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前幾天Sephora的折扣季結束了 我的Sephora點數也來到前所未有的高峰 因為想說要隨時瀏覽看有沒有上新的禮物可以兌換 所以就上了Sephora網站看看,結果發現點數變少了 原來是因為被砍單@@ 加入會員兩年,第一次遇到被砍單 而且也才一百多加幣,不懂有甚麼好砍的 Google了一下,有的說是信用卡問題、有的說是地址問題 我人是在台灣,下單寄到加拿大朋友家請他幫忙帶回來 前幾單都沒問題不知道為什麼被砍 原本以為是信用卡額度不夠(但我前幾天才申請臨時調額) 手機半夜三點收到一筆-3xxx的紀錄 銀行跟我說那就是廠商把你刷退了 但因為這是我在折扣季買的最後一筆,有些是朋友託買 想說不然打客服問看看什麼問題 原本我還用寫信的,後來覺得太慢直接打skype過去問 上網看到VIBR有專屬客服 打過去轉到一個男生客服(或者是美容顧問) 他問我是不是寄國外地址?我說我寄加拿大朋友家 他查了一下也不知道怎麼辦 就說不然我就去店裡買吧 我想說 這根本沒辦法解決我問題.. 而且折扣季也結束了 但他聽起來是沒有要幫忙的意思我也只好就算了 後來又打了一般客服專線 是個女生接的 他說可能是因為我的卡片是國外的卡 我說我其他交易都沒問題 怎麼這筆就被砍單 他說不然他可以再補給我一個折扣碼 只能買這筆訂單的商品 後來我就請他直接電話幫我下單 我換了一張絕對刷得過的visa金融卡 他在電話中講的好像要等很多天才能確定交易有沒有成功 但我今天早上打電話過去 下午看status就變in progress 剛剛就寄信過來說我這筆訂單已經shipped了 如果有遇到類似問題的話可以直接打給客服問看看 提供他你的訂單編號就可以了 沒想到一般客服比VIBR hotline的更有用 結論:一個客服沒用,可以打給第二個客服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.43.41 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1493221611.A.DFC.html
peggylu2010: 好險好險,第一個客服沒用就打給第二 1.34.156.194 04/26 23:59
peggylu2010: 個客服在台灣同理可證XDDD 1.34.156.194 04/26 23:59
lemonpoison: 最近逐漸體會到客服的威力 219.85.43.41 04/27 00:04
c915203: 之前打遇到印度男聽不懂口音 直接叫他換 42.72.235.143 04/27 00:51
c915203: 人接 女生客服一樣快速解決問題 42.72.235.143 04/27 00:51
irene8462: 之前我買mac有問題爬文也是建議打skype 110.28.171.33 04/27 02:20
irene8462: 過去問 可是破英文根本無法阿阿阿只好 110.28.171.33 04/27 02:20
irene8462: 寄信塞一堆google翻譯+台式英文 沒想 110.28.171.33 04/27 02:20
irene8462: 到他們居然真的都能懂XD 110.28.171.33 04/27 02:20
補充:客服回我信了,他叫我聯絡我的發卡機構 可能是因為信用卡帳單地址跟發卡機構不符合 但是網路上查到的都是說最好要寫購物網站當地的地址 我仍然是寫朋友家地址有過
bellelovebig: 請問為何visa金融卡一訂能過呢?那v 1.161.158.29 04/27 03:06
bellelovebig: isa信用卡也一定過的了嗎? 1.161.158.29 04/27 03:06
我一定能過的意思是說我知道裡面有錢 我之前操作其他網站也是聽說Visa金融卡比信用卡好過
flowerj: 好像沒有ㄧ定哪種卡過的了,我有的visa卡 223.140.192.94 04/27 03:41
flowerj: 過有的被砍,visa金融卡有的可以有的不 223.140.192.94 04/27 03:41
flowerj: 行 223.140.192.94 04/27 03:41
happyennovy: 美國對於這種狀況有個術語叫 hang up 69.58.115.59 04/27 06:30
happyennovy: and call again XD... 69.58.115.59 04/27 06:30
※ 編輯: lemonpoison (219.85.43.41), 04/27/2017 09:35:11
cathycute: 我訂了也是各種被砍單 111.82.179.161 04/27 10:07
fobulous: VIBR客服超沒用的! 172.58.46.231 04/27 12:01
好像聽說會比較快接聽電話 但這次經驗告訴我 沒差~ ※ 編輯: lemonpoison (219.85.43.41), 04/27/2017 13:17:36