[問題] bh cosmetics 訂單不見了？

[bonnielin7 ()]

昨晚在bh cosmetics 網站上面下單
結帳的時候
因為剛開始沒有加入會員的關係所以點了join at checkout的選項

填表格的時候也都非常的順利，
填入email、密碼等等的，一路填到卡號後完成結帳

最後也有跳到一個網頁顯示我的order number
再來也馬上收到信用卡的消費簡訊顯示已經訂購完成了

但是今天要登入看我的訂單的時候，
竟然沒有我email註冊的資料…
（我後來去申請會員的頁面試過了我的mail是沒有被註冊過的）
而且查訂單的頁面也顯示我的訂單編號或email是錯誤的

有人有遇過這種情形嗎？
第一次直寄台灣就遇到這種事情真的是快被嚇死，
但幸好當下有把訂單編號拍下來T_T
網路上搜尋過好像也沒有人有遇過這種情形…
目前是已經寄信給客服了，還在等回信中，
有寄信給bh的版友們平均都多久收到回信呢？

謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.130.7
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1459245459.A.FF1.html
推 kyraooo: 我的情況也是跟你一模一樣，他們的客服大
→ storym25171: 我也沒註冊唷，它寄來的信有追蹤碼，
→ storym25171: 雖然只能追到美國境內而已，但你可以
→ storym25171: 用email裡的連結去查!
我沒有收到訂購完後的確認信T_T
但是我有跳到訂購成功的頁面，手機也有收到信用卡消費的簡訊
還是很謝謝你～～

推 kyraooo: 我的情況跟你一模一樣，也是寫信給客服大
→ kyraooo: 約兩天久收到回信了 最後也是有順利收到
→ kyraooo: 貨 希望有幫助到你（不好意思前面推文失
→ kyraooo: 敗）
感謝你！看到你的回覆放心好多
目前就等等看客服怎麼回了（跪）
※ 編輯: bonnielin7 (61.224.24.84), 03/29/2016 18:23:50
→ storym25171: 看一下垃圾信件!
→ yaffle: 借問從官網寫信給客服的內容查的到嗎？我
→ yaffle: 留言完送出後就找不到了
推 applerrso: 3/25下單，3/31收到中間等待超煎熬!
推 applerrso: 我的真的出現在垃圾信哈哈