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※ 引述《Anda (加油)》之銘言: : 不知道是我的運氣不好, : 還是近兩年流動率高, : 從去年底到今年母親節靠的3、4個櫃, : 熟悉的櫃姐都不見了, : 有的是離開了,有的是調到遠方到櫃點, : 想聊聊看是不是大家也有遇到這個狀況, : 流動率高已經是常態了嗎? : 謝謝 :) 看到原文有推文寫到,櫃姐都很勢力不值得服務費等等的話語決定來回個文 我雖然不是賣化妝品,但也是個專櫃人員也有許多心酸血淚 大家都聽過「樹大必有枯枝」,所以也希望大家不要一竿子打翻一船人,我不工作的時候 也是消費者,我希望遇到天使專櫃,上班的時候我同樣也希望遇到天使顧客,人都是互相 的,也沒有貴賤之分,希望彼此尊重才能改善消費環境,而不是造成彼此的對立變成惡性 循環 可以跟大家分享一些也許是誤會的狀況 覺得櫃姐把我當透明人: 我們工作時常常遇到在櫃外張望徘徊的人,然後我們一靠近就感覺像看到鬼一樣的跑走了 ,所以為了怕這些比較害羞的客戶覺得不好意思,有時候我們會觀望一下再靠近客戶做詢 問與介紹 但如果您有明確想看什麼東西或想詢問什麼都歡迎直接跟我們提出詢問,我會很樂意為您 介紹 還有一種狀況是滑著手機進櫃位,結果只是為了切西瓜……,這種我們真的哭笑不得 當然我自己也是遇過裝忙櫃姐,那我就會轉一圈再看看會不會遇到其他的櫃姐,再給自己 覺得合得來的銷售人員機會 會不會我太小咖他瞧不起我所以態度冷淡: 先說我自己服務的專櫃,商品價值平均都破萬,但對我來說幾百塊的到幾千塊的小單都是 可以積少成多為我的業績加分,所以我不會有態度上的差異 但我非常不喜歡那種我正在為其他客戶服務的時候一直插隊打斷我說話,認為「我就問一 個問題就好」的客戶,我們需要的是彼此尊重 相對的我也不喜歡遇到買了東西就覺得他是我恩人,頤指氣使語帶嘲諷的客戶,但遇到了 也只能笑笑服務 我本來只想買ooo結果櫃姐推薦我腦波若又加買了沒有適合的xxx,感覺被當盤子: 我覺得我自己的工作是藉由體驗以及詢問的方式幫客戶找到合適的商品,不論是商品上還 是價格上,如果你不說出你真正的想法,買了卻又歸咎櫃姐推銷,我也很無奈,不適合的 東西也可以委婉拒絕,即使有滿額門檻,就算有優惠買了不適合的東西就是浪費錢 我們當然希望客戶多買一點,但是您多消費幾百或幾千真的不會讓我們領的獎金差很多, 我也不會為了這些強逼你買,讓你時候怨我不就很冤枉,但是活動內容怎麼寫我還是要老 實告訴你,萬一你因為差幾百可以折多少送什麼沒搭配到優惠而來客訴櫃姐沒告知,不是 也很冤的事情嗎? 另外還有種狀況是 我在專櫃買ooo結果隔天網路上或是專櫃居然有活動,櫃姐怎麼會不知道,覺得被當盤子 這個我自己也常常遇到,事實上一家公司網路平台與實體店面往往經營部分是分開的,在 活動開始時我們不太會知道網路在幹嘛,所以遇到這種情況請客訴公司,我們也很無奈 實體專櫃的部分則是因為現在大多客戶是實體體驗網路消費因此實體賣場的經營越來越困 難,有時候都會突然賣場有加碼活動,並不是預期中的,所以大家都有大家苦衷,惡意欺 騙只是給自己找麻煩而已,我自己是不會做這種事情 但如果心裡真的不舒服,歡迎回去詢問店家,也許活動內容贈品等等不一樣,千萬不要買 東西買到心裡不開心 還是得強調「樹大必有枯枝」,雖然我不是化妝品櫃的,但我認識化妝品櫃的姐姐們都不 會這樣 如果大家都把實體店面的試用與服務當應該, 然後跑去上網消費的話,最後只會導致服 務人員的熱情消失,比以前更辛苦但賺得又沒以前多,人員自然會流失,衝擊的是以後到 櫃上遇不到真正專業且親切的專櫃人員,最差的情況下就會導致撤櫃,這是惡性循環 我自己也會買代購或是網路購買,但我靠櫃的時候如果遇到天使就會消費,不然就直接說 我想要試什麼產品,盡量不造成困擾,但也因服務業所以也會特別在意服務態度,服務不 好的如果沒業績也會自然被淘汰 沒想到美妝板首發會是這個,不知道這樣有沒有違反版規,如有的話再自刪 補充: 原文推文一直提到「被當盤子的感覺」 我其實不太懂這是什麼狀況 是賣得比代購、網路貴就是把客人當盤子嗎? 還是跟你說多少有滿額要不要加買的過程覺得被當盤子呢? 如果有過這種感覺的版友可以分享一下你的消費體驗嗎?改善友善的銷售環境大家都可以出 點力??[m ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.40.196 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532870303.A.41D.html
beardoctor: 同是專櫃人員推QQ220.141.119.83 07/29 21:24
littlepen: 忘記說還有一種是不喜歡櫃姐跟在身邊緊42.73.40.196 07/29 21:30
littlepen: 迫盯人:我們也很苦惱,有些人覺得站在42.73.40.196 07/29 21:30
littlepen: 旁邊為您待命是緊迫盯人,有些人又覺得42.73.40.196 07/29 21:30
littlepen: 你不理我你當我透明…,這很難判斷,而42.73.40.196 07/29 21:30
littlepen: 且現在業績整體差樓管也會盯客人上門你42.73.40.196 07/29 21:30
littlepen: 怎麼沒上前服務…42.73.40.196 07/29 21:30
chiangpyisme: 推111.83.48.212 07/29 21:46
PTTliang: 還有假裝看不見或聽不見櫃姐講話的123.193.253.168 07/29 21:49
對!好歹回個「我在考慮」之類的話,或是「沒關係我自己看」,給個明確的答案,我們 也比較好判斷
ALICE0114: 同是櫃姐淚推39.12.3.112 07/29 21:50
niyiii: 全中 含淚推223.136.226.218 07/29 21:53
AliceWonders: 辛苦了~115.82.40.230 07/29 21:57
※ 編輯: littlepen (42.73.40.196), 07/29/2018 22:00:31
mr369: 推 只有當過櫃姐的人才能懂110.28.42.178 07/29 22:04
hc5657: 試後不買&櫃姐態度差的惡性循環 我覺得是27.247.192.110 07/29 22:05
hc5657: 訂價太高造成這種現象 不懂為什麼台灣訂27.247.192.110 07/29 22:05
hc5657: 價這麼高27.247.192.110 07/29 22:05
大概算給您看,一般代購收代購費不太有關稅問題,如果你國外網路買抽到稅也是要自己付 如果是台灣代購的話通常都會一次買到很高單價,信用卡現金回饋,百貨活動與點數,甚 至高額滿額禮還有高額多送的小樣,都計算後再折價 但這種通常都是新聞說的閃靈刷手,所以才能代購很便宜 然後如果在台是代理,還是會有代理的成本,還有實體店面經營成本,小樣,行銷等等的 都是一種成本 有時候要通過台灣的檢驗標準等等的也是一種成本 當然如果覺得價格實在落差太大的,還是建議選擇自己心裡比較不會有怨氣的消費方式比 較好
moroc: 對於只在乎金額的客人 差個一兩百就會忽略223.141.115.48 07/29 22:21
moroc: 櫃姐的熱心服務了喔223.141.115.48 07/29 22:21
※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 22:35:20
bluegreenyel: 同為專櫃人員推~223.141.87.200 07/29 22:27
trista1106: 推!!!123.193.147.167 07/29 22:28
Joana: 推互相尊重,我都會很客氣的詢問商品,如果27.246.36.100 07/29 22:34
Joana: 試用有適合我都會當場買,但也有不適合的27.246.36.100 07/29 22:34
Joana: 時候,有的櫃姐不會怎樣那我就會再找機會27.246.36.100 07/29 22:34
Joana: 跟他買;但也有當場變臉的,難道不適合我 27.246.36.100 07/29 22:34
Joana: 還要硬買嗎?27.246.36.100 07/29 22:34
當然不要!就像你如果職場上遇到白目的同事,不是也多多少少會讓他知難而退自然被淘汰 如果遇到這樣的銷售人員不妨像我前面說的,你轉一圈回來再找別人買也可以,但遇到你覺 得天使的人員也希望能給他鼓勵,也許能開啟意想不到的隱藏副本
candyheaven: 推!服務業都要推114.136.7.130 07/29 22:35
※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 22:38:28
liouin: 現在櫃姐真的很可憐,業績難做-業績差樓111.82.49.123 07/29 22:36
liouin: 管開刁難-公司問你去年為什麼可以做這樣111.82.49.123 07/29 22:36
liouin: 今年掉那麼多-公司/百貨不續約決定撤櫃111.82.49.123 07/29 22:36
liouin: 然後業績獎金真的不是你一個人買一堆就會111.82.49.123 07/29 22:37
liouin: 多很多,還遇過客人說你們業績獎金拿來當111.82.49.123 07/29 22:37
liouin: 我折扣就跟你買。希望大家互相互相,有時111.82.49.123 07/29 22:37
liouin: 候我們真的逼不得已的,同為專櫃淚推111.82.49.123 07/29 22:37
這跟慣老闆叫你功德加班有87%像 還要你感恩慣老闆有給你薪水喔!
liunchen: 忠肯223.137.67.90 07/29 22:38
theelmo5566: 同在百貨上班,推你!110.28.134.202 07/29 22:39
claire777: 推推124.6.21.189 07/29 22:42
she5566881: 推!中肯啊114.137.98.183 07/29 22:44
canis831025: 推,曾經打工站過櫃知道櫃姐辛苦27.246.72.210 07/29 22:47
canis831025: 客人百百種,服務人員真的脾氣要很好27.246.72.210 07/29 22:47
canis831025: 我就是後來覺得台灣客人實在是ooxx才27.246.72.210 07/29 22:47
canis831025: 不繼續接代班的QQ27.246.72.210 07/29 22:47
而且價格問題不是櫃姐可以決定的,不要用一種「我在這裡試用不買,是你們公司和你們 這櫃姐欠我的」這種態度 如果覺得那邊不好不合理,可以當下委婉反應詢問,不要回家越想越不對勁,直接客訴或 找樓管,也許有時只是誤會,而且樓管最後還是會轉回櫃內先處理
canis831025: 辛苦你們了,加油!27.246.72.210 07/29 22:47
yeiyei860417: 在專櫃打工推~~39.10.233.64 07/29 22:47
※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 22:55:48
as7571031: 推辛勤的櫃姐! 111.82.82.53 07/29 22:56
※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 22:58:24
tingmaymay: 我是竟然打算到專櫃試色,商品跟服務39.8.3.162 07/29 22:56
tingmaymay: 滿意我就會消費,頂多用完要再買,我39.8.3.162 07/29 22:56
tingmaymay: 才會上網買,那種到櫃上試色又回家上39.8.3.162 07/29 22:57
tingmaymay: 網買的真的很低級。39.8.3.162 07/29 22:57
pigpig55: 推~超級中肯!講到心坎裡115.82.48.228 07/29 22:57
※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 23:00:10
AHAAA: 原則上有被服務就會買,除非態度太差,因為 27.52.6.150 07/29 22:59
AHAAA: 我都會先做功課,如果覺得服務好東西適合 27.52.6.150 07/29 22:59
AHAAA: 並不會試色完去網購,會直接購買 27.52.6.150 07/29 22:59
有時候網購等待的時間成本也是一種成本
paralupi: 推互相尊重!看一些人認為被冰的發文有 49.217.225.160 07/29 23:01
paralupi: 點把櫃姐當算命師 期待什麼都不說櫃姐就49.217.225.160 07/29 23:01
paralupi: 知道她需要什麼49.217.225.160 07/29 23:01
是啊!如果你不確定自己要找那個產品,至少可以形容你的需求也可以 讓我們有個方向能去服務 ※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 23:08:12
shelley0628: 推這句話"我在這裡試用不買,是你們180.217.137.35 07/29 23:12
shelley0628: 公司和你們 180.217.137.35 07/29 23:12
shelley0628: 這些櫃姐欠我的"180.217.137.35 07/29 23:12
※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 23:18:27
wanchieh: 同是專櫃人員再度淚推111.248.19.196 07/29 23:22
sandra767: 請問什麼是切西瓜180.204.226.235 07/29 23:23
就是從你櫃位路過,直接穿過去的路過,像跑操場切西瓜一樣…
lovem7a: 我就是會說自己看的人XD 36.234.137.119 07/29 23:25
lovem7a: 很害怕旁邊有人看著,會很緊張36.234.137.119 07/29 23:25
lovem7a: 是說定價高跟櫃姐應該沒關係,進口關稅、36.234.137.119 07/29 23:25
lovem7a: 進口稅、檢驗費雜七雜八的成本都算進去說36.234.137.119 07/29 23:25
lovem7a: 要多便宜真的很難36.234.137.119 07/29 23:25
lovem7a: 加上專櫃又有人員服務,人事成本也是考量36.234.137.119 07/29 23:25
lovem7a: 切西瓜就是抄近路,從櫃內走過去(?36.234.137.119 07/29 23:26
有時候雖然您說自己看,但我們還是要站在旁邊只是不會一直打擾你,看您有疑惑臉的時候 才會上前解說 有時候在專櫃買比較貴就是買一種保險的概念,代購或是網購出狀況的風險,處理起來也是 比較麻煩的 切西瓜的解釋正確!就是從你的全世界路過的概念
palace0629: 推 110.28.1.232 07/29 23:27
pgmtea: 了解不是櫃姐們都很糟糕,但台灣百貨公司 1.162.66.252 07/29 23:27
pgmtea: 生態真的比較差,消費者跟服務員都很多委1.162.66.252 07/29 23:27
pgmtea: 屈。也許百貨公司這種消費模式有點不適合1.162.66.252 07/29 23:27
pgmtea: 台灣民眾的習慣吧 1.162.66.252 07/29 23:27
其實不是模式不適合,玩壞規則與制度的其實都是人! 本來都有消費自由的,可以選擇合適自己的方式,但現在有些人想法真的會玩壞整個通路
abccat0520: 遇到很不錯的櫃姐的話就會直接在櫃上1.163.37.175 07/29 23:31
abccat0520: 買了~1.163.37.175 07/29 23:31
coldplay0216: 專櫃人痛心推!Mall一家家開,台灣59.115.245.253 07/29 23:34
coldplay0216: 市場又小、加上電商、代購..為了業59.115.245.253 07/29 23:34
coldplay0216: 績想留住客人,卻把客的胃口越養越59.115.245.253 07/29 23:34
coldplay0216: 大.....是該想想好後路了!(無奈 59.115.245.253 07/29 23:34
coldplay0216: ) 59.115.245.253 07/29 23:34
其實最終最吃虧的還是消費者,只是看是從哪方面開始吃虧 ※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 23:35:52
loverboy: 內容很中肯推~101.11.32.86 07/29 23:36
dear620200: 同為服務業辛酸推180.204.64.109 07/29 23:39
hyc524: 台灣服務業真的很辛苦,有時候一個不講理1.164.144.216 07/29 23:40
hyc524: 的奧客就毀了一整天的心情1.164.144.216 07/29 23:40
是啊!有時候一個客戶想想不對勁來退貨,可能就有半天以上沒辦法服務別的客戶了,所以 把客戶當羊來宰的專櫃人員,只是在殺雞取卵而已,正常且有腦的櫃姐才不會做這種事情 ※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/29/2018 23:54:14
flyingdreams: 推,不要以網路或代買價跟專櫃做比111.82.24.110 07/30 00:04
flyingdreams: 較111.82.24.110 07/30 00:04
morraChou: 上次客人來櫃上試產品,邊開selfridges1.200.222.15 07/30 00:19
morraChou: .com給我看 說:你看這價錢還免運,我是 1.200.222.15 07/30 00:19
morraChou: 想先看看。1.200.222.15 07/30 00:19
morraChou: 只能含淚點頭稱讚:真是個聰明的消費者 1.200.222.15 07/30 00:19
有講白的還比較好,就怕魚也要熊掌也要的那種貪小便宜 我也有遇過那種我看過很多次了但都沒買,然後說看過oo遠百xx新光啊你怎麼會比sogo貴? …只能回他人家那時候在做活動你怎麼不買? 最後還是沒買,但親愛的物價是會漲的,你還要等幾年呢?
ARingWang: 版主!說到每位服務業的心坎裏!超推101.10.49.111 07/30 00:28
xnovia: 有做過銷售人員的都懂,我還碰過真的剩最 61.58.165.132 07/30 00:28
xnovia: 後一個,客戶還認為我騙她,一直在懷疑的 61.58.165.132 07/30 00:29
xnovia: 心裡常常os:我幹嘛騙妳數量啊...61.58.165.132 07/30 00:30
我也遇過周年慶說要內折券,幫她折完後,隔天說他朋友說券都是他的怎麼可以折進去,這 樣根本沒有便宜,原本就可以用折後的價格這樣賣吧!然後還客訴到百貨… 通常會來實體店面消費的都是會逛街的人,資訊發達的時代我們幹嘛沒事說一個那麼容易被 發現的謊言來搞自己呢…
hihibelle: 聽過最扯的客訴是,經過專櫃覺得櫃姐臉220.141.210.55 07/30 00:33
hihibelle: 很臭,所以客訴。簡直神經....220.141.210.55 07/30 00:34
hihibelle: 出國一趟會發現台灣的服務業真的很棒,220.141.210.55 07/30 00:34
hihibelle: 但也很辛苦。標準高、收入少。神的工作220.141.210.55 07/30 00:34
cheer510: 服務業淚推118.166.232.2 07/30 00:35
※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/30/2018 00:38:39
crazyashin: 常常遇到來櫃上試用 說要出國買的一123.194.104.136 07/30 00:38
crazyashin: 堆呀123.194.104.136 07/30 00:38
crazyashin: 還有進來聊天 問他需要幫忙嗎123.194.104.136 07/30 00:40
crazyashin: 他一臉就是:你吵到我們聊天了的臉123.194.104.136 07/30 00:40
crazyashin: 哈哈123.194.104.136 07/30 00:40
crazyashin: 不然就是拿某某小舖的仿貨來比價錢123.194.104.136 07/30 00:41
說真的要互相尊重啊 這些人在工作的時候會喜歡有人站在你的辦公室聊天或漫無目的的閒晃嗎? 我也有遇過在我家買了東西就覺得什麼都是可以的,開始寄放東西,從包包、戰利品到男友 、老公、老人、小孩… 也有遇過經過就坐下來休息,一靠近還很有敵意像是我侵犯了他一樣…,這是一個趕廟公的 概念嗎? 尊重不難,難的是人性 ※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/30/2018 00:48:11
canis831025: 真的! 27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 超多那種「我跟你買2000元欸是不是應 27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 該打折啊,欸還要給贈品」這種態度 27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 這種真的是…2000是多大數目啊?抽成 27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 門檻都不到,自以為大戶在那邊盧小小 27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 真正的大戶一次帶好幾萬的根本不會管27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 你有沒有贈品多少折扣,給他特別優惠 27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 還會更客氣的一直說謝謝27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 我自己逛街還有代班經驗是覺得機掰的27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 客人遠超出爛服務人員的數量啦 27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 現在看到有櫃哥櫃姐被奧客纏住我都會27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 雞婆的幫忙27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 服務人員不好講話沒關係,要嗆我幫他27.246.72.210 07/30 01:06
canis831025: 們嗆,我也是客人我嗆奧客他不敢怎樣27.246.72.210 07/30 01:06
大推,奧客比態度不好的服務人員多很多,真的很多客戶不論他買多還買少都會覺得他是你 這櫃的支柱,你沒有他會餓死的感覺… 我自己是出去遇到新人服務我都會跟他說,沒關係你慢慢來我可以等你,或是多鼓勵他兩句 在台灣不論什麼工作其實都是很缺乏鼓勵,但被鼓勵的那種心情非常讓人有動力的正能量 天使也是被養出來的,相同的冰冷也是被傷害出來的
hihibelle: 我跟樓上一樣。逛街看不下去會雞婆。220.141.210.55 07/30 01:15
tingyu28: 不過我有次去植的櫃我都已經走進去了結110.28.32.205 07/30 01:23
tingyu28: 果員工在幫另一個員工拍全身照...而且110.28.32.205 07/30 01:23
tingyu28: 不是店裡面角落.....完全不理我......qq110.28.32.205 07/30 01:23
tingyu28: 因為之前靠櫃有好經驗才又踏進去的QQ110.28.32.205 07/30 01:23
可能他們當下在做的事情是主管交代的 有時候我會想說先讓客戶自己先逛,我先做完當下的事情再去接待,也讓客戶有點空間,不 給壓力,就回到上面說的,怕馬上接待客戶跑掉,但等客戶詢問再接待又怕客戶覺得自己像 小透明… 但如果你有出聲詢問他們還沒理你的話就真的是不應該了~! ※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/30/2018 01:28:25
akit0103: 淚推 1.174.65.230 07/30 01:33
※ 編輯: littlepen (114.37.29.232), 07/30/2018 01:42:20
ARingWang: 會直接在櫃上拍照的因該是主管交代要101.10.49.111 07/30 02:21
ARingWang: 交什麼照片之類的,我朋友是櫃姐常常主101.10.49.111 07/30 02:21
ARingWang: 管傳訊息說要交什麼就要馬上處理 101.10.49.111 07/30 02:21
ARingWang: 像版主說的如果真的一直都不理妳的那就101.10.49.111 07/30 02:22
ARingWang: 真的有問題,可以生氣了XDD 101.10.49.111 07/30 02:22
sinshow: 我覺得櫃員也可以勇敢發聲,避免有時候是139.162.253.163 07/30 02:49
dawnA: 我都是在家決定好 跟想像中差異不大馬上買150.46.200.32 07/30 07:52
dawnA: 的人 平均大概花櫃姐10分鐘 常常能拿到試 150.46.200.32 07/30 07:52
dawnA: 用包呢XDD 150.46.200.32 07/30 07:52
wu19961224: 服務業淚推,每次偷聽到客人說要來試` 101.8.179.248 07/30 07:59
wu19961224: 買,我真的都快吐血 101.8.179.248 07/30 07:59
carissa: 但有時候說要自己看 101.14.148.86 07/30 09:34
carissa: 櫃姐硬要說沒關係你要什麼我幫你介紹101.14.148.86 07/30 09:34
有可能那時候有樓管或是主管在附近,他不站在旁邊服務都不行,但真的很難拿捏每個客人 ,有些不靠近不開心,有些靠近覺得不自在??carissa: 真的很困擾嗚嗚嗚嗚 101.14.148.86 07/30 09:34
lian5469: 同時曾經的櫃姐淚推+127.246.41.221 07/30 09:57
owolaegi: 推72.42.174.39 07/30 10:17
she7760698: 但是我不是奧客,去M.A.X某專櫃,我要 223.141.117.14 07/30 10:21
she7760698: 我畫上去,我確定要買後請他幫我卸掉223.141.117.14 07/30 10:21
she7760698: 不一樣,也沒卸乾淨223.141.117.14 07/30 10:21
she7760698: 那個櫃姐也不會回應我的問題 像死人一223.141.117.14 07/30 10:21
she7760698: 的錯223.141.117.14 07/30 10:21
she7760698: 字跑掉 223.141.117.14 07/30 10:22
she7760698: 反正就是 223.141.117.14 07/30 10:23
she7760698: 我要試眼線223.141.117.14 07/30 10:23
she7760698: 確定要買後223.141.117.14 07/30 10:23
she7760698: 櫃姐都不理人 223.141.117.14 07/30 10:23
she7760698: 也沒卸乾淨223.141.117.14 07/30 10:23
she7760698: 我為什麼畫2300多元223.141.117.14 07/30 10:23
she7760698: 買到這樣的經驗 223.141.117.14 07/30 10:23
樹大必有枯枝,我有時也會遇到這樣的經驗,就不要跟他買啊,找別人買 如果不急的話可以去別的櫃點,我自己遇到這種狀況不太會客訴,但我會跟別的櫃點說你們 xx櫃都不理人所以我才來這邊買 一方面是一種提醒,另一方面他們如果有認識也會警告那櫃,因為你們態度不好所以客人跑 來這邊買囉! 大家都有輪調的機會,不會希望因為誰把某櫃經營搞差 總歸一句買東西不要買到心情不好,態度不好的人沒業績自然會被淘汰 ※ 編輯: littlepen (114.137.143.73), 07/30/2018 10:45:22 ※ 編輯: littlepen (114.137.143.73), 07/30/2018 11:01:49
YuchunPark: 痛恨櫃姐粉底試色亂挑 挑完不讓你帶114.137.166.206 07/30 11:35
YuchunPark: 妝看是否過敏 一臉反正你不會買 這種114.137.166.206 07/30 11:35
YuchunPark: 服務態度超噁114.137.166.206 07/30 11:35
YuchunPark: 倒不如像某些國家單賣小樣試色 當然這114.137.166.206 07/30 11:36
YuchunPark: 是公司的問題 但你不爽幫客人好好挑114.137.166.206 07/30 11:36
YuchunPark: 色那就是對自己專業不是很在意114.137.166.206 07/30 11:36
如果是資深的那真的很不應該,但現在汰換率高,常常有新人,新人的對於品牌產品的專業 不一定足夠,無法精準的挑到適合的商品給你,但我自己去m.a.x試底妝我是直接跟他說我 想看會不會暗沉或過敏,他都讓我帶妝走 ps.新人看年紀不準,因為每個品牌與產品的質地特性都不同,換公司就等同新人
flyaway1030: 拍拍看了真心難過 180.204.48.45 07/30 11:40
是啊…有些情況根本已經是對立的狀態了 但就算OL也不喜歡客戶抱著這樣的態度跟你洽談啊…大家都是人需要尊重彼此
catfishjoyce: 我還以為切西瓜是沒發樓到的某手遊X 49.159.244.5 07/30 11:57
catfishjoyce: D 49.159.244.5 07/30 11:57
※ 編輯: littlepen (114.137.143.73), 07/30/2018 12:26:49
auclie: 我是兩頰是乾肌+過敏膚質,平常只擦醫生給 61.218.28.13 07/30 12:50
auclie: 的藥或推薦的乳液,但狀況有時候還是不太 61.218.28.13 07/30 12:50
auclie: 好,去靠櫃看唇彩指彩時超常被推銷試用保 61.218.28.13 07/30 12:50
auclie: 養品,即使一再強調我只想擦醫生的藥不想 61.218.28.13 07/30 12:50
auclie: 亂試,還是有不少櫃姐鬼打牆地強調成分多 61.218.28.13 07/30 12:50
auclie: 天然現在擦看看就知道= =…不能讓我好好 61.218.28.13 07/30 12:50
auclie: 看唇彩就好嗎囧 61.218.28.13 07/30 12:50
auclie: 但也有櫃姐會很熱心分享一些也是醫師會建 61.218.28.13 07/30 12:52
auclie: 議的保養乳液,不會一副強迫客人給她擦上 61.218.28.13 07/30 12:52
auclie: 保養品的態度。遇到好心的櫃姐真的都很感 61.218.28.13 07/30 12:52
auclie: 謝,通常就會直接跟她買東西了~ 61.218.28.13 07/30 12:52
tillDecember: 推樓上,有次我去靠櫃,因為一次刷 36.225.53.21 07/30 13:21
tillDecember: 了不少所以櫃姐很熱心的想幫我上全 36.225.53.21 07/30 13:21
tillDecember: 妝美美的離開,沒有先問我就順手擦 36.225.53.21 07/30 13:21
tillDecember: 上了他們家的飾底乳,當場痛到臉跟 36.225.53.21 07/30 13:21
tillDecember: 火在燒一樣囧。雖然我哀嚎得很小聲 36.225.53.21 07/30 13:21
tillDecember: 但因為是嚴重過敏所以半張臉都紅了 36.225.53.21 07/30 13:21
tillDecember: ,可憐的四個櫃姐櫃哥手忙腳亂又是 36.225.53.21 07/30 13:21
tillDecember: 卸妝舒緩有的沒的還去借冰塊冰敷 36.225.53.21 07/30 13:21
ARingWang: T大好可憐...但是櫃姐也是好心啦...... 101.10.49.111 07/30 13:37
ARingWang: 我的臉也很敏感,很能懂那種感受... 101.10.49.111 07/30 13:38
cplv: 推 有很多隱形成本消費者看不到 辛苦了 223.140.66.70 07/30 14:11
jbding: 真的大推 118.165.123.7 07/31 18:58
levemr: 兩個月前去mac想買chili 但沒貨所以留資料 61.65.242.4 07/31 21:08
levemr: 說2個星期以後到貨會通知 結果到現在一通 61.65.242.4 07/31 21:08
levemr: 電話都還沒接過 所以我就自己網購了XD 61.65.242.4 07/31 21:08