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第一次手機發文 潛水很久,這次實在是太困惑了 所以上來詢問美妝版的大家 今年第一次參加百貨週年慶MAC的預購會 九月初的時候,我就和櫃姐索取預購會DM挑選想要的組合,也介紹朋友一起來買 9/30、10/1、10/2是她們的預購會 當時櫃姐跟我們約好時間,告知我們付訂金,到時候再來取貨即可 9/30我到達櫃上,說明來拿貨 對貨的時候,我發現粉底液和170刷具變成單買然後打九折,但我在領貨前去過好幾趟櫃 上試色、試產品,不停詢問DM上的特惠組,更表明未來要帶特惠組。 (附上被我捏的破破爛爛的DM) https://i.imgur.com/hiQ2is9.jpg
https://i.imgur.com/ejCXx4b.jpg
我告知櫃姐,我當時要的是特惠組,她才讓我等她一下,幫我補齊贈品與化妝包。 接著這次我購買了5130元,之前櫃姐說滿3800會送一隻暈染刷,最後到要刷卡結 帳時,她都沒有將暈染刷放在我的購物袋裡,我詢問了兩三次,才給了我。 然而因為先前她誤會我要買的品項,所以170已經缺貨,說進貨會告知我,讓我等簡訊 。 輪到我朋友跟另一位櫃姐約10/2號取貨,由於朋友臨時有事無法去,打電話到櫃上說明 10/5才能去取貨 但她今天抵達現場後,櫃姐說我朋友要的粉底液和刷具缺貨,所以先給她化妝包與贈品, 也是讓她等簡訊通知。 可是缺貨的理由是:『前面有很多客人都是直接付現金。』類似是被買光的意思。 我朋友轉述於我的時候,我們都感覺到不開心,那這樣事先參加預購會以及支付訂金的意 義是什麼呢? 一方面認為買完東西卻要緊張地確認自己購買與應得到的品項是否有缺;另一面更不滿都 確定要買了,也支付押金,卻在預購會拿不到商品。 難道就像板上一些留言,每個櫃姐都可能存有一套自己的玩法嗎?這樣是否犧牲部分人的 權益了?想知道各位是否有類似遭遇與應變處理方式。 原本還想去詢問服務台,告知樓管,但我想化妝品專櫃應該比較不怕樓管,怕自己公司 的主管吧~ 再加上平常我與朋友也沒有太多買專櫃的經驗,不願隨意生事,只好在這確認自己是否有 理。 謝謝大家看完,若我有認知錯誤的地方也煩請糾正。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.96.71 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1507209135.A.771.html ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 21:14:47
dodoreen: 會怕樓管,因為樓管會開罰單,罰單是給39.12.227.210 10/05 21:23
dodoreen: 那家公司不是直接給櫃姐 39.12.227.210 10/05 21:23
好的謝謝你,我知道了!
allegralee: 參加預購的確也沒辦法保證一定可以馬118.168.200.84 10/05 21:24
allegralee: 上拿貨,因為前面可能有人比你更早買118.168.200.84 10/05 21:24
allegralee: ,櫃姐應該也很不願意欠貨,但真的缺118.168.200.84 10/05 21:24
allegralee: 貨也沒辦法吧118.168.200.84 10/05 21:24
謝謝你,你說得也是,當時一直認為自己被沒有參加預購會的人(現客)插隊了,但這樣一 說,或許在我們之前,還有更多組會員先預購了!
donachang: 如果怕沒貨給就不要跟客戶約好取貨 讓118.171.39.233 10/05 21:30
donachang: 人期待又落空118.171.39.233 10/05 21:30
我起初一直以為預購就是幫我們留貨,當下也沒聽到她們告知我們欲買的商品已經缺貨。
cccc7777: 預購的意思不是本來就要先把貨準備好嗎111.254.37.27 10/05 21:39
cccc7777: ?調不到貨就不要給那麼早的領貨日期阿111.254.37.27 10/05 21:39
cccc7777: …111.254.37.27 10/05 21:39
我也是跟你抱持同樣想法。
queenlife: 對 我去新光mac也拿不到東西!!!還節180.217.192.33 10/05 21:40
queenlife: 以早點拿到,我不懂我當時先結的意義在180.217.192.33 10/05 21:40
那請問你也是只能等簡訊通知了嗎?
canis831025: 嗯…你可以直接找百貨經理比較有用39.12.139.80 10/05 21:43
canis831025: 保證馬上給你還可能多給你贈品賠罪39.12.139.80 10/05 21:43
收到了,謝謝你!這也是最後不得已時的處理方法。
peyyu1107: 櫃姐應該也很無奈吧~可能公司內部作業203.163.206.11 10/05 21:43
peyyu1107: 沒有處理好 203.163.206.11 10/05 21:43
這我明白,所以不想不明究理對她們表現出情緒~ ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 21:51:07 ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 21:54:26
qwinniep: 我也是預購被欠貨啊 說好的贈品也沒有 219.86.209.122 10/05 21:52
若樣子我理智線會斷光,正貨拿不到,小樣贈品也得不到。或許你也可以參考樓上的建議 ,希望專櫃給你合意的答案。
allegralee: 哈哈我剛只是針對預購不一定拿得到這118.168.200.84 10/05 21:54
allegralee: 點來說明,但的確櫃姐處理的方式很不o 118.168.200.84 10/05 21:54
allegralee: k,不清不楚的,希望原po早日拿到戰利118.168.200.84 10/05 21:54
allegralee: 品~ 118.168.200.84 10/05 21:54
謝謝你,剛第一次回應,回得亂七八糟,已經重新回應你了! ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 21:58:23
cytw: 買了四千多也沒有暈染刷... 只有一罐活力噴 219.71.222.41 10/05 21:56
cytw: 霧219.71.222.41 10/05 21:56
...我參考一些朋友與網路心得,這次預購會送贈品的規則有點神秘及保留,而且拖拖拉 拉
yakuhime: 之前也是預購會剛好有CB96現貨我就付訂101.9.151.94 10/05 22:02
yakuhime: 了,結果週年慶去付錢說缺貨了,當下真 101.9.151.94 10/05 22:02
yakuhime: 的很無言...101.9.151.94 10/05 22:02
我當時有跟櫃姐確認,好險她有說會幫我拿起來保留 ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 22:06:22
revermarine: 跟熟識的櫃姐問清楚後知道:預購會110.28.162.171 10/05 22:30
revermarine: 滿$4200(但也有人說$3800)會有預110.28.162.171 10/05 22:30
revermarine: 購禮刷子 滿額$6600 會有滿額贈(但 110.28.162.171 10/05 22:30
revermarine: 只能含一組特惠組)特惠組的小樣, 110.28.162.171 10/05 22:30
revermarine: 化妝包都應該附上才對吧 沒有感覺真110.28.162.171 10/05 22:30
revermarine: 的很差 還三催四請才給是哪招 110.28.162.171 10/05 22:30
我原本是想幫朋友帶,變成帶兩組特惠,但櫃姐說無法,她們需要業績。後來我自己買了 粉底液那組後,還買了口紅和粉餅粉盒。當下覺得自己一直煩著櫃姐確認貨品,可是又認 為她為什麼不也把我的事處理好~
sidney52bear: 其實覺得MAC櫃姐遇到週年慶真的變得27.246.100.11 10/05 22:30
sidney52bear: 很差~不管試妝或是購買都會讓人秒 27.246.100.11 10/05 22:30
這次領教到了
sidney52bear: 滅火,寧願去網購 27.246.100.11 10/05 22:30
+1
w30728: 這次MAC的預購會基本上我聽我的sa說是有 42.72.144.207 10/05 22:35
w30728: 預約(有登記幾月幾號參加)才有某些滿額 42.72.144.207 10/05 22:35
w30728: 禮,沒有預約的人是沒有的,但有些不知情42.72.144.207 10/05 22:35
w30728: 顧客沒有預約也會吵要暈染刷(滿$3800就 42.72.144.207 10/05 22:36
w30728: 就有),所以也可能因此被送完了?!但是42.72.144.207 10/05 22:36
w30728: 某些特惠組也是沒有在DM裡頭的,這就要問s 42.72.144.207 10/05 22:37
w30728: sa了,譬如買三顆粉餅有送正貨的定裝噴霧42.72.144.207 10/05 22:37
w30728: 之類,我覺得往年參加預購會的意義在於我42.72.144.207 10/05 22:38
w30728: 確定要留貨也有付訂金,那櫃姐應該就是要42.72.144.207 10/05 22:38
w30728: 把貨幫我留著,除非一開始就有說明缺貨我42.72.144.207 10/05 22:39
w30728: 接受要不要被欠貨,若是之後才告知我缺貨 42.72.144.207 10/05 22:39
shing1990: 認真覺得如果該給的沒給妳態度再好這115.43.8.102 10/05 22:40
shing1990: 次消費完下次都不會再找妳 115.43.8.102 10/05 22:40
我們就是覺得之前她們也耐心幫我們介紹試妝、試色,所以不想讓她們為難,結果為難了 自己~~~哀
w30728: 我會直接客訴,因為完全不被尊重啊,也許 42.72.144.207 10/05 22:40
w30728: 某些不認識的櫃姐真的不缺我們這種散客吧42.72.144.207 10/05 22:41
w30728: 但是讓客人受氣卻理所當然的也很奇怪啊! 42.72.144.207 10/05 22:41
我很認同你的想法,我自己也是這樣想。而且有些特惠組像是有意藏起來一樣,想伺機多 賺一點錢的感覺
bightw82633: 曾經有遇過櫃姐因為想做這筆業績直 110.28.102.205 10/05 23:15
bightw82633: 接把別的客人留的貨先給我的經驗,110.28.102.205 10/05 23:15
bightw82633: 所以之後週慶前都乾脆直接先到櫃上110.28.102.205 10/05 23:15
bightw82633: 拿正貨壓現金,等週年慶再去結帳比110.28.102.205 10/05 23:15
bightw82633: 較保險110.28.102.205 10/05 23:15
謝謝你,下次知道能先拿再結帳了~我明白你的意思,有時候是自己的權益被犧牲,有時 候則是犧牲他人
evelyn60747: 我九月底去買的,到現在都還沒收到貨140.119.158.173 10/05 23:16
今天櫃姐跟我朋友說,要十月底或十一月初了
SummerWeed: 請找樓管,百貨經理沒那麼好找不要亂118.150.36.110 10/05 23:17
SummerWeed: 誤導118.150.36.110 10/05 23:17
好的,謝謝你!
winoslayer: 想問為什麼是付定金不是直接結清?去 1.164.72.223 10/05 23:19
winoslayer: 過很多預購都是直接結清拿貨,真的缺 1.164.72.223 10/05 23:19
winoslayer: 貨才開欠貨單 1.164.72.223 10/05 23:19
我們第一次參與預購會,所以不知道有這方式~~櫃姐當時只說付訂金,預購會那三天去取 貨即可!而且剛好我們又只買mac,無從比較 ※ 編輯: Bunnysblue (36.231.128.45), 10/05/2017 23:37:40
freeze979: 雖然週慶划算但換來諸多不便與不誠實。 49.216.50.145 10/06 00:09
freeze979: 我都會直接全部不要,也避免參加要預 49.216.50.145 10/06 00:09
freeze979: 購金的櫃位,他怕你跑收錢,但你會跑也 49.216.50.145 10/06 00:09
freeze979: 是因為他貨不齊。買賣間的誠信很重要49.216.50.145 10/06 00:09
sarahhh: 找樓管樓管也只會去櫃上了解狀況 其實我 101.10.38.119 10/06 00:33
sarahhh: 覺得直接跟公司客訴還比較有用 但不意外 101.10.38.119 10/06 00:33
sarahhh: 櫃姐為了保留客人要做業績會欠貨 但預購 101.10.38.119 10/06 00:33
sarahhh: 會我的認知只是避免在人潮多的週年慶更人 101.10.38.119 10/06 00:33
sarahhh: 擠人 換個方向想 至少不是等到週年慶才在 101.10.38.119 10/06 00:33
sarahhh: 排隊等欠貨? 101.10.38.119 10/06 00:33
revermarine: 最好是不能帶兩組特惠組.. 只是不能110.28.162.171 10/06 00:50
revermarine: 湊滿額贈而已 但是還是可以帶 2個小 110.28.162.171 10/06 00:50
revermarine: 樣+化妝包還是該給 我也是先去壓現110.28.162.171 10/06 00:50
revermarine: 金拿貨開打在換刷 開打就只要去刷卡 110.28.162.171 10/06 00:50
revermarine: 就好不用人擠人拿一堆東西 110.28.162.171 10/06 00:50
cyc9108: 沒有針對誰 只是看完這篇125.224.102.83 10/06 00:57
cyc9108: 突然覺得化妝品真的很好賺耶xD 125.224.102.83 10/06 00:57
cyc9108: 希望原po有個好的結果~ 125.224.102.83 10/06 00:57
※ 編輯: Bunnysblue (175.99.130.106), 10/06/2017 01:04:54
singleeling: 今天去MAC感受也很糟 原本也想買170 123.240.24.72 10/06 01:44
singleeling: 那組 踏進櫃裡的那一刻 就決定 買隻123.240.24.72 10/06 01:44
singleeling: 唇膏做個樣子就好 積少成多的道理看 123.240.24.72 10/06 01:44
singleeling: 來化妝品業不適用 希望原Po趕快拿到123.240.24.72 10/06 01:44
singleeling: 貨!123.240.24.72 10/06 01:44
lovecat717: 我也是欠貨,但櫃哥請我先付訂金就好101.13.226.177 10/06 01:56
lovecat717: 的說 101.13.226.177 10/06 01:56
aikim: 週年慶開始才去買,前兩天通知到貨,結果昨 117.19.71.186 10/06 06:58
aikim: 天去領只領到粉底液...說押頭缺貨要過兩天 117.19.71.186 10/06 06:58
jialing1115: 預購會已經付清,前幾天收到簡訊,昨114.136.212.221 10/06 08:21
jialing1115: 天去拿貨櫃哥找不到粉底液跟刷子114.136.212.221 10/06 08:21
JL0812: 請問原po買的預購組合是超持妝粉底液+170 39.8.72.242 10/06 12:32
JL0812: 粉底刷+持妝露+發光霜4320元的組合嗎?因 39.8.72.242 10/06 12:32
JL0812: 為我也有預購,但還沒去拿(怕怕) 39.8.72.242 10/06 12:32
不是!我是買粉底液加刷子,價錢應該是2790的!然後自己有單買粉餅、粉盒、口紅
hihihi1234: 之前去MAC預購會也有類似情形,特惠 101.10.32.212 10/06 15:08
hihihi1234: 組的內容不清不楚,還有很多都沒印在D 101.10.32.212 10/06 15:08
hihihi1234: M上,滿額贈也忘記給,連價錢都說得前 101.10.32.212 10/06 15:08
hihihi1234: 後不一! 101.10.32.212 10/06 15:08
mimiylu: 回某樓,大部分的人也都是在周年慶買。 182.235.42.186 10/08 01:36
mimiylu: 平常沒折價幾乎不會去靠櫃的 182.235.42.186 10/08 01:37
mimiylu: 櫃姐也是靠這檔賺年終 182.235.42.186 10/08 01:37
※ 編輯: Bunnysblue (119.14.73.216), 10/14/2017 14:31:20