[問題] Lookfantastic10月臺灣配送大延誤?

[cofpraxi (MK39)]

大家好!
本來想直接發心得文來抱怨一下有點扯的購物經驗，但畢竟我完全是個門外漢，而且事情
還沒有個結果，所以決定先來問問有經驗的大家，這樣的狀況是否正常。

文有點長，故事如下:

10/31的時候我在Lookfantastic下單聖誕倒數禮盒，然後收到了mail
https://i.imgur.com/a3jovnT.jpg

之後音訊全無……
是的！就是沒消沒息到我也完全忘了有這件事，直到我打開信箱突然想到我訂的東西沒來
，於是我用他們提供的物流追蹤，查到我的東西已經寄出了，目前在……約旦!? 沒錯就
是Jordan約旦……
傻眼的我馬上客服信箱聯絡，得到這回覆
https://i.imgur.com/VMw7w3D.jpg

我想說好吧，畢竟是國際配送，有點問題難免，我也沒有急著要收到東西，就算了慢慢等
，然後就到了11/20……
我又突然想到這件事，於是又問了一下客服
https://i.imgur.com/CayZ23q.jpg

加上收到了道歉補償的購物折抵序號
https://i.imgur.com/Yrotyde.jpg

ok~反正才11/20，距離12月還有10多天，兩週內可到，我還能接受，然後就這樣到了12/5
……
我整個快亞凱!!!事情好像不太對吧……
寄信得到的回覆是：
https://i.imgur.com/l5CmaQ3.jpg

我真的既傻眼又火大，東西寄了兩個月沒來，然後現在是要我取消訂單不然就閉嘴的意思
嗎？
我訂的是"聖誕倒數禮盒”，不是"收件倒數禮盒”欸！
至今已經12/13了，物流追蹤依舊顯示我的東西在新加坡，而且是11/29的更新……
我真的不知道發售這倒數商品的意義何在，會不會到聖誕節當天我的東西都還在海外流亡
我也無法得知……

想請問各位前輩，這樣的狀況是正常或是合理的嗎？ 如果不是，那怎麼處理會是比較好
的方法？畢竟當初訂這禮物是要送人的，因為客服再三跟我保證東西會到所以我並沒有任
何的備案……

現在那200元購物折抵序號也變成廢物了，我以後應該不敢再跟Lookfantastic訂東西，是
說我本來一輩子也不可能有機會在那購物，畢竟我一個大男人對美妝完全沒研究，這次完
全是為了準備聖誕月驚喜才下單的，算是踩到雷了，如果有人能提供不錯的意見或是解決
方法，那這序號就當作小弟我微薄的心意吧！

感謝大家撥冗審閱……

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.115.148
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1513127497.A.8F3.html
推 yamiyami: 我昨天才剛收到東西 耽擱的折扣碼我也
→ yamiyami: 有
→ yamiyami: 我發現它們應該系統錯誤，因爲send time
→ yamiyami: 是11/24
yami大是訂一樣的商品嗎？我是怕東西根本寄丟了……
※ 編輯: cofpraxi (101.14.115.148), 12/13/2017 09:27:49
※ 編輯: cofpraxi (101.14.115.148), 12/13/2017 09:28:17
推 yamiyami: 我訂單是10月底買的
我是10/31訂的，連影子都沒看到……
推 mumuchoc: 我11/3訂，11/13顯示到台灣清關，11/29
→ mumuchoc: 又跑到新加坡。至今未收到  超誇張
我的從來沒顯示到過臺灣，11/29跟妳一樣顯示新加坡，然後就再也不動了
※ 編輯: cofpraxi (101.14.115.148), 12/13/2017 09:50:49
推 yamiyami: 都是the hut出貨
推 RustyNail: 這個網站包裝真的滿可怕的，黑五和朋
→ RustyNail: 友們下的單雖然意外地已經到了，但內容
→ RustyNail: 物很多都爆了，災情慘重，不想繼續在這
→ RustyNail: 買了
所以到了也不一定是好事就對了……
推 apathetic: 黑五在這下了五單也都還沒收到開始擔
→ apathetic: 心
推 crysugar: 快亞凱-->我唸了三次才領悟!
推 pipicaca: 天哪，好誇張喔～原po退款好了。我是黑
→ pipicaca: 五買的，陸續都收到了
→ pipicaca: 還好Aveda洗髮精3罐沒破損
→ pipicaca: 還剩一個包裹應該這週會到
羨慕……我的還在流浪中
推 LenaViVi: 是一個半月 不是兩個月 有點誇張了
→ LenaViVi: 我買這家和beautyexpert雖久但最後都還
→ LenaViVi: 是會寄到
久其實是沒什麼關係，但偏偏這是聖誕倒數禮盒，過期就沒有一天一驚喜的意義了
推 tsugua: 我也是黑五下單Aveda，昨天收到
→ tsugua: 還好東西都完好無損
真幸運！
推 maggie1230: 黑五下兩單他們分四次寄...現在也只
→ maggie1230: 收到一包而已
不只流浪還已經分家了嗎@@
推 LenaViVi: 而且他們是11月中寄出的 運送一個月時
→ LenaViVi: 間蠻正常 想要爭取退款就找英文客服吧
→ LenaViVi: 我不找中文客服的 通常權限比較小
看他回簡體字我也覺得還是聯絡英文客服……
推 fisheggnick: 我11/26訂, 11/27出貨, 12/11收到
→ fisheggnick: 包裝還好, 但還有一單還沒收到
推 Mcfab: 11月中買的，12/12收到，這次從西班牙出貨
→ Mcfab: 的，出乎意料，包裝得超好！
推 pipicaca: 我收到的包裹也包裝得很好，裏頭紙塞得
→ pipicaca: 很飽滿
我也想見識到底包裝的如何，但它至今不來……
推 lemongrass0: 11月中買的，現在還沒收到，想哭
推 miya0327: 我收到兩盒了！
幾號訂的為什麼來了@@！？
推 rotafio: 我也是11/1訂聖誕禮盒也一樣，有考慮要退
→ rotafio: 貨了！
推 jasinlove: 推亞凱 XD
臺語打不出來只好這樣了哈哈哈！
※ 編輯: cofpraxi (101.14.115.148), 12/13/2017 17:38:56
推 aa97434: 牙起來
它再不來我連牙起來都無力了……
※ 編輯: cofpraxi (101.14.115.148), 12/13/2017 19:11:59
推 jadore415: 黑五買的我已經收到了
→ jadore415: 你可以嘗試要求退款
我目前還是有點希望它到，可能這禮拜沒消息就會申請退款了
※ 編輯: cofpraxi (101.14.115.148), 12/13/2017 19:18:15
推 inrie: 我也收到了
推 orangesherry: 我11月底下單 12/10才出貨...
出貨日期已經不是重點了，妳看看我到現在……
※ 編輯: cofpraxi (101.14.115.148), 12/13/2017 19:43:50
推 f51807: 竟然還要滿一千才送兩百...沒誠意
是這樣嗎？我以為是延誤太久就有
→ f51807: 亞凱一開始看無XD
XD
※ 編輯: cofpraxi (101.14.115.148), 12/13/2017 20:49:27
推 brutal: 黑五下單三筆，目前只收到有追蹤碼的～很
→ brutal: 擔心沒追蹤碼的會不知去向啊！
推 tsbtsb: 我黑五買的前幾天就收到了耶
推 carrie315: 我是10月20幾號訂購的，等了一個月半，
→ carrie315: 約旦（超誇張），也是送折價卷，後來跆
→ carrie315: 收到，他們後來好像換配送公司了
推 carrie315: 被吃字，黑五有再訂一筆，很快收到
推 nerolilove: 我也有十月訂的兩個包裹是在這一批，
→ nerolilove: 進度顯示退回新加坡之後，好像11月下
→ nerolilove: 旬吧，我收到兩個都用DHL寄來台灣
推 cues91225: 黑五買的，有追蹤碼，11/29之後就沒有
→ cues91225: 更新過了(崩潰