[問題] 媚比琳立體雙效眉彩盤 網購色號標錯!!!

[karina (karina)]

11/25更新

今天終於收到客服回覆說可以換貨了!

http://i.imgur.com/YLAUmkR.png

不過我剛再看了一下我當初購買的頁面

現在卻是深棕色和灰色的圖放反了...XDD

給要購買這款的大家建議

最好是先到實體店看過顏色

再上網購買...

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前幾天1111在購物中心8H到貨買了媚比琳時尚3D立體雙效眉彩盤

結果我拿到的BR-1的實物顏色 比較像是BR-2的圖片色

特地跑去附近的屈臣氏確認深淺

結果是購物中心把色號深淺放顛倒了!

我原來要買的是淺色 卻因為圖片放反 導致我買到的是深色

我收到當天就跟客服中心反映說色號標反了 我要換成正確的淺棕色

購物中心 BR-1圖(深棕?): http://i.imgur.com/oC27QZ7.png
購物中心 BR-2圖(淺棕?): http://i.imgur.com/95yGw47.png

也提供了之前板友拍的店鋪背板照

背板上也有明確的標示BR-1是深棕色 BR-2是淺棕色

實體店鋪背板照: http://i.imgur.com/n8AUZ3i.jpg

今天卻收到客服中心回信說【廠商表示此商品與官網標示規格一致】

http://i.imgur.com/lJXlO6X.png

官網BR-1圖(深棕?): http://i.imgur.com/8CaeIm1.png
官網BR-2圖(淺棕?): http://i.imgur.com/ZHnCoGw.png

然後再看看上面實體店鋪的背板照片....? ＷＴ...?

想請手邊有這款產品的板友比對一下

你們手上的BR-1和BR-2色號跟官網標示有相符嗎?

難道只有我把BR-1的圖看成是淺棕色嗎? Q_Q

請問我應該要怎麼爭取 才能拿到正確的淺棕色啊? 找了好久都找不到換貨鈕

有沒有人跟我一樣或曾經碰到類似情況的?

本來滿心期待拿到新玩具可以把玩一下的...

也提醒有要網路購買該產品的板友BR-2才是淺棕色...

　　　　　　　　　　　　　　　　BR-2才是淺棕色...

　　　　　　　　　　　　　　　　　BR-2才是淺棕色...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.198.251.31
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1479824111.A.607.html
推 chutea: 看完這篇好混亂啊！決定買GR-1(?)
只看這張還會很混亂嗎?
http://i.imgur.com/rPrv8MW.png

簡單來說就是大部分的網路通路都把色號深淺標反了!
GR-1是黑灰色系 比較適合沒染髮的人用哦!
染髮人需要淺棕色啊~~~ (痛哭

→ chutea: 謝謝原po解釋  反正就是網路要買相反
我猜應該也有人跟我一樣買錯色號
只是可能沒發現 或者是默默吞了(?

→ hyc524: 你前面的寫法看起來像是他標反了但妳買到
→ hyc524: 對的顏色（你要淺棕下標BR-1,拿到實際上
→ hyc524: 標BR-2的淺棕）我看了好久才看懂哈哈
就是我要淺棕色(正確色號是BR-2)
但是它把淺棕色的圖放成BR-1
結果害我買成深棕色了!
應該不是我眼睛異於常人
只有我覺得BR-1的圖比較像淺棕吧...@@

※ karina:轉錄至看板 e-shopping                                    11/22 23:26

推 ivy97666: 不是可以退貨嗎
我只是想要正確色號啊~~~沒有要退貨
去es爬文看到有人po文說尺寸不合換貨
可是我剛看了好多遍
都沒在訂單裡面看到換貨按鈕!
ps.我18號就到貨了

→ MissCozy: 退貨重買就行了，退貨過幾天會出現，不
→ MissCozy: 然就跟客服說你要退貨沒退貨鍵也是ok的
有出現退貨鍵喔
但我要的是換貨啊~~~

推 aspca022: 網購適用鑑賞期不是嗎～～
當初是1111用和同學一起share購物金買的
而且兩件媚比琳的產品有再折價(但詳細我忘了 因為現在活動門檻又不一樣了)
另外一樣沒問題的產品我已經拆開使用過了
這樣如果要退貨重買就沒有原來的折扣了呀...

推 aserena23: 購物中心可以退啊，妳直接退掉重買就好
→ aserena23: 了。
退貨重買就沒有當初的價格了...QAQ
http://i.imgur.com/PhPAVMh.png

推 aserena23: 剛仔細看了一下店舖圖，發現BR-2左一
→ aserena23: 跟中間色都比BR-1深耶！還搜到下面這
→ aserena23: 個商品圖，色號BR-2感覺是深棕，說不定
→ aserena23: 標示真的沒錯... http://i.imgur.com/x
→ aserena23:  http://i.imgur.com/44TP5qJ.jpg
有去實體店看過了
非常確定淺色實際色號是BR-2!
只是不知道為什麼所有的網購通路都標錯
之前也沒看人提過網路色號有問題
所以當初下訂的時候
只看圖片顏色就下標了

前板主fino有寫過邀稿文
內文圖一蠻接近肉眼看到的顏色
內文中也有描述BR-1是深咖
BR-2比起來更黃.更淺

→ chishuo: 去訂單中找客服留言 說要換貨就可以了
有找客服說色號標錯說要換貨
可是客服回說商品標示沒錯...Q_Q

推 aserena23: 我覺得妳直接跟客服表示要換BR-2比較
→ aserena23: 快
不用佐證標錯色號
直接說要換色就可以嗎? @@

推 aserena23: 我是覺得與其爭論色號標錯問題（現在
→ aserena23: 看來他們也不會承認），不如直接跟客服
→ aserena23: 說選錯色號要更換，之前我買鞋子也是點
→ aserena23: 錯顏色，後來有順利更換（當然商品不
→ aserena23: 能開封使用過）。
商品我還沒開封過!
連封膜都還在的

推 cindy0610: 那產品背面有標色號嗎？
其實商品背面 色號的字體底色就有深淺之差了
網路找的深棕背面: http://imgur.com/55hKwM8 (如有侵權 會立刻刪除)
　　　　淺棕背面: http://imgur.com/aNY2IgS (如有侵權 會立刻刪除)
(晚點有去屈臣氏 再補拍放在一起的背面上來)

剛剛有打電話去0800客服反映
客服也承認說實際商品BR-2才是淺色
但是看官網圖片是BR-1才是淺色...

→ chishuo: 直接跟客服說妳要換色就好了
已經給客服留言了
希望可以成功換到貨!!!

媚比琳0800客服還說 兩色差異很小之類的話
既然兩色差異不大 那幹嘛出兩色勒... ~"~
※ 編輯: karina (60.198.251.31), 11/25/2016 16:50:11