→ ceven: 人好也要有極限吧?3月預購到現在都快冬天了36.239.106.7 09/25 23:31
→ ceven: 你手上有取貨單 商品沒劃掉就是還沒領到貨36.239.106.7 09/25 23:32
→ ceven: 如果以他們的本子為準那幹嘛給客人缺貨單?36.239.106.7 09/25 23:32
所以我果然還是去櫃上問比較快吧?
其實不太想走客訴，因為我不喜歡接電話
推 ohyapoppunk: 3月等到10月...正常人都使用完了101.15.146.9 09/25 23:33
我是用完了，在用別牌的化妝水
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/25/2017 23:35:45
推 ohyapoppunk: 是我一定客訴的！買之前一定再三問圳101.15.146.9 09/25 23:35
→ ohyapoppunk: 也要問多久101.15.146.9 09/25 23:35
推 yeayeani: 太扯了吧！已經要十月了欸！49.158.64.204 09/25 23:35
我也是覺得扯，拿回化妝水可能就另尋別的專櫃了
明天我直接去櫃上問問，再跟版上各位更新
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/25/2017 23:38:50
推 peggy811222: 太扯了 絕對要客訴啊 原po拍拍 1.170.129.62 09/25 23:38
推 zoe11ee: 絕對要客訴，太扯了！175.96.82.254 09/25 23:39
推 mich2270: 客訴了啊...再等下去冬天都要過完了1.165.194.94 09/25 23:39
推 deuxcremes: 太誇張了吧27.52.169.118 09/25 23:40
推 karalovedog: 原po脾氣也太好了吧！被放鳥一次我就101.10.22.34 09/25 23:40
→ karalovedog: 會抓狂了，不用等到第二次 101.10.22.34 09/25 23:40
推 miraiiiii: 客訴 直接打去罵都不為過 這真的太誇張 125.231.88.123 09/25 23:42
人太好不太會罵人QQ
可是等到心寒...
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/25/2017 23:46:50
推 miomiki: 這個ㄧ定要反應啊！！ 114.137.179.66 09/25 23:52
推 yaotz5065: 太誇張了吧 一定要客訴才行140.119.154.4 09/25 23:55
→ goodcat0300: 把品牌寫出來，他們就會危機處理了。61.65.117.138 09/25 23:58
→ goodcat0300: 或找有正義感的親友幫你打客訴，看了 61.65.117.138 09/25 23:58
→ goodcat0300: 火都上來了。61.65.117.138 09/25 23:58
推 usopprincess: 這不客訴是不是要等到明年114.136.243.100 09/26 00:07
→ usopprincess: 從春天等到秋天我無法，你脾氣太好114.136.243.100 09/26 00:07
→ usopprincess: ，也可能櫃上忘了吧114.136.243.100 09/26 00:07
推 fraction: 我火都上來了 你脾氣真好 1.171.96.144 09/26 00:08
推 ChiehKuo: 應該可以要求他們寄給妳 不用跑來跑去1.160.142.200 09/26 00:09
推 mila0802: 原po脾氣也太好了，是我早就客訴了36.230.45.183 09/26 00:09
→ ChiehKuo: 客訴+1 不過感覺也沒什麼用 1.160.142.200 09/26 00:10
→ ChiehKuo: 現在風氣感覺是服務生最大 客人不高興=1.160.142.200 09/26 00:11
→ ChiehKuo: 奧客 1.160.142.200 09/26 00:11
推 zh224: 欠貨真的是遇過太多這種鳥事，反正你已經付 118.166.24.26 09/26 00:14
→ zh224: 錢了如果有新來的客人當然先賣別人 118.166.24.26 09/26 00:14
→ zh224: 我這次南西預購會也是，前一天還跟我說有貨 118.166.24.26 09/26 00:16
→ zh224: ，我卡刷下去才跟我說嗯那個要先欠你貨喔，118.166.24.26 09/26 00:16
→ zh224: 買之前都不會先講的= = 118.166.24.26 09/26 00:16
只能說學到一課ORZ
我通常一次買足不是每個月都會跑...
我也覺得被遺忘:(
人善被人欺
太壞又被嫌奧客
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/26/2017 00:18:21
推 djhaok: 推樓樓上，稍微一不高興就一副客人是奧客111.254.131.167 09/26 00:17
→ djhaok: 的樣子是怎樣111.254.131.167 09/26 00:17
推 shuwenwu: 太誇張了為你感到生氣啊!!!可以說一下是111.242.175.137 09/26 00:19
→ shuwenwu: 哪牌哪個櫃位嗎?好扯，當然要客訴!111.242.175.137 09/26 00:20
推 sw0203: 不客訴不進步，花錢還要吃悶虧？ 42.72.4.37 09/26 00:22
推 pipi90419: 客訴！想當初我也曾經有被告知可以領，220.133.252.228 09/26 00:29
→ pipi90419: 到了現場又說沒有的情況，第二次去領，220.133.252.228 09/26 00:29
→ pipi90419: 拿了基礎型的平衡液給我，但他應該給220.133.252.228 09/26 00:29
→ pipi90419: 我的是強化型，看櫃姐是想以矇混的方220.133.252.228 09/26 00:29
→ pipi90419: 式帶過，我也就沒有拆穿他......後來再220.133.252.228 09/26 00:29
→ pipi90419: 也不去消費了220.133.252.228 09/26 00:30
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/26/2017 00:36:03
推 chanel311: 等三個月也太有耐心 220.140.14.131 09/26 00:45
推 qoo80537: 一般的客人早幹ㄍ一ㄠ到無力了 42.77.20.146 09/26 00:52
因為真的滿喜歡的，
櫃姐年紀跟資歷都淺又是難得的天使，
不想磨掉他對工作的熱情，
所以特別有耐心
但這次一通安撫電話也沒有
讓人懷疑櫃位的欠貨處理是否得宜
(我是對事不對人)
剛剛送了一封對版上來說很溫和的客訴信
明天到櫃位看可不可以收到貨了
https://i.imgur.com/KhWPstw.jpg
推 chezJasmine: 唉 妳真的是溫柔好人 111.241.26.144 09/26 01:07
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/26/2017 01:09:07
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/26/2017 01:20:02
推 kamenaki: 原po人真好! 可以公佈哪間店的哪一櫃嗎 114.25.71.116 09/26 01:30
→ kamenaki: ？ 114.25.71.116 09/26 01:30
我知道會有人想知道我是去哪一間店的櫃，
我可以說洗臉機事件是高雄漢神成功店的植村秀，
我當時剛好在樓上飯店工作，
就暫時拋棄sogo的櫃姐(工作很累不想再跑來跑去)
事實證明還是sogo的櫃姐櫃哥品質比較好
行銷活動不會強迫但會義務告知，
不買也不會臭臉
相較於漢神本館，多數櫃位都相對勢利
大家千萬不要跟我一樣求近捨遠最後吃虧
而這一次事件的我是想等處理完再公布，
畢竟錯的不是人是公司，
大家賺錢都很辛苦，不要彼此為難XD
如果處理得宜，希望大家給他們一次機會
因為它的櫃上的人，無論是我固定找的櫃姐或是其他人
比起其他百貨相同櫃位，已經算是不錯了，但還是希望我只是例外不是常態：(
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/26/2017 01:45:23
推 Dowsabow: 推人很好，求透漏櫃名QQ 59.126.75.49 09/26 01:37
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/26/2017 01:46:55
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/26/2017 01:48:08
推 abccat0520: 看了都幫你生氣！！你人太好了啦！！61.228.178.137 09/26 01:54
大家息怒!!! >o<
當服務業加上轉行餐飲業後久了就培養耐心了哈哈哈
因為遇到真的奧客你不能生氣還要自我檢討寫報告QQ
只能說大家出外打拼不要互相為難
和氣生財，相由心生，生氣會讓心不美麗>w<
※ 編輯: smzeng (124.8.128.241), 09/26/2017 02:06:00
推 karenlo: 竟然可以等這麼久！這之間早就盤點好多111.249.125.85 09/26 03:34
→ karenlo: 次了吧，拖越久對消費者越不利吧！真是人111.249.125.85 09/26 03:34
→ karenlo: 善被人欺111.249.125.85 09/26 03:34
推 nstingani: 我還真的沒遇過這種事欸囧111.71.61.4 09/26 07:57
推 funjazz: 放鳥第二次等這麼久還沒拿到，我就破口61.224.122.159 09/26 08:29
→ funjazz: 大罵了61.224.122.159 09/26 08:29
推 mRENm: 服務業做久了才會覺得這樣是不盡職欸(抓頭)49.218.87.94 09/26 08:38
→ mRENm: 自己是有客人要調貨每天都在跟分店、公司49.218.87.94 09/26 08:38
→ mRENm: 追貨，一旦超過預期時間馬上打給客人說明49.218.87.94 09/26 08:38
→ mRENm: 原委並告知出貨延遲…所以這種的我一定會49.218.87.94 09/26 08:38
→ mRENm: 客訴 49.218.87.94 09/26 08:38
真的!可是我就是人太好想說他是不是還沒好，那我還是乖乖等，
等到現在都已經海枯石爛QQ
※ 編輯: smzeng (101.15.89.23), 09/26/2017 08:49:08
推 adychen1982: 還好我沒去漢神靠櫃XDDD 115.165.214.2 09/26 08:54
漢神的鳥事真的不少，
只能說你如果打扮較休閒，
他們會狗眼看人低
報上會員看到消費額馬上又是另一個臉
推 leavemini: 乾 你人也太好了吧！59.117.190.195 09/26 09:21
推 luvme4ever: 三月到現在太扯了我會客訴111.248.185.228 09/26 09:22
推 lena2015: 看完的感想真的是人善被人欺....115.82.136.80 09/26 09:34
推 conniesu: 其實當下看到櫃位記錄本化妝水寫已取，203.69.238.86 09/26 09:36
→ conniesu: 最好就要要求他們即時處理給您回覆，因203.69.238.86 09/26 09:36
→ conniesu: 為這應該代表他們劃錯單，給錯貨，那之203.69.238.86 09/26 09:36
→ conniesu: 後備貨可能也都會錯。您的貨因為這樣錯 203.69.238.86 09/26 09:36
→ conniesu: 誤可能要等更久。希望他們儘早給妳完整 203.69.238.86 09/26 09:36
→ conniesu: 的處理。 203.69.238.86 09/26 09:36
推 hydetoro: 將心比心你個性很好。你為他們想，但他 14.193.152.128 09/26 10:29
→ hydetoro: 們有為你想嗎？都過了半年 除了沒意思要 14.193.152.128 09/26 10:29
→ hydetoro: 處理這件事我想不到其他原因...難不成你 14.193.152.128 09/26 10:29
→ hydetoro: 買的是全世界限量100瓶的化妝水嗎？重新 14.193.152.128 09/26 10:30
→ hydetoro: 製造到出貨半年應該也都變得出來了吧14.193.152.128 09/26 10:30
推 hilary31412: 你真的脾氣太好..這兩件事都踩到我的 114.36.4.204 09/26 10:34
→ hilary31412: 點，不馬上客訴我不行114.36.4.204 09/26 10:35
六月底我就出國掃貨了，
七月也沒跟我報告，
八月回國也沒通知取貨，
我出國前有說我什麼時候回國，
現在工作的事情比較穩定，
終於有時間處理已經又過了快兩個月
剛剛10：20該百貨總部的客服有打電話來詢問
但是只是確認是否要該分店的樓管回電，
還有我幾點去門市
※ 編輯: smzeng (101.15.89.23), 09/26/2017 10:50:19
→ girafa: 也太久了…拍拍QQ 61.227.153.163 09/26 10:44
推 NEORU: 欠貨乾脆不買@@我都特地去了就是想要直接帶 42.72.147.22 09/26 10:46
→ NEORU: 回家 還要等寄送或是再來取 我網路購買就好 42.72.147.22 09/26 10:46
→ NEORU: 幹嘛特地去櫃上冒著被冰的風險 越來越不 42.72.147.22 09/26 10:46
→ NEORU: 懂現在百貨業者的操作手法 飢餓行銷我不買 42.72.147.22 09/26 10:46
→ NEORU: 單 42.72.147.22 09/26 10:46
乾我傻眼XD
剛剛化妝品樓管說貨早就備好
我到了就能馬上取貨....
我有點不懂之前不通知是要我讓他變古董才拿嗎?
櫃姐在樓管掛掉電話後馬上有打電話說明
七月的時候有打我的手機，可是人在國外
我也換國外sim卡，所以打不通
也小迷糊在回國後沒傳line給我
她今天似乎是上晚班還是休假我不確定
但為了表達歉意會提早上班找我致歉
剛剛跟她聊一下，主管是覺得錯在他
我還是認為她頂多錯在沒有追蹤
真正的錯誤還是隨便畫我的商品已取貨的人，
但人找不到所以應該加強的是教育訓練
但主管都沒說要加強之類的，只說錯在櫃姐
果然百貨業都有點黑暗:0
只能摸摸鼻子算我衰，
論誠意真的比漢神好多了TAT
※ 編輯: smzeng (101.15.89.23), 09/26/2017 10:59:06
※ 編輯: smzeng (101.15.89.23), 09/26/2017 11:15:21
推 sergiorossi: 跟總公司客訴111.83.12.220 09/26 11:35
他們沒有中文官網只有粉絲專頁耶
要買只能去專櫃買，在台灣算是較冷門的品牌
※ 編輯: smzeng (101.15.89.23), 09/26/2017 11:40:47
推 shes60100: 這兩個例子都好誇張 你脾氣好好59.125.179.247 09/26 11:52
推 wei0421: 好人認證！180.217.161.65 09/26 12:16
推 manjusaka: 這不客訴我跟你說他不會打電話給你 說118.99.128.25 09/26 12:25
→ manjusaka: 不定妳的貨早就到了 我之前就是這樣後118.99.128.25 09/26 12:25
→ manjusaka: 來就怒寫建議函。118.99.128.25 09/26 12:26
推 extrs: 妳人真的太好了111.241.11.159 09/26 14:00
推 loverboy: 覺得妳人太好！早該客訴他們了39.10.108.165 09/26 15:15
推 xarashi: 客訴有理 但專櫃刷卡前我都會問有沒有現188.29.165.221 09/26 15:36
→ xarashi: 貨 沒現貨就不買或是自己去其他櫃位買188.29.165.221 09/26 15:36
推 yijing: 客訴！！看到讓妳站著等半小時就覺得扯了223.137.28.25 09/26 18:21
→ yijing: 沒想到後面更過分 為你感到生氣223.137.28.25 09/26 18:21
漢神植村秀我永遠的黑名單，當天的過程的令人不舒服，櫃姐很冷，
我要抵達說要取貨，他說要服務先來的客人，
所以要我等，自己先去服務媽媽帶女兒看彩妝的，
先來後到我懂，但無法理解的是對我冷如冰山，對另外一組熱情如火
漢神不論那櫃幾乎都大小眼
※ 編輯: smzeng (101.15.89.23), 09/26/2017 19:09:16
推 annie761205: 你忍好久 都半年了101.139.148.86 09/26 20:13
→ boocs: 該客訴就要客訴，你也是服務業應該不會平白223.137.217.134 09/26 23:37
→ boocs: 讓客人接受不合理對待吧？223.137.217.134 09/26 23:37
是這樣沒錯，總歸一句就是我當好人太當太好了(大哭
幸好東西都有拿到
推 amy5613367: 植村秀之前也很冷淡，看到會員紀錄馬42.77.135.123 09/27 00:49
→ amy5613367: 上就問要不要參加活動，態度差很多...42.77.135.123 09/27 00:49
推 amy5613367: 之前預購會都已經提前訂東西，去之前 42.77.135.123 09/27 00:52
→ amy5613367: 也確定都有貨，到的時候才跟我說什麼 42.77.135.123 09/27 00:52
→ amy5613367: 什麼都欠貨，那要不要湊滿額，火都上 42.77.135.123 09/27 00:52
→ amy5613367: 來了，湊什麼滿額。後來回家才發現拿 42.77.135.123 09/27 00:52
→ amy5613367: 回家的色號，也不是我原訂的色號啊 42.77.135.123 09/27 00:52
推 raxes: 漢神本館上次去資生堂也被雷，打了客訴信但180.204.144.119 09/27 10:30
→ raxes: 樓管也沒回電給我@@180.204.144.119 09/27 10:30
真假！？我的都有回電，
該不會是我那一次很生氣的寫到我拒絕在任何一櫃消費還又打了一次客訴電話抱怨
整整客訴兩次才打給我的吧哈哈哈
→ raxes: 我的是資生堂，我之前要問產品，但那時好像180.204.144.119 09/27 10:33
→ raxes: 接近週年慶，看到櫃姐但以為是別櫃的，我就180.204.144.119 09/27 10:33
→ raxes: 站在櫃前等了一下，結果櫃姐跟我對到眼也沒180.204.144.119 09/27 10:33
→ raxes: 來搭理我用她的電腦，後來我離開一下之後回180.204.144.119 09/27 10:33
→ raxes: 去才發現他是資生堂本櫃的人啊=.=180.204.144.119 09/27 10:33
之前陪朋友去漢神本館的紀OO，
因為朋友覺得我在的色號蠻美的，
想說也看一下＋試色，
跟櫃姐說什麼色號都說沒有不然就是說什麼都被預購完，
我就說「可是我有買到耶」之後，
她就從抽屜不甘不願拿出來(啊不是說沒有？)
然後粗魯地試色完
(中間換別的顏色沒卸妝只用面紙)
明明有手拿鏡不給
(我有看到旁邊刷具就插了一個鏡子)
還叫我朋友走去照附在口紅旁邊的鏡子
我叫我朋友不要買去我買的分店買，
可是他人比我更好還是有買一隻，
櫃姐可能看我臉色很差
(正值月經來情緒激動)
在我們走之前各塞一個棉花糖給我們
覺得被當小孩哄...
※ 編輯: smzeng (101.15.89.23), 09/27/2017 13:35:11
※ 編輯: smzeng (101.15.89.23), 09/27/2017 13:39:29
推 stu9304: 感覺花錢花的好委屈，不會想受這種氣101.139.185.207 09/28 00:10
推 gypsy1011: 老實說妳脾氣好到讓我生氣耶XD 42.77.59.220 09/28 21:08