[心得] 靠櫃的不良體驗，會影響對品牌的印象嗎？

[wayin1987113 (九蔚)]

關於靠櫃的不悅體驗，我想很多人都有經驗過。

如果沒有被冰，獲得良好服務，大家會感恩在心將該櫃的櫃哥櫃姐贊為天使。

彷彿服務態度不好才是常態。




——以下抱怨文不喜歡請略過——




我覺得這件事很奇怪。


我們當然知道服務業很辛苦，不但要長期的站櫃，還有業績壓力等等，
所以在到櫃上消費的同時，抱持著體貼之心，尊重每個努力工作的人，
盡量有禮客氣的請求協助，如果時間允許自己先上網做功課，減少服務人員的負擔，


但其實回過頭來想...
代表自己站櫃品牌的形象，服務客人、介紹產品，
將產品的優缺點介紹給客人，為客人找出適合的產品，
不是櫃哥櫃姐的基本工作嗎？


選擇這份工作也不是我們這些消費者逼他們下的決定。
為什麼常常在體諒他們的同時，身為消費者的尊嚴，
卻不知不覺變得這麼低呢？


大部分的人工作也都很辛苦，可以體會服務業站在第一線的為難與疲憊，
但是放任自己態度不佳、工作不敬業、商品放錯等等，
好像不時還是會聽到「體諒他人辛苦」這種說詞，來鼓勵消費者鄉愿面對。


今天站櫃人員也許上個客人讓她不耐煩、或讓他心情不好，
遇到討厭的樓管，整天站櫃又很累，很可憐。

但來櫃上的消費者抱著期待的心情被冰，其實也很可憐吧？


----


專櫃的高單價商品除了是女孩變美的道具，
很多時候也包含著犒賞自己、鼓勵自己的意味。


為什麼買個東西會這樣困難重重，不是遇到被冰，
就是被刮臉、冷言冷語的態度呢？


當消費者體諒服務人員的心情時，反過頭來說態度不佳的服務人員
彷彿是讓人熱臉貼冷屁股。不但對自己的工作不敬業，高傲的態度
也破壞品牌的形象。


當彩妝品牌無所不用其極的，想帶給女孩美好的夢想時，
讓品牌毀於一旦的就是這些態度莫名的服務人員。

一支廣告強打商品要讓人生火的門檻很高，而專櫃人員讓人滅火的速度比那個更高。
所以我覺得對於放任自己站櫃人員態度如此高傲的品牌們，
對自己的品牌形象根本就不重視吧，放任這些站櫃人員打壞自己品牌的形象，

就算交給代理商，母公司不好好監督，也總應該負起責任。


有時候看到心地善良的朋友說：
不要因為幾顆老鼠屎壞了對好品牌的印象，有些產品還是很好用。


但總覺得產品好用歸好用....員工訓練還是要用心啊（汗）
因為這些人是實際將產品帶給消費者體驗的媒介，怎麼可以產品好就隨便。


社群上大家常常因為某些店家，發表了歧視的言論，
大家不贊同那樣的價值觀，而抵制不去該店家消費。


那櫃哥櫃姐看不起新鮮人，看不起好像沒有大把鈔票的消費者，
看不起沒有帶著媽媽來的女孩子...（板上還有櫃哥心情不好就向客人發飆）


這種對人的歧視，為什麼就可以被接受成是個人行為，而不會波及品牌形象呢？


就算沒有很多錢，或只是要買一支唇膏。這樣的行為對於每個女孩子都是充滿期待的。
期待變成更好更美的自己，但是卻要被勢利眼的服務人員糟蹋。
花錢還要當灰姑娘，這種狀況真是越想越詭異....= =


我自己從大學時期靠櫃以來就常常被冰，現在都要奔三了，
不知道是長相還氣質問題依舊常被冰。

某次被冰之後，我很認真的和朋友請教，到底原因是什麼，有沒有改善的方法。
她給了一些建議比方：畫全妝、穿得比較有氣勢、整體看起來要更像大人一點...

但仔細想想，也不過就是想買個東西啊！為什麼要這麼辛苦啊！
（買美妝跟其他商品不一樣嗎？要這樣戰戰兢兢才行？）


——我的疑問——


我自己覺得很奇怪，

是因為社會階級歧視一直都很嚴重，看不起普通的上班族這件事大家習以為常，

還是百貨產業普遍存在對客人的外觀歧視（看起來不會掏錢就當沒看見...），

所以演變成了奇妙的潛規則呢？（靠櫃=心跳加速的冒險？）

身為一個客人只不過想堂堂正正的買東西，還要期盼天使櫃哥、櫃姐的垂憐。
（話雖如此，遇到服務很好的店員真的都很感謝！謝謝他們！）

彷彿在玩踩地雷一樣，下一顆會不會爆還要自己先預測。

上班的時候我也是都和和氣氣的對待客戶啊，誰上班沒壓力呢ˊ＿ˋ
難道一定要經歷歲月的風霜才能走過冰封的櫃位嗎？




因為想久蠻委屈的，
越想越覺得既然這麼煩以後就跳過這些牌子算了。

我自己是決定哪個櫃冰我，就再也不買該品牌商品啦（哼ˋ_ˊ）
（替代品多的是，不讓自己再受氣了）



很好奇——

不知道大家被冰之後除了默默忍受、上網反推，還會怎麼做呢？

如果遇到靠櫃的不良體驗，會影響自己對該品牌的印象嗎？@_@



--
﹨◥◣  ╲◤∕╱                        ▄▄▄      ＃Athrun7611   ◣λ◤◥
＼  ◥  ◤︼╱   ▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄▄  ▄  ■■         ▄▄▄▄    ☆ 圭≡  HO!
  ◤╯◆╰◥   █ ███ ▌███▌▌█▇▇ ▄▄▄◢ ▌███ █  ◤⊙▃⊙◥
=  ⊙ =◣⊙──█ █  █▌▄█ █▄▌█     ▌■■◢ ▌▇█▇ █    " │ "i
 ∕︶●●◥╲  █▄▄ █ █▄▄█ █ ███▌▄ ◢◤◢▄ █ ▄█   i  ●   
∕/ █▆█ ﹨╲███▄▄     ▄▄█▄▄▄▄   ▄▄     ▄▄██    ' ︶   

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.46.141
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1479146809.A.4A1.html
※ 編輯: wayin1987113 (36.231.46.141), 11/15/2016 02:08:12
推 pizzy: 多少會呢，靠了幾次櫃現在一想到植村秀直覺
→ pizzy: 就是很冷傲(?
推 shing1990: 會，之前植村秀靠櫃被冰兩次還遇到態
→ shing1990: 度差的櫃姐，那陣子氣到完全不想靠櫃
→ shing1990: 還有ysl印象中超冷，一副不可高攀高傲
→ shing1990: 貌，反觀ipsa遇到天使櫃姐，就算產品
→ shing1990: 不合用也會推薦朋友靠櫃消費
推 heidic608: 同感！如果我今天要怎樣怎樣才會有櫃
→ heidic608: 員理我，我幹嘛不去買購物中心或是官
→ heidic608: 網就好了，買彩妝明明就是一件很開心
→ heidic608: 的事情
推 emulate: 感覺是品牌形象的關係！像mac櫃姐根本就
→ emulate: 高傲到我想呼她巴掌的程度，中壢sogo的貴
→ emulate: 妃型櫃姐講話真的就像是朋友那樣的自然，
→ emulate: 挑不到適合的也不會臉垮。
實在很希望他們的專業能表現在技術上、或是能給出精準的建議
而不是表現在冷漠的表情上（MAC真是知名冰櫃啊...）

推 escapepper: 會，而且會因為一兩個人的表現和自己
→ escapepper: 能忍受的次數與範圍超過(基本款不超過
→ escapepper: 三次，誇張款一次就不行了)，終生抵
→ escapepper: 制該品牌甚至大到集團和所有旗下的品
→ escapepper: 牌，爆發以前我都會換櫃點，記憶最深
→ escapepper: 刻是高職時期的西門216誠品的Anna Sui
→ escapepper: ，被打發過一次就抵制到現在,都要30
→ escapepper: 歲了還繼續記恨這樣XD
支持你！！！

推 yaryaf: 冰人的太多了 非必要絕不靠櫃
對！真的不懂為何靠業績的服務業，冰客人會是常態行為！

→ escapepper: 服務人員一次就對我好的，基本上一次
→ escapepper: 就會買到會員資格，還會集中火力在那
→ escapepper: 個櫃點上消費(目前沒跑過單)。
推 emulate: 另外，我想說有些櫃姐會看長相的，通常
→ emulate: 醜一點的被冰的機率其實超高
我都會覺得，啊我就是長得不好才要化妝啊！麻煩尊重每個人的長相好不好QQ

推 pogonana: 認同你啊啊啊
推 ribbone:  連自己當過櫃姐了其實還是無法輕鬆靠櫃.
推 oreo32053: 會 被植村秀冰兩次 就算產品在生火 還
→ oreo32053: 是不想在靠櫃 我絕對不奧客
辛苦了！我覺得大部分對服務業認識比較多的人，會更設身處地的為服務人員著想<3

→ flighthowl98: 會，被冰後到現在還不想靠雅詩的櫃
推 lisa13440: 會 辛苦賺錢花錢還要被......心情會很
超生氣，明明花錢卻還要買罪受！

推 soymilk19: 會先換櫃點 如果態度再爛那無論該品牌
→ soymilk19: 產品好不好用就都pass了 找替代品不是
→ soymilk19: 什麼難事 何苦跟自己過不去寵壞那些人
推 ann94: 說穿了 就是不專業的代表 當然會影響日後靠
→ ann94: 櫃或是不去該品牌購物 身為一個品牌的銷售
→ ann94: 員 如果錯誤頻出或是藉口一堆 我會覺得是
→ ann94: 不是不適合做相關的行業 改另其他工作
真的很不專業！甚至追根究底，品牌、百貨應該為此負責。
因為消費者明明是企業的支持者，他們卻放任這些銷售人員欺負消費者ˋ_ˊ

推 mskui: 第一次靠櫃要買YSL唇膏完全被櫃員當空氣，
→ mskui: 怒到上網找代買，還買到不適合自己的顏色超
→ mskui: 難過的
如果天生擁有百搭的膚色，誰不想看形象照就買回家！
女子的人生真的有很多侷限啊，所以才需要好好試色找到屬於自己的那個色號QQ
不幫忙試色到底是怎樣！而且嘴唇跟手背顏色又不一樣，為何老叫人試手上（怒）

推 sue180563: 被植村秀冰過而且之前的行業有接觸過
→ sue180563: 百貨公司 遇到一些櫃姐下班真的還是用
→ sue180563: 鼻孔看你 就發誓死也不去百貨公司找罪
→ sue180563: 受了
到底身而為人錯了嗎，為什麼要用鼻孔看人（想露鼻毛嗎）

推 yorurin: 覺得看櫃耶，我穿著很邋蹋靠櫃貴婦牌沒被
→ yorurin: 冰過，被冰反而都是穿套裝+化妝靠一般專
→ yorurin: 櫃… 所以我只要遇到一個好的就死死跟著
→ yorurin: 了XD
我個人覺得貴婦牌的專櫃，普遍都比較客氣（個人意見）

推 sun0906: 一定會，但最後要花錢時還是會選擇評價好
→ sun0906: 的，但很不甘願地買
推 vousmevoyez: 服務人員只要臭臉我也跟著臭臉XD不在
→ vousmevoyez: 那櫃消費
推 gigicarter: 會欸，之前被某ipsa櫃點氣到不想再買
→ gigicarter: ，但後來換櫃點就好了
推 cucomber: 會...但我會換一個百貨買XD昨天去某櫃被
→ cucomber: 阿姨冰（那個臉超不屑的啊），走幾步路
→ cucomber: 到隔壁間百貨就遇天使，馬上掏錢買東西
→ cucomber: ！真的很受不鳥那種高姿態的櫃姐....
好的櫃姐讓人傾家蕩產，冰的櫃姐幫你滅火（嘖）

推 alyce36: 同感推 所以從來只去天使櫃消費 不想開
→ alyce36: 心花錢還要看人臉色
推 annatzang: 當然會...被我認為櫃哥姐連基本工作都
→ annatzang: 沒做好我怎麼可能在他那灑錢?
→ annatzang: 還有一點 就是業績制度 我不知台灣的
→ annatzang: 公司是怎樣 有錯請指正 但給人感覺就是
→ annatzang: 業績至上 其他不管 造成勢利眼櫃哥姐
→ annatzang: 一堆 或許有人會說 站櫃就是要在上班
推 r821211: 推！做過服務業 覺得服務態度其實是個人
→ annatzang: 時間內努力獲取最大利益 所以挑客人
→ r821211: 選擇 消費者沒理由那麼卑微
→ annatzang: 但我覺得品牌形象還有很多其他的東西
→ annatzang: 包括服務態度 服務標準程序等等
→ annatzang: 雖然我不怕靠櫃被冰 但自從在日本專櫃
→ annatzang: 得到天使般的服務後對台灣某些專櫃真的
→ annatzang: 回不去
→ annatzang: 我覺得消費者只要不是澳洲來的或無禮
→ annatzang: 根本不用幫櫃上想那麼多 我是要買東西
→ annatzang: 為何還要想到你業績怎樣
對啊，為何！
會願意多幫辛苦的服務人員想，但如果先入為主的認為
客人應該要具有這種態度才能來靠櫃，未免也太奇怪了。

→ annatzang: 還要怕自己不體面 你又不是我長官
推 CreamyWhite: 都上網買歐美牌，彩妝有時貴的很沒道
→ CreamyWhite: 理，不試不知道適不適合自己，試又可
→ CreamyWhite: 能會被冰
真的，被冰到怕都上網買。

推 vivilin1203: 推推 都應該加強員工訓練吧 他們不會
→ vivilin1203: 有類似神秘客考察嗎哈哈
推 charcha: 會!像ga就被列為拒絕往來戶 不過也是因為
推 boozycat: 決定好要買的就上網買或找代買，被冰就
→ boozycat: 絕對不會買，但是有喜歡的櫃姐就會偶爾
→ boozycat: 記得去買一下
→ charcha: 東西並沒特別好用 也就不太看關於ga的生
→ charcha: 火文
同感，不喜歡的品牌現在文章都跳過。

推 en90508: 會有差喔!遇到好櫃姐對那牌就會有好印象
→ en90508: 買衣服的時候也是
推 linjamt: 會，像mac好壞各半，不買容易變臉，上次
→ linjamt: 買用他家東西是15年前了吧,對該品牌也不
推 linjamt: 會有想購買的欲望
推 chara117yun: 會 但也還沒有哪個品牌的產品讓我覺
→ chara117yun: 得沒有非它不可 所以會覺得從此不買
→ chara117yun: 這品牌的產品就好 反正怎樣都不是消
→ chara117yun: 費者的損失
推 kim66: 真的會！(被植村秀冰過之後就再也沒買過了)
推 Georgina10: 有一次被YSL櫃姐無視+敷衍之後就再也
→ Georgina10: 不去了.. QQ
→ Georgina10: 站前新光的dior也是，還好遠東寶慶的
→ Georgina10: 櫃姐很親切>_<
推 yujie1102: 會!賺錢很辛苦 絕對不想花錢還受氣!
推 snowrei: 其實我真的覺得不用想太多，不管是櫃姊
→ snowrei: 還是其他服務業，都有認真跟不認真、勢利
→ snowrei: 不勢利(只看財力挑客人)，或是有人覺得
→ snowrei: 我只是混口飯吃(普通上班族也是很多啊)
→ snowrei:  對他們來講品牌形象好壞對他們來講不痛
→ snowrei: 癢啊...就好像你在路上會遇到親切的人也
→ snowrei: 有態度很差的人，他們都只是過客，有時
→ snowrei: 候遇到差的櫃姐不消費就算了，我覺得真
→ snowrei: 的沒必要為他們感到不開心，累自己而已
雖然不想不開心，但覺得被評價的感覺很不舒服，
會覺得自己真的是這麼差嗎QQ 為什麼連買個東西都那麼辛苦（淚奔）
另外也會覺得既然是拿公司的錢，把品牌形象顧好應該也是工作的一部分唉

推 catfishjoyce: 會啊~又不是只有他們家有好東西！
推 abccat0520: 很少被冰說，可能會先換櫃點試試看
推 NEORU: 遇到天使櫃姐就會很開心掏錢亂買 心情好
推 naoko10078: 會影響形象，被冰就換櫃換牌，雖然自
→ naoko10078: 己是沒被冰過啦，可能我神經大條…是
→ naoko10078: 有遇到比較沒那麼親切笑容的櫃姐，但
→ naoko10078: 有好好幫我服務試妝就覺得ok
畢竟是要用在臉上的東西，不試妝測試看看實在很難確定適不適合（點頭）

→ NEORU: 遇到介紹不專業態度敷衍的 寧願不買！
推 unfair: 我每次之去mac都遇到天使櫃姐，超生火
推 marykate: 我可以體諒他們的辛苦，但不可忍受他們
→ marykate: 高傲的態度，憑什麼這麼看不起人!
推 coco2303: 我沒遇過很冰的 可能是我都很明確的說
→ coco2303:  我想要用什麼 （大學生娃娃臉
推 moony0402: 靠櫃被冰好像是美妝保養櫃的特色？媽
→ moony0402: 媽以前是衣服櫃的資深櫃姐都會說不能
→ moony0402: 看打扮對待客戶（媽媽站高爾夫球衫櫃
推 s91264s91247: 中友MAC靠櫃還被嫌東嫌西櫃姐態度差
推 lemonneko: 推 別的服務業也很辛苦  就櫃姐們冰人
→ lemonneko: 的比率最高
推 leon8712: 樓上，因為很多打高爾夫球的客人平時都
→ leon8712: 很休閒啊XD 是說昨天跑去桃園遠百也覺得
→ leon8712: 那裡的櫃不管美食或美妝都好親切，大推
→ leon8712: 植村秀櫃長黃琪惠跟Albion王玉儒
推 kimi0318: 會換櫃點，如果運氣還是不好就換品牌。
→ kimi0318: 這個產業產品同質性很高，沒有非誰不可
→ kimi0318: 。
推 fncj: 推這篇！遇到冰又敷衍的櫃姐真的會決定以後
→ fncj: 再也不看不買該品牌
推 annatzang: 一個歪樓題外話 我認識一些經濟能力好
→ annatzang: 的長輩(職場或親戚) 他們去逛百貨真的
→ annatzang: 都很隨興 不管從哪裡看都不像有錢人
→ annatzang: 他們的孩子也是 常常都是短褲拖鞋鯊魚
→ annatzang: 夾就去了 如果不是老客戶真的很好奇櫃
→ annatzang: 哥姐怎麼挑出這樣的客人?
是不是下意識覺得，長輩們經濟能力比較好，所以優先接待這樣？

推 xxvi: 很同意這篇的看法，而且我會覺得專櫃的售價
→ xxvi: 也把人事費算進去了，基本的服務態度也應該
→ xxvi: 是提供的「產品/服務」一環。不需要非常熱情
→ xxvi: 多話但至少該有禮地回應跟接待啊。
嗯啊，而且我相信大部分的女孩去靠櫃應該都蠻有禮貌的（吧）（也不至於突然崩潰）

→ xxvi: 然後回應標題：會。XD只要靠過兩櫃態度都不
→ xxvi: 佳的就不會再去，當下也不會買來賭氣:p
推 hibiscrub: 推妳！中壢sogo mac態度超糟，diva再好
→ hibiscrub: 看也不買，好看的產品推陳出新，根本不
→ hibiscrub: 需要受氣～～
→ iPad101: 會
推 kenshin078: 服務態度不好就不要買 甚至當下也可以
→ kenshin078: 反映 直接說 你態度不好 換一個人來
推 kenshin078: 我也覺得很奇怪 社會上的風氣彷彿有
→ kenshin078: 錢就是大爺 民眾可以對醫護人員叫囂
→ kenshin078:  嫌服務態度差？可以刁難超商或餐廳服
→ kenshin078: 務生 唯獨靠櫃要這樣戰戰兢兢
→ kenshin078: 只要態度差的 就不要跟他買東西 美妝
→ kenshin078: 產品多的是 百貨也到處都有
推 inrie: 自己工作辛苦還要體諒櫃姐工作辛苦也太累了
→ inrie: 態度差的就遠離~沒有什麼美妝品是不能取代
推 kenshin078: 而且 版上也討論過很多次 對櫃臺人員
→ kenshin078: 的要求 根本不高 基本禮貌 能好好介
→ kenshin078: 紹就好 不用到多熱情
真心希望我以平常心待櫃哥櫃姐
櫃哥櫃姐也能以平常心（37.5度C）待我
莫再以低於人體溫度的冷風吹人（痛哭）

→ escapepper: 推Kenshin大的直接反應&態度不好不要
→ escapepper: 買，護理師那邊也是心有戚戚焉，真的
→ escapepper: 不需要靠櫃戰戰兢兢的。
推 abububu: 絕對會 才不想在慣櫃員身上浪費錢
推 infletion: 身有同感！！！
推 BleuCiel69: 植村秀最冰專櫃沒有之一，東西也沒特
→ BleuCiel69: 別好用不知道在驕傲什麼
推 kittygirl033: 推這篇!
推 mpurple9s: 之前遇到爛不行的蘭蔻櫃姐，態度差到超
→ mpurple9s: 想巴她頭哈哈哈哈，之後都免稅買，不然
→ mpurple9s: 上櫃都買已經很確定的商品，速戰速決
→ mpurple9s: 直接跟她們說我要什麼
推 finegold: 同感，被冰就沒再買過了，會對該品牌印
→ finegold: 象很差，覺得員工訓練亂七八糟。明明很
→ finegold: 有禮貌的對待櫃哥姐，還要被屎臉拒絕，
→ finegold: 簡直莫名其妙
推 buhak: 好文!!!這篇應該要m起來~~~
推 trista1106: 很少被冰，但我個人覺得只要沒被白眼
→ trista1106: 之類的都沒差。像是口氣沒有很熱絡也
→ trista1106: 沒有大笑臉都覺得沒差
推 melody22: 天使櫃員們，真的會開心掏錢
推 bibolapuwera: 會 但是目前還沒遇到很冰的 可能真
→ bibolapuwera: 的是運氣好
→ bibolapuwera: 如果被冰 可能要真的很喜歡的產品才
→ bibolapuwera: 會找代購
推 rubeinlove: 很少被冰，但被冰過的一兩個櫃位就再
→ rubeinlove: 也不會去了
推 su06231112: 會...而且每次去逛街都覺得要盛裝...
推 bbw1103: 會！前幾天在信義A11，靠了mac跟bb還有
→ bbw1103: 倩碧，每櫃都超冰。（去倩碧領生日禮、預
→ bbw1103: 約護膚，結果櫃姐只接待其它客，把我冰在
→ bbw1103: 旁邊好久...）一怒之下就走到對面A11...
推 eightone: 遇到態度不好的絕對不給她業績，我就是
→ eightone: 長相太小孩常被冷淡忽略
→ bbw1103: *走到對面A8，遇到的櫃姐都是天使啊XD
推 lemonpoison: 都不想靠櫃了 又不是每靠一次都能買
→ lemonpoison: 很喜歡sephora~可以真的試用到想要的
真希望台灣也會有！很想要有自在的試妝空間QQ

推 MangoCat: 會耶，我遇過的植村秀櫃姐不管是在台灣
→ MangoCat: 還是香港一直都好冰，本來一直用他的卸
→ MangoCat: 妝油，現在真的都不爽買了
推 saxgreen: 有時候被冰到覺得不如去買開架
→ saxgreen: 至少藥妝店店員還會耐心推薦
推 aserena23: 會，如果態度差我是絕對不可能買的。
→ aserena23: 我覺得很奇怪為何靠櫃買彩妝消費者就被
→ aserena23: 要求做一堆功課，還要體諒櫃姐？之前
→ aserena23: 穿的很隨性靠GA想試唇釉也被冰，反而去
→ aserena23: Chanel試更貴的包包跟鞋子櫃姐態度都
→ aserena23: 很親切，去BCBG試衣服換了超過十件櫃姐
→ aserena23: 也沒有不耐煩，同樣是有業績壓力別人就
→ aserena23: 能好好服務，彩妝櫃就不行？真的很不
→ aserena23: 喜歡憑穿著長相挑客人，我有沒有錢是一
→ aserena23: 回事，我想穿什麼是我自己的自由。
我覺得高級品牌其實都懂得客人的重要性（但不知道他們的彩妝櫃發生什麼事）

推 yuanxin402: 會！氣場不夠 去DIOR都被冰QQ 之後都
→ yuanxin402: 先做好功課到櫃上直接結帳
推 RUIzzang: 我也覺得我是去消費給你做業績為什麼要
→ RUIzzang: 這麼卑微..你服務我卻把態度擺那麼高真
→ RUIzzang: 的？
推 utadadaisy: 我都採取一個你臉臭，我的臉就比你更
→ utadadaisy: 臭的態度，久而久之就也無感了哈哈哈
推 wanyun1226: 南紡夢時代K櫃哥也是，之前9：30去問
推 wanyun1226: 週年慶Dm出來沒好像耽誤到他下班時間
→ wanyun1226: 一樣，臉臭到不行
推 ninajs12: 推，講到內心ˊ_>ˋ
推 a216832: 可能是因為在台灣 天使都比較快上天堂
→ a216832:  #1N4skT4j (MakeUp) 不然照理說 在市場
→ a216832: 機制下 臭臉櫃哥櫃姐應該會被淘汰 越來越
→ a216832: 少才是
到底是誰把這個機制變得這麼扭曲！我覺得真的很誇張
很想寫信去品牌的總公司溝通這件事！

推 fmbkbr: 推 想起第一次靠櫃真的是心跳加速的冒險啊
→ fmbkbr: !!!
推 Lily00215: 同意!
推 sarah123: 看到那種理都不理的櫃～想買的心都没了
→ sarah123: ！更不用說第一次去買若遇到這種冰姐冰
→ sarah123: 哥都會留下陰影～以後都不敢靠櫃ToT
推 sheling77: 學生時期去dior被冰過兩次，到現在工作
→ sheling77: 就算產品再生火都不想買也更不會靠櫃
推 holalola: 植村秀再+1 被冰過一次 十年不買
推 A1825: 絕對不會給態度不好的櫃哥/姐任何一毛業績
推 A1825: 如果真的要買會換櫃點買
推 emulate: 喜歡Bobbi brown 又住桃園的可以去中壢so
→ emulate: go，有一個長得像楊貴妃的櫃姐很nice,完
→ emulate: 全不冰人，很推薦
推 ayanat: 推你
推 CreamyWhite: 樓上em打怎麼知道楊貴妃長的怎樣(驚)
→ CreamyWhite: 囧>
推 fmbkbr: 哈哈哈c大，em大會不會其實是從唐朝穿越來
→ fmbkbr: 的
推 emulate: 我是說那個櫃姐是有豐腴美那型的啦哈哈
推 kiwifish16: 絕對會，又不是犯賤(說我)幹嘛給他業
→ kiwifish16: 績，反正那麼多櫃點差你一個嗎？
推 chuns: 很少被冰，不過被冰大不了換櫃點～不買就好
推 mpurple9s: 樓上楊貴妃我笑了XDDD
推 rilakkuma625: 想歪樓回推文一句其實我覺得民眾對
→ rilakkuma625: 醫護人員都超客氣，反而是醫護人員
→ rilakkuma625: 對病患還有病患家屬都超兇超不耐煩
推 rilakkuma625: 另外靠櫃到現在算櫃哥/姐運好（？）
→ rilakkuma625: 還沒被冰過，但如果被冰的話的確會
→ rilakkuma625: 可能對該品牌產生負面印象
推 pekosan: 樓上為什麼我看到的相反? 超多人對醫護人
→ pekosan: 員大呼小叫 等看診一定要他/她優先
推 grace1119: 冰還好，遇到不老實的才讓我更生氣，
→ grace1119: 絕對不會再去哪一個櫃點
推 eva2255848: 會覺得他們很辛苦 可是什麼都沒做就被
→ eva2255848: 的客人也蠻無辜的耶XD
推 rilakkuma625: p大我不知道耶，但我在醫院顧人兩次
→ rilakkuma625: 每次一到兩個月不等，真的從沒看過
→ rilakkuma625: 家屬大小聲，都很低聲下氣，像我需
→ rilakkuma625: 要請人幫忙時也都很客氣，但醫護人
→ rilakkuma625: 員翻白眼、大小聲、動作粗魯每天每
→ rilakkuma625: 床幾乎都有，路過別房時也會看到...
推 pekosan: 可能醫院不同? 但我普遍是看到病患方問題
我說說自己的看法～
我覺得醫護人員的身心壓力很大，而且攸關人命和健康，他們卻常常過勞在上班
所以有時候也許語氣上沒辦法那麼面面俱到，這個跟我們國家的制度有關...

有興趣可以多了解一下醫病比／護病比的實況
https://www.thenewslens.com/article/44673

→ pekosan: 回到正題 只要被冰過一次就不會有第二次
→ pekosan: 哪個人工作不辛苦? 我消費是你的業績
→ pekosan: 憑什麼需要搞到自己不開心?? 如果是換免
→ pekosan: 費的就算了 想要客人消費連基本都做不好
→ pekosan: 現在品牌這麼多 說真的沒有哪個是無可取
→ pekosan: 代的東西 有些人被冰到寧可網路買也不要
→ pekosan: 去百貨公司 最後損失的還是他們自己吧
→ pekosan: 變成連招攬新客人的機會都沒有了
對啊，現在心態就是，百貨公司掰～

推 angela30215: BB NARS YSL都冰痛我……已經pass它
→ angela30215: 們多年
推 yaryaf: 回推文 醫護人員不是服務業 不在討論範圍
→ yaryaf: 吧
推 sherry200429: 站前植村跟寶慶蘭芝都很跩，再也不
→ sherry200429: 會靠這兩個品牌
噓 mi871: 紅明顯，醫護人員不是服務業，他提供的是專
→ mi871: 業技術和知識不是服務
推 mi871: 推回來，覺得靠櫃感受對品牌形象影響很大
→ mi871: 啊，有些真的被冰過就不會想去第二次了，
→ mi871: 替代品很多
推 rilakkuma625: 澄清一下，是因為樓上有推文相比較
→ rilakkuma625: 所以剛好有相反經驗就回了，並沒覺
→ rilakkuma625: 得他們是服務業也沒要歪樓的意思謝
→ rilakkuma625: 謝
推 kenshin078: 我知道醫療非服務業 我自己也是白色
→ kenshin078: 巨塔底下工作的 只是民眾有錢大爺的
→ kenshin078: 情況看多了 所以覺得有點本末倒置 總
→ kenshin078: 之靠櫃沒必要那麼惶恐戰競 態度不好就
→ kenshin078: 立刻反應或投訴 然後別跟對方買東西
推 kenshin078: 誰工作不辛苦 有業績壓力的工作一大
→ kenshin078: 堆 介紹產品跟基本招呼不就是櫃檯工作
→ kenshin078: ？這不願意做那請你幹嘛 而且櫃檯人
→ kenshin078: 員有什麼好對客人大小眼的 縱然你在多
→ kenshin078: 高檔多昂貴的櫃 高檔的是品牌而非櫃檯
→ kenshin078: 人員本人
推 water108: 其實也是上面主管縱容出來的，天使櫃姐
→ water108: 陣亡的大過於臭跩櫃姐
→ water108: 而且其實大櫃櫃位的生態蠻恐怖的
→ water108: 某大冰櫃客訴都不甩百貨了 樓管超悲慘
推 aasel: W大你是內行的，專櫃的工作生態很恐怖，很
→ aasel: 多時候都是劣幣驅逐良幣
推 sunworship: 你文筆好好喔～
感謝您的推文>///<
我滿腔的火氣冒出了～甜～味～（雖然我好虛華，但我還是想謝謝你）

推 jenchih: giorgio armani的都很跩不知道在跩什麼
推 susuqi: 剛剛某篇的id 大家小心推文時不要被釣魚
→ susuqi: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1392
→ susuqi: 824897.A.C7E.html
推 susuqi: https://goo.gl/5nBZSB
推 oldoll: 會噢！曾經因為台南新光中山Vivienne West
→ oldoll: wood櫃姐態度不佳而不去好幾年，之後又因
→ oldoll: 為類似事件跟幾位老顧客聯合不去買
推 freexxx: 被冰就不去!花錢就是要買開心阿~~
推 gurinovel: 我前一陣子第一次靠櫃A11的Ysl,雖然週
→ gurinovel: 年慶人很多但遇到一個天使櫃姐，她說她
→ gurinovel: 被調去幫忙12月會回來
→ gurinovel: 決定12月去捧場～>\\\<
推 g98675: 除了櫃姐很多百貨公司的小姐你走進去他們
→ g98675: 都會上下瞄你 那種感覺很不好
推 dolly7849: 覺得YSL很冰的推薦去sogo復興,櫃哥櫃姐
→ dolly7849: 都超熱心的,讓我找到適合的產品
推 edcfrfv: 推W大，百貨站櫃的內幕超多
推 MINIfifi: 跟你的想法一樣。所以現在只要遇到兩個
→ MINIfifi: 櫃（同品牌）有不好的靠櫃經驗，就不會
→ MINIfifi: 再去嘗試了
推 zoelee: 一定有的，好態度櫃姐大加分！想說一下大
→ zoelee: 部分櫃姐還是會看穿著打扮決定態度冷熱！
→ zoelee: 最有感覺的就是，我穿著運動服靠櫃態度很
→ zoelee: 冷淡愛理不理，但是我把外套脫下來之後就
→ zoelee: 完全180度轉變，變得熱情到不行...回家才
→ zoelee: 發現，脫了外套才會看到喬治傑森的項鍊=_=
推 aspca022: 中壢sogo的Mac、植村秀都冰到不行，Mac
→ aspca022: 真的讓我氣到牙癢癢，看到他們依舊門庭
→ aspca022: 若市就很想大喊不要給他們業績!!!!!
推 poo1989: 完全說出我心裡話了！買東西還要化全妝
→ poo1989: 自己都覺得自己超悲哀！
對啊，為什麼要畫全妝！（而且想去試妝感畫全妝要怎樣試，還不是要卸掉）。

→ yamago: 我覺得會
推 eugene146: 覺得歐美櫃比較容易被冰欸!!日系櫃好很
→ eugene146: 多...
→ dk3y93: 想呼MAC巴掌的帶我一個！
唉真是凍傷人專櫃大集合啊...

推 orohi: 之前試色後覺得要再考慮，mac櫃姐當我面前
→ orohi: 摔鏡子超傻眼
推 s870622: 被YSL冰過，直接換櫃點XD
→ cua0130: Mac櫃員都很冰+1
推 mao2mao2: 沒錯!!超級生氣!!!香奈兒的產品再怎麼好
→ mao2mao2: 用，我再怎麼喜歡，每次被他們櫃姐態度
→ mao2mao2: 差的對待就非常火，超級想客訴
※ 編輯: wayin1987113 (61.228.48.55), 12/23/2016 00:27:46