Re: [閒聊] 櫃姐的流動率

[niyiii (niyi)]

我就是所謂的流動率很高（年資不到三年換了3個牌子）的線上櫃姐，不知道能不能以這
個身份回應，但基於真的很想營造愛與和平（美妝和購物都應該是很快樂的啊！！）的消
費環境，想了很久才決定回文。

撇開上班的身份，其實應該也算半資深的美妝鄉民，依長期看起來櫃姐和消費者互相怨懟
的立場，可能來自於溝通、資訊不完整、以及既定印象。
希望可以透過以下的自白，替部分的櫃哥姐們洗刷冤屈

1.我靠櫃櫃姐都不理人：
相對應是我們說「歡迎光臨」客人頭都沒抬、戴耳機的、一句話都不說，這種情形真的很
難去幫助、服務到客人。
另外一部分是害羞的客人，怕我們一提供試色就有購買壓力，但其實不用害怕試用真的不
用錢，另外需要的話也可以「我可以自己先看一下」，那我們就會退到你看的到我的位置
，隨時任你差遣。

2.靠櫃時請勇敢的說出自己的需求：
很多人會因爲部落客推薦、朋友推薦，以粉底液來說，其實很多人不太了解自己的膚質和
部落客、朋友的差異，但當我們要提供其他的建議時，會覺得在「推銷」。還有色號的選
擇，遇到「自然」色，說喜歡自然的客人90%其實都是選比自己還白一點的顏色，但對我
來說「自然就是沒化妝、無色差」所以為了避免選錯色號，我自己都會提供2-3個色號選
色，客人當然也可以開口這樣要求。

3.穿怎樣還是化妝才有客人理我：
完全不！我自己放假都素顏逛百貨公司的！而且會不會買和外表，完全不相干。那為何櫃
哥姐一直盯著我看？可能因為你提供需求的資訊不夠完整，我們就要從你的身上找一些蛛
絲馬跡，例如，臉都油光了說自己很乾（那會不會是對化妝知識不太完整）...諸如此類

4.櫃哥姐都是勢力眼，都只理大戶不理我：
若是打招呼的話，一個是看過兩三次以上的，相對打招呼會比較熱絡一點。
但，絕不會因爲這樣，客人失去應有的服務，這樣的服務人員，我也覺得不合格。
另外，常會發生一對多的場合，真的就要按照先到後到的順序服務，就算只是要結一隻唇
膏，也要得到前面這位客人允許才能中途去服務別人，因為真的有插隊的客人導致前面這
位客人認為服務不完整，結果櫃姐被客訴，還開罰單。

5.試用包是不是不想給我：
由我本身的經歷，試用包真的看牌子給的資源。第一個牌子，試用包真的給的少之又少，
因為希望客人能直接買正貨，而且配的試用包可能以當月的主打商品為主，通常只有1-2
種，送出還要key條碼。
所以在第一個品牌被客人要試用的時候真的很為難，因為我自己也是易過敏的人，我真的
很能理解拿回家試用的心情。

但我本身很不喜歡把當成獎品發送，試用包本身不是「贈品」，試用包就是「試用包」。
試用包是給予有需求的客人回家體驗，或者是發現覺的這個產品真的很適合這位客人，誠
摯邀請他一定要體驗一下。可是的可是，現在部分的消費者認為，買東西送贈品是理所當
然，好像要送個試用包才能稱的上合格的櫃哥姐。（我的想法是商品的價值是商品本身+
我的服務，而不是多送的東西）

6.是不是不能試妝？不能試臉上？只能試一半？
專櫃是少數「先服務後付費」的產業。
我相信大多數的櫃哥姐都是因爲喜歡美妝才踏入這個產業。只是可能真的遇到試了個全妝
但什麼都沒買的客人，久了就對於試妝很膽怯，化一個妝最少40分鐘，畫完連我們自己都
很滿意，然後謝謝，我再看看，完全沒有任何來由，這種情況我一個月少說也有2-3次。
但也不是這樣因噎廢食，就轉嫁消費者說不能試妝、或只是試一半。若當真的是因爲對產
品有興趣想體驗、或繞繞看妝效，真的可以勇敢的說出口。
我自己是一定會幫客人兩邊補好才送走，所以其實如果真的不是圖試妝隻便但找代購買的
情況，完全可以抬頭挺胸要求補完另一邊啊，因為這本來就是我們的工作。

最後是心理話，真的大多數的櫃哥姐還是對彩妝懷有很大的熱誠才能在產業待著，百貨業
，真的沒有想象中的這麼好賺，加上母親節和週年慶這兩大檔期平均年收可能真的才跟上
班族差不多。真的就是抱著喜歡彩妝、喜歡接觸人群跟客人喇賽的心而已（我本人就是）

前面回文很多都說是「平行時空」，但真的就是因爲長久以來的印象，讓我想到在政治學
上有個名詞「軍備競賽」在冷戰時期美俄雙方的局面，因為互相懼怕互相惡魔化好像一個
摩擦就要大爆炸，因而互相備了很多武器（這邊可以用來說心態上的武裝）要因應隨時開
戰的情況。

還是認為很多好客、很多天使櫃姐存在的，而且「彩妝」和「購物」真的就是很療癒的事
情啊！何況加在一起！

當然像前面幾篇盜集點數、不合格的櫃哥姐直接客訴下去沒關係，但如果真的遇到服務不
錯的櫃哥姐希望可以多點鼓勵，甚至一個真心的謝謝。

祝我們有更多愛與和平的購物環境


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.226.218
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532960192.A.622.html
推 hotaru1986: 推這篇 有條有理 可以私信在哪兒上班嗎？ 想用行動支持你
           36.231.9.26 07/30 22:25
謝謝你的支持！但如果我跟你說我在哪上班等於變向廣告了，這樣非我本意。祝你每次都
遇到天使櫃哥姐
推 c360929: 推 靠櫃經驗大多都很好！但如果購買時拿到櫃員主動送其他產品的試用品
，真的會讓品牌&櫃員加分，更想在該品牌繼續消費   111.243.204.34 07/30 22:33
這就是我說的如果有很適合客人的產品，可以直接拿出來。但真的要看牌子有沒有資源。
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/30/2018 22:45:59
推 allie63: 想請問專櫃允許客人自行使用產品試妝嗎? 有時候想知道用自己的手法化適
不適合       36.231.155.94 07/30 22:50
當然可以，但可以先跟專櫃人員說你想自己試用，因為有時候質地和工具妝效有影響，另
外常常有客人把「陳列」拔起來當「試用品」，所以可以先告知一下，我們一定會給予協
助
推 elidm: 同為櫃姐感同深受，自己站的是比較高單價的櫃，試用包真的沒這麼好送，公
司大盤連試用包都會盤，一包都是三四百在賠，推勇敢講出自己的需求不要怕          
          117.19.128.167 07/30 22:52
真的！盤點都挫咧等！
推 orange20700: 推！美妝環境變好需要雙方尊重！
推 shaniayun: 推分享
推 chenshin: 好文推推！：）
推 a25361351: 其實我覺得試半臉，大部分的櫃姐都願意
→ a25361351: 然後直接說想要什麼服務
推 at90027: 推！之前想去買母親節禮物被櫃姐冰，但隔
→ at90027: 壁櫃的櫃姐很親切我就改買了隔壁櫃XD自己
→ at90027: 是遇到天使櫃姐就會消費，被冰就會網路上
→ at90027: 買，認為這樣對認真的服務人員才公平
推 a25361351: 一般都願意服務，但問了還挑客人的
→ a25361351: 就不會給業績了                          27.52.12.212 07/30 23:01
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/30/2018 23:06:59
推 POSDCORB: 我不覺得試妝是享受，因為要承擔過敏或長痘的風險，而且試妝也加在專
櫃的成本不過我很少碰到糟糕的專櫃人員，大部分都很正常地介紹商品，只是要試用包真
的幾乎不會成功，但先購買商品就幾乎可以
關於試用包，P大有試過直接說因為容易過敏想回家自己試試嗎

推 amy1904: 推推！！！
推 altlsa0118: 不覺得試妝是享受+1，你會覺得試車是享受嗎？但認同是服務。
         118.167.7.148 07/30 23:19
和樓上P大想法一致，是我用字不妥，內文已改先服務後付費。
其實想表達的是和剪髮、燙髮相較，就算這個髮型不喜歡但已經服務，還是要付費。但彩
妝櫃服務了，不一定有業績，要各憑本事。
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/30/2018 23:27:40
推 snowying2: 看完覺得好想遇到你哈哈
謝謝你，有緣就會在台北相見啦提示只能到這裡
→ venq1218: 推推，前幾天才遇到天使櫃姐，不僅幫我
→ venq1218: 試全臉，還給了很多化妝技巧的建議，讓
→ venq1218: 我覺得粉底液如果沒買，至少買隻唇膏支
→ venq1218: 持一下
妳棒棒 替她感謝妳
推 judy9823: 想請問 有時去靠過 但真的就只想先了解
→ judy9823: 試試看 但不買的成份比較大 這樣去靠櫃是不是也奧客一種...謝謝
            111.250.88.8 07/30 23:42
正常情況不會啊，就像逛街試穿衣服不一定會買，但就像試穿鞋子如果真的只是想套看看
樣子就直接套，如果直接請她跑去倉庫特地拿妳的尺寸，然後試完掰掰。彩妝也是，試到
變完整全妝了，然後掰掰，但也不能怎麼辦...
推 altlsa0118: 櫃員其實是偏向業務性質而不是技術性
→ altlsa0118: 質…試妝的最終目的是銷售產品，如果
→ altlsa0118: 是像新祕那樣要的是化妝本身才會是技
→ altlsa0118: 術性質。不是要否定櫃員的化妝技術，
→ altlsa0118: 只是就工作內容來說是如此，也因此才
→ altlsa0118: 會有雙方認知上的落差。
→ altlsa0118: 在我還是社會新鮮人時期只是想試遮瑕 ，卻被新人櫃員花了眼部以外的
全妝(還是不太好看的那種)，但當我提出只想購買遮瑕時(完全是基於被花全妝不好意思 
+櫃員態度不錯)，櫃員明顯變得冷淡，她大概覺得花了很久時間服務我，但我卻沒有給她
相對應的報酬，而對我來說一開始我想試的只有遮瑕，腮紅口紅那些我沒有開口…      
                
好像我的老東家的手法...這也是為何我跟他說掰掰了
另外，並不是全部的櫃員都專業技術很差，但真的要看個人的認真程度，我也有看過櫃員
程度不比新秘差，還有認真化紙圖精進技術的，更有說的一口好妝化出來像希斯萊傑的小
丑妝，所以真的看人，

→ eatingsen: 同意樓上的看法，覺得櫃姐是業務性質不是技術性質
        122.121.10.153 07/31 00:00
再同意不過啊，但依舊有心人會當成免費的新秘

推 altlsa0118: 不過遇到來騙妝的例外…因為她的確就是要被化妝這件事。
         h118.167.7.148 07/31 00:01
沒錯，就是指騙妝的。
說試一下這個那個試完已經全妝
還有跟朋友約，等人打發時間，說要試，但其實是來補妝，遇到也很無奈啊
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/31/2018 00:15:41
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/31/2018 00:22:11
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/31/2018 00:23:03
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/31/2018 00:29:16
推 loverboy: 推推
→ rksophee: 我試穿鞋子如果直接套了覺得尺寸不合就會請店員那我的size但很多遇到
都要問我款式可以嗎喜歡嗎然後才決定要不要去拿每次遇到這種的我就會直接離開      
    不拿合腳的鞋試穿我怎麼知道穿起來好不好看舒不舒服呢? 又不是款式覺得一切決定
                                    27.109.157.76 07/31 02:01
推 karenlo: 推樓上，有時就真的要套上合尺寸的鞋才知道是否舒適合腳&好看，架上有
時就放比較小的尺寸如何試.買東西就是有時剛開始沒興趣，但試了喜歡就失心瘋買,或原
本很喜歡，試了不好看就不買,都很正常但都不給試或用冰冷態度對人，買都不想買  118
.168.97.201 07/31 03:59
兩篇一起回覆，以試鞋比喻並不是說沒興趣就不能試，看二位的回應都知道是「潛在客戶
」，例如已經考慮好不好穿、款式漂不漂亮，或者萬一失心瘋就要結了，這樣完全就是試
妝、試鞋的用意，讓妳們感受商品進而結帳。
但上面的回文是「不買的機率比較大」已經設定怎樣都不掏錢了，或我就是要試之後找代
購買、我要現在試之後哪時再買。
那第一種怎樣都不買的還是會試啊，那就會推出優惠還是活動看能不能瓦解冰封的錢包。
我現在試，之後再買的當然也可以試，通常距離買的時間已經一兩個月以上的話，我比較
建議是可以購買的時候再試好試滿，因為3個月就是一季，新品和季節趨勢走很快，當下
買當下試才是最切中的，當然底妝產品更應該這樣不同季節肌膚狀況不一樣。
最後講到真的來試色找代購、騙妝，認真會很傷心，尤其當我剛出道的時候，常覺的「真
心換絕情」。但現在也待一陣子，已經調適心情盡量不要被影響情緒，這樣才有好的服務
品質給下一位顧客。
這應該也是在板上被點名的冰櫃或態度不佳的櫃員可以改進的地方，我替他們向有被冰櫃
的大家道歉。

推 Lachs82: 推認真櫃姐！需要不同角度的聲音
→ veluriya: 覺得妳這篇文章內容已經跟原標題無關，
→ veluriya: 另開一篇閒聊會比較好
→ veluriya: 抱歉，推錯篇@@;
推 kiwi1907: 哈我好像有點知道為啥我的櫃姐緣特好，
→ kiwi1907: 我就是靠貴跟櫃姐眼睛對上時會微笑說哈
→ kiwi1907: 囉的人，櫃姐問我是否需要試什麼，我也
→ kiwi1907: 照實說只是看看或真的想試就大方試，真
→ kiwi1907: 的喜歡就會直接買單。我不是大戶頂多一
→ kiwi1907: 兩樣單品，但回櫃消費時不少櫃姐說對我
→ kiwi1907: 有深刻印象還會記得我的姓XDDD
對啊  妳就是標準的好客，其實不是要買很多才是好客，單純的互相尊重，然後有在聽我
們說話就是好客。
推 stevexbucky: 其實就是看人
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/31/2018 10:57:45
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/31/2018 10:59:46
→ shelley0628: 不推36樓丶43樓，雖然款式不是決定一
→ shelley0628: 切，但是卻是決定要不要試穿的開始，
→ shelley0628: 一開始就拿著不喜歡的款式，有可能試
→ shelley0628: 穿過後喜歡嗎?不可能的!即然不喜歡為
→ shelley0628: 什麼還要服務人員拿你的尺寸來給你試
→ shelley0628: 穿?
推 flyaway1030: 所以我不知道一直強調平行世界的人是
→ flyaway1030: ？標準可能與其他人不同。有些人覺得
→ flyaway1030: 服務好沒有給試用包就是爛櫃姐，買一
→ flyaway1030: 點點送得袋子都裝不完。完全天使櫃姐
→ flyaway1030: 。
→ flyaway1030: 說到底真的櫃姐跟顧客難為。我個人覺
→ flyaway1030: 得不錯的櫃姐就是我靠櫃時候不要一直
→ flyaway1030: 靠過來(問需不需要幫忙，我回答先不
→ flyaway1030: 用我自己先看看，但是又瘋狂推銷的這   101.15.243.14 07/31 12:29
→ flyaway1030: 種)，我購物習性查功課後會先去摸質
→ flyaway1030: 地，喜歡我會直接問怎麼使用並且購買
→ flyaway1030: 。
→ flyaway1030: 至今比較有印象只有在海洋拉娜被冰過
→ flyaway1030: (當天夾腳拖短褲)，問氣墊(真的想買
→ flyaway1030: ，也有帶朋友過去想要試色)，現場有
→ flyaway1030: 客人所以我們也慢慢等，等到客人都散
→ flyaway1030: 了，櫃姐說給他五分鐘，我們也無所謂
→ flyaway1030: ，大家都很忙。又默默地過了十分鐘。
→ flyaway1030: 櫃姐就拿坨經典乳霜擦在我同學手上說
→ flyaway1030: 大概試在臉上質地會是比這個在清爽點
→ flyaway1030: ，之後就又拍了一層氣墊在我同學“手
→ flyaway1030: 上”??我以為可以放在下顎。
→ flyaway1030: 櫃姐:說我同學臉上有痘痘。
→ flyaway1030: 我os下顎沒有長啊。
→ flyaway1030: 其實我當下也沒有生氣也沒有想要買給
→ flyaway1030: 我同學的慾望了。
→ flyaway1030: 之後跑去忠孝櫃姐很有耐心，就業在那
→ flyaway1030: 邊買了。
→ flyaway1030: 對我來說能讓我買的東西教我們能正確
→ flyaway1030: 使用，買對色號。
→ flyaway1030: 當天櫃姐還說我同學有點色差很貼心也   101.15.243.14 07/31 12:29
→ flyaway1030: 在脖子上上了試色。
→ flyaway1030: 對我來說這樣就是天使櫃姐。
推 rksophee: 給shelly 當然是喜歡或覺得還可以才要
→ rksophee: 試穿 有些更直接的店員還會說確定要買才
→ rksophee: 拿尺寸 可是尺寸不合的展示鞋穿上不一定
→ rksophee: 好看 因為小的會擠肉而過大會覺得看起
→ rksophee: 來腳寬 所以才要試合腳的
推 rksophee: 不過以專櫃來說還沒遇到冰的 因為我通常
→ rksophee: 開口就問要買的產品跟價格還有存貨最後
→ rksophee: 才是 最討厭試半天結果要預購 火都滅了Q
→ rksophee: Q
→ rksophee: btw 希望我下班可以順利買到marrakesh
推 Nagi710: shelley 版友 成衣/鞋子都不是量身製作的
→ Nagi710: 而且每家版型不太一樣
→ Nagi710: 尺寸不合 買回去也不會穿 處理更麻煩
→ Nagi710: 所以一定要試穿確認合身合腳才會購買
→ Nagi710: 模特兒穿得好看、架上很好看，不代表自己
→ Nagi710: 穿了也會好看 身材/身高不同穿起來的感覺
→ Nagi710: 可能會差很多
→ Nagi710: 當然是有興趣的商品才會請店員拿尺寸啊
→ Nagi710: 試穿之後發現不適合滅火的可能性是有的
→ Nagi710: 絕大部分客人請店員拿尺寸試穿都不是為了
→ Nagi710: 要整店員
→ Nagi710: 衣服鞋子不提供試穿並不違法，但大部分人
→ Nagi710: 不能試穿就不敢買。
推 anagallis7: 推一個
推 karenlo: shelley版友，不喜歡的何必要試穿，逛街
→ karenlo: 試穿也是很累人的，沒那麼無聊刻意刁難服
→ karenlo: 務人員，也同是做過服務業
推 sinshow: 從回覆就可以看得出客人跟櫃員的心聲
推 pgmtea: 可是每次櫃姐幫我選的「自然色」帶回家真
→ pgmtea: 的就是比脖子深一兩階啊 會不會是櫃上燈
→ pgmtea: 光的問題 還有臉部如果本來就有暗沉問題，
→ pgmtea: 你挑的「自然色」就會是暗沉的那個顏色，
→ pgmtea: 泛紅也是如此
推 hyueopper: 樓上 我覺得有些櫃位光線真的不太好
→ hyueopper: 有可能是光線的關係
同意h大百貨光線真的有影響，可以建議試完色拿手鏡在櫃上繞一下看不同光源

p大所說的暗沈問題我明白，本文的論述其實是要強調因爲語言的落差，用字若能更精準
一點就不會遠離預期的效果了，例如「我容易暗沈、要挑比自己白一號」比「自然」這種
抽象的形容詞來的更不易出錯。另外也可以請櫃員拿2-3色來做試色也可以避免選錯色號
。
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/31/2018 15:44:08
推 flyaway1030: 我上次朋友試色有跟櫃姐說我們會去外
→ flyaway1030: 面待一個小時到處走走，櫃姐回覆:一
→ flyaway1030: 定要的，顏色對了比較重要。
推 lyly32133: 我覺得客人自己也要好好把需求講清楚
→ lyly32133: 就算是沒做功課去也沒關係 但至少要講
→ lyly32133: 清楚 櫃姐也比較好懂你需要甚麼
→ lyly32133: 我覺得都是互相啦~
推 flyaway1030: 不能提互相，他會跟你說我們都是平行
→ flyaway1030: 世界。對於別人做專櫃就是要什麼都到
→ flyaway1030: 位，一點差錯也不能犯。結果一大堆人
→ flyaway1030: 上班時候回文，自己工作可能也沒那麼
→ flyaway1030: 謹慎，一樣都是工作自己寬鬆他人要謹
→ flyaway1030: 慎。
→ flyaway1030: 原本room大其實主要探討都是站櫃位會
→ flyaway1030: 遇到的奧客。跟為什麼流動率很高。一
→ flyaway1030: 大堆人就要扯你被別人羞辱罵算你工作
→ flyaway1030: 自己委屈自己吞，我又沒有對你這樣。
→ flyaway1030: 沒錯啊！但是很多人自己上班被客戶刁
→ flyaway1030: 鑽被弄被同事整，也是臉塞塞面對主管
→ flyaway1030: 或者唉聲嘆氣對客戶，然後私下被主管
→ flyaway1030: 告知又不爽。其實都是上班啊......
→ flyaway1030: 但是自己跟對待別人就真的完完全全是
→ flyaway1030: 雙標準。
→ flyaway1030: 不要自己對號入座...
→ EthelHan: 只覺得如果連最基本的專業都沒有 根本可
→ EthelHan: 以不用做什麼服務業了
推 flyaway1030: 有些真的都沒有專業阿！但是大部分都
→ flyaway1030: 是針對櫃姐這個職業批判啊！櫃姐本身
→ flyaway1030: 職業無錯，你上班總會遇到爛同事吧！
→ flyaway1030: 遇不到好的櫃姐，就跟上一篇she大，
→ flyaway1030: 表示你們櫃姐就是喜歡服務高貴的客群
→ flyaway1030: 對學生都不友善，奇怪了。你遇到是這
→ flyaway1030: 樣沒錯不代表整體櫃姐都這樣。
推 brownie005: 推櫃姐和客人也需要互相尊重
推 jitsuyo: 默默淚推
推 HelloHaruka: 感覺好像我之前的櫃姐唷，可以偷偷
→ HelloHaruka: 問第一家在日系嗎？品牌是數字，之
→ HelloHaruka: 後有換到D家？
不是耶><
※ 編輯: niyiii (223.136.226.218), 07/31/2018 22:21:20
推 moroc: 很多人在等試產品的時候都很有時間，一結
→ moroc: 束要收尾時，突然火車電影老公在等都出現了
→ moroc: ，無奈。不然就是一直狂問免稅價格如何 真
→ moroc: 的想讓天使變變天使
推 pin1205: 推推 好想遇到天使櫃姐喔，被冰到心累...
推 roomservice: 樓上住哪想去哪個櫃  台北我幫你看看
推 lessonone: 突然覺得我好幸運!!目前還沒遇過真的態
→ lessonone: 度很差的櫃姐,頂多是比較急或忙到沒笑
→ lessonone: 容而已~
→ emew: 之前有憑簡訊領試用包的活動，結果櫃姐說活
→ emew: 動結束了，回家詢問品牌粉絲團客服，客服說
→ emew: 活動還有，叫我提供櫃位給他
→ emew: 隔幾天再去問了一次，櫃姐看了簡訊好像有點
→ emew: 為難，結果走出一個比較資深的說還有
→ emew: 就是故意不給啊 不懂為何 都已經是活動了
→ emew: 是我一臉看起來不會買嗎？
推 cvb50179: 同行推一個，以前也曾待過試用品配給很`
→ cvb50179: 少的品牌，真的很為難
→ cvb50179: 樓上，我想那位櫃姐應該不是真的不給你
→ cvb50179: 可能櫃上真的沒了，但另一位有多留，所`
→ cvb50179: 以才能給你
推 fu04780727: 好誠懇的文。其實大部分的都是出自於
→ fu04780727: 對某領域的熱愛才會入行啊，喜歡你的
→ fu04780727: 工作態度和熱情<3
推 pchuang: 沒有互信只好相互保證毀滅了XD