[閒聊] Laura Mercier靠櫃失敗經驗

[sharon208059 (Break the spell)]

因為多次接到櫃姐提醒點數即將到期的電話，
下班後趕到南西櫃上想說看看有什麼產品好買的，
櫃姐Aura一開始很熱心介紹卸妝的潔顏凝乳、
乾濕兩用的粉餅、適合年輕肌膚的喚眼精華、
負責修護保濕的玫瑰油。
本來只是想路過看看，
結果對方太熱情實在不好意思拒絕，
於事在原地考慮了很久，
中間也有提醒櫃姐可以去休息我需要慢慢想，
結果櫃姐看我遲遲無法決定，
居然惱羞成怒說我浪費她這麼久的時間還不掏錢包結帳，我只好摸摸鼻子買了喚顏趕快離
開現場，
事後真的覺得很生氣，櫃姐的態度有夠不尊重，
就算我不是可以隨便上萬塊刷卡的大戶，
也不應該態度180度大轉變，
原本想買玫瑰油的立馬退縮，
或許這個櫃姐會覺得很衰遇到消費金額低又考慮老半天的消費者，但有些人就是習慣考慮
一個晚上隔天再去結帳，
又或者這個推銷過程就是沒有打動消費者。

題外話，幾年前在同一個櫃上買了兩罐小圓罐遮瑕
回家自己無法調出正確的遮瑕顏色，
過幾天想回櫃上求救，櫃姐只問了一句：眼下蜜粉有帶嗎，不然當然不好定妝，當下覺得
櫃姐只是想要業績，也不把消費者的需求聽進去。

最後，這個專櫃我可能不會再接近了，就算有點數的誘惑也沒辦法，就當學兩次教訓。我
覺得LM的產品還是不錯的，希望不要因為服務人員的態度而影響靠櫃的意願，畢竟
換一個櫃就好。

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推 treeheart431: 你最後買了 幫你QQ
推 ellen1014: 原po人真好，想到有次去忠孝sogoLM，
→ ellen1014: 有個小眼櫃哥狂推煥顏和蜜粉。而且還
→ ellen1014: 批評我的上妝方式，說不可以這樣化，這
→ ellen1014: 樣教訓客人真的是做生意的方式嗎？這
→ ellen1014: 個櫃的服務人員真的都要加強話術耶！
真的，如果服務好一點客戶也會比較願意買單
推 ibluemonkey: 推薦西門寶慶的櫃哥櫃姐都不錯～
→ ibluemonkey: *西門寶慶遠百
推 Anda: 我在南西跟忠孝sogo也遇到態度差的LM櫃姐...
→ Anda: 南西的超兇
同意樓上
推 duola: 跟新光投訴，很快就會回覆
推 bhaniy0407: 這種態度直接走人不要消費啊啊
推 umunya: 原PO人真好，我的話應該就直接走人
119.77.202.223 08/29 23:39
推 j7912112003: 忠孝sogo有碰過好櫃姐（應該是櫃長）
→ j7912112003: ，但站前新光有被冰過當下直接走人
→ j7912112003: 不想給她業績
→ altus925: 好慘喔……花錢那麼心酸
推 NTUboss: 一定要投訴！！
推 sandy3542200: 你幹嘛買啊......
推 sund1003: 之前查版上推薦去了西門寶慶櫃哥不冷不
→ sund1003: 熱，後來回南部去南紡夢時代服務超棒，
→ sund1003: 顏色也抓的很棒，真的不賴！
推 JOJOttt: 竟然還買了，太M了
→ sund1003: 重點我試了很久也沒買啊，我就說周慶才
→ sund1003: 來找他回購，櫃哥也沒翻臉阿...
有說了週年慶9/20開始之後再買就好，櫃姐說你都來了幹嘛不現在就預購...
推 miniiru: 原po人也太好
推 soulempty: 拍拍原po,辛苦了
推 greeneye21: 被罵還買~你也很有問題~
→ greeneye21: 當下應該立馬找樓管~客訴她~
謝謝指教
推 EX59: 我還記得我上次去買蜜粉跟眉筆不是找原本的
→ EX59: 櫃姐，結果原本的櫃姐還打來責怪我為什麼沒
→ EX59: 找他買
推 joanne220: 真心覺得去投訴吧！這委屈不是你該吞下
→ joanne220: 去的
推 deadindust: 這也太誇張……雖然能體諒專櫃人員的
→ deadindust: 業績壓力，以及耗費心思幫客人試妝的
→ deadindust: 辛苦，但發現客人不掏錢包就立刻變臉
→ deadindust: 甚至惡言相向，讓我越來越不敢靠櫃，
→ deadindust: 試妝以後不買好像對不起他們
補充一點，櫃姐沒幫我試妝喔！只是把東西塗在手上感受質地
推 ancyan: 推西門寶慶的櫃哥譯中很親切～ 但不知道
→ ancyan: 還在不在那邊
推 s981641: 櫃姐這態度太誇張了吧！妳人也太好竟然
→ s981641: 還買了XD
推 honey840830: 竟然買了！！
推 QQmouse: 你為什麼要買
→ chara117yun: ？？？？？到底為什麼要買
→ cj8a860325: 為什麼要買啊！
推 s941745: 到底為什麼要買，回來LM官網訂也可以啊
→ s941745: …
因為櫃姐在旁邊緊迫盯人，真的想趕快結一結走人
※ 編輯: sharon208059 (114.136.73.8), 08/30/2018 08:58:11
推 odpc: 開封了嗎？不然拿回去退吧！以後你在用的時
→ odpc: 候應該都會想到那個櫃姐
推 haner1725: 我們不需要為櫃姐的業績和時間負責 你
→ haner1725: 居然買了QQ
推 sa52781: 拍拍..
推 hsieh73: 竟然買了，我會不爽直接去另一個櫃點買一
→ hsieh73: 樣的東西氣死它
推 sony4ever: 這個櫃點的櫃哥櫃都態度不好
→ sony4ever: 上次我一口氣買到入會，過一個月去逛街
→ sony4ever: 想說順便修眉，櫃姐說我的會員沒有累積
→ sony4ever: 不能修，我想說我是沒有買到上萬，但也
→ sony4ever: 買了6.7000你跟我說沒累積到，問你能不
→ sony4ever: 能補登，你竟然回說不知道!!!
→ sony4ever: 這種態度，就算東西再好用，也不想買了
推 umunya: 樓上的太雷了吧！
推 deuxcremes: 新光AB也有愛推銷的櫃姐 南西幾年前
→ deuxcremes: 有好櫃哥 但現在跑去別的牌子了
推 s8111436: 令我生氣的點是妳竟然買了！！
推 cecile62800: 他們家不管是南西三越 還是忠孝sogo
→ cecile62800:  從來沒遇過好櫃哥櫃姐 買粉底液就是
→ cecile62800: 看一看我的臉 說什麼色號 要不要結帳
推 hcarly: 妳為什麼要事後越想越不對勁呢真心不解 我
→ hcarly: 可以接受妳不客訴 但不能接受妳給她業績
推 mzoem: 我覺得服務業賣的是服務跟專業，既然她什
→ mzoem: 麼都沒有，我上購物中心買就好：）
推 kitkahn: 之前在忠孝sogo遇到好櫃姐  幫我卸了原
→ kitkahn: 本的妝後畫全妝
推 cacabadger: 好傻眼這櫃普遍遇到雷?N年前高島屋還
→ cacabadger: 沒撤櫃的時候遇到人不錯個性又可愛的
→ cacabadger: 櫃哥TvT
推 snoobi: 都固定找在忠孝的一個櫃姐 平常沒事經過
→ snoobi: 都會主動幫我修眉毛阿補妝之類的~
→ snoobi: 有想買的東西也會主動告知活動有組合晚點
→ snoobi: 再買比較優惠 不要沒有活動的時候買~
推 kande: 推西門寶慶的譯中櫃哥超親切服務好...
推 gati: 拍拍，一定覺得很嘔。先想好應對台詞，下次^
→ gati: 又遇到這種人才可以立馬回嘴然後拍拍屁股走
→ gati: 人
→ Nancyblueday: 真的很討厭他們這樣
→ Nancyblueday: 不懂到底在高傲什麼
推 LUSTBOY: 讓我想到有次到國外的專櫃遇到台灣店員
→ LUSTBOY: 她還偷問我台灣的專櫃是不是很跩
→ LUSTBOY: 真的有的不知道在跩什麼耶 而且靠櫃那麼
→ LUSTBOY: 有壓力 如果是我 就不給業績做
→ juliannekoll: 已收錄至精華區
推 newsoulth: 你......竟然還買！當下應該立刻說「