[靠櫃] 阪急B1歌劇魅影靠櫃經驗求解

[sheepchun (豬腳好吃)]

實在有點受不了，上來發文，讓各位看看，是我太奧客還是櫃姐太神祕，請各位直言！！
文長請耐心QAQ
最近在阪急B1的歌劇魅影消費有一件讓我很不開心的事，以後不會再買這個牌子了！

［事發經過］
我姐推薦我用歌劇魅影的璀璨蜜粉。
我10/1號在新光南西店試過，覺得很棒
但考量到我還有阪急禮卷沒用完，就想說還是去阪急的櫃買
於是我10/2號前往阪急B1的櫃上，直接表明我要買璀璨蜜粉。
當時的櫃姐（以下簡稱櫃姐A)，態度一開始就很不好，很像是我打斷他滑手機，很不耐煩
的跟我說「璀璨蜜粉？那早就斷貨了」
我其實有點傻眼，但還是很平靜的跟他說「怎麼會呢！我昨天才在南西店試過」
櫃姐A:「不可能，我電話去問，你說你昨天在哪裡試的」她就拿起手機撥給南西店的某櫃
姐，很大聲的說「姐姐（翻白眼），現在有個客人跟我說，她在你們那裡用過璀璨蜜粉，
那不是早就斷貨了？喔喔喔是喔，所以還有就對了，那我是要賣他多少399還是打九折，
喔好啦我跟他說，拜拜」
以上是我聽到的電話內容轉述...
我也發誓她真的翻白眼，我跟男友都看得一清二楚...
男友當時就小聲跟我說，他這麼不想賺你的錢，幹嘛還要買...我當時是抱著用禮卷可以
很
便宜的想法，她態度不好沒差反正以後也不會見面。
櫃姐A掛斷電話後，就跟我說，「這個要調貨可能要等，你確定你要嗎？」
我就說「大概等多久？」
櫃姐A:「不知道」
我當時沒想太多，就付錢拿了單據就走了，心想從南西店調貨最久也是7-10天（我自己太
天真）
於是等到十月底都沒消沒息，我覺得很怪，就會櫃上去詢問。
當天是個櫃哥，櫃哥一查就跟我說
「小姐！你這個上面顯示全台都沒貨了，要從德國調貨要等三到六個月耶！」
我超級震驚，就趕快問那可以退貨嗎？
櫃哥「當然可以啊，有發票且還沒到貨前就可以過來退貨喔」
我就回去找發票，但我剛好碰到房東突然要賣房子跟搬家，就拖到12/19號帶著發票過去
。
12/19晚上，又是櫃姐A值班，我過去表示我想要退貨，因為等太久。
櫃姐A看了我的單據，立刻有點兇的說：「當初不是就跟你說要等了嗎，你要退貨很麻煩
，我這邊處理真的很麻煩。」
我就堅持說：「當初一開始沒說要等三到六個月，就算要等，我在沒拿到貨之前都有權利
可以退貨吧！」
櫃姐A:「你是可以退貨，但真的很麻煩，我剛剛查了一下南西店有進貨而且還有貨，不如
我去南西店幫你拿，可以吧！」
我很無言...跟他說「南西店有貨...那我10/2號就訂了，為什麼到現在都沒貨...」
櫃姐A:「我禮拜五去南西店幫你拿，你週末再來拿。」
當時我原本堅持要退貨，但是樓管表示禮卷退貨要七天之內把退回的禮卷用完，但是我最
近沒有要買東西，想一想就同意週末過來拿
我還問櫃姐A:「確定這個禮拜可以拿到嗎？」
櫃姐A跟我說一定可以。
於是
就在今天12/23（六)我剛剛過去，今天是櫃姐B值班，我拿出單據表示櫃姐A說週末可以來
取貨。
櫃姐B態度沒有不好，但是她找了一陣子說沒有。還跟我說這個至少要等3-6個月，然後不
可以退貨.........

不可以退貨 不可以退貨 不可以退貨

櫃姐B:「我們客人訂貨，都是不會退貨的，尤其時你當初有說要等，就不可以退貨喔！」

我一整個黑人問號...

她後來打給櫃姐A，確認完後，請我禮拜一再過來......
———————————
以上報告完畢...
我認真有幾個疑點
1. 為什麼之前來說要等3-6個月，但是說要退貨，就立刻南西店有貨？
2. 櫃姐A說可以退貨但是他會很麻煩，櫃姐B說這裡的客人從不退貨所以不給退，請問是
怎樣==
3. 是我的要求不合理，還是這整件事不合理？


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※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 14:36:02
→ mangolinda: 如果是我，我當下馬上就退貨了，態度
→ mangolinda: 好差欸
推 js00037973: 傻眼…A11櫃姐人比較親切
推 conniesu: 找樓管來協商，退貨吧！這種奇怪的人就
→ conniesu: 不給她們賺，退完拿券去其他櫃買個日用
→ conniesu: 品或是餐廳吃一頓也比空等受氣好。
推 nstingani: 你知道有樓管跟錄音這種東西嗎？^_^快
→ nstingani: 錄音+招喚樓管吧
我12/19那天有找樓管，是櫃姐A再三保證她要去拿貨，樓管也說禮卷退貨要七天內用完，
我後來才妥協說這禮拜可以處理完就不退貨，結果就是搬石頭砸自己的腳，繼續受氣無誤
，我禮拜一如果還是沒有拿到就絕對退貨，但讓我比較難過的是，搞成這樣，感覺拿到蜜
粉也不會開心了............
※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 15:08:17
推 natasha50927: 這簡直爛透了！
→ arlismall5: 應該直接在南西買...這麼雷的櫃姊也跟
→ arlismall5: 他買 禮券可以在別櫃用啊
有啊，我真的爆炸後悔的......早知道我當初南西店喜歡就直接買了...現在就不會搞成
這?
※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 15:13:45
推 sundy1118: 超爛！
推 sundy1118: A根本就是懶的處理在推託啊，不知道櫃
→ sundy1118: 姐現在這麼容易領薪水耶
我甚至有想過她到底有沒有訂貨...如果一開始有訂貨，為何南西店都有貨了，阪急沒有
。
如果南西店是一開始就有貨，那為何10/2號那天不調貨
※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 15:25:28
→ altus925: 這在台灣是二線小品牌耶…不推薦
→ altus925: 而且態度太差了，基本的禮貌都沒有
推 sarie: 你好善良，看到櫃姐翻白眼我應該會直接走人
→ sarie: 了
推 palace0629: 總之就是櫃姐覺得麻煩吧                39.10.130.106 12/23 15:54
推 friend88882: 這種態度，就算產品再好我也會堅持退
→ friend88882: 貨
推 ChiehKuo: 是我的話 一開始就不會買 跟衣食父母講
→ ChiehKuo: 話是這種態度嗎
推 nstingani: 勸你堅持退貨跟告他 讓他知道錢不好領
→ nstingani:  既然自己選這份工作 那就得敬業 不然
→ nstingani: 不要做服務業
已經有第二跟三個苦主出現，所以可見我不是倒了那個櫃姐的會才被臭臉+延貨...
※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 16:59:10
→ atrandomcat: 原po在那櫃是遇到年齡稍長的櫃姨嗎？
→ atrandomcat:  （不好回憶again）
→ atrandomcat: 那家在新光站前店有正常的櫃姐可以選
→ atrandomcat: （合掌）。
不是年輕的櫃姐，但我是覺得還不到老的程度，身材是豐腴圓臉兩次交鋒都是綁頭髮...
※ 編輯: sheepchun (223.136.4.18), 12/23/2017 17:10:45
推 Anda: 太誇張了....謝謝分享
推 cathy2357914: 寧願浪費掉禮券，有夠不爽，然後櫃
→ cathy2357914: 哥櫃姐AB說詞都不一樣是怎樣
推 love2ne1: 你為什麼發火……人真好
推 assddf33: 到底為什麼花錢買東西要受氣啊！莫名其    42.76.206.104 12/23 19:39
→ assddf33: 妙看了也好生氣！想好好消費都不行
對啊......我真的只是想要買個CP值高的打亮+蜜粉（至少我一開始覺得用禮卷買的價錢
比
開價便宜CP值很高）但是後續的發展讓我悔不當初......不得不說我當時真的是傻眼無言
到
不知道該說什麼，有種無力感，懶得跟她吵架
※ 編輯: sheepchun (119.14.55.157), 12/23/2017 20:18:35
推 qwe789: 在北車新光也被雷過，很不開心，再也沒去
→ qwe789: 看他們家的東西了。
推 akadamaroia: 我是歌劇粉，底妝幾乎都是這間的，高
→ akadamaroia: 雄和台南遇到的櫃姐櫃哥都很不錯
這是我第一次買他們家的東西，只能說遇人不淑XD 但是我是真的不會在使用他們家的其
他東西了，太心寒
※ 編輯: sheepchun (119.14.55.157), 12/23/2017 21:38:45
推 ChiehKuo: 我支持原po拒買
→ ChiehKuo: 員工不好好挑 不好好訓練 不能姑息
→ ChiehKuo: 還是其實員工是阪急挑的 看誰挑的就拒買
→ ChiehKuo: 誰的直到改善為止
推 edcfrfv: 退貨很麻煩所以櫃姐AB都不願意走退貨，一
→ edcfrfv: 個說要去幫你拿一個說不行退              110.28.194.222 12/23 23:11
→ edcfrfv: 其實樓管說可以退就可以
→ edcfrfv: 櫃姐A超沒禮貌，做服務業還當客人面嫌客
→ edcfrfv: 人麻煩，你就去跟樓管客訴她，既然他不怕
→ edcfrfv: 被罰就罰她吧
她一直說退貨我這邊會很麻煩...態度很強硬，強調我可以去幫你蜜粉==
那為何10/2那一週不能拿？
推 u83ao3bp6: 我今年五六月左右也在統一時代百貨B1歌
→ u83ao3bp6: 劇消費，只買了一千多元而已，當中一
→ u83ao3bp6: 顆單色眼影缺貨，結果櫃姐打完電話跟
→ u83ao3bp6: 我說要馬上幫我調貨，請我們先到樓上餐
→ u83ao3bp6: 廳用餐逛街，等我們回櫃上，櫃姐已經包
→ u83ao3bp6: 裝好在等我了...中間間隔大概兩個小時
→ u83ao3bp6: 而已0_0當天只有那位櫃姐在櫃上，不曉
→ u83ao3bp6: 得她是怎麼辦到的，可惜忘了記名字>_<
→ u83ao3bp6: 我遇到的是不錯的經驗的說
U8大認真幸運，遇到好櫃姐...而且由此可見他們其實是可以調貨，只是櫃姐願不願意

推 ula101044007: 中山跟站前都有不錯的櫃姐
→ ula101044007: 這個怎麼這麼扯......
推 lovecat717: 堅持退貨
推 lovingu00xd: 這櫃流動率超高，而且越換越...以前
→ lovingu00xd: 是溫柔細心的兩個櫃姐，後來離職變櫃
→ lovingu00xd: 哥服務也超棒，離開還會90度鞠躬說謝
→ lovingu00xd: 謝那種，之後每次去都不同的櫃姐愛理
→ lovingu00xd: 不理==也不消費了
我只知道他們之前是在優泥哭囉的對面蠻大一櫃，然後櫃面越來越小，最後只剩GAP旁的
一個小櫃，很臨時櫃的感覺

推 ChiehKuo: 90度鞠躬我倒是覺得不用 這太卑微了沒
→ ChiehKuo: 必要
→ ChiehKuo: 不過L大遇到也是很特別的經驗
※ 編輯: sheepchun (119.14.55.157), 12/24/2017 10:21:45
推 shaoyanyan: 幹嘛那麼委屈自己？翻白眼的時候就應
→ shaoyanyan: 該走人了啊！應該有很多比歌劇魅影cp
→ shaoyanyan: 值還高的東西吧？建議你還是客訴吧！
→ shaoyanyan: 跟樓管客訴還有打電話到總公司客訴吧
→ shaoyanyan: ！
→ shelley0628: 嗯…推文的內容看看就好僅供參考~首
→ shelley0628: 先翻白眼，我覺得這動作不是針對原po
→ shelley0628: ，在已知該產品缺貨很久，也對著客人
→ shelley0628: 說沒貨，但客人回說南西有貨，如果是
→ shelley0628: 原po是櫃姐會做何感想，心中不會對南
→ shelley0628: 西櫃有不滿嗎?不會想說南西櫃怎麼會
→ shelley0628: 對顧客胡說?!文章也述敘阪急店櫃姐直
→ shelley0628: 接打電話到南西店抗議，請問沒人覺得
→ shelley0628: 翻白眼是針對南西店嗎?當然，原po堅
→ shelley0628: 持認為翻白眼是針對原po的話，我沒仼
→ shelley0628: 何意見~
→ shelley0628: 再來，從文章敘述，阪急櫃姐A丶B+櫃
→ shelley0628: 哥都異口同聲說該產品沒貨，表示該產
→ shelley0628: 品缺貨很久，為什麼南西有貨沒人覺得
→ shelley0628: 奇怪嗎?原po一直堅持南西店有貨可調
→ shelley0628: ，但沒人覺得一個熱賣商品在原po調之
→ shelley0628: 前，就沒其它櫃點調?就等原po跑去阪
→ shelley0628: 急結帳讓阪急來調?這麼想都不合理~所
→ shelley0628: 以說，櫃姐A不是不跟南西調，是櫃姐A
→ shelley0628: 沒辦法調，才改由正常管道跟公司調貨
→ shelley0628: 。
→ shelley0628: 好啦~那為什麼只要吵著退貨，櫃姐就
→ shelley0628: 可以從南西店拿到貨，很簡單，因為退
→ shelley0628: 貨很麻煩跟南西店不給貨，櫃姐為了省
→ shelley0628: 去這麻煩跟錯綜複雜的關係，十之八九
→ shelley0628: 是自己花錢跑到南西店買這產品給原po
→ shelley0628: ~
→ shelley0628: 另外回答原po第三個問題，這件事誰最
→ shelley0628: 不合理，我認為是"南西店有貨"這件事
→ shelley0628: 最不合理，而原po就是因為"南西說有
→ shelley0628: 貨"而"阪急說沒貨"一開始就得罪於原p
→ shelley0628: o吧~以上，幾個疑點與推理給原po參考
→ shelley0628: ~
→ atrandomcat: 阪急之前的天使櫃哥是南部上來支援的
→ atrandomcat: ，現在回南部櫃點了，嗚嗚。
→ corinne0523: 這顆璀璨蜜粉真的好難等QQ 我這個月
→ corinne0523: 中時也是去阪急問也沒貨（應該是跟
→ corinne0523: 原po遇到同一個櫃姐a 臉圓圓的    )
→ corinne0523: 只是她態度滿好的 當下就有幫我做查
→ corinne0523: 詢而且跟我說如果她們櫃有進貨的話會
→ corinne0523: 立即通知我 會不會是每一櫃進貨狀況
→ corinne0523: 不一樣 所以才會造成原po的誤會（覺
→ corinne0523: 得南西店明明有 阪急店為何就是不幫
→ corinne0523: 我去拿？）
先更新近況，我已於昨天下午拿到蜜粉。櫃姐A傳訊息給我，請我過去拿。
所以櫃姐B跟我說禮拜一再來，櫃姐A又傳簡訊請我禮拜天過去，我禮拜天到現場又是由沒
看過的櫃哥幫我找貨...不過最後還是拿到了
—————————
再來是回復一下，我自己覺得其實各種情況都可能，無論誰櫃姐的白眼針對誰，或是他是
否不幫我去拿...因此不排除有所誤會，感謝S大c大 推理

但是，以上的陳述完全是我當下的心情，她的白眼是真，她對我的態度不佳也是真，我10
/2以及12/19都分別有男友與友人同行，他們也都有態度不佳的同感。而我發誓我對櫃姐
卻完全沒有態度不佳，也沒有大小聲。我縱是得知要等3-6個月，也只是想退貨，並沒有
要吵架之類的，後來櫃姐A說退貨麻煩不讓我推，我也沒有生氣，只是堅持想退貨。但是
我三次遇到不同的櫃員，他們的說法都不一樣，再加上我想退貨時，就突然又有蜜粉，這
個情況讓我感覺真的不太好。而且我也只是想買蜜粉，也表示如果真的要等那我想退貨..
.這樣而已QAQ
※ 編輯: sheepchun (140.109.196.120), 12/25/2017 16:57:37