Re: [問題] 植村秀彩妝活動的預約金折抵

[starctcai (m)]

事情有後續發展，又有問題想問一下大家

發這篇文後沒兩天 就收到簡訊說到貨了
所以想說等有空再去現場把粉撲跟殼退掉
但今天接到櫃姐的提醒電話，就先問他能不能退
櫃姐說只能換等價商品 因為我已經結帳不能退了

我也把事情跟他說:我本來只想買粉蕊，是櫃姐說這樣不能抵預約金，要買整套才行。但
是回家詳細看說明，預約金是抵任一彩妝就可以了

結果櫃姐說 對啊是抵一個彩妝就可以，那你當初為什麼答應要買呢？

還不就是因為你們跟我說要買一整組？!(摔筆)
反正後面對話就是我要退貨櫃姐說只能換貨的loop
捷運上又有點吵，我就說我到時候去再看看

所以真的不能退貨嗎？
我買專櫃的次數不超過五次
所以不太了解他們的規則
謝謝大家

※ 引述《starctcai (m)》之銘言：
: 前天去參加了植村秀東京炫彩的彩妝活動
: 櫃上人很多 都是來參加活動的人
: 櫃姐只問了我想要什麼樣的妝感
: 再來就是他自由發揮了 沒有太多說明
: 只有稍微介紹產品
: 大概半小時就化好了
: 接下來就是買東西時間
: 有用在我臉上的東西 全部在我面前排排站
: 跟在選妃一樣
: 來之前我就有注意到他們新出的控油粉餅
: 粉,殼,粉撲三個是分開賣的
: 殼跟粉撲加起來要400
: 我就想說單買粉蕊就好，但也不知道怎麼開口講
: 剛好櫃上殼跟粉撲都沒貨
: 我就順勢說可以單買粉就好嗎？
: 櫃姐說 可以啊 可是這樣的話就不能抵預約金
: 因為他不是一組商品
: 要粉+殼+粉撲這樣一組 才能抵
: 所以我只好整組買了
: 真的覺得花錢買殼很蠢啊！
: 為什麼要這樣分開賣啊
: 應該是單賣補充包 才合理吧
: 重點是 預約金真的不能抵粉蕊嗎？
: 大家有沒有遇過?

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※ 編輯: starctcai (110.28.74.214), 06/27/2016 18:53:18
推 helloer: 只要妳強硬點絕對可以退貨
→ chiny1023: 一定可以退喔！到櫃上直接叫櫃姐請樓
→ chiny1023: 管來處理，不用跟他說那麼多
→ veluriya: 直接到服務台說妳要找樓管就好
→ veluriya: 樓管來了以後，先說明當天事情經過
→ veluriya: 櫃姐用話術欺騙妳結帳，所以妳要退貨
推 huiminyu: 直接找樓管.連粉餅都退掉
如果我全退 預約禮是不是也要退還啊？
推 coffeeee: 扯，還有這樣的櫃姐哦
推 CreamyWhite: 居然把挫怪在客人身上！全退！
→ CreamyWhite: 錯
推 wi1103: 買整套才能抵真的太瞎
我也第一次聽到 傻眼
推 c19911127: 只要發票留著絕對可以退貨！
※ 編輯: starctcai (110.28.74.214), 06/27/2016 21:39:44
推 enachen: 加油！硬起來！
推 huiminyu: 預約禮也要退沒錯
推 miya1409: 直接找樓管就好
推 grueena: 退退退
推 anitaheyanit: 根本詐欺!!!絕對要退!!!
推 moroc: 實體商店是不能退貨的，但你情況特殊，找
→ moroc: 樓管處理應該可以喔
推 e520527: 一定要給它退下去 還問幹嘛答應真是莫名
→ e520527: 其妙
推 chincarol: 植村秀的櫃姐 回那句真的神邏輯
推 eriene: 直接去百貨服務台說要找樓管處理植村秀
→ eriene: 購買的商品 最好把櫃姐名稱都講出來一起
→ eriene: 客訴處理  要全退就要連預約禮一起退
→ eriene: 想留粉餅蕊就把其他退掉 一定要堅持立場
推 cathyjwt: 櫃姐神邏輯,我去雅詩的彩妝活動都可折
→ cathyjwt: 抵,只買一樣XD
推 vogue81: 直接客訴啊 請一樓服務台處理
推 st77102: 只要能抵預約金的商品不就好了嗎？不用買
→ st77102: 到一組吧！