[靠櫃] 反推高雄漢神本館DIOR沈姓櫃哥

[tammy52099 (tammy52099)]

2018-03-28更新
經過大家的鼓勵
今天下午忙完 抽空打了漢神本館客訴
整個過程是很受尊重的 像是傾訴
對方完全沒有打斷我
感覺很smooth (我不會形容 舒服？哈哈
經過攏長的解釋後
對方跟我確認各時間點及聯絡方式
客服：好，我趕緊連絡相關單位處理。
不虧是日本經營模式的漢神
靜待消息
手機排版 請見諒

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前言-
事情過了一個星期
讓自己不帶著激進情緒去描述
整件事情我只針對這位”沈姓”櫃哥
對於品牌及其他櫃姐一概無關
並且櫃內員工都樂於幫助善後
由衷謝謝

2018-02-10
事情是這樣的
當天晚上我介紹我朋友於櫃上購買兩支唇蜜
櫃哥整個服務過程都很熱情的
我們都覺得很滿意
尤其我朋友是台灣人卻長期在香港工作
這次回來過年假
台灣天使服務是在香港完全感受不到的
最後
櫃哥突然拿出新品滾珠香水出來分享
我朋友非常喜歡滾珠香水
但櫃哥很誇張地可惜說
「這現在沒有貨，要3月中才到貨哦」
我有解釋了一下朋友的狀況給櫃哥
後來我有提議
「不然就先寄到我家 妳四月初
  回來辦婚禮的時候再給妳」
朋友也問香港是否已經出了?
或許可以在香港購買
這樣就能馬上用 不用等這個空窗期
櫃哥連查證都沒有的說「不可能 這是新品」
我們也不疑有他
後來想想 香港這時尚產業這麼發達的地區
台灣怎麼可能比香港還先發
後來我跟朋友說
「這個櫃哥這麼熱情的服務妳
  這小筆業績就給他賺吧」
所以後來就決定先寄到我家

2018-03-03?
我主動打了通電話詢問進度
我聽得霧煞煞
因為對方櫃姐說
這支滾珠香水 不可能在三月中到貨
還要看看 三月底能不能到貨
甚至連三月中這個時間點 連聽都沒聽過
我心想 雖然三月底我還來得及給朋友
但對於沈姓櫃哥的誠信問題已經產生疑慮了
但也沒辦法 只能等!

2018-03-17 被惹怒的日子
當天因為要去漢神買個東西
順道去DIOR關心一下
剛好 沈姓櫃哥有在櫃上
我就走過去問
我：請問現在滾珠香水有消息嗎?
    一樣最快是三月底嗎
櫃哥一副妳怎麼又來的臉色回答
沈姓櫃哥：對啊！
妳不是已經打電話過來問過了嗎?
我：這樣我會來不及四月初給我朋友
櫃哥帶著微笑一付翻白眼的回我
沈姓櫃哥：沒進貨我也沒辦法 頂多讓你退刷
我看到他的態度跟語氣
再想到這陣子為了這支香水的心煩
都是因為你做不到 三月中到貨
究竟你做對了什麼 憑什麼這種態度?
我：那當初為什麼跟我說三月中會到貨
沈姓櫃哥：我當初並沒有給你任何承諾
我聽到這句話 火整個上來了…………
今天你不對你的承諾負責就算了
稍稍的代表歉意就可以帶過去了
還直接否定掉你當初說的話
如果你沒有給我們承諾的話
一個不在台灣生活的人
會買一個自己拿不到的東西嗎!!!
到底你是xx還是把我們當白痴啊?
我深呼吸的回他
我：不管你認不認帳，就當彼此學個經驗，
，你給不起的承諾就不要硬賣硬推銷! 為了
區區1600元業績 你何必呢!下次我也會特別
註明在欠貨單上，避免一樣的事情發生!


於是我頭也不回地離開
馬上打電話給我朋友
結果我朋友說：乾…上星期我才再DFS看到耶
早知道我就買啦~還在癡癡的等~啊不是說香
港沒嗎!

2018-03-18
我氣到馬上去辦理退刷
沈姓櫃哥不在
我講了事情的原委給櫃上小姐申請退刷
櫃姐不斷的跟我道歉
我也跟她們說
不關她們的事情 不用道歉
櫃姐也提醒我
DIOR有一個電話客訴的管道
於是
2018-03-19
打了客訴電話
也承諾 我會收到對方關於這件事情的回覆
到今天
2018-3-27
目前我一通都沒收到……






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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1522139821.A.F5E.html
※ 編輯: tammy52099 (111.71.221.0), 03/27/2018 16:44:51
推 wanchieh: 好扯
噓 gracew0709: 我上次也吃過這位沈哥哥的虧 態度超差
→ gracew0709:  投訴無門
→ gracew0709: 直接放棄CD
推 YuchunPark: 台灣不意外，靠櫃買東西像買樂透一樣
推 sheling77: 謝謝分享～
推 mimimi131413: 誇張，用騙的
推 gracew0709: 補推回來
→ gracew0709: 這種惡劣專櫃 我是不會再去的
→ gracew0709: 真的很喜歡寧可就先上網盲買
真的…本館已經很少人逛了，這種毒瘤就不必了
※ 編輯: tammy52099 (111.71.221.0), 03/27/2018 16:54:36
推 Seulgi: 拍拍原po跟原po朋友，真的很過分！這種專
→ Seulgi: 櫃人員真的很弄壞品牌形象…（雖然dior不
→ Seulgi: 是第一次雷了）
推 susuqi: 想聽grace的
→ susuqi: 這樣真的很誇張
推 Nita1224: 還是打去百貨公司客訴看看呢？
推 violet780511: 黑名單+1 嘖嘖 雖然他沒有理由承諾
→ violet780511: 但給客人希望又做不到 超讓人傻眼
→ violet780511:  原波拍拍
推 chloe2708: 好誇張QQ
推 revermarine: 花錢買東西還要受氣（？ 真心不解
→ revermarine:  拍拍原po 真的不是說不願意掏錢給櫃
→ revermarine: 哥櫃姐做業績 是很多櫃哥櫃姐連自己
→ revermarine: 基本工作都做不好 寧願去免稅國外網
→ revermarine: 站買
→ revermarine: 可以打去百貨的服務台客訴！
推 maggie9999: 百貨公司客訴比品牌客訴有效率
推 InHanchiao2: 看到櫃哥的回話瞬間理智線斷裂…支
→ InHanchiao2: 持客訴給百貨！
推 djhaok: 原po拍拍，這種櫃哥真是把大家推往網路、
→ djhaok: 國外消費的原兇欸
推 tchotchke: 拍拍好扯
推 an7380: 我覺得打去漢神本館客訴是必要的！
推 Courtney: 我現在已經愈來愈傾向東西欠貨寧願不買
推 jm1572871021: 欠貨絕對不買，跟我推薦東西也一定
→ jm1572871021: 會問有沒有現貨，沒有的話就會請他
推 yuyu91918: 原PO拍拍 希望你早日收到客訴回覆
→ jm1572871021: 們不用幫我試用了，我想看有現貨的
→ jm1572871021: 產品，如果要等的話還不如上網買還
→ jm1572871021: 比較便宜
→ Machienchien: 聽到欠貨就不要買了
推 chenjie: 欠貨不要買+1
推 a90610: 扯
推 BDUUU: 我會一直客訴到他們處理為止
推 iixiii3000: 打去百貨公司客訴或是現場直接服務台
→ iixiii3000: 客訴應該會有結果
推 levemr: 缺貨的商品等到貨到當初心裡那把火都熄滅
→ levemr: 了
謝謝大家的安慰，這也算是讓我學個教訓。明天我會打給漢神本館客服來客訴這位榜上有名的櫃哥。
※ 編輯: tammy52099 (111.71.221.0), 03/27/2018 18:33:45
推 magic198775: 年前我去其他百貨問也缺貨，結果我2
→ magic198775: 月底出國。高雄機場根本貨源充足
推 yang0807: 百貨的客訴比品牌更有效耶，只要被客訴
→ yang0807: 好像就會罰款
推 bigheadXD: 每次聽到要給欠貨單，馬上澆熄慾望
推 fen610332: 在臺灣百貨真的常常花錢找氣受
→ gracew0709: 認真說：網路上買可能還比我拿預購單
→ gracew0709: 去問還快zzz
推 bearpeggy: 推百貨客訴，看是找樓管還是服務台，都
→ bearpeggy: 比品牌客訴有效率。
推 blairrajarm: 知道這位櫃哥 對他印象也不是很好
推 vivimonmon: 跟漢神客訴，很快就有人打給你了
→ vivimonmon: 跟百貨客訴才會罰錢，樓管不一定，我
→ vivimonmon: 有朋友是樓管
推 loveassets: 好奇怎麼會說本館很少人逛？某些精品
→ loveassets: 只有本館有...離高雄最近的點，在台
→ loveassets: 中，客戶不爽就...北上吧XD
回一下L大,漢神本館確實是曾經高雄百貨的龍頭,精品的優勢還是不夠的,敵不過後起之秀 夢時代 大遠百 左營新光 甚至自家打對臺 漢神巨蛋,以上不管是地理位置或硬體軟體設施甚至捷運各條件都打趴漢神本館,十幾年前漢神?
推 BAPYBU: 忍不住想幫高調><
推 yorurin: 自從發現之前認識的櫃姐是個大勢力眼後
→ yorurin: 我就都在免稅店補貨了…
推 myth725: 嘖嘖…明明話可以好好講，卻這樣回。他可
→ myth725: 能不適合服務業吧，總有一天會踢到更大鐵
→ myth725: 板
推 a25361351: 欠貨不買，態度差不買
推 daybreak0815: 真想認真推廣欠貨不要買，什麼時候
→ daybreak0815: 給這些品牌無息借貸態度還這麼差，
→ daybreak0815: 講難聽的你公司錢拿到了櫃員業績都
→ daybreak0815: 拿到了客人什麼都沒有，吃相太難看
→ daybreak0815: ，沒有貨還要硬賣東西
我覺得day大的無息利息借貸理論完全打中我心，更加深我下次遇到缺貨決對不買的決心！謝謝
推 i5371995: 之前在本館遇到的天使櫃姐也調職三多新
→ i5371995: 光了 看來以後本館dior少去為妙
推 chcxxx: 欠貨不買+1 現在聽到要等就是直接跳過，朋
→ chcxxx: 友等YSL唇膏等了三個多月，接到通知都忘了
→ chcxxx: 自己買什麼囧
推 mabo750166: 客訴百貨公司+1 有次跟百貨業的朋友在
→ mabo750166: 百貨公司吃飯遇到服務態度很差的服務
→ mabo750166: 生 吃完他就帶我去服務台客訴 隔天就
→ mabo750166: 接到好幾通百貨公司的電話來說明處理
→ mabo750166: 進度
推 Ning0724: 上次也被沈櫃哥雷到！剛好經過本館就進
→ Ning0724: 去看之前欠貨的唇萃大概還要多久才會到
→ Ning0724: （已經等約兩個月），結果他看了我的欠
→ Ning0724: 貨單一眼就直接跟旁邊的櫃姐說「小姐要
→ Ning0724: 拿東西ㄛ～」然後看都沒看我一眼==。反
→ Ning0724: 而是另外幫我找貨的櫃姐很天使，雖然那
→ Ning0724: 次只有拿貨，她還拿三四樣試用品給我
好爛哦～不賺錢的都不關他的事～到貨了還不主動通知～
※ 編輯: tammy52099 (111.71.221.0), 03/27/2018 23:24:47
→ sylviehsuan: 竟然有那麼多人證 感覺真的很雷@@
推 mRENm: 銷售員做成這樣這麼多人證也不容易啊
推 mila0802: 這種櫃哥一堆要客訴到底
推 homhomhom: 太扯了吧 還裝死
推 tzuyusun: 欠貨不買+1
推 loveassets: 版大...精品是指chanel hermes 卡地
推 stone822: 推文這麼多人認證也太有名氣了吧XDD
→ loveassets: 亞，小香最近是台中大遠百，其他可能
→ loveassets: 都要去台南了
推 loveassets: 我覺得本館的客源，消費力都不錯，銷
→ loveassets: 售員可能被寵壞了
推 loveassets: 平日的vip室...也很多人喝咖啡XD
推 loveassets: 巨蛋雖然分走一些客源，不過精品還是
→ loveassets: 得回本館
推 loveassets: 祝原po找到好的sales
回L大，我當然知道你口中的精品是哪些，但高雄的平民還是比土豪多很多，本館也只能靠精品在撐，比起以往，現在多了更多的代購與旅遊意識提高，小香去日本買價差都有機票錢了，靠精品稱已經無法拉回客源，不然為什麼?
※ 編輯: tammy52099 (111.71.221.0), 03/28/2018 01:08:34
推 hsuyanqt: 百貨的貨跟機場的通路不同 不是這樣拿
→ hsuyanqt: 來比較的.... 原po拍拍 希望百貨後續處
→ hsuyanqt: 理能讓櫃哥知道自己做不好的地方
推 loveassets: 因為2樓要改成LV...GUCCI 好像也要進
→ loveassets: 來了
推 loveassets: 我那天去小香買包，聽櫃姐說的...日
→ loveassets: 本小香可能便宜1萬，重點要有貨，數量
→ loveassets: 不大應該不會被課稅。小愛就貴多了
→ loveassets: 有時覺得銷售員...好像以為自己是品牌
→ loveassets: 富二代，還是接班人...謝謝原po分享
推 hjoyce0131: 推廣欠貨就不要買+1
推 cherrychiao: 高雄漢神兩家Dior都採過雷
推 ql4ql4: 幫高調 惡劣
推 katilyn: 美國二月DFS都有了 櫃哥根本亂唬爛
推 u4fu6: 櫃哥也太有名了XD好多苦主上來
推 Grecie: 客訴百貨+1 亂說謊還不負責
推 w00850: 支持原PO！絕對要客訴到底！
推 simplefree: 缺貨不買+1 我都直接說要買別家的XD
→ simplefree: 最討厭試妝後才說沒貨浪費我時間的
推 e615631: 幫推 這種態度也太自視甚高了
推 asagai: 幫高調，我也遇過他，態度超差
推 ninetyling: 這種的要讓他失了工作！支持所有吃過
→ ninetyling: 他虧的人投訴他
推 ngbeijie: 有些櫃哥真的很喜歡做自己耶
推 Cathy0526: 欸…請問他是把妳們當原始人類都無法go
→ Cathy0526: ofle跟去香港櫃上店面找貨嗎？哇咧…這
→ Cathy0526: 就是我討厭專櫃原因，都用騙的因以為消
→ Cathy0526: 費者笨蛋哦？損害公司形象耶！瞎
→ Cathy0526: 更正：Google 。機車點的客人就直接蘋
→ Cathy0526: 果跟爆系社團發文了。
推 yufangshih: 其實最近很多漢神本館的櫃在夢時代都
→ yufangshih: 有了，如果不在意，其實三多商圈、夢
→ yufangshih: 時代跑一跑就可以買到很多產品，而且
→ yufangshih: 漢神本館還不好停車
推 rtyqwe: 扯
推 dreamonpu: 百貨客訴直接吃罰單可能他們專櫃會比
→ dreamonpu: 較正視這件事情吧:D
推 silvia813: 支持客訴，服務業還這種態度乾脆不要
→ silvia813: 做！
推 pink422520: 想要知道漢神本館，後續如何處理
※ 編輯: tammy52099 (111.71.221.0), 03/28/2018 21:06:28
推 skl0283: 太誇張了
推 xx66: 哇...名聲臭成這樣XD
推 whitehow: 幫高調
推 missddd: 幫高調
推 susanchi: 一個櫃哥大家都知道也不容易XD
推 Rita1122: 如果是我就直接上爆系了，這種人不用跟
→ Rita1122: 他客氣了，他都不尊重你了，我們還尊重
→ Rita1122: 他什麼？
推 abawemma: 那櫃哥之前是不是戴牙套的啊？我忘了是
→ abawemma: 不是同ㄧ個 我想買要停產的唇膏 櫃哥說
→ abawemma: 要幫我調 幫我留意 等半個月沒消息 結果
→ abawemma: 跑去櫃上 櫃姐說沒了 都斷貨了
→ s88022525: 請問是有點娘娘的那位嗎？
推 mytholin: it's soothing..