音是另一個櫃姐接的
: 詢問什麼時候會到貨後提到關於線上購物的疑惑
: 結果櫃姐表示那個網站就是他們自己的官方購物系統！
: 還說如果對產品有疑問都可以上去看說明
: 聽到這裡真的是一肚子火！
: 覺得上次那個櫃姐不試妝就算了，還這麼不誠實！
: 還好後來櫃姐說取貨那天可以試在臉上再決定要不要換色
: 這次經驗實在是很不好..
: 未來真的應該不管怎樣都要堅持自己的想法
: 以後要靠櫃應該都會打電話避開這個櫃姐了吧...
: 謝謝大家耐心看完

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.183.83
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1457005847.A.7CD.html
推 flower38: 直接用乾乾的衛生紙嚕？…感覺好痛
推 jeanxoxo: 拍拍原po 這樣真的不ok
推 l3607316: 態度好糟
推 love1106: 我之前去五鐵秋葉原,櫃姐幫我試妝時左右
→ love1106: 兩邊的臉都有上欸...
推 christina258: 好差!!沒聽過「不能」幫客人兩邊上
→ christina258: 的櫃！會告知後續處理嗎?好想知道
→ christina258: 後續
推 saniyan: 用衛生紙乾擦也好糟......
→ snakesnack: 衛生紙乾擦…好痛喔
推 peihuai: 好差的態度，會害妳眼下多細紋，支持客訴
推 AliceWonders: 快客訴她吧這太扯了 也想知道後續
※ 編輯: lilian1530 (101.14.183.83), 03/03/2016 20:32:17
推 dobe: 筆記
剛剛找到了總公司的電話，打算明天打去客訴，有後續回覆的話再上來跟大家報告！希望
他們有誠意處理...
※ 編輯: lilian1530 (101.14.183.83), 03/03/2016 20:35:53
推 iPad101: 用衛生紙感覺超痛的
推 kuma945: 太扯！原PO脾氣好好沒當場罵
推 chutea: 支持原po客訴
推 thinkback: 用衛生紙真的太扯了
推 juneyjs: 支持原po客訴
推 sfmog: 咦 我之前去也不給我色號 也只給試半臉 然
→ sfmog: 後狂退銷耶 也是她
推 puchih: 乾乾的衛生紙嚕眼下感覺好糟糕！
推 panhoho: 妳脾氣好好
推 concerto28: 之前去CS買時也是遇到超差勁的櫃姐
→ concerto28: 不知道你跟我遇到是不是同一位
推 maggie9999: 用衛生紙魯很痛耶…
→ concerto28: 後來我在另外一間CS遇到的櫃哥人很好
→ concerto28: 有興趣知道的話，再站內信問我
推 aaaa0011: 是不是一個長得還蠻漂亮的那位？
對，長的蠻清秀的！
推 arpp5833: 天啊......最好是有只上一邊這種事啦
推 rickmoney: 以前在誠品116的櫃姐還說 我們不提供
→ rickmoney: 試色哦==
推 rfzj6: 好可怕...快點客訴QQ
推 concerto28: 我遇到的那一位也很扯
→ concerto28: 她說我不能告訴妳色號喔～
推 ju9758: 一定要客訴啊
→ concerto28: 想要什麼色號妳自己想
推 she2502002: 好可惡的行為
推 kamelove99: 客訴他
推 lily410: 真的該客訴…
推 mercedes9: 用乾衛生紙擦我會直接拒絕他的動作 姐
→ mercedes9: 姐年紀有了 對眼周很在意 我無法體諒
→ mercedes9:  原po拍拍，真的運氣差
哈哈說真的當下傻眼完全來不及阻止...
推 azqsxw789: 態度這麼差.........
推 jenny0112: 你脾氣太好…
推 stacy761231: 絕對要客訴！
推 we61422ndy: 我之前去 是櫃姐叫櫃哥幫我試 也不會
→ we61422ndy: 強迫我買 也右幫我上在臉上 態度都很
→ we61422ndy: 好耶
推 Xuan0313: 用衛生紙嚕太誇張..有種平常努力不讓眼
→ Xuan0313: 周有細紋瞬間被毀了的感覺
真的！完全說出我的感覺ˊ_>ˋ平常連不小心揉到眼睛都想剁手了...
※ 編輯: lilian1530 (101.14.183.83), 03/04/2016 07:41:33
推 aaaa0011: 原po說的這位櫃姐，跟我之前去買遮瑕盤
→ aaaa0011: 時遇到的情況、說詞很接近，當時心裡也
→ aaaa0011: 很不愉快但是就算了！沒想到過了幾個月
→ aaaa0011: 這位小姐還是這樣對待客戶，真的該給總
→ aaaa0011: 公司再教育......原po拍拍
推 lic0420: 這櫃姐太差勁了，支持原po硬到底
→ cathyjwt: 客訴他
推 angelajer: 我之前試遮暇產品，要付筆訂金，如果後
→ angelajer: 續有買可以直接折抵，櫃姊也是不提供色
→ angelajer: 號
推 dormice: 超賤的...太扯了