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最近板上抱怨專櫃人員的態度的文章多了不少,很希望能夠透過大家勇敢的客訴來改善這 種環境。 我自己有三個客訴經驗。 其一是在忠孝Sogo的Bobbi Brown購買唇膏 櫃哥說大概1個月內會到貨我才同意購買。 誰知一等就是三個月,而且每個月都是我自己打電話到櫃上詢問狀況,櫃哥不聞不問。 後來我無法忍受直接打電話到忠孝Sogo服務台客訴,客服人員態度相當好。 除了陸續電話回報處理進度以外,還要求櫃哥用宅配的方式以免我再跑一次, 收到欠貨後還又附上好幾個小樣品的道歉禮物。 其二是在站前契爾氏。 陪同朋友去兌換會員試用包,櫃姐聽到只是要換試用包當場變臉,試用包直接丟在桌上就 轉身。 我氣不過立刻到一樓服務台客訴,服務人員馬上請我留下電話與情形,當下道歉 後來客服主管又致電道歉,並且寄送兩張下午茶券。 其三是南西三越雅詩蘭黛 我想要試用新出的粉底液,櫃姐說確定要買才可以試妝,我就現場打電話到雅詩蘭黛官網 客服詢問是否有此規定,櫃姐嚇到馬上道歉。 我相信版友都是善良且願意體諒專櫃人員, 但是自己的權益也不能不爭取, 息事寧人可能會造成越加惡劣的靠櫃環境。 建議各位遇到惡劣的服務可以向一樓的服務台(服務台處理最快,權限也大) 或是專櫃人員有不合理的態度(只能試半邊臉、不買不能試妝)時可以逕自打電話到專櫃的 總公司客服(官網都有電話) 靠櫃遇到這些惡劣的專櫃人員真的不用害怕,他們有不合理的態度就理直氣和的反饋, 各大專櫃每個月推出各種試用活動不就是希望吸引客人來店嗎? 下次再有專櫃人員說「公司規定」只能試半邊臉、沒買不能試妝...不妨反問回去:「那 我現在打電話到你們總公司詢問?」 當然遇到很棒的專櫃人員,我也會特地打電話到總公司鼓勵他們。 在統一時代遇到很好的櫃哥,特地要了名片打去總公司告知客服這位櫃哥服務很好,後來 櫃哥說他被表揚了。 祝福大家靠櫃都能開開心心! ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.140.225 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1522324944.A.998.html
yongsing222: 推36.224.133.195 03/29 20:03
Raiapril: 推101.15.213.6 03/29 20:06
Cherish0520: 推101.9.147.247 03/29 20:07
joanchase7: 推,直接找樓管,百貨公司都很怕客訴118.167.105.147 03/29 20:09
聽說有的樓管會息事寧人,好像服務台比較有用!
unknowid: 推118.168.78.30 03/29 20:09
j035p: 唉,我一直不敢靠櫃223.140.18.28 03/29 20:11
fen610332: 自己的經歷+這篇看下來覺得有的專櫃人 110.26.71.228 03/29 20:12
fen610332: 員真的個性很x欸= = 一定要被客訴了才110.26.71.228 03/29 20:12
fen610332: 要拿出好態度或補送小禮物嗎,一開始好110.26.71.228 03/29 20:12
fen610332: 好的對待客戶不就好了?真心不懂欸110.26.71.228 03/29 20:12
sssssunny: 推這篇~~223.140.192.187 03/29 20:12
brequeen: 百貨公司怕客訴,但部分櫃哥櫃姐好像沒114.25.169.70 03/29 20:13
brequeen: 這嘛害怕。114.25.169.70 03/29 20:13
ventren: 推,不勇敢客訴真的會促長惡劣環境49.217.104.114 03/29 20:14
※ 編輯: forpeony (59.115.140.225), 03/29/2018 20:20:55
eatingsen: 推122.121.3.183 03/29 20:14
puffdog: 客訴通常會扣錢 櫃姐櫃哥也是要怕的49.215.195.244 03/29 20:17
JOJOttt: 天啊,你的案例都好讓人生氣223.139.234.212 03/29 20:19
amritavoice: 推49.217.32.188 03/29 20:19
yokohina: 嚇到櫃姐立刻道歉超爽 活該愛擺臉色阿101.13.115.225 03/29 20:19
yokohina: 哈哈 101.13.115.225 03/29 20:19
※ 編輯: forpeony (59.115.140.225), 03/29/2018 20:22:33
sidney509: 推110.50.174.169 03/29 20:22
paggy99paggy: 先推爆!!!42.76.173.67 03/29 20:22
※ 編輯: forpeony (59.115.140.225), 03/29/2018 20:23:11 ※ 編輯: forpeony (59.115.140.225), 03/29/2018 20:25:05
zoe42900: 推 42.72.26.219 03/29 20:25
d1017: 推! 1.200.42.245 03/29 20:30
※ 編輯: forpeony (59.115.140.225), 03/29/2018 20:30:56
yaotz5065: 要試妝才能買的真的非常不ok 推原po140.119.154.4 03/29 20:31
coco1104520: 推!!114.24.27.253 03/29 20:31
dobe: 推61.231.191.99 03/29 20:31
as01373038: 推 101.138.69.96 03/29 20:31
whitney3c: 推理直氣和!111.243.162.44 03/29 20:32
saveearth722: 推36.239.166.241 03/29 20:33
windlan: 推原po223.139.67.145 03/29 20:34
westlaw: 大推,有客訴才有進步122.118.191.211 03/29 20:35
ABmaomao: 推原po勇敢EQ好106.104.112.135 03/29 20:35
shalley: 推!49.215.247.100 03/29 20:35
yun5566: 推 163.13.14.181 03/29 20:39
chijoan: 有時候去靠櫃遇到那種隨便在你臉上拍一拍49.217.101.121 03/29 20:41
chijoan: 的櫃姐,心裡都會覺得 可以不要糟蹋你們49.217.101.121 03/29 20:41
chijoan: 家的好產品嗎QQ 49.217.101.121 03/29 20:41
YuchunPark: 推 42.72.212.154 03/29 20:41
wa0825: 推 不能姑息 49.217.197.58 03/29 20:43
jjpl: 推!218.164.207.81 03/29 20:44
ceven: 第三個太帥了XDDDDD萬一試了不適合怎麼辦 101.15.48.179 03/29 20:45
lexi00314: 推 之前看太多案例 都不敢靠櫃180.217.155.142 03/29 20:48
yu1314: 先推再說111.82.156.151 03/29 20:50
maggie9999: 推223.136.216.31 03/29 20:50
hsionstage: 推 111.82.217.89 03/29 20:52
hydetoro: 其二真是奇葩106.132.85.149 03/29 20:53
mao2mao2: 推!!!!223.140.107.91 03/29 21:01
dogbow: 3 要學起 靠櫃前先查好客訴電話182.155.233.14 03/29 21:01
alwaysanny: 原po好帥氣~還好目前遇到的都是好櫃姐 42.72.47.159 03/29 21:01
donachang: 推客訴,但別把怒氣帶給服務台或樓管123.193.95.105 03/29 21:04
mandynlin: 推 到現在都不敢靠櫃XD 27.242.36.168 03/29 21:06
divine999: 但第三的情形 之後櫃姐試妝的服務態度 223.140.58.80 03/29 21:07
divine999: 也不會很好吧 而且即使試得不錯也不會 223.140.58.80 03/29 21:07
divine999: 想跟她買 223.140.58.80 03/29 21:07
cathy2357914: 不買不能試妝是什麼邏輯,就是要試 101.14.65.28 03/29 21:10
cathy2357914: 試看適不適合才能決定要不要買啊, 101.14.65.28 03/29 21:10
cathy2357914: 這種櫃姐有夠白目 101.14.65.28 03/29 21:10
jen122: 第三也太誇張了吧 原po做得好!!! 27.247.94.9 03/29 21:12
pgmtea: 當下打給總公司也太帥了~~ 1.162.46.87 03/29 21:13
jrr661: 不買不能試好誇張喔 連衣服都可以試穿了!78.114.21.156 03/29 21:13
jrr661: 原po好帥! 78.114.21.156 03/29 21:13
chu730: 不買不能試真的很幽默XD 39.12.11.159 03/29 21:18
rakalife: 不推不行!服務業還態度惡劣 那乾脆官27.242.160.39 03/29 21:19
rakalife: 網買就好 27.242.160.39 03/29 21:19
ting1020: 推!! 1.172.240.192 03/29 21:21
tomi: 推! 1.164.122.50 03/29 21:22
dawnA: 還好自己遇到的都是很好的 不過學起來怕以 101.10.86.23 03/29 21:22
dawnA: 後遇到 101.10.86.23 03/29 21:22
lena2015: 確定要買才能試真的很扯,就是怕不適合49.159.161.169 03/29 21:22
lena2015: 才要先試啊49.159.161.169 03/29 21:22
ivy27: 如果是我 我會叫他再講一次 並錄音 寄到總114.136.198.117 03/29 21:25
ivy27: 公司 請開除不適任114.136.198.117 03/29 21:25
Veronica0802: 好霸氣啊 看了通體舒暢180.217.176.183 03/29 21:28
jessica80032: 超帥氣啊啊啊啊114.46.165.81 03/29 21:28
goldfi11: 我今天也人生第一次客訴,桃園站前新光D49.219.176.140 03/29 21:31
goldfi11: ior的櫃哥!態度超!級!差! 49.219.176.140 03/29 21:31
hyperthermia: 推 不發威當病貓117.19.132.14 03/29 21:33
cut20090227: 推 ! 1.200.52.243 03/29 21:34
kirose: 推 111.82.21.88 03/29 21:36
aeee49: 推!品牌砸大錢行銷,但有些櫃哥跟櫃姐真101.12.180.159 03/29 21:36
aeee49: 的馬上消費者對品牌好感度完全磨滅XD101.12.180.159 03/29 21:36
aeee49: 好懷念在韓國百貨公司的櫃姐~不管有沒有101.12.180.159 03/29 21:38
aeee49: 消費,一定要看到臉上的妝是好看的才讓你101.12.180.159 03/29 21:38
aeee49: 走XD101.12.180.159 03/29 21:38
Didi0308ii: 推!大家學起來 39.8.3.99 03/29 21:41
harnmay: 推推 36.228.169.40 03/29 21:50
liyifeng: 推!115.43.147.109 03/29 21:51
bb80051: 推27.247.134.248 03/29 21:53
jgdelphine: 推223.140.161.116 03/29 21:57
treeheart431: 第三點太強了!!!!推 1.173.17.224 03/29 21:59
naohfish: 推!114.136.224.142 03/29 21:59
yuyu0340: 推~125.224.131.101 03/29 22:02
GGisme: 必須跟你學習阿!223.136.171.175 03/29 22:02
Andrea0809: 推! 50.24.128.129 03/29 22:03
qwe789: 推 有些櫃哥櫃姐真的很過分 114.136.97.224 03/29 22:03
tozai: 真的很好奇為什麼那麼多專櫃人員都敢這麼101.14.151.108 03/29 22:04
tozai: 囂張耶... (真心好奇)101.14.151.108 03/29 22:04
stupidsnow: 原po好帥!!!希望下次我也能像妳這樣!!27.247.196.221 03/29 22:05
nylavv: 推223.141.191.162 03/29 22:09
janice156: 我有在蘭蔻粉專替我媽投訴一次,確實218.35.160.95 03/29 22:11
janice156: 有用,給了我家地址後,寄了小包裹過218.35.160.95 03/29 22:11
janice156: 來,是滿滿的試用品 218.35.160.95 03/29 22:11
roubeeee: 推!!!27.246.198.205 03/29 22:11
happysleep: 推223.138.42.131 03/29 22:14
valentino: 一瓶專櫃粉底液至少都要上千,買了不適 114.40.156.16 03/29 22:15
valentino: 合是能退嗎?推原po的氣魄 114.40.156.16 03/29 22:15
chloe2708: 讚!36.238.137.68 03/29 22:16
machiner: 鼓勵的案例在哪?
mac大您好,已經補充在內文了 101.8.226.238 03/29 22:17
liz0401: 我自己是櫃姐我也真心超不懂為何有些櫃姐49.214.211.165 03/29 22:19
liz0401: 敢這樣對客人耶= = 49.214.211.165 03/29 22:19
kdkd0101sf: 大推 現在都很怕靠櫃 27.242.12.33 03/29 22:20
wuwh0911: 推 114.136.8.228 03/29 22:22
※ 編輯: forpeony (223.140.208.95), 03/29/2018 22:29:41 ※ 編輯: forpeony (223.140.208.95), 03/29/2018 22:30:02 ※ 編輯: forpeony (223.140.208.95), 03/29/2018 22:33:15
SARAH12349: 推,覺得這樣才對123.194.189.133 03/29 22:31
refanna: 之前契爾氏一直發mail說可領試用包但我每 47.75.54.109 03/29 22:36
refanna: 次登記了去現場都被冰,從來沒領到過...櫃 47.75.54.109 03/29 22:36
refanna: 姐都超跩一聽到想拿試用就不理人 47.75.54.109 03/29 22:36
hillxd: 3太讚 223.141.17.175 03/29 22:40
annie800906: 推! 118.233.65.46 03/29 22:42
mimimi131413: 推推 211.10.45.222 03/29 22:50
lala0318: 推 111.82.210.6 03/29 22:51
yin10321133: 推 39.8.107.123 03/29 22:52
Hatemilktea: 要買才能試妝超扯 萬一妝感不喜歡怎 115.82.27.175 03/29 22:53
Hatemilktea: 麼辦=_= 115.82.27.175 03/29 22:53
youwhite: 推111.250.197.142 03/29 22:55
c360929: 契爾氏真的很OX.上網用消費點數兌換的贈 111.243.253.34 03/29 22:55
c360929: 品要到專櫃領,居然說母親節期間不能領,111.243.253.34 03/29 22:55
c360929: 有沒有把消費者當一回事啊......上網找 111.243.253.34 03/29 22:56
c360929: (承上)找不到申訴管道,學到以後直接 111.243.253.34 03/29 22:58
c360929: 找服務台 111.243.253.34 03/29 22:58
ralral000: 推 180.217.124.72 03/29 22:59
rung5: 只能說適用於台北市。其餘地方不適用 118.170.79.23 03/29 22:59
請問R大為何有此說法呢?願聞其詳:)
fen610332: 請問樓上怎麼這麼說,在其他縣市客訴無 110.26.71.228 03/29 23:01
fen610332: 效嗎?? 110.26.71.228 03/29 23:01
qtpig13: 超帥!推! 111.249.26.86 03/29 23:03
js00037973: Sogo契爾氏欠客訴是真的XD 36.226.131.94 03/29 23:03
Anda: 推!!!!36.226.66.148 03/29 23:05
Anda: 希望越來越多人像你這樣 服務品質才會慢慢36.226.66.148 03/29 23:05
Anda: 提升 36.226.66.148 03/29 23:05
FUNovo: 這篇好舒壓 49.217.18.164 03/29 23:06
lovely0930: 真的!推爆上次去南西mac直接不幫我123.194.35.133 03/29 23:06
lovely0930: 推掉硬蓋上去一坨我直接傻眼 123.194.35.133 03/29 23:06
Anda: 我小時候都不敢靠櫃也是怕被冰 36.226.66.148 03/29 23:07
Anda: 為什麼消費者得這麼卑微... 36.226.66.148 03/29 23:07
imongcheer: 推 123.205.9.62 03/29 23:08
MINI27: 覺得原po帥氣:)該客訴該誇獎很公平 36.229.8.61 03/29 23:09
v174456g: 台灣櫃哥櫃姐真的很欠X 原PO讚! 36.226.140.210 03/29 23:12
ikusa: 推 49.215.245.36 03/29 23:12
stone822: 第三個案例真的很帥 哈哈 117.19.81.89 03/29 23:16
zoiechua: 推 59.115.164.77 03/29 23:20
Claire4559: 推 101.10.21.58 03/29 23:21
Claudia: 推 27.247.160.102 03/29 23:23
APHRODITESAB: 推.每次都被冰到很掃興 111.82.59.118 03/29 23:24
huei9040: 就是這樣每次都想去拿試用或試妝,但怕118.169.213.12 03/29 23:25
huei9040: 被冰只好又默默飄走118.169.213.12 03/29 23:25
choconini: 推! 另外覺得參加活動領不到試用品, 114.136.8.151 03/29 23:26
choconini: 結果頗多櫃姊賣試用品這點頗吊詭... 114.136.8.151 03/29 23:26
tingmaymay: 當場打電話詢問真的高招,學起來!!27.52.136.168 03/29 23:28
tingmaymay: !!27.52.136.168 03/29 23:28
yuyu91918: 推~我也超怕被冰已經很久沒臨櫃買了223.140.191.185 03/29 23:29
stacy761231: 這個一定要推!!!!!!!! 117.19.242.145 03/29 23:35
joycecai: 推 111.83.57.35 03/29 23:39
snowdropolol: 推!自己權益自己爭取!111.255.237.30 03/29 23:41
emily095: 推~真的很想知道那些跩櫃哥姐到底跩什49.217.146.140 03/29 23:43
emily095: 麼跩耶??到底有什麼好跩的啊 49.217.146.140 03/29 23:43
orange90: 好帥啊啊啊 111.83.57.170 03/29 23:50
abccat0520: 推,是說原來可以當場打電話問呀xDDDD 1.163.27.245 03/29 23:51
abccat0520: DD,太厲害了~ 1.163.27.245 03/29 23:51
cjtaotao: 太多雷櫃哥櫃姊了 不敢靠櫃~<_~ 1.200.32.40 03/29 23:52
history33: 馬上筆記!太猛了看了很蘇胡!101.139.161.247 03/29 23:57
vivirinka: 必需推 101.9.226.87 03/29 23:57
fairygirl: 電話應該直接跟櫃上拿DM,DM的最底下就 1.165.88.116 03/30 00:00
fairygirl: 會有 1.165.88.116 03/30 00:00
sarai201130: 推 180.204.48.115 03/30 00:06
eikogu: 推 專櫃的價格包含服務的價值 140.112.234.54 03/30 00:14
delight21: 推 42.73.198.160 03/30 00:15
boodui2: 推111.185.152.151 03/30 00:20
kylm: 以後遇到糟糕的一定要投訴 後悔以前每次都放 223.136.5.88 03/30 00:25
kylm: 過她們==* 223.136.5.88 03/30 00:25
Chaioru69: 推 學起來49.215.246.122 03/30 00:36
misasagiami: 推218.164.20.26 03/30 00:38
karenmh: 大推啊!讚 我也是很討厭看到這種人的嘴114.136.157.186 03/30 00:44
karenmh: 臉114.136.157.186 03/30 00:44
ninajs12: 推推~ 39.12.108.13 03/30 00:46
fku1108: 推27.105.239.208 03/30 00:46
fku1108: 推27.105.239.208 03/30 00:48
homhomhom: 推180.217.253.190 03/30 00:55
OoJudyoO: 不過要搞到這樣 真的很討厭靠櫃 180.204.20.173 03/30 00:59
nananinoohno: 之前去雅詩蘭黛拿試用包,結果櫃姐223.136.187.202 03/30 01:07
nananinoohno: 說一次只能領一種試用包,不能同時223.136.187.202 03/30 01:07
nananinoohno: 領其他保養試用包,傻眼,之前都沒223.136.187.202 03/30 01:07
nananinoohno: 有這種規定223.136.187.202 03/30 01:07
ettunccurat: 樓上 絕對沒這規定 我拿過好櫃姐給116.241.148.80 03/30 01:09
ettunccurat: 的不同的試用包116.241.148.80 03/30 01:09
hsuyanqt: 第二個是最近的案例嗎?!有點驚人 還好123.194.53.35 03/30 01:10
這幾個案例都已經兩三年了:)
hsuyanqt: 去的不同點的櫃檯 櫃姐都滿好的 123.194.53.35 03/30 01:10
ooooooxxxxxx: 打去總公司好猛 220.132.9.189 03/30 01:10
missddd: 推你 真的很討厭大小眼的專櫃人員124.218.131.103 03/30 01:16
Chuuuying: 推~ 36.228.232.160 03/30 01:24
謝謝各位版友的推文與鼓勵,由於數量太多請原諒未一一回覆。主要是跟大家分享不要讓 自己的權益睡著了,也建議大家客訴時不要把怒氣發洩在客服人員身上,因為他們是無辜 的,對他們溫柔(?)客服人員也會跟妳一起同仇敵愾喲! 另,好的專櫃人員也值得鼓勵,除了可以打電話表揚,當然也要用新台幣支持! ※ 編輯: forpeony (223.140.208.95), 03/30/2018 01:40:44
ambernow: 推 101.13.98.72 03/30 01:36
yamacha: 專櫃人員到底憑哪一點可以擺臉色啊 世界 223.140.73.5 03/30 01:37
yamacha: 之謎 哈哈哈 每次都一副品牌是自己創立 223.140.73.5 03/30 01:37
yamacha: 的臉 超好笑 223.140.73.5 03/30 01:37
joanna413703: 天母sogo 的bb也是大雷 愛理不理 買 1.174.71.147 03/30 01:40
joanna413703: 知 爛死 1.174.71.147 03/30 01:40
karenhorn: 推! 36.225.67.237 03/30 01:41
cching1021: 原po好帥 要拿契爾氏試用包可以去忠孝111.250.132.153 03/30 01:52
MAYFS: 契爾氏之前遇過詢問時臉有點臭,說要買才112.105.219.157 03/30 01:52
MAYFS: 有笑容,實在後悔跟他買112.105.219.157 03/30 01:52
MAYFS: 但最近好像有變,都蠻親切的112.105.219.157 03/30 01:52
cching1021: SOGO態度還不錯 櫃哥櫃姐態度真的會大111.250.132.153 03/30 01:53
MAYFS: 但不是同一個人,是他們公司有注意到改變了112.105.219.157 03/30 01:53
MAYFS: 還是剛好遇到是天使XD112.105.219.157 03/30 01:53
cching1021: 幅度影響品牌與百貨形象111.250.132.153 03/30 01:54
cching1021: 其實不懂他們都不會想盯著專櫃人員點111.250.132.153 03/30 01:54
cching1021: 嗎?辦一堆活動但都臭臉王坐鎮有何用111.250.132.153 03/30 01:55
theamberlin: 推 49.219.136.152 03/30 01:55
carolvj: 很討厭現在顧客稍微一點動靜就被冠奧客, 180.177.81.123 03/30 02:19
carolvj: 那請問消費者遇到一堆還要趕上他們奇摩子 180.177.81.123 03/30 02:19
carolvj: 好、沒生理期沒失戀的好時節,才會正常服 180.177.81.123 03/30 02:19
carolvj: 務的櫃哥櫃姐,又該被稱為什麼呢?!說 180.177.81.123 03/30 02:19
carolvj: 到底基本服務態度要有算是服務業的最低要 180.177.81.123 03/30 02:19
carolvj: 求吧...... 180.177.81.123 03/30 02:19
girafa: 推 36.238.127.41 03/30 02:33
annatzang: 不懂辦活動推新品又怕消費者去拿試用 1.161.42.133 03/30 02:35
annatzang: 的心態是什麼?到底是要不要人認識你家 1.161.42.133 03/30 02:35
annatzang: 產品 1.161.42.133 03/30 02:35
annatzang: 希望各品牌駐板人員有看到這篇 1.161.42.133 03/30 02:36
karenlo: 契爾氏拿試用被冰,不懂耶,給試用那麼118.168.103.187 03/30 02:39
karenlo: 不情願樣,何必公司一直推試用品的廣告,118.168.103.187 03/30 02:39
karenlo: 還需事先登記呢118.168.103.187 03/30 02:39
pinksky52000: 推 115.82.130.179 03/30 03:06
wanting13: 推!! 118.171.3.153 03/30 03:08
stevexbucky: 台灣服務態度真的跟日本差好多 31.205.239.25 03/30 04:05
kaichou1003: 有認識的樓管,他跟我說客訴也不能真 180.217.133.69 03/30 04:31
kaichou1003: 的讓櫃姐之後態度比較好,不然也不會 180.217.133.69 03/30 04:31
kaichou1003: 那麼多人遇到了 180.217.133.69 03/30 04:31
everfree: 推推!!!101.138.144.228 03/30 05:26
Mstiramisu: 我去桃園站前的遠百很多櫃了,每櫃態 223.140.228.56 03/30 06:36
Mstiramisu: 度都很好,我只要有想買的產品都會先查 223.140.228.56 03/30 06:36
Mstiramisu: 查桃園遠百有沒有櫃 223.140.228.56 03/30 06:36
Mstiramisu: 要是大家怕被冰有需要的話可以參考 223.140.228.56 03/30 06:37
Nita1224: 3太強了,那櫃姐看你打電話臉有僵掉嗎XD 114.26.19.147 03/30 06:38
cancerchin: 推 58.115.73.58 03/30 06:59
EVERYheart99: 推!當場打客服太帥了! 101.139.97.78 03/30 07:43
aaaa0011: 推 101.9.214.94 03/30 07:57
Roxin707: 可以直接打去總公司客訴嗎?覺得有些根 36.231.128.215 03/30 08:01
Roxin707: 本是教育出了問題...... 36.231.128.215 03/30 08:01
ines1969: 不敢靠櫃+1 123.0.35.117 03/30 08:05
kasperhuhu: 好勇敢 140.127.110.59 03/30 08:07
banebuu: 推 42.76.180.232 03/30 08:09
a055861000: 不喜歡靠櫃契爾氏。其他都遇到蠻好的 42.76.38.140 03/30 08:10
sk943283: 推 114.136.47.186 03/30 08:20
yorurin: 推一個!223.140.156.147 03/30 08:27
kbjayi: 推223.138.123.185 03/30 08:44
dogdogs: 推 真的要客訴 專櫃就是得讓人試才有價值 27.246.72.135 03/30 08:50
dogdogs: 這麼跩 寧願找代購也不想受氣 27.246.72.135 03/30 08:50
melrosejin: 推 42.72.175.40 03/30 08:51
dor7is: 我去復興sogo契爾斯拿試用包也被冰過,後 124.218.12.133 03/30 08:52
dor7is: 來去公司附近的西門寶慶遠百,櫃姊人就很 124.218.12.133 03/30 08:52
dor7is: 好,從此定下來了?哈哈 124.218.12.133 03/30 08:52
sheling77: 讚 我以後遇到也仿效 27.246.103.157 03/30 09:02
LuLu25: 推!223.141.110.244 03/30 09:11
miou1109: 借問 試口紅上下唇同時幫你上兩色 36.232.47.189 03/30 09:22
miou1109: 這樣是正常的嗎= = 36.232.47.189 03/30 09:22
miou1109: 之前在台中SOGO的A櫃小姐態度超差 36.232.47.189 03/30 09:23
weiting226: 推 1.172.77.50 03/30 09:58
jasnime427: 推! 101.9.169.147 03/30 10:19
bhaniy0407: 推223.141.202.225 03/30 10:28
Cathy0526: 雖說韓妝的部份很危險,不過據我爸媽前 36.231.33.87 03/30 10:37
Cathy0526: 年去韓國美妝店時回台說她們給試用品都 36.231.33.87 03/30 10:37
Cathy0526: 超級大方,三四包直接給沒在手軟的。相 36.231.33.87 03/30 10:37
Cathy0526: 較臺灣看櫃姐/哥臉色去靠櫃前還得燒香 36.231.33.87 03/30 10:37
Cathy0526: 拜佛祖不要遇到爛服務人員的我實在無法 36.231.33.87 03/30 10:37
Cathy0526: 說服自己去給人家冰。 36.231.33.87 03/30 10:37
cuteshelly: 提醒大家如果是寫信客訴的要記得留下 175.183.13.55 03/30 10:52
cuteshelly: 詳細時間點和自己的資料,因為我有一 175.183.13.55 03/30 10:52
cuteshelly: 個樓管朋友說他們常收到客訴信,可是 175.183.13.55 03/30 10:52
cuteshelly: 如果客人沒有留電話或者不接電話他們 175.183.13.55 03/30 10:52
cuteshelly: 沒辦法問清楚,他們其實就不太會受理 175.183.13.55 03/30 10:52
hydedv: 推~ 61.228.214.207 03/30 10:55
dearqq: 推 不常去百貨 我真的以為要買才能試妝.. 60.248.88.249 03/30 11:04
THANN: 不敢靠櫃+1 開架就用得很開心~ 210.59.236.204 03/30 11:10
QZKLC: 推!無法理解先買才能試妝的邏輯...... 220.142.199.5 03/30 11:28
pttuser112: 推理性客訴 39.8.99.10 03/30 11:41
joycebingda: 曾經被站前mac櫃哥欺騙,跟他說要moc 114.24.17.198 03/30 11:42
joycebingda: ha,他說沒貨,教我一個禮拜後來拿, 114.24.17.198 03/30 11:42
joycebingda: 還說不用單子。去了之後說我不曾預定 114.24.17.198 03/30 11:42
joycebingda: 過,還用你哪冒出來眼神看我 114.24.17.198 03/30 11:42
monch: 推!!123.204.238.108 03/30 11:45
aQsoqli: 推,南西有很多櫃都不知道在跩什麼(不只118.160.227.165 03/30 11:47
aQsoqli: 彩妝118.160.227.165 03/30 11:47
charco: 我覺得惡劣的服務態度不知道是不適因為太 106.104.136.28 03/30 12:01
charco: 多人試試後就網路買 降低他們的服務意願 106.104.136.28 03/30 12:01
maxinehou: 一直無法理解試妝只化半邊,我可以接受223.140.174.159 03/30 12:01
maxinehou: 當下客人多 晚點在來之類的理由、但是223.140.174.159 03/30 12:02
maxinehou: 化妝一半 無法223.140.174.159 03/30 12:02
Mrworldwide: 要買才能試是什麼邏輯...都要蒙著眼 27.247.196.97 03/30 12:04
Mrworldwide: 睛買回家了還要你試嗎 27.247.196.97 03/30 12:04
fen610332: 就算有人試妝之後找代買 也沒理由是我 110.26.71.228 03/30 12:05
fen610332: 們承擔呀~ 把氣出在潛在客戶上很不智 110.26.71.228 03/30 12:05
fen610332: eq也低 110.26.71.228 03/30 12:05
woone: 推有客訴有鼓勵 111.250.137.9 03/30 12:14
HELEN94729: 推推 163.30.137.234 03/30 12:15
claire520531: 推,太帥氣了!!! 111.82.137.199 03/30 12:15
yichen9160: 之前靠櫃LM,櫃姐真的說「公司規定只 42.76.207.239 03/30 12:26
yichen9160: 能試半邊」,臉也超臭 42.76.207.239 03/30 12:26
hikarume: 推 223.140.66.77 03/30 12:27
yichen9160: 當下真的相信了...... 42.76.207.239 03/30 12:27
SchoolDeath: 推行動力!! 27.52.233.173 03/30 12:28
flavia1012: 推 110.26.98.44 03/30 12:37
sunshine25: 遇過拿試用包還要看著我有把索取簡訊 101.14.160.151 03/30 12:49
sunshine25: 刪了才給我走! 101.14.160.151 03/30 12:49
missmimi: 推!之前也是去蘭蔻靠櫃,態度很冷,說 114.46.43.40 03/30 12:57
missmimi: 想試在臉上也只是擦一小角而已......礙 114.46.43.40 03/30 12:57
missmimi: 於時間緊迫,還是買了... 114.46.43.40 03/30 12:58
july22: 推妳!!!114.136.245.125 03/30 12:59
chjanaa: 推 36.225.13.137 03/30 13:02
a4131517: 第一次靠櫃去忠孝店雅絲蘭黛拿粉底試用 223.136.69.171 03/30 13:03
a4131517: 包,跟櫃姐說想當場試在臉上看看,櫃姐 223.136.69.171 03/30 13:03
a4131517: 說我回去用試用包就好,但是我怕試用包 223.136.69.171 03/30 13:03
a4131517: 色號不適合我臉顏色,櫃姐說這色號大家 223.136.69.171 03/30 13:03
a4131517: 都能用,原來不能當場試粉底QQ 223.136.69.171 03/30 13:03
treeheart431: 很好奇如果遇到要買才能試的櫃 跟他 101.15.199.142 03/30 13:04
treeheart431: 說 我會買啊 然後試完再耍賴不知道 101.15.199.142 03/30 13:04
treeheart431: 櫃姐會不會抓狂哈哈 101.15.199.142 03/30 13:04
otaku0305: 推! 220.134.69.182 03/30 13:05
ganharibo: 推 111.255.26.168 03/30 13:11
DDemi: 推 真的也知道服務業辛苦 但每次去靠櫃都覺 223.141.44.97 03/30 13:21
DDemi: 得痛苦= = 223.141.44.97 03/30 13:21
memalina: 推 真的 每次去靠櫃心中都要祈求一下 118.163.30.115 03/30 13:28
memalina: 覺得很累..... 118.163.30.115 03/30 13:28
jamie17: 去試粉底每次都被說只能試手上... 114.33.224.151 03/30 13:57
aspca022: 推~220.137.117.240 03/30 14:07
asd1222: 推 好勇敢~ 當場打電話超猛180.177.154.170 03/30 14:15
Asellus: 口紅也是, 試手上跟嘴巴上是不一樣的!!! 36.227.42.100 03/30 14:16
wendy1029: 推! 36.234.121.138 03/30 14:18
cj8a860325: 推!114.136.122.181 03/30 14:25
BCePFR: 靠過天母sogo的IPSA、KOSE、雅詩 都遇到天 39.9.105.89 03/30 14:44
BCePFR: 使 難道天母sogo是天使集散地XDDD 39.9.105.89 03/30 14:45
hsuyanqt: 簡訊換試用包的確滿容易被有心人一直拿 27.242.2.231 03/30 15:28
hsuyanqt: 來換 27.242.2.231 03/30 15:28
minlochen: 推 223.140.217.61 03/30 15:41
winnithepooh: 推 42.72.40.209 03/30 15:44
cytw: 遇到態度差客訴;天使櫃員也別吝嗇表揚讚 219.70.214.140 03/30 15:47
momicats: 不能試,乾脆撤櫃改網購就好了~也不懂靠 223.136.174.42 03/30 15:49
momicats: 櫃買東西,搞得消費者還得卑躬屈膝是什 223.136.174.42 03/30 15:49
momicats: 麼道理? 223.136.174.42 03/30 15:49
cytw: 希望能改善靠櫃環境,荷包可能會失守就是了 219.70.214.140 03/30 15:49
wind7425: 推,精品或化妝品都是,真的不懂為何越 115.82.241.234 03/30 15:51
wind7425: 貴的東西反而更得抱著害怕的心去試 115.82.241.234 03/30 15:51
aaxx: 我都請同事陪同才敢去,買東西買的好卑微.唉 223.200.137.23 03/30 16:08
thythy: 推推 49.216.119.110 03/30 16:13
Oreoh: 推!! 223.138.220.48 03/30 16:25
dahaha778822: 推 115.82.195.200 03/30 16:56
angelia6427: 推推 122.29.61.124 03/30 17:29
lilychoc: 弱弱的說 天母sogo的櫃姐都滿不錯 223.136.23.72 03/30 17:58
yufangshih: 直接在櫃姐前打電話問公司好讚!對這 114.136.9.169 03/30 18:08
yufangshih: 種看人推薦的櫃姐很不齒 114.136.9.169 03/30 18:08
yufangshih: 我之前給兩個櫃姐服務過,一個直接幫 114.136.9.169 03/30 18:11
yufangshih: 我上底妝(還用面膜幫我徹底清潔了) 114.136.9.169 03/30 18:11
yufangshih: 、一個直接幫我試唇膏,兩個用起來效 114.136.9.169 03/30 18:11
yufangshih: 果超好也都花錢了,所以還是會遇到很 114.136.9.169 03/30 18:11
yufangshih: 棒的櫃姐 114.136.9.169 03/30 18:11
levemr: 天母sogo suqqu的櫃姐也很天使 223.140.237.85 03/30 18:24
vwogzo: 覺得遇到服務好的會打電話鼓勵表揚這行為 223.140.45.217 03/30 18:32
vwogzo: 好棒! 223.140.45.217 03/30 18:32
dorothy226: 試用包被冰+1,而且去過兩三個不同點 49.214.231.67 03/30 18:59
dorothy226: 都一樣,直接不買該牌 49.214.231.67 03/30 18:59
yexingchen: 推爆 也曾客訴sogo忠孝 bb某櫃哥 140.112.25.99 03/30 19:18
jean6898: 推 27.246.192.143 03/30 19:35
Nanohsu: 推 42.76.162.65 03/30 20:22
toymonster: 推這篇~有些櫃哥櫃姐還以為公司請他 223.141.54.83 03/30 21:22
toymonster: 來當貴婦的 223.141.54.83 03/30 21:22
revermarine: 客訴忠孝某櫃哥根本沒用.. 聽說因為180.217.174.169 03/30 23:13
revermarine: 該櫃哥很會搶業績 業績超好 所以公司180.217.174.169 03/30 23:13
revermarine: 聽到他又被客訴也頂多ㄉㄧㄤ他一下180.217.174.169 03/30 23:13
revermarine: 聽說該公司比較在乎的事業績... 也180.217.174.169 03/30 23:13
revermarine: 能理解啦畢竟以賺錢為主 但聽到這樣180.217.174.169 03/30 23:13
revermarine: 品牌形象直接扣分180.217.174.169 03/30 23:13
kevarelaz: 推好文! 42.77.254.188 03/30 23:16
shaoyanyan: 我去Kiehl's拿試用包都沒被冰耶~118.168.193.195 03/30 23:56
shaoyanyan: 不過推原po處理方式118.168.193.195 03/30 23:56
ann817: 推!到現在不敢靠櫃+1 1.168.68.225 03/31 00:38
noreg0095680: 台北站前契爾氏真的超欠客訴 態度跩 101.10.51.247 03/31 00:52
noreg0095680: 到不行 高雄巨蛋的碧兒泉換完試用死 101.10.51.247 03/31 00:52
noreg0095680: 盯著要刪簡訊才給走 101.10.51.247 03/31 00:52
chara117yun: 第三個櫃姐好誇張 不客訴她對不起自 27.247.161.124 03/31 01:56
chara117yun: 己耶 27.247.161.124 03/31 01:57
luvssica: 推 180.204.48.199 03/31 02:07
v83775272: 推 101.8.178.72 03/31 03:42
pinsr: 推啊~ 27.247.97.228 03/31 08:30
yellow77: 推 110.50.152.1 03/31 12:39
imVAL: 推勇敢! 114.137.2.185 03/31 15:43
bathyer: 大推 27.246.227.33 03/31 17:28
bathyer: 台中廣三YSL某Z櫃姐也是讓我開啟人生第一 27.246.227.33 03/31 17:31
bathyer: 次客訴經驗 27.246.227.33 03/31 17:31
haowen: 推!碰到不合理去客訴都被朋友當奧客QQ公 42.72.205.171 03/31 17:47
haowen: 司規定只能試半邊是騙人的嗎?!每次聽到 42.72.205.171 03/31 17:47
haowen: 都想翻白眼但櫃姐都很堅持,我以為是真的 42.72.205.171 03/31 17:47
haowen: 欸! 42.72.205.171 03/31 17:47
Nadialove: 推 114.136.33.143 03/31 18:09
mimimiking: 推! 111.82.175.27 03/31 22:43
per456: 推 49.214.50.249 03/31 23:36
kira0910: 確定要買我就自己回家化了,幹嘛還要試 42.76.37.29 04/01 00:24
kira0910: ?不試怎麼知道效果? 有時候覺得你不 42.76.37.29 04/01 00:24
kira0910: 對客人好哪來的業績?這些櫃哥櫃姐是不 42.76.37.29 04/01 00:24
kira0910: 是頭去撞到? 42.76.37.29 04/01 00:24
citytear: 確定要買真的扯爆了.. 119.77.155.192 04/01 13:47
citytear: 把客人當白痴欸 119.77.155.192 04/01 13:50
chamile7910: 推!! 49.216.212.144 04/01 23:50
missillusion: 推 111.255.8.72 04/03 12:58
pt821221: 板橋大遠百契爾氏推~有個聲音很甜年紀 1.163.169.90 04/06 09:06
pt821221: 感覺最小的服務超好~只領試用包也是細 1.163.169.90 04/06 09:06
pt821221: 心介紹 1.163.169.90 04/06 09:06
j513024: 要買才能試那還出試用包幹嘛?邏輯? 49.214.244.142 04/07 21:36
immilly: 推推 1.172.62.115 04/11 21:43