[心得] 購買sigma刷具的超雷經驗

[sunnyeva (節拍on寂寞off)]

有圖網誌板 https://goo.gl/qfgnxK

這是我第一次買sigma的刷具，不過購物過程覺得太扯了，一定要紀錄一下，

也讓以後要買的人做個參考


sigma六月底的時候突然大特價打4折，makeup板也是一片搶購

一直對刷具很有興趣的我，趁著這個機會和朋友湊了一下，也趕快下了訂單

6/29訂單成立後就沒消沒息了，

不過看到很多人也是等了很久，所以我也就靜候佳音

中間也有寫過信去問，不過都一直沒收到回應。

好不容易7/15收到出貨的消息，接著7/20就收到包裹了

還非常驚喜物流的快速，想說比想像中有效率很多!

沒想到一打開包裹，發現合購的朋友的刷具都有，只有我訂的Essential Kit沒在裡面，

天啊我也太衰了吧......被我推坑湊合購的刷具都有，

偏偏身為主購的我的刷具被漏寄了囧

雖然很不開心但還是要想辦法解決，想到有看到板友說也被漏寄過，反映後有補寄給他，

於是開始寫信給sigma，不過有鑒於他們客服都回很慢或是都不太回信，

保險起見我也在fb上留了訊息。

後來晚上就收到fb的回覆，要我提供包裹照片(含地址標籤)，

以及內容物的照片以供查詢，

http://i.imgur.com/ZZpiBfT.jpg

傳給他們之後，就收到令我無言又憤怒的回應:

http://i.imgur.com/fSCUnh1.jpg

看到這個我真的整個火都上來了，

明明是他們缺寄商品，居然可以說他們不會補寄也不退款?!!!

我完全傻眼+黑人問號，明明你們自己的問題你要我聯絡信用卡公司是要幹嘛?

是要他們只扣其他商品的錢還是怎樣?

處理這種基本的物流問題這麼粗糙我也是醉了

這樣的方式我完全不能接受，真的太生氣了所以我就這樣回他

http://i.imgur.com/TN8VlrP.jpg

可能是感受到我的憤怒(?)

後來他們才回我

http://i.imgur.com/S7EoqYf.jpg

又說可以幫我補寄了

重點是態度超讓人不爽，好像完全都不是他們的問題，

明明就是他們應該做的，

還說得像是法外開恩一樣也真是絕了= =(one time exception實在很讓人火大阿)

而且現在是有吵有差，沒吵就擺爛嗎?

要罵才會有下一步?

by the way, 隔天我收到客服email道歉然後說會幫我補寄，

總之確定是會補寄了，說寄出時會再通知我。

有趣的是我之前寫了兩次信去問出貨進度都沒收到回信，

這件事隔天就收到回覆了，看來他們是optional的在處理詢問的信件....

這次事情讓我對sigma這家公司真的是不敢恭維，

加上板上也是不少很雷的購買經驗，

未來應該也不會再考慮買這家的東西了

之後如果有新進度我會再更新，也讓大家做個參考~


UPDATE:

7/25收到信說寄出補寄的Essential Kit

8/1收到貨(平信)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.157.161
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1500606791.A.B98.html
推 qqza: 我跟你一樣6/27下定 結果我昨天才收到信跟
→ qqza: 我說其中三款out of stock問我可不可以換顏
→ qqza: 色！別人都收到貨了我連出貨都還沒 沒貨也
→ qqza: 不會早點問 買那麼多家歐美彩妝就sigma最雷.
→ qqza: ..
推 bluestyle10: 第一次回覆真的超扯，不會退款也不補
→ bluestyle10: 寄  傻眼  後來還說得是法外開恩一樣
→ bluestyle10: ，真的會讓人火大耶! 拍拍  希望你能
→ bluestyle10: 順利收到
推 gregorys: 看到版上災情一片就沒有下手, 還好沒買
推 shaoyanyan: 好扯喔
推 qqwwjqqww: 太誇張 希望原po能趕快拿到貨
推 gens50: 還沒出貨 3隻缺貨+1 還好沒急用 純撿便宜=
→ gens50:  =
推 clapjing: 不敢買了
推 yaotz5065: 第一次說不退款也太扯了吧 沒收到貨品`
→ yaotz5065: 憑什麼要付錢？
推 TNGSbobocaca: 我也是6/27下訂，到現在還沒收到出
→ TNGSbobocaca: 貨通知==超不爽
→ TNGSbobocaca: 還答應我上星期五寄出咧都又過了一
→ TNGSbobocaca: 個禮拜了，而且也是密粉絲團根本沒
→ TNGSbobocaca: 消息====
推 jasomet: 我昨天聯絡客服才知道我的3DHD出貨了，大
→ jasomet: 概是15號的時候Xddddddddd 但是沒收到ema
→ jasomet: il 問了才知道tracking number
推 k4120: 扯耶
推 urmfo: 好扯 以後不會想再買了@@
推 arpp5833: 扯 特價完就不管後續了?
→ lauraku0518: 我也是6/27訂前天才跟我說缺貨，我
→ lauraku0518: 有回信，客服還跟我說下次不會再這
→ lauraku0518: 樣，整個傻眼
→ color4517: 我收到少了贈送的E21
推 yun0916: 6/29下訂7/7寄出現在還沒收到
推 tingmaymay: 超機的，以後不買了
→ chanel311: 也是少收到貨，寫信超久才會，也是來
→ chanel311: 往很多次才說要補寄。
推 eagless: 開始擔心少東西了....
推 wooewooaa: 我6/27下兩筆,第一次下單的 因為缺貨昨
→ wooewooaa: 天寄信更換顏色後 今天就寄出了
→ wooewooaa: 第二次下單比較快收到,但粉絲團回應會
→ wooewooaa: 接幫我寄出缺的部分,沒跟我要收據那些
→ wooewooaa: 我第二次的有少寄,粉絲團沒跟我要東西
→ wooewooaa: 就說會幫我補發,今天也補寄了在等收到
→ sheling77: 我買好多次了，真的還好很幸運沒缺，
→ sheling77: 不然我應該會崩潰
推 carolsophy: 買了三次都約2週到貨沒有缺東西（原po
→ carolsophy: 拍拍
推 blacknana: 我的六折都還沒收到 下次真的不買！
推 duola: 好可怕!還好我的收到沒缺!
推 hcy0723: 還沒出貨+1
推 storym25171: 第一次回覆根本就是欺負人
→ storym25171: 把他們的問題推給你處理...
推 sarie: 這過程也太勸世，好滅火
推 brown393: 還沒收到出貨通知 開始害怕被少寄或缺貨
推 youyu0914: 是間賭人品的公司啊！我六折四折都已
→ youyu0914: 收未漏貨
推 atom1130: 誇張@@！板上一片災情不敢下手+1，比他
→ atom1130: 家優秀的刷具太多不想找罪受XD
推 Alexx: 第一次回覆好扯XDD 猜測可能是管粉絲團的小
→ Alexx: 編想河蟹懶得回報客服
推 eagless: 其他他家在四折之前，晚上都有線上客服，
→ eagless: 即時回覆，這次不知道是怎麼了，亂成ㄧ
→ eagless: 團==
推 haner1725: 扯
推 linjamt: 還好昨天收到商品沒缺，不然真的崩潰
推 Greeyy: 這客服的回覆好讓人火大
→ linda17a3: 被取消反應   客服到今天才回我信
推 miniq0905: 我也等的挺緊張，我6折6月初買到現在
→ miniq0905: 還沒收到....詢問郵局兩次都沒有
推 freeweiwei: 天啊那我真的蠻幸運的，6/27訂，6/29
→ freeweiwei: 出貨，7/19收到了，都沒缺，不過通常
→ freeweiwei: 國際包裹我都會錄影開箱有個保障
推 pizzy: 這個好扯= =以後還是改買XZOEVA好了(點開官
→ pizzy: 網)
→ takkikinki: 傻眼 沒看過這麼不要臉的回覆
推 OctMay: 好慘 每次版上出現sigma出貨文都覺得還是
→ OctMay: 別買好了...
推 ewewqa: 爬文看到sigma好像服務品質不是很好，於是
→ ewewqa: 大特價那次我還是找代購感覺比較不容易血
→ ewewqa: 壓升高而且不喜歡訂單無聲無息的感覺，4
→ ewewqa: 折+代購費也比之前6折划算
推 stevexbucky: 好扯喔
推 aaaaa9292: 漏寄還這麼高姿態
推 unowhaat: 好扯喔!!
推 ilie0208: 傻眼
推 sp025130p: 好扯，還好今天收到，點完沒缺
推 Guadai: 真的很不會做生意耶他們
推 hungting: 6/28下單 前兩天告知兩隻缺貨 還沒收到`
推 jocelynwu: 好誇張！
→ jocelynwu: 但之前收到瑕疵品 直接寫信給客服有退
→ jocelynwu: 款！
推 guligula: 之前幫人代買 他們寄錯 我反應後有馬上
→ guligula: 補寄 不過回信都神慢就是了 有次10天才
→ guligula: 收到回信 真的超扯
推 Nadialove: 用了大家推的幾隻 除了腮紅刷 其他都不
→ Nadialove: 怎樣...
推 grace0417: 我買了一次後也覺得他家刷子不怎樣，搞
→ grace0417: 不懂怎麼這麼多人推？之後有特價完全
→ grace0417: 心如止水再也沒買過
→ happyennovy: 覺得他欺負你是外國人, 在美國他絕對
→ happyennovy: 不敢講這種屁話
→ happyennovy: 馬上上論壇被幹爆...
推 Hoshiwa: 6/27下單 昨天收到招領單還沒去郵局拿
→ Hoshiwa: 好擔心QQ
推 brown393: 寄mail都沒回 我就去fb私訊問 很快就回`
→ brown393: 訂單正優先處理中XD 哀 不知道到底什麼`
→ brown393: 寄mail都沒回 我就去fb私訊問 很快就回
→ brown393: 覆了～
→ brown393: 還說我的訂單正優先處理中XD
→ brown393: 哀 不知道到底什麼時候才能拿到
推 nanalia: 真的..我之前打去送修蘋果手錶 我有買保
→ nanalia: 固 對方說要收79美金 他們覺得是人損 我
→ nanalia: 男友接過去跟對方講 結果變免費換新的...
推 pipicaca: 扯！以後不會再買了！還有很多品牌能選
→ pipicaca: 擇！
推 j19943290: 歐美真的許多事都是有吵才有糖吃的感
→ j19943290: 覺
※ 編輯: sunnyeva (1.160.129.203), 08/01/2017 14:31:35