[問題] Beauty bay寄錯商品

[clairenyliu (克萊兒)]

趁著上一波beauty bay折扣，
我在3/28下單了Saucebox Cosmetics跟Makeup Geek的東西，
今天(4/14)終於收到東西了~(剛好14工作天，棒棒)

包裹是還算堅固的紙盒材質，沒有出現之前版友分享過包裝破損的問題，
包裹裡面，則是所有東西都用一個泡泡袋包好，黏妥在紙盒底部。
我買的是眼影，不論是Saucebox或Makeup Geek都完好沒有破掉
因此包裝上我覺得及格
(抱歉因為本來沒想到會發文，所以沒有拍照)

不過卻發現了更讓人吐血的事情....

Beauty Bay寄錯商品給我了。
我訂購的是Saucebox的Etude Palette，
來的卻是Forbidden Fruits Palette.........
(沒錯，我就是看大沛推薦購入的(大沛腦粉))
怪了，這兩個包裝大小差這麼多會搞錯，其他MG單色眼影包裝一樣卻沒問題...(碎嘴中)

雖然我已經馬上寫了信跟客服反映...
但面對不確定性真的好讓人煩躁阿阿阿阿

跨國購物最怕的就是商品有問題了QQ
不知道有版友有跟Beauty Bay客服交手過，或是有遇過類似經驗，可以提供參考的嗎?
謝謝大家QQ

PS已爬過文，但似乎沒人提過售後服務方面的問題?


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.29.181.143
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1460622794.A.9BB.html
推 seyar: 售後服務很好喔…我上次寄錯他馬上寄正確
→ seyar: 的來，然後錯的也沒要我寄回去…
謝謝S大回覆QQ，看到這個真是信心大增阿~~
我愛溫馨的美妝版~
推 c19911127: 也只能等客服回信了吧...我沒遇過寄錯
→ c19911127: 商品
這也是我第一次買BeautyBay，沒想到就遇上了...
※ 編輯: clairenyliu (163.29.181.143), 04/14/2016 17:26:28
推 ceven: 我買那麼多次beautybay也是沒遇過寄錯XD
應該說我太幸運還是太倒霉QQ
※ 編輯: clairenyliu (220.135.18.109), 04/14/2016 19:59:10
推 mercedes9: 我只買了makeup geek 3/24下單還沒收
→ mercedes9: 到 哭了
搞不好快到了??  我人在台北，不知道有沒有差?
推 altlsa0118: 我也是今天收到,但紙盒滿爛的,郵局還
→ altlsa0118: 貼膠帶補強~
我今天再去翻了一下紙盒材質，是厚紙板的，
如果碰到水大概就...偏偏最近又大雨連連
推 yunyunbee: 我3/11下單的到現在還沒收到....
→ yunyunbee: 覺得心灰意冷 ....(哭
天啊M大你好慘，要不要寫信去客服問問阿??

補充一下後續進度，提供給未來可能有類似問題的板友參考(希望不要)

4/14台灣時間下午4點左右(信件上顯示美國時間上午9點)，
我就寫信向客服信箱反映寄錯商品的事情，
大概幾分鐘以後，收到一個信件已送達客服的確認信，信中表示會盡快回覆

4/15凌晨1點(美國時間晚上6點)，我就已經收到客服回信了!
信中表示了歉意，也承諾會盡快安排重新寄貨，東西寄出時會再通知我，
同時告知我寄錯的商品不用再寄回去!!!!

結論:BEAUTY BAY服務效率真的不錯，下次應該會再回購~~

※ 編輯: clairenyliu (163.29.181.143), 04/15/2016 10:03:36
※ 編輯: clairenyliu (163.29.181.143), 04/15/2016 10:04:00
推 coffeeee: 對beautybay好感度+10
推 lemonade: 印象加分+1
推 altlsa0118: 今天收到beautybay重複寄的商品@@ 寄
→ altlsa0118: 信給客服目前沒回信
推 potatohaha: 處理的蠻用心
推 altlsa0118: 客服請我到郵局寄air mail給他,再退費
→ altlsa0118: 給我(好麻煩阿。。。 但請DHL來收他大
→ altlsa0118: 概不划算