[閒聊] 靠櫃時遇到櫃姐在跟客人聊天

[starctcai (m)]

下班順路去統一時代兌換雅詩蘭黛的唇膏試用
當時櫃上只有一個櫃姐跟一個客人
我看他正在服務，所以就在櫃上的產品前面晃晃
大概五分鐘後櫃姐來問我需要什麼
給他看了簡訊之後，他跟我說要稍等一下
我說好，想說畢竟只是來兌換試用，也不好意思打擾人家做生意
就繼續在旁邊等了
結果就等了超過20分鐘
前5分鐘櫃姐在幫客人試唇膏
但後面的時間 他們根本都在閒聊!!
等到最後真的有點生氣
我怕一直盯著櫃姐會讓他覺得有壓力
從頭到尾都在旁邊滑手機等他
結果好像讓櫃姐以為我不趕時間

然後我不知道那位客人怎麼想的
今天如果是我靠櫃時櫃上來了其他客人
我一定該買的買完，就讓櫃姐趕快招呼其他客人
畢竟我只是小戶，不想讓櫃姐因為服務小戶損失大戶啊
那個女生給我的感覺就像是
你在餐廳等位子，你前面的人已經吃完了
但他就還是坐在位子上一樣

大家遇到這種狀況會覺得不爽嗎？
今天加班手上又提了一堆東西，可能比較易怒QQ

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→ suntofu: 覺得櫃姐也應對不好
推 yunchuchu: 靠櫃兩個統一時代雅詩蘭黛的櫃姐都很雷
推 djuri: 你為什麼...不再開口問一次@@？
我在準備要走之前有看一下櫃姐 跟他對到眼
但他還是沒有要理我的意思
所以我就走了
推 angelak765: 感覺好差喔
推 c19911127: 我會再問一次櫃姐
→ c19911127: 但如果我是正在跟櫃姐聊天的客人 老實
→ c19911127: 說 我認為跟客人聊天也是服務的一部分
是沒錯，這個我能理解
只是等有點久.....
推 cutedora: 推3樓，如果觀察到他們已經進入聊天狀態
→ cutedora: ，我會再問一次，如果櫃姐還是沒有要服
→ cutedora: 務的意思就閃人了！
推 weivi: 是我就走了。不會浪費等時間
我就是想說再等一下應該就好了
結果20分鐘就過去了==
推 bananaliu: 跟客人聊天也是櫃姐維持良好客源的一
→ bananaliu: 種方式，如果你有需求或趕時間，可以開
→ bananaliu: 口直接問櫃姐吧，悶在心中不開心跟怪
→ bananaliu: 比你先到櫃上接受服務的客人、跟用心
→ bananaliu: 維持客源的櫃姐不太好吧
推 kenshin078: 等20分鍾.....你可以再問一次啊孩子
→ kenshin078: 看是不是櫃姐聊到忘了 還是跟你約20-3
→ kenshin078: 0分鐘後再來一次
而且櫃姐是面對我的
所以他一直都有看到我
推 cutedora: 而且我覺得要怪就怪櫃姐吧！客人就是比
→ cutedora: 你先來的；雖說如果我是那位客人，試完
→ cutedora: 應該會主動請櫃姐先幫忙你處理，但人家
→ cutedora: 不想也不能怪他吧！是櫃姐自己忙完不來
→ cutedora: 招呼你
如果是我也會請櫃姐先幫別人試
只是他想繼續跟櫃姐聊天也沒有錯
推 kathy0108: 跟客人維持友好關係可能就是該位櫃姊
→ kathy0108: 的服務習慣？畢竟要他直接趕人很奇怪吧
有些櫃姐會說稍等一下  畢竟領試用是1分鐘就能解決的事
→ momoko88aq: 我覺得不能全怪客人再說雖然我是會用
→ momoko88aq: 完餐就會離開的人但餐廳客滿客人也有
→ momoko88aq: 權力聊到限制的用餐時間再走
對  我也知道那位客人也沒有錯
只是我自己覺得奇摩子有點差
→ v7021: 有沒有可能櫃姐等了妳廿分鐘給她機會結束
→ v7021: 閒聊
→ v7021: 有時候遇到健談的常客實在需要找個梯子下
推 snowrei: 我覺得妳可以再問一次...也許那位客人就
→ snowrei: 愛跟櫃姐閒聊啊，也許是很熟的客戶了
推 yorurin: 我跟很熟的櫃姐聊天，看到新客人來，會
→ yorurin: 讓櫃姐先服務完別的客人再繼續聊XD
→ c19911127: 另外我覺得用餐廳的比喻不太好...我如
推 CL7: 你無業績 另外一位客人有業績 很現實的差別
→ CL7: 待遇
推 chara117yun: 跟聊天是服務的一部分+1 妳講這樣其
→ chara117yun: 實前一個客人滿無辜的 本來就是她先
→ chara117yun: 到的沒有義務要讓櫃姐先服務妳
→ chara117yun: 不過櫃姐其實可以先請她稍等一下啦
→ chara117yun:  只是要兌換贈品暫停聊天通常手上的
→ chara117yun: 客人都不會怎樣
推 candyheaven: 直接問櫃姐會比較快
推 erin0522: 下次直接問，免得自己生悶氣～
→ MasterEddie: 你好無聊
我無聊
推 rilakkuma625: 我覺得客人完全沒必要為了你先走,她
→ rilakkuma625: 有消費啊，你是換試用包，真要說有
→ rilakkuma625: 問題的是櫃姐吧，對你認為這客人怎
→ rilakkuma625: 麼不趕快走的心態略傻眼XD
他之前有沒有消費我不知道，但這次我是沒看到櫃姐有結帳的動作。
不過這也不是重點，只是大家觀點不同
推 pg12340000: 好誇張
推 mesreves: 之前也去換試用,是個瘦小年輕櫃姐,到時
→ mesreves: 看有客人就去別地方逛~以為櫃姐沒看到
→ mesreves: 我。逛一陣子回去時,她非常客氣的說不好
→ mesreves: 意思讓妳等這麼久,態度蠻好的。
好細心的櫃姐
推 bibolapuwera: 樓上這個櫃姐根本就是意圖讓人掏卡
→ bibolapuwera: ！
推 bluegreenyel: 有些先來的客人會忌諱服務人員先服
→ bluegreenyel: 務別人，即使只是幾秒鐘換贈品，服
→ bluegreenyel: 務業也不好做
嗯這倒也是!
推 assassin70: 上次去統一時代資生堂國際櫃也有類似
→ assassin70: 情況，想請櫃姊幫忙修眉，當時櫃上只
→ assassin70: 有一位櫃姊，坐在位子上，位置對面是
→ assassin70: 一位女士，桌上沒有任何產品或DM，感
→ assassin70: 覺比較像朋友閒聊，當時，我也是在櫃
→ assassin70: 周圍站很久，櫃姊有看到我，但沒有任
→ assassin70: 何一句招呼或詢問，只是一直跟對面的
→ assassin70: 女士交談，後來我主動詢問是否可以修
→ assassin70: 眉，他直接回不行喔，他比你先來。完
→ assassin70: 全沒有要我稍後再來或是稍等他的意思~
→ assassin70: PS.修眉是上次去資生堂消費，櫃姊說帶
→ assassin70: 贈送的眉刀，可以去櫃上修眉~
→ assassin70: 視線狂對到~卻連詢問都沒有，有點錯愕
這更誇張啊 a大還是有消費的人
推 shaoyanyan: 我在肌膚之鑰櫃上給櫃姐服務的時候
→ shaoyanyan: 如果有人來看產品 而櫃姐只有一個的
→ shaoyanyan: 時候~ 她會請我等一下!
→ shaoyanyan: 先去問路過的客人有甚麼需要服務的耶
推 inba888: 我記得這個試用好像要體驗，可能服務你
→ inba888: 需要花些時間，不方便請上個客人稍等吧
嗯嗯 原來~
推 emmAQBB: 是我一定再問一次
推 BleuCiel69: 如果是我會直接離開不浪費時間@@
推 windli: 本來就是服務先到的人不是嗎??如果服務你
→ windli: 是櫃姐現在服務的客人會受到影響欸 她想跟
→ windli: 櫃姐聊天也是她的自由 怎麼會覺得是櫃姐的
推 windli: 問題呢??? 也是有人覺得被別人打斷很討厭
→ windli: 萬一因為這樣那個客人跑去客訴 櫃姐很可憐
我沒有說櫃姐應該馬上放下手邊工作來服務我啊… 只是真的等太久了
之前有遇過要等比較久的情況，櫃姐都會說可能要過一陣子，要不要先在附近逛逛
→ FBing: 其實你真的可以再問一次
→ lai14103: 其實你可以再問一次
再問一次我怕櫃姐會覺得已經叫你等下了還問XD
※ 編輯: starctcai (27.246.42.135), 12/07/2016 18:28:35
→ evea3: 覺得公主病而且沒什麼好討論，主動開口就
→ evea3: 能搞定的小事，對個眼搞得櫃姐有讀心術一
→ evea3: 樣。
推 kinavo: 覺得這種事沒什麼好討論的 先來後到很清楚
→ kinavo: 你以為你只是換試用品 但試用品有些是要體
→ kinavo: 驗過後，才能給的
推 kinavo: 加上櫃檯只有一位小姐 本來要等就是很正常
→ kinavo: 有些會先停下手邊工作的 那是別人給的方便
→ kinavo: 但不要把這種方便 當成是應該的
→ kinavo: 不管你等的再久 她手邊有比你先來的客人是
→ kinavo: 事實
→ hym74123: 推樓上和樓樓上
推 cuteayumi: 問第二次又不會怎樣
→ Julia700908: 我會再次詢問櫃姐~還好上次換唇膏是
→ Julia700908: 碰到天使櫃姐
推 qqcrazy: 可以再問櫃姐一次是否待會兒再過來？
→ qqcrazy: 說不定那客人是她的老顧客，會多聊幾句也