[問題] colourpop寄錯商品問題

[poohpoco (chenchen)]

不好意思，不知道發在這邊做詢問適不適合，如果違反版歸在煩請告知會自刪。
趁著上一波colourpop 折扣，訂了一堆口紅，今天收到東西了，結果...整箱寄來錯的商
品，全部都是眼影總共35顆QQ，已經有寫信告知客服但目前還沒回信，害我覺得好困擾～
請問有人有遇過這方面的問題嗎？先謝謝大家的回答～

p.s.從開封開始都有錄影存證！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.112.164
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1494429993.A.FAD.html
※ 編輯: poohpoco (36.236.112.164), 05/10/2017 23:28:19
※ 編輯: poohpoco (36.236.112.164), 05/10/2017 23:28:56
推 chara117yun: 他們寄錯通常會補寄 但他寄了35顆眼
→ chara117yun: 影給妳不知道會怎麼處理XD
推 lemonade: 好幸運喔（？）
推 appletatsuro: 感覺會默默多了35顆眼影
推 catrina1101: 名字是你的？東西全錯這樣？應該也無
→ catrina1101: 法叫妳寄回去
→ poohpoco: 名字是我的，所以才覺得奇怪哈哈36.236.112.164 05/11 00:12
推 yoko989123: 看看會不會有人等等發文說他訂了35顆
→ yoko989123: 眼影收到一堆唇膏XDDD
→ poohpoco: 東西全錯QQ偷偷希望都送我（笑
→ poohpoco: 哈哈哈哈Y大這樣也太巧XD
→ catrina1101: 沒人出來認，那就先上蝦皮找空盤吧
推 ginacity2: 默默覺得幸運+1
→ poohpoco: 不知道會不會那麼好，如果有再來發試色文XD
推 MINI27: 正想說原po可以來個試色文XD
※ 編輯: poohpoco (36.236.112.164), 05/11/2017 00:54:15
推 kachupi: 想要35顆眼影...！
推 sasalin: 他們最近訂單多，回信回比較慢，要多等幾
→ sasalin: 天
推 FTING: 如果原PO嫌眼影太多 我家有蠻多空間可以放
→ FTING: 的（？
推 tongwendy: 那個包貨的員工應該完了吧哈哈哈
推 freeweiwei: 這個內控不合格XD但我好希望當收貨的
→ freeweiwei: 那個人哈哈
推 elflily: 覺得你會再拿到一箱你原本的口紅，然後得
→ elflily: 到35塊眼影贈品
→ abc950279: 35顆好棒喔～～～
推 zamora: colourpop不會叫人寄回去 只會補寄 原po很
→ zamora: 高機率會賺到…
→ sa0571775: 也太幸運了吧！我好希望收到的是我~
推 anny1031: 35顆眼影我也想要XD
推 chiuapr11: 感覺客服最近都沒回覆，我3天前寄的信
→ chiuapr11: 到現在只收到罐頭回覆TAT
推 bluestyle10: 另類的幸運XD
→ bluestyle10: c大 我四天前寄信，今天早上6點收到
→ bluestyle10: 回信
推 khsiao525: 推1樓 通常是補寄且不會要求寄回錯誤注
→ khsiao525: 的商品 但35顆真的蠻難說的
推 khsiao525: 有過一次貨單是別人但盒上地址是我的
→ khsiao525: 因為還沒拆開 收到第2盒後才發現寄錯
推 nanalia: 一百多美金...難講
→ poohpoco: 謝謝大家回覆，對呀難說才想說問看看
→ poohpoco: 有沒有這樣過的版友哈哈
※ 編輯: poohpoco (1.174.200.188), 05/11/2017 11:52:15
推 gttap23: 希望如果之後有後續 原PO上來更新一下~
推 ismeisme: 那原po是買多少錢呢?
推 brainstone: 我就發生過他們寄出我帳號中沒有的訂
→ brainstone: 單，也向我信用卡扣款！向客服反應後
→ brainstone: ，ㄧ句不能退貨退款解決。
推 lisa50520: 我我也希望是我遇到，哈哈哈哈
→ Greeyy: b大後來只能吞了嗎QQ??
→ poohpoco: i大我也是買也是3千多！
→ poohpoco: 天啊那b大後續怎麼處理...
→ poohpoco: 好喔g大後續看怎樣我在來跟大家說～
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※ 編輯: poohpoco (115.82.211.212), 05/11/2017 19:30:25
推 zelsatan: b大的意思是不能退貨，但他們退款所以事
→ zelsatan: 情解決這樣嗎？還是不能退貨也沒有退款
→ zelsatan: 呢？
推 eslite87: 應該要退b大款項，不然太沒道理了。
推 f51807: 敲碗試色文了哈哈
推 brainstone: 我補充說明，因為官網問題造成我第一
→ brainstone: 次下單無效也沒紀錄，後續我才有再次
→ brainstone: 下單。但是最後我收到兩個相同包裹，
→ brainstone: 也被扣款兩次！我ㄧ直找客服argue，他
→ brainstone: 們態度就是無法退貨也無法退款。
推 brainstone: 到現在我還是找不到那祕密訂單紀錄，
→ brainstone: 但信用卡確實真的被扣款了！
推 chanel311: B大狀況第一次未成功有通知信嗎？
推 eslite87: b大拍拍，因為美國信用卡公司是顧客導向
→ eslite87: 碰到這種情況，只要跟信用卡公司
→ eslite87: 提出dispute,很高機率都能成功取消扣款