[閒聊] 提醒大家留意雅詩的點數是否到期

[amo5120 (MOMO卡洛桑)]

《內文更新》
今天打去雅詩總公司客服詢問了！
跟客服人員敘述完整件事件後，
客服表示系統上顯示，我的會員點數真的在今年1月就到期了！
她表示，照理應該在過期後，點數就該歸零，但櫃姐卻能在今年5月用特殊方式換到商品
也蠻奇怪的。
有點可惜的是，客服人員告知她的權限目前還不能查閱關於兌換商品的細項、櫃位、日期
等資料，需等一兩天，待她向電腦室管理單位申請開通權限，等幫我查完後會與新天地櫃
位做確認，之後再以電話跟我回覆。
雖不知道後續發展會如何，
但真的希望總公司那邊能正視這問題，
畢竟櫃姐這樣說詞反覆，也攸關誠信問題...

過兩天若有接獲通知，再上來更新狀況喔。


============正文開始==============




不曉得大家知不知道各彩妝保養櫃位很喜歡玩會員制度？
就是消費累積不同卡別的會員，可以累積點數兌換商品這種方式。
我自己是雅詩的鑽石卡會員，因為之前很常腦波弱，在櫃上試到喜歡的商品就買，所以近
期都很努力在消耗家裡庫存，很少再靠櫃購買。
剛好上週五，隊友表姊邀請我一起去高雄左營新光的雅詩櫃上參加活動，那天試了一隻玩
色戀愛啾咪唇棒蠻喜歡，但當下覺得顏色好像有點螢光，怕無法駕馭所以就沒有買。隔天
還是對它念念不忘！週六就請隊友陪我再去靠櫃試一次。
在結帳時，左營的櫃姐看了我的消費紀錄，就詢問我，說我點數應該也累積不少了，有沒
有兌換過東西？我自己印象應該不多，就算有可能只能達到最低那個門檻？但因為很久沒
去消費不太確定，便請她幫我查詢。結果她查詢後，居然跟我說我在5月時就換掉了？！
但我對這件事完全沒有印象..想說是去年換掉了，自己忘記了嗎？便再次跟她確認日期，
確實是今年5/26沒錯。詢問她是否看的到換了什麼？還有兌換的櫃位？她查完之後告訴我
說，我在台南新天地櫃位換了一條隔離霜。當下覺得好怪，因為自己真的一點印象都沒有
！而且對照手機裡新光三越app，也完全沒有那天的消費紀錄... 對於本人這種ㄏㄧ ㄏㄨ
ㄚ的個性，還有以往的消費習慣來說，特地騎半小時的車去逛百貨公司，居然完全零消費
？！這根本是非常值得讚許、外加蓋好幾個好寶寶印章！極為罕見的狀況啊啊啊！！
但我本人卻一點印象都沒有？！這真的讓我越想越覺得奇怪！不過因為本人有點金魚腦症
狀，很怕是自己記錯或忘了，所以當下沒有直接跟左營的櫃姐反應，直到禮拜天晚上，回
到台南家裡翻遍所有櫃子，找遍我所有存貨後，確定我真的沒有拿過那條隔離霜！！
隊友看我為了這件事這麼煩惱？便建議我乾脆直接打去新天地櫃上問清楚。
一開始打電話到櫃上時，我先詢問櫃姐，說我想知道我的點數累積到多少了，可以換什麼
商品嗎？給了她身分證後九碼數字請她幫我查詢。櫃姐先回覆我，說我在5月已經換過了
，現在是沒有點數可以換商品了喔。我便跟她說明，其實我在左營有查到我兌換過商品，
但我自己沒有印象有拿到過這個品項，感到很奇怪，請她幫我再確認一次兌換紀錄。印象
中，在左營櫃位時，看櫃姐是輸入身分證字號就能看到會員資料，而新天地的櫃姐卻在電
話那頭回覆說她查不到，之後又改口說是電腦系統有問題，要稍等再回電給我。
過了十分鐘後，櫃姐回撥給我，電話ㄧ接起，櫃姐就先告知我，說其實我的點數在今年1
月就到期了，但她有幫我向公司做特殊申請，要換商品可以再做兌換。我向她表示，我想
了解的不是這個，而是到底有沒有過兌換紀錄？請她明確肯定的告訴我。櫃姐回覆要再稍
等一下她幫我查。
（內心os:是鬼打牆嗎？剛剛打去不就是請你幫忙確認嗎@@）結果，櫃姐又說電腦突然當
機了，沒辦法立刻告訴我，要等她重新開機再打給我...
過了一下子櫃姐打來，電話中告訴我，確實沒有過兌換紀錄！（咦？怎麼跟左營新光，還
有第一位接電話的櫃姐說法不同？）
她接著又說，她剛剛有幫我向公司做特殊申請，以我有3萬點點數來看，可以去櫃上兌換
隔離霜。
（第二次說特殊申請？心裡很疑惑的想..我也不是什麼大戶，這櫃姐人也太好，還幫我向
公司做特殊申請，爭取權益？！）
我詢問她那上週在左營櫃位看到的紀錄是怎麼回事？櫃姐回覆是那櫃姐看錯了，可能她看
成去年或前年的消費紀錄，一時口誤講錯了？
因為我不確定她們櫃上是否有規定，會員資料是否可讓消費者看？但其實當時左營的櫃姐
聽到我說沒有印象換過商品，有讓我到電腦前確認資料是否為我本人的資料，當時看系統
顯示107/5/26的確有過兌換紀錄。
而且新天地的櫃姐還在電話中告訴我，在她們的櫃消費是看不到各櫃點的紀錄喔！
照理說左營櫃是看不到新天地櫃位的紀錄的？？那位左營的櫃姐一定是看錯了！
但我對這說法有點存疑？心裡很納悶，若無法清楚看到消費紀錄，那系統連線似乎沒什麼
功用？而且之前去MAC或是蘭蔻櫃位，系統上都有清楚紀錄消費者之前買過的品項跟色號
，以利之後購買時參考色號！
總之，後來新天地櫃姐說我可以再回櫃上兌換隔離霜，詢問我什麼時候方便去拿，到櫃上
直
接報名字就可以了！她會再佈達給所有櫃姐知道...

以上狀況，雖說不曉得這是否為個案？但提醒大家，不管是哪個品牌的櫃點，都要留意自
己的會員點數是否過期喔。
剛剛去領隔離霜時有再詢問過櫃姐，雅詩的點數是累積一年內可兌換商品，每年可兌換的
商品會有點不太一樣，而且點數過期後無法再留到隔年使用！
但這跟電話中櫃姐告知我的點數1月就到期了，現在卻能幫我特殊申請再做兌換好像不太
一樣？心裡真的好多疑惑...但還好最後還是順利換到隔離霜了。所以上來提醒一下大家
，平時要稍微留意自己的點數到期日，要不然可能就像我一樣，差點就白白喪失這好不容
易累積的3萬點點數，兌換定價$3600的隔離霜的機會...

以下附上今年會員點數兌換商品的DM
https://i.imgur.com/ZwwuCTw.jpg

以及剛剛領回來的隔離霜本人
https://i.imgur.com/dax32RK.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.175.51
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532425970.A.684.html
→ maplelove422: 看完只覺得是櫃姐自己換掉結果被抓
→ maplelove422: 包 是我太邪惡了嗎@@
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/24/2018 17:57:42
推 junfanray: 同1樓～我也這樣覺得
→ amo5120: 抱歉用手機版不知道怎麼回覆留言..其實
→ amo5120: 跟隊友表姐討論後，她也有同樣想法@@
推 junfanray: 而且 我確定各櫃都可以看到會員消費記
→ junfanray: 錄
推 BooF423: 1樓想法 +1  好誇張
推 eriene: 同意1樓想法  我覺得是櫃姐自己換了
推 rimeiiiii: 同意一樓想法 太誇張了吧...
推 asdfzxcv321: 我也覺得是一樓那樣
推 fairy30533: 櫃姐自己偷偷換+1
推 smile80322: 同1樓想法～而且我在其他櫃買到入會，
→ smile80322: 櫃姐完全沒跟我解釋這方面的事情
推 hymmmmm: 這可以跟雅詩蘭黛客訴吧......明顯有鬼
推 alicia283: 一樓+1 新天地櫃姐說法反反覆覆，雖然
→ alicia283: 隔離霜拿到了但建議打客服問清楚，不然
→ alicia283: 不知道下次會不會又有這種事
推 nananinoohno: 這樣可以報警嗎？好誇張
推 mRENm: 建議再打客服看看，也是覺得是1f的狀況，如
→ mRENm: 果真的是這樣肯定不只有你的出問題
推 mixchuu: 我之前在板橋要領skii的生日禮75ml青春露
→ mixchuu: ，因為要等簡訊才能領，我打客服問何時發
→ mixchuu: 送簡訊，客服卻說我已經領了，但我根本沒
→ mixchuu: 領，到最後櫃上櫃姐才說怕我逾時沒領所以
→ mixchuu: 先幫我領
→ mixchuu: 但明明還有近一個月的時間才逾期，櫃姐這
→ mixchuu: 情況跟妳很像，自此不再板橋skii消費
→ mixchuu: 而且櫃姐領了也沒電話、簡訊告訴我
M大遇到的櫃姐也好差勁...還好你有再去櫃上詢問...不然自己的權益就這樣沒了！！
推 Tochter: 超扯，明顯有鬼
推 zen2: 絕對是一樓的想法
推 Athens: 請務必打給總公司客服，請他們調查清楚，
→ Athens: 我覺得超扯。
→ zen2: 應該要問問他們總客服之類的
推 kyoya6918: 推高調   22樓的情況也扯
推 pooh1220:  https://i.imgur.com/Ok5BePQ.jpg
推 loveyukiss: 同1樓想法
推 kana76010203: 一樓+1
→ kana76010203: 致電總公司吧
其實今天兌換前有先打過總公司客服電話，但客服語音回覆內部員工活動，所以無法接通
。而且因為這週較忙，除了今天以外，可能沒有時間再到櫃上，所以才會決定今天先前往
百貨領取，等明後天會再撥打客服電話確認的。
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/24/2018 20:16:15
推 Cherish0520: 同1樓
推 moonwind1130: 直覺跟一樓一樣+1
推 forestgirl: 同一樓想法，太誇張了
推 pipicaca: 同一樓，好有鬼～根本是被抓包才改口
推 kame3750: 直接跟總公司反應吧～～～
推 erin0522: ^^把這些全email 給總公司吧！案情不單
→ erin0522: 純
推 Slin40728: 覺得說詞反覆不定，而且電腦一直在當
→ Slin40728: 機？也許趁那幾分鐘在想說詞？
推 yorurin: 同意一樓，目前消費過的櫃能兌換點數都要
→ yorurin: 會員"親簽"確認兌換，而且會有單子和收
→ yorurin: 據！換過的櫃有:海洋拉娜.嬌蘭.Darphin
→ yorurin: 都這是這樣…
推 usopprincess: 希望之後能更新後續，想法同一樓
推 liz1412: 我覺得有必要問清楚耶 誰知道她還有沒有
→ liz1412: 私自兌換其他顧客點數
推 szyu1122: 扯爆啦 這真的很誇張如果屬實希望可以
→ szyu1122: 偷偷問是哪位櫃姐太沒職業道德了
抱歉，因為其實之前不常在新天地消費，在左營櫃時，櫃姐也只能幫我看到兌換的櫃點，
而致電時跟今天去領隔離霜，聽聲音似乎又是不同的人？所以其實我到現在也還不知道這
是哪位櫃姐的個人行為？抑或是整個櫃都是這種作法...
推 baby5731: M大的SK2櫃姐好誇張！
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/24/2018 23:10:26
推 girafa: 說辭反覆誇張+1？拍拍，客訴+1。
推 abitstar: 同1樓想法...誇張
推 rksophee: 同1樓 看開頭就這樣覺得看後面櫃姐的做
→ rksophee: 法根本就是怕被發現
推 abac: 好誇張
推 jasfly: 我也覺得是櫃姐偷換被ㄓㄨㄚㄅㄠ
→ jasfly: 抓包
推 sica0203: 好扯 覺得是櫃姐偷換被抓包+1...
推 emily50322: 覺得櫃姐換掉+1
推 sindy1988: 超誇張 櫃姐竊盜吧
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/25/2018 12:08:20
※ 編輯: amo5120 (106.105.175.51), 07/25/2018 12:13:11
推 mico861405: 幫高調，根本是自己偷換吧，什麼歸還
→ mico861405: 點數....
推 junfanray: 朵法 克蘭詩都會簡訊傳點數近況，品木
→ junfanray: 宣言每月領會員禮，也會在小卡上寫點
→ junfanray: 數，覺得這樣比較好，點數比較不會遺
→ junfanray: 忘
推 wren: 我有收到雅詩蘭黛通知我的點數八月要到期了
→ wren: 所以上個禮拜就去換會員禮了
→ wren: 一樣是鑽石卡會員
我的當初好像都沒有接到任何通知，簡訊跟電話都沒有...要是早知道有達到門檻，就會
馬上去兌換了>”<
※ 編輯: amo5120 (223.139.34.226), 07/25/2018 14:57:24
推 abc0104: 看完瞬間覺得雅詩蘭黛好爛............
推 bubudadda: 扯爆了.....
推 en90508: 看推文還有點錯會員資料這種事喔…扯