[靠櫃] 不敢恭維的GA Sogo周年慶

[dumboboo ()]

GA近兩年在台灣市場的行銷投資，相信讓品牌業績成長不少

年初在國外買了新的水幕斯粉底，上完妝的光澤感，真的很美

本身是自然偏健康膚色，之前買3.5號，顏色ok但有點太粉

最近被部落客燒著燒著，也想入手GA的氣墊粉餅

今天趁著sogo周年慶倒數第二天，想說靠櫃看色號有機會就帶一塊

9月GA在sogo本館2F開了紅色快閃櫃，櫃外很明顯就放著"週慶期間不提供試妝服務“

看到時想說"ok，之前已有買過GA的粉底，大概對他們家的色調有點知道，

這是不要買到太粉的色號就好”

一靠近快閃櫃門口，有個貌似資深的櫃姐，就開口就問妳要買什麼

我也很快速地表明要看氣墊粉餅。

她就喚來一個年紀頗輕，似乎是檔期臨時支援的人員來服務

那位櫃姐把我帶到產品旁，她也開門見山說只剩5.5號，其他缺貨

然後就幫我試在手上，接著她開始不斷地重複說這個顏色很自然

低頭看了我的手...嗯...真的很自然，

自然到...上妝的手比另外一隻手黑了一個色號

後來跟她說我自己使用你們家的水幕斯是3.5號，這顏色我可以嗎，有其他色號可以看嗎

然後她就拿了4.5號來，直接打開說，4.5號只差一點點，只差一點點

因為她的形容實在太...空泛了，忍不住追問說，你的一點點是指什麼？

是指說比較白？比較粉？還是更自然....？ （真的就這樣舉例給她）

原本靠櫃前，就抱持著今天要買東西，買不到氣墊粉餅，還是要再買一罐水幕斯。

對話到這，購買的慾望也沒有了...

離開櫃位時，又聽到門口那位櫃姐在詢問下一組客人，你要買什麼？

突然有種來到生產線的感覺....

這次來了一趟周年慶，覺得之後還是上網查色號，找代買板的周慶代買好了...

補充一下，靠櫃回家後就在版上爬文大家推薦的櫃姐

想到年初在溫哥華靠櫃的經驗，那次也是適逢4月的85折折扣期間

那天沒遇到過去熟識的台灣櫃姐，遇到了一個外國櫃姐

自己用的沒有非常流暢的英文表明自己想要看水幕斯，想要找的色調

那個櫃姐就把我帶到位子上，從卸妝>>妝前保養>>底妝>>腮紅都全上了

過程中先挑了兩個色號試在自己手上給我看色調差異，然後再幫我試在手上

完妝後拿著鏡子帶我走到櫃外白光，又叫我到百貨外看自然光下的顏色

那天光試色就試了快40分鐘，水幕斯的色調實在太接近了，

為了讓我看每個色號的差異，我們兩個手都試到沒地方試

從一開始我就表明我只要買一罐粉底液，到後來結帳她都沒露出絲毫不耐煩

後來也跟她分享了在台灣大家普遍的靠櫃經驗，

她一臉不可思議的說，這樣客人買到不對的色號，不是很失望嗎

我覺得她來台灣覺得會變成神級櫃姐！！！

























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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.133.177
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推 thebryanchen: GA還是看看然後在國外網站下單就好
→ thebryanchen: ，將近半價還不用看臉色
→ dumboboo: 話說週五美國GA剛好8折，可惜沒有氣墊
※ 編輯: dumboboo (101.12.133.177), 11/19/2017 23:05:06
→ buhak: 話說剛好抵制一下萊雅
推 ji394ao3ru8: 好差勁 抵制+1
推 moroc: 會不會從教育就這樣...
推 tzuyusun: 喜歡商品但被櫃姐這樣洗臉有時候真的會
→ tzuyusun: 沒有慾望
推 bluegreenyel: 整個公司為了業績都很有問題，貨不
→ bluegreenyel: 齊、不重視服務、只有行銷業配很強
→ bluegreenyel: ，難怪第一線服務人員變這樣。但看
→ bluegreenyel: 來看去這集團的幾個品牌都這樣啊，
→ bluegreenyel: 業績也沒比較差。
推 aassdzx: 櫃姐忙可以體諒，不過這種硬推銷不合顏
→ aassdzx: 色的真的無言..遇過明講要等的還有真的
→ aassdzx: 不給欠貨都可以接受
其實我只求一句，現在沒有妳適合的色號，要不要之後再來看（卑微）
※ 編輯: dumboboo (101.12.133.177), 11/20/2017 00:02:01
推 Hsienchi: 在台灣真的網路買比較不受氣
推 pontneuf: 我都不去周年慶了，現在出國這麼方便，
→ pontneuf: 誰要看櫃姐臭臉
之前都是找代買版，很怕去現場為了湊滿額贈多花錢XD
→ gn01970962: 我靠櫃復興兩次共計5小時感受都不錯，
→ gn01970962: 但想確認一下如果是支援會不會不用負
→ gn01970962: 責業績啊（？）我朋友認識某櫃在復興
→ gn01970962: 支援的南西櫃姐，櫃姐直說你現在買也   114.43.129.158 11/20 00:46
→ gn01970962: 沒打折，回我櫃上買（？？？）         114.43.129.158 11/20 00:46
推 kana76010203: 如果他們都這樣做，業績也不差，那
→ kana76010203: 公司應該也不會想特別調整做法，所
→ kana76010203: 以只能靠客訴與拒買來讓他們比較有
→ kana76010203: 感吧！
推 RustyNail: 已經超多年沒在台灣買化妝品了，寧願出
→ RustyNail: 國時靠櫃一次買齊，即使沒有周年慶划
→ RustyNail: 算起碼買到的是正確的色號不雷的商品，
→ RustyNail: 也不用看臉色搞得買東西壓力很大
推 yamapidears: 我也不在台灣靠櫃了，出國時一次買
→ yamapidears: 齊，不然就國外網站買
推 canis831025: 這篇跟是不是萊雅無關吧…
→ canis831025: 老是有這種硬要扯的
推 attack0127: 真的...沒看過高度那麼高的高櫃
推 odeliacher: 之前在南西櫃上買櫃哥也是推我比較黑
→ odeliacher: 的色號…後來都是在國外免稅店買了
推 YdNic1412: GA就萊雅集團的哪裡無關XDDD
推 cvb50179: 其實國外服務都蠻好的
推 tttting: 不懂欸，GA在二樓人流少很多，一樓都沒那
→ tttting: 麼奧，GA在派啥
推 winoslayer: 不喜歡忠孝跟復興的GA，態度都很差
推 r2037a: 曾經也覺得品牌有種幹練的時尚感，但一直
→ r2037a: 看到各種糟糕的GA文，對這牌印象只剩愛坑
→ r2037a: 客人的必取感...
推 FYM: 前不久在南西三越距離週年慶檔期還很早之前
→ FYM:  我跟櫃姐說我想試試看新的氣墊粉餅 她就直
→ FYM: 接在我已經明顯有帶妝的半邊臉上直接蓋上去!!
→ FYM: ! 蓋完還強調我們試妝只試半邊哦 在客人有妝
→ FYM: 的情況下蓋粉底 可以試出什麼結果
推 ninakuan: 我在sephora請店員（還是要叫櫃姐？）
→ ninakuan: 幫我推薦產品，她整間店跑來跑去，最後
→ ninakuan: 還跟我抱歉要推薦一款比較貴但是效果很
→ ninakuan: 好的粉底（hourgalss的才一千初吧）整臉
→ ninakuan: 卸、保養、底妝、眉毛跟修容，我爽到花
→ ninakuan: 了400鎂（點菸）
Sephora的店員95%人都很好，除非是遇到代買大掃貨，不然她們都很有耐心幫你找產品，
之前想看glamglow的面膜，他們就挖了每款不同的給我回家試用

推 yorurin: 業績看各間(? 目前聽過團績.支援算個績
→ yorurin: 或是支援算當櫃業績的都有…
推 Selina2317: 之前去美國sephora試GA 店員也是各種
→ Selina2317: 親切 雖然那次沒買 態度還是極佳極友
→ Selina2317: 善 但是後來被燒到不行還是買了
推 f51807: 好想知道加拿大櫃姐的百貨公司！
是溫哥華dt的the bay! 以前超愛去the bay挖貨，因為人潮相對少，所以櫃姐也會仔細介
紹

推 canis831025: Y大有看清楚嗎？跟「是不是」萊雅無
→ canis831025: 關，意思是這篇重點根本不是萊雅，是
→ canis831025: 態度問題
→ canis831025: 只要品牌正確就有人會跳出來扯抵制
→ canis831025: 同感原PO，之前在法國遇到Dior也超暖
→ canis831025: 在台灣Dior還沒遇過暖櫃姐，都冰冰的
推 cutepony1798: 多年前第一次靠櫃在sogo就被冰過了
→ cutepony1798: ，櫃姐一開始跩二五八萬，我手部試
→ cutepony1798: 色後直接就買後，櫃姐立刻愉悅燦笑
→ cutepony1798: ，當時要不是從學校到百貨公司的路
→ cutepony1798: 途遙遠，偏偏那天剛好逛街經過，不
→ cutepony1798: 然絕不會讓她賺這業績
推 xyz2112: 推新光三越的櫃姐
推 nininew: 星期六有去試妝，櫃姐很親切的說～櫃哥人
→ nininew: 也很好！我們其他買的東西掉了還跑出來
→ nininew: 請樓管幫我們處理...
推 ooooooxxxxxx: 啊就萊雅GA特別冰還不能講萊雅 工
→ ooooooxxxxxx: 讀生爆氣喔
推 sunset0511: 別的櫃也會冰啊XD服務態度跟抵制萊雅
→ sunset0511: 沒關係吧？除非您是因為萊雅特別冰而
→ sunset0511: 抵制萊雅所有品牌，不過這就另當別論
→ sunset0511: 了
推 fuliiioops: 個人經驗，萊雅集團底下的，都特別冰
→ fuliiioops: 廣告打超大，給部落客公關品不手軟
→ fuliiioops: 對自己會員沒什麼心思想經營
推 hcarly: 看完版上分享 與其說萊雅特別冰不如說台灣
→ hcarly: 萊雅特別冰 台灣萊雅問題比較大吧
集團的行銷&通路很難一致，畢竟跨部門這麼多員工，先撇除是不是萊雅集團&大品牌，我
覺得很多時候靠櫃遇到不好的服務人員，都是看他們怎麼去看待他們工作的背後價值，有
些就覺得她只是賣彩妝，不管適不適合就是要賣出去，有些天使櫃姐就覺得她要幫客人找
到合適的產品，滿足客人的期待，以長遠業績來當目標。當然...集團上面或櫃長有沒有
去
要求這件事也是很重要。這次靠櫃經驗是真的覺得...GA把它們的快閃店弄成很像生產線不
大好...
※ 編輯: dumboboo (117.19.151.84), 11/20/2017 23:10:47
※ 編輯: dumboboo (117.19.151.84), 11/20/2017 23:19:25
推 fantasylife: 台灣櫃姐有些的服務態度真得很糟，和
→ fantasylife: 澳洲日本一比較，根本天堂和地獄。
→ fantasylife: 有時真想酸酸這些櫃姐，是在跩什麼？
→ fantasylife: 厲害的是品牌又不是她們。
推 ql4ql4: 南西櫃姐有一個短髮的很天使
推 schmarew: 週年慶期間在大遠百遇到很好的貴哥耶，
→ schmarew: 很有耐心幫我卸妝、隔離、上全臉，還試
→ schmarew: 了兩款比較
推 alicelovebb: 我剛剛去巨城櫃姐人很好 但我還是沒
→ alicelovebb: 買