[問題] colorpop 客服態度

[whywhy0405 (wowowow)]

   我在9/5下單一批產品，
因為換工作所以寫信請客服改地址，
客服態度不錯直接請我提供新的地址。

但是到目前為止新和舊的地址都沒有收到，
寫信給客服告知狀況，
結果客服請我先確定當地郵局是否有收到。

我查詢之後出現下方的畫面，
https://i.imgur.com/p3wfeZY.jpg

也有寫信告知客服，
但是詭異的是客服一直都沒有回信，
我也重複寄了好幾封信但是都音訊全無！！！

然後信箱依舊不斷出現他們家的推銷信，
真的是覺得很無言。

這是我第一次買他們的東西，讓我感到絕望。

想問各位大大都是怎麼處理的呢？
還是說信件裡面不要附帶圖片就會收到了？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.131.141
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1509862227.A.BBD.html
推 ChiehKuo: 我之前訂閱某家雜誌也是相同的狀況 一
→ ChiehKuo: 直收不到 客服又鬼打牆 後來發現是他們
→ ChiehKuo: 可能不熟悉台灣地址 把幾號之幾的之拿
→ ChiehKuo: 掉了 原po可請他們跟妳核對一下地址
→ ChiehKuo: 推銷信應該是系統寄出 跟人工回覆是不同
→ ChiehKuo: 的系統
→ ChiehKuo: P.S 照片打開好模糊？ 是我手機的問題
→ ChiehKuo: 嗎
推 blairrajarm: 之前也是訂colorpop沒收到 後來寫信
→ blairrajarm: 給客服同時表示想換地址 客服回應可
→ blairrajarm: 能是寄丟了會再寄一次也願意寄到新
→ blairrajarm: 的地址 但後來出貨還是寄到舊的 雖然
→ blairrajarm: 第二次有收到就是了 覺得他們的客服
→ blairrajarm: 雖然回覆積極但效率和管理還滿差的
推 shauhaustill: 打電話給客服比較快
→ whywhy0405: 對啊，因為看到很多人的經驗不錯，所
→ whywhy0405: 以覺得很奇怪。我剛剛又寄了一封信沒
→ whywhy0405: 有附帶圖片，他們的系統有自動回信了
→ whywhy0405: 。所以可能真的無法寄含有圖片的吧！
→ gracew0709: Color態度一直都不太好 上次買兩盤都
→ gracew0709: 碎了
→ gracew0709: 寫信也沒下落 憤怒冷落在角落
→ pingcc79: 是"colourpop"喔
→ may820806: colour
推 waltzdancer: 我都直接回覆出貨通知或訂單確認信詢
→ waltzdancer: 問，大概4，5次都是很快就收到回信了
→ waltzdancer: ，不知道會不會和這個有關係？我遇過
→ waltzdancer: 寄錯東西，眼影碎裂和寄到消失，客服
→ waltzdancer: 都有幫我處理！
推 yellchiu: 這次寫信給客服也沒回信欸。覺得很誇張