[問題] 請問有人在THREE成功換貨嗎

[flowerrabbit (花花兔**)]

上週末到新光試了觀望很久的THREE腮紅，
櫃姐幫忙試了液狀與粉狀，當下被液狀的妝感驚艷到，於是帶了液狀，
殊不知回家後反而是越看粉狀越喜歡...而且上液狀腮紅的地方一直癢癢的，感覺快過敏
，
因此想趁開封前回去換成粉狀腮紅，
但櫃姐以實體店面沒有猶豫期的理由拒絕讓我換，
記憶裡和搜尋換貨，大多是說沒使用過都可以換，
因此不知道是櫃姐不給換，還是THREE真的沒有換貨的制度，
想請問有沒有人曾經在THREE成功換貨的呢？謝謝



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.60.54
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1479736235.A.0A5.html
→ QQBO: @@沒換過但不覺得應該給你換
推 yabe5566: 再買 都買 ><
→ Gapgirl: 實體本來就不能退吧
推 e50005: 可是如果回家之後過敏，還是不能換嗎
→ babypot: 過敏可以換，而且又沒用過，不然找樓管
推 mm210317: 過敏可能要提出診斷證明才有可能換貨或
→ mm210317: 退貨 網路上查的
推 PaeSon: 沒有開封也不能換嗎 這麼硬
推 spring3719: 未拆封找樓管比較有用，但要做好被櫃
→ spring3719: 姐冰的準備
其實比起妝感，更在意過敏，
因此就算妝感再好我也不敢用了......
如果今天是開架可能就算了，
但這一個腮紅的價格也不便宜啊QQ

請問推文說的樓管要怎麼找呢？

※ 編輯: flowerrabbit (114.38.133.21), 11/21/2016 22:25:26
推 RustyNail: 雖然是Chanel不是Three, 不過之前結帳
→ RustyNail: 完還不到五秒 都還沒離櫃想換顏色櫃姐
→ RustyNail: 就斷然拒絕了...實體購物是有權力不讓
→ RustyNail: 你退的...
推 privilege: 實體店面本來就不必提供退換貨的服務吧
→ privilege: ，有換成的都是額外獲得的，不該當成常     36.227.0.62 11/21 22:20
→ privilege: 態
推 cristian0729: 真的過敏就去申請診斷證明吧
推 asukasherry: 過敏要申請診斷證明喔
推 yu1333: 原po說的快過敏指的是靠櫃試妝的那天嗎？
→ yu1333: 所以也無法確定是否真的會過敏 但不建議去
→ yu1333: 硬拗換貨 實體店面無鑑賞期 如果真要證明
→ yu1333: 是產品造成過敏就還是得打開來用看看.....
→ yu1333: .
推 ninajs12: 百貨樓層會有服務台，或是直接請店員請
→ ninajs12: 樓管出來即可
→ yu1333: 不然就是把液態的網路上賣掉吧 全新未拆
→ yu1333: 封的比較會有人買 再到櫃上去買粉狀的摟
→ lispm: 不能換貨就要請樓管 那就是硬要換的意思嘛
推 sheila0131: 之前就討論過了，就算你說沒用過，用
→ sheila0131: 看的也看不出來，這也是保障消費者權
→ sheila0131: 益，誰都不想拿到別人拿回來換貨的化
→ sheila0131: 妝品吧
推 sheila0131: 去年買過three的黑管隔離霜，回家用居
→ sheila0131: 然爆粉刺，也是認賠囉
推 QQBO: 還是想硬換吧原po
噓 QQBO: 拿樓管壓櫃姐蠻
→ xxxlilo: 櫃姐好可憐
噓 hyperthermia: 實體店面本來就沒有猶豫期..找樓管
→ hyperthermia: 是奧客嗎你 真的過敏也是你沒有觀
→ hyperthermia: 察產品夠久就買 認賠 賣掉再買 不要
→ hyperthermia: 為難服務人員了
→ abccat0520: 是說不是可以試妝嗎，還是觀察一段時
→ abccat0520: 間確認沒問題再買比較好喔
→ naoko10078: 別當奧客吧
→ sad18830: 其實真的可以請醫生開立因使用不適合自
→ sad18830: 己膚質的化妝品而過敏的醫生證明 拿去
→ sad18830: 換貨或退貨 撇除掉那些硬拗的人之外 這
→ sad18830: 是購買化妝品本來就有的權益
→ yiru94: 快過敏也不是已過敏阿...而且已經是好幾
→ yiru94: 天前的事情了
噓 firebolt0716: 就是有這種客人 盲買一通才在那邊吵
→ firebolt0716: 說要退貨 還找樓管哩== 別亂教好嗎
推 kathyqueen: 真的過敏 可以去看醫生開證明可以退
→ kathyqueen: 但是快過敏 並不是過敏~~~你得過敏才
→ smileyo0226: 不讓你換貨是正常的好嗎？這樣就要找
→ smileyo0226: 樓管？
噓 carolsophy: 覺得可以拿樓管壓櫃姐的心態好可怕...
原來找樓管是來壓櫃姐喔......
我從來沒找過所以不清楚，
因為之前接觸過零售業，有些櫃姐是覺得換貨麻煩，又不是自己的業績所以直接拒絕客人
，所以才會發文問想確定Three不能換，還是只是櫃姐不給換，
以為找樓管只是多一個溝通的管道，
單純想問問有沒有解決的辦法而已，沒有想要當奧客的意思> <
不能換的話，就只好轉手看看了，
謝謝大家的回應！


※ 編輯: flowerrabbit (114.38.133.21), 11/21/2016 23:46:36
推 trista1106: 感覺快過敏是.....？看粉狀越看越喜歡
→ trista1106: 才是主因吧
→ oopsfxck: 覺得轉賣掉比較快 因為我臉皮很薄
→ susuqi: 想買粉狀就再買一個吧 液狀賣掉吧
推 akiracomw: 就算真的資料都準備好了要退換貨，特定
→ akiracomw: 百貨也確實要樓管協助辦理喔，櫃姐不
→ akiracomw: 能自已做收付
推 jojia: 全新未拆可以試試換貨吧？
→ QQBO: 原po不是已經沒換成功了嗎樓上
→ QQBO: 還是你指的是跟別人換XD
→ mpurple9s: 試妝不就是為了讓你選擇產品更精準嗎..
→ mpurple9s: ..
→ djilfjomw: 樓上很多真的很... 讓你退貨是櫃姐/哥
→ djilfjomw: 好心 不是他應該要給的售後服務好嗎
→ djilfjomw:  還想找樓管壓= =
推 kagura5566: 難怪有些百貨擺公告售出不退貨
推 rowen022: 有問認識的櫃姐，她說打品牌客服電話後
→ rowen022: ，公司會通知櫃上，可以退換貨，只是有
→ rowen022: 週年慶禮券或贈品需全部繳回。
噓 s850468: 如果是消費糾紛才找樓管，不要什麼都找
→ s850468: 樓管
→ s850468: 推回來，如果真的不適合就賣掉吧，最近大
→ s850468: 熱門的商品應該不難賣
推 justion2: 周慶前兩個星期去sogo試three星采筆,原
→ justion2: 本想試眼上,櫃姐跟我說試手上就知道會不
→ justion2: 會暈,買回家後畫了一兩次後發現會薰眼
→ justion2: 也只能....淚奔...
推 justion2: 好在我很理智,星采筆只買了一色...
→ justion2: 不過對我真的不暈..只是熏眼..T.T
推 sodajuice: 之前買小香買錯久換過貨 不懂為什麼Thr
→ sodajuice: ee不能換
→ yu1333: 樓上 每個品牌每個百貨公司都有不同的規定
→ yu1333:  實體店面就是！沒有！鑑賞期！不要一直
→ yu1333: 覺得想退換貨就是一定可以
→ sodajuice: 能退換貨不是消費者基本權益嗎?
→ sodajuice: 會拿來比較是因為前面有人提到
→ sodajuice: 而且換回去的貨是否拿出來繼續賣
→ sodajuice: 這也是不同櫃有不同處理方法吧?
推 silviacsy5: 鑑賞期內可退換是指網路，實體門市不
→ silviacsy5: 受此規範，才會提供試用品讓顧客現場
→ silviacsy5: 使用，所以櫃姐拒絕退換並無違反規定
→ silviacsy5: ，有肯幫忙退換那是賺到的，如同板標
→ silviacsy5: 有寫，掏錢買單只有自己能決定，當作
→ silviacsy5: 一次經驗記取教訓，試妝久一點再決定
→ silviacsy5: 是否入手吧
→ silviacsy5: 至於Three在拍賣也算熱銷品牌，上網po
→ silviacsy5: 看看賣或換，搞不好就可以脫手或換到
→ silviacsy5: 妳想要的品項
推 softbus: 樓上+1，七天內退換貨只受用在網路購物
→ softbus: 門市消費本身就沒有7天鑑賞期，除非是商
→ softbus: 品有瑕疵才可以主張退換貨，要不然一般
→ softbus: 可以讓你退換貨的門市是他本身就有約範在
→ softbus: 什麼情況下可以讓你退換貨，只是因為單純
→ softbus: 不喜歡買錯的理由，對方是有權拒絕的
推 softbus: 另外我記得彩妝品換貨有很大機率是直接銷
→ softbus: 毀吧?因為誰也不能保證是否有添加什麼，
→ softbus: 所以蠻多專櫃才不喜歡讓人家換貨
→ sodajuice: 好奇在未拆封狀態下
→ sodajuice: 實體店無鑑賞期的原因是?
推 sheila0131: 樓上可以去翻法條
→ sodajuice: 哦
推 cutepony1798: 真的很多人把方便當隨便，實體沒有
→ cutepony1798: 七天鑑賞期，人家願意讓你換是給方
→ cutepony1798: 便，請自己買東西做好判斷，之前遇
→ cutepony1798: 過客人在展覽買玩具，前幾分鐘再次
→ cutepony1798: 確認商品是否無誤，孫子說之前嗎買
→ cutepony1798: 過了，立刻進來說要換，一副覺得理
→ cutepony1798: 所當然，說剛買為何不能換，那我跟
→ cutepony1798: 你確認商品的動作是做心酸的嗎？後
→ cutepony1798: 來我死也沒讓她退，每個人都要學會
→ cutepony1798: 為自己的決定負責，尤其法律沒有規
→ cutepony1798: 定我非讓你換不可時，更是如此
噓 cutepony1798: http://www.cpat.org.tw/main/modul
→ cutepony1798: es/MySpace/index.php?sn=cpat&pg=Z
→ cutepony1798: C328608
→ cutepony1798: 店家有權不退你，如果真的過敏可以
→ cutepony1798: 請醫生開證明，這次的經驗可以讓你
→ cutepony1798: 學會理性購物，或是你可以去願意讓
→ cutepony1798: 你隨意退換貨的專櫃或地方購買
推 nanalia: 好奇怪不主張自己權益 還覺得換貨是奧客.
→ nanalia: ...
推 yu1333: 你可以去主張自己要退換貨啊 但是店家也
→ yu1333: 有權可以拒絕你
→ en90508: 現場購買要求換貨是權益嗎？都讓你試過了
噓 carolsophy: 好奇怪實體店家主張自己的權益不給退
→ carolsophy: 換貨，還有人亂教可以找樓管！
噓 s850468: 可以去主張換貨啊，只是人家不理你你也
→ s850468: 啥都不能怪，化妝品又不是衣服，要是這
→ s850468: 麼輕易就可以換我也會不敢買專櫃化妝品，
→ s850468: 也太沒保障了吧
→ s850468: 不要把自己認為的理所當然當真理好嗎？
→ s850468: 拜託行行好放過人家吧！！
推 regina76112: 嗯，原po可以打客服問如果試用後過敏
→ regina76112: 但商品沒開封，該怎麼處理?真的不給
→ regina76112: 換就上網賣，下次買前考慮清楚吧！(
→ regina76112: 推文要理性)
推 pennyea618: 推文不用這麼兇吧 感覺問題合理 原po
→ pennyea618: 也很理性呀
→ pennyea618: 又不是開封的東西 出發點非奧客
推 snowrei: 推文要理性+1 我想很多人不知道店家有權
→ snowrei: 不做更換，因為有些店家為了不得罪客人
→ snowrei: 都會給換貨。這篇文讓更多人知道也算是
→ snowrei: 件好事。至於樓管的確是壓櫃姐，因為百貨
→ snowrei: 業都是以客人為尊，就算不是百貨業你去
→ snowrei: 找樓管就等於找主管/經理的意思，間接等
→ snowrei: 於施壓啊..。而且換貨的成本還是要櫃上
→ snowrei: 自己吸收而不是樓管吸收，如果客人刁一點
→ snowrei: 要客訴也是會害到櫃姐(本身有待過百貨)
噓 djilfjomw: 說實體店面退換貨是自己權益的可以上
→ djilfjomw: 網做功課嗎 實體店面就是沒有鑑賞期
噓 bonniechu: 過敏只能自己認了，這樣不能換貨或退貨
→ bonniechu: ，他只是不適合你，你自己上網賣掉 不
→ bonniechu: 要去當奧客 好嗎
推 yeayeani: 覺得既然沒拆封，可以拿去交換禮物呀～
→ yeayeani: 抽中的幸運兒 會很開心～
推 rubeinlove: 覺得噓文不是在指責原po，而是有些推
→ rubeinlove: 文的態度太誇張了
推 yeayeani: 我路人而已 也被推文嚇到 好兇
推 carolsophy: 我自首(搬椅子自己坐)，但我不是兇原p
→ carolsophy: o，是某些推文的想法真的很可怕...
推 st511192002: 實體店面是沒有退貨跟換貨的
噓 softbus: 我覺得噓沒什麼不好吧？推文很多不好的觀
→ softbus: 噓醒也是功德一件
→ softbus: 按到噓了，推回來
推 abccat0520: 拿去交換禮物是不錯的想法
推 cutepony1798: 真的是噓那些覺得自己愛換貨就換的
→ cutepony1798: 人，希望大家不要變成這種瘋狂的人
→ cutepony1798: ，就算不知道實體店面沒有鑑賞期，
→ cutepony1798: 但服務人員既然告知你，法律和公司
→ cutepony1798: 政策就是這樣，還想要找主管或樓管
→ cutepony1798: 就是施壓，無知不是濫用權利的藉口
→ cutepony1798: 好嗎
推 gaga326: 推樓上，不覺得噓文兇，是有些消費者觀
→ gaga326: 念真的很差
推 pin814: 我在新光換過～
推 chingdmla: 轉手賣掉吧反正你都沒開封了不要為難
→ chingdmla: 人家了
推 Celine01: 我有退貨過，因為我用了three的遮瑕膏
→ Celine01: 後，有使用的黑眼圈部分嚴重過敏
→ Celine01: 但你的情形並不是，不適合退換貨吧.....
推 fu6iou: 實體店面你也試過了 還在那邊消費者權益
→ fu6iou: 有人逼你掏錢嗎
推 YAK: 在百貨公司購物就是有換貨退貨的好處阿
→ YAK: 不然網路買不就好了
→ YAK: 還有 過敏或治痘這種東西 難道真的要等消費者
→ YAK: 用到臉都已經症灶都出來領取診斷書才給退??
→ YAK: 那醫治臉部的精神跟醫藥費誰賠償?
→ YAK: 這個版櫃姐櫃哥實在太多 消費者自己的權益絕
→ YAK: 對還是要靠自己維護
推 iamready: 其實網購是七日猶豫期，非鑑賞期。非全
→ iamready: 新也是不能退換貨的。不然就是要付折舊
→ iamready: 費。實體店面給試用就是要避免用了不適
→ iamready: 合。其實原PO可以不要衝動購物的。
推 bsrest: 百貨公司購物沒有退換貨的話，就不想買