[心得] Glitter Injection 史上最糟的購物體驗

[dodoreen (能不能給我1蘇美的時間)]

自從看到渡邊直美上Vogue的化妝影片後，默默對這個閃亮亮的品牌生火

而且他們似乎常常都在特價，比起別家類似的glitter眼影，一些混合的顏色真的做得很
漂亮

9/15晚上下單（我自己+朋友的，是一筆不小的金額），一直顯示刷卡付款失敗（我是用D
ebit card交易也就是現金卡）

心灰意冷跑去睡覺，隔天9/16繼續刷了幾次，依然沒辦法付款，跟朋友溝通之後決定先放
棄

後來沒隔幾天，去逛週年慶，刷了一間，要刷第二間的時候，突然顯示餘額不足

但完全不可能，我確定裡面還有錢，我以為是每日的刷卡上限

隔兩天要買別的網站的東西，一樣沒辦法刷，我只好打電話去銀行客服詢問到底怎麼了

客服表示：你15號跟16號兩天各有一筆訂單有刷成功噢

我：怎麼可能？！系統說沒有成功

客服：可能是網路的問題，導致系統顯示不成功，但卡片的確有扣款噢

我：..........那我現在要怎麼辦？

客服：我們會建議你寫信給他們公司請他們取消訂單，或是如果這筆款項無人領取，會在
30天之後退還

我到Glitter Injection官網登錄，卻發現沒有訂單歷史這個頁面，我完全看不出來我是
否曾經消費過

於是我寫信給他們，表示他們的系統有問題，我的確有扣款這兩筆錢，請問能不能幫我處
理

五天後

完全沒有回覆，再寄一封一樣的信

終於有回信了：
Have you tried to use a different browser?
你有試過換個不一樣的瀏覽器嗎？
Are you using a mobile device? You may try on a pc.
還是你用了手機瀏覽下單呢？你也許該試試看用電腦
We are so sorry for this inconvenient.
我們對這個情況感到很抱歉
He hope to get your order soon!
我們希望可以盡快接到你的訂單
Have a good day!
祝你有美好的一天

................................
1.我是用電腦下單的，而且電腦並非連結wifi，是穩定的網路線
2.我覺得你們一點都不抱歉
3.你們永遠不會接到我的訂單了
4.你們毀了我的一天

結果10/15號還是沒收到退款，客服說要30個工作天，我要等到10月底才能拿到這筆破萬
元的退款

我最近還有寫信去問一次，我按照客服說的，提供交易的授權碼給他們，請他們向銀行申
請退款

一天三封，至今無回音

這是我有史以來有過最糟糕最爛的國外購物經驗，而且他們堅持自己的系統沒有問題，我
合理懷疑他們故意對這種客訴信避而不答。

因為9/15刷不過的時候，我有寫過第一封信給他們，問他們系統是不是怪怪的，因為卡刷
了一直顯示失敗，那個回信之快啊

總結：這家公司一點責任感也沒有，遇到問題只會推卸，永遠都不是他們的錯，道歉也感
受不到誠意，各位如果想體驗看看被氣死的感受，我強烈推薦這間！

謝謝大家閱讀，一個吃土吃得過癮的Do要去睡覺了（鞠躬

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.64.232
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1508692811.A.970.html
推 s91264s91247: 好糟喔...injection 列入黑名單
推 xarashi: 所以說都建議用credit而非debit card 才
→ xarashi: 不會有圈存的問題
推 asnoogirl: 原po拍拍，不過我買過這家，覺得購物經
→ asnoogirl: 驗蠻好的，寄送也很快
→ dodoreen: 回xarashi大，我覺得不小心被圈存沒關係
→ dodoreen: ，有後續處理很快退款就好，而不是意外
→ dodoreen: 之後還要忍受他們的人為刻意疏失
→ linda17a3: 跪求e shopping也po一下或intlshopping
→ dodoreen: 噢噢噢好的！謝謝樓上linda大，我研究一
→ dodoreen: 下怎麼轉文章過去
→ dodoreen: 已發到eshopping版，附上等了五天的兩
→ dodoreen: 封回信截圖
→ dodoreen: https://imgur.com/a/cp2tw
→ dodoreen: https://imgur.com/a/KFOZs
推 cmkin: 真的太慘了，聽起來這家超級不負責任，客服
→ cmkin: 糟糕真的東西再美都不想受氣
推 op2lm3: 回信的內容也太智障了吧-_-他認真覺得你是
→ op2lm3: 在問要怎麼重新下單嗎
→ dodoreen: 謝謝cmkin大，op2lm3大，不知道為什麼
→ dodoreen: 看到智障兩個字忍不住笑出來，他們就一
→ dodoreen: 直給我一種不想解決，只想賺錢的感覺
推 mm210317: 應該是圈存的機制 之前買Tom Ford和YSL
→ mm210317: 也這樣
推 loverboy: 看回信的內容真的會被氣死
推 nstingani: ˊ_>ˋ......這比智障還嚴重了 裝智障
→ nstingani: 的詐騙吧
推 yuaso: 這篇心得完全值得推爆
推 jessica80032: 好可怕喔！如果是我會超心痛耶
推 su06231112: 太可怕了
推 pwtc: 爛客服 產品再好都不會想買
推 amritavoice: 好可怕，幫高調
推 lena2015: 太爛了吧！希望趕快退你錢
推 annatzang: 跟debit card還是credit card沒什麼關
→ annatzang: 係吧？疏失就是疏失
推 cutekangmei: 感謝分享～
推 catrina1101: 希望他們趕緊退錢
推 urmfo: 題外話，debit card真的不建議國際購物，
→ urmfo: 圈存後沒錢用真的會煩到不行QQ
推 genemutation: 好衰，希望妳趕快把錢拿回來
推 daihsiaoyuan: 希望趕快還你錢！
推 lisayeh1990: 覺得很悲慘，幫原po拍拍
推 ChiehKuo: 疏失是疏失沒錯 但還是跟debit card 還
→ ChiehKuo: 是credit card有關啊
推 ChiehKuo: 萬一是沒什麼錢的學生 用debit卡 發生這
→ ChiehKuo: 樣的問題 一個月的零用錢就沒了...
→ ChiehKuo: 準備喝西北風
推 grimmd59570: 用debit card很容易這樣，只好慢慢
→ grimmd59570: 等錢回來了我之前也遇過類似的狀況
推 CreamyWhite: 推
→ cestlavie72: 我前陣子在品木宣言官網下單也這樣
→ cestlavie72: 一樣等了n個工作天才能領回我的錢嗚
→ cestlavie72: 嗚
推 hymmmmm: 跟debit card就是有關係啊
→ dlik18: 所以才會建議不要用這種卡吧 原po拍拍
→ dodoreen: 謝謝各位，其實用debit卡也是不得已啦，
→ dodoreen: 因為我沒有信用卡，如果用信用卡一切可
→ dodoreen: 能就好解決了（嘆，只能拿來給大家參考
→ dodoreen: 看看這次購物經驗了
推 annaliu1991: 客服回應爛爆
推 KellyBrook: 感覺就是個鬼故事
推 xarashi: 這和圈存當然有關 所謂退款一般就是不請
→ xarashi: 款 還是要等圈存時間過才會還你錢啊.....
→ xarashi: .
推 donchicat: 真心拍拍！很瞎！
推 annatzang: 問題又不是不該使用卻使用了現金卡才
→ annatzang: 導致交易出錯，拿這檢討消費者很怪吧？
→ annatzang: ！是說拿現金卡裡的生活費去買個東西就
→ annatzang: 會沒錢的學生能有信用卡嗎？
推 xarashi: 樓上在激動什麼？我只是說明這個狀況在
→ xarashi: 網購可能出現 以及避免的方法啊 黑人問
→ xarashi: 號
→ xarashi: 沒有條件用信用卡就只能忍受一些現金卡
→ xarashi: 的困擾啊
推 ChiehKuo: 沒有人在檢討消費者啊
→ ChiehKuo: 也沒人說不該用
→ ChiehKuo: 只是說用信用卡可以幫自己省掉很多麻煩
→ ChiehKuo:  到底是從哪看出人家在檢討消費者的
推 chishuo: 主因還是他們系統不好，不然一次就能成功
→ chishuo: 的事，搞到變現在這樣
推 stone822: 好慘@@
推 fobulous: 信用卡公司可以幫妳刷退嗎？
→ dodoreen: 回fobulous大，沒辦法噢～信用卡公司沒
→ dodoreen: 有這個權限