[閒聊] 小屈的點數有被暗槓過嗎？

[seelenecke (阿波)]

。這是一篇文長抱怨文。

昨天陪朋友A去一中的小屈採買。
結果A結完帳，在確認明細時發現：
甲、唇膏(色號RD)沒有打到5折
乙、店員沒有要給點數的意思

事件甲：
另一位黑衣店員帶我們到產品櫃前，邊說打折的是色號PK跟OR，而且是限定版所以沒有折
扣，一邊想把5折的條碼摳掉。

A就想說要換成PK的，這樣應該就有折扣了。但店員還是堅持說這是限定版才有折扣。
我跟A就想說明明品名是一樣的，沒有特別標示限定版、色號(PK)也是有標注在條碼上面
，怎麼可能沒有折扣。這樣不就是變相欺騙嗎？！店員還是一樣說詞，並把條碼摳掉拿走
。

我跟A就想說怎麼可能？！所以拿去刷刷看。結果刷出來是有5折的，黑衣店員偷瞪A一眼
還被我看到XDD

事件乙：
在第一次結帳時，A發現店員M沒有主動給點數。
後來在等待刷退重結帳時，A提醒店員說剛剛沒有給到點數，店員才拿出放在機台上面的
點數(準確的數字，不多不少，明顯就是撕了放在上面的)但他不發一語，沒有覺得「忘了
給」很抱歉。

A半開玩笑的問店員：你們現在改成不會主動給點數的嗎？
店員：喔…阿因為很多客人都不會拿啊…(滿不在乎臉)

…我跟A傻眼，想說是我耳朵聽錯嗎？
A：這樣有點扯耶…
店員：還好吧…
我跟A：……


還好你大頭啦！你這樣就跟把贈品暗槓起來不給有甚麼不一樣。是不是拿原本屬於客人的
點數去換贈品再去蝦皮上拍賣，多賺啊？

我不反對店員拿客人的點數再去轉賣啥的。如果這系列我沒興趣，給你我也不在意，但至
少要先問過吧？這是基本道德禮儀吧！不是屬於你的東西本來就不能不告而取啊！

還有明明打折商品為什麼要欺騙客戶說沒有折扣？！詐欺嗎？

而且大家也知道屈臣氏單據一大堆，要是有人沒小心檢查，回到家才發現原本以為有折扣
的商品是原價、應該拿到的點數心情半點都沒拿到，他們心情該如何？

加上，當時人很多，這樣的行為很像奧客在歡(台語：很盧)。但是奧客應該是無理的事情
一直為難店員、凹店員，只是今天這件事應該不是無理的吧？旁邊的客戶不了解還會感覺
我們是壞人，我跟A從此氣到不想再去屈臣氏…

小屈還是有很多熱心友善，笑臉迎人的天使店員(感謝你們！)，只是有些店員實在是讓人
無言又氣憤… 衷心提醒大家都要再次確認明細，免得受到無妄之災。

補美妝點
寶雅的媚比琳Fit Me的紅酒腮紅好美啊！！超想買的！有版友有收了嗎？PTT好像對這塊
無消無息～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.57.157
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1539495554.A.725.html
推 palace0629: fit me那系列板友有分享過了
→ palace0629: #1RbqMgor (MakeUp)
謝謝～
推 ophwinds: 好扯喔...覺得應該要投訴欸，這根本變
→ ophwinds: 相偷東西了吧...
我也覺得是偷東西…
推 kay0808: 覺得小屈店員的服務態度素質大部分都非常
→ kay0808: 糟糕，對於店內有什麼東西都不太清楚，也
→ kay0808: 許有業績壓力但表現的很誇張很明顯，昨
→ kay0808: 天沒有加購東西就被店員瞪...以後他們家
→ kay0808: 的東西我大概只會網購不會再去實體店消費
→ kay0808: 了
推 kight91062: 有點數才能退換貨....
？！原來如此！居然要點數才能退換！
推 rairobin: 真的每間店員素質不一樣，也有遇過很親
→ rairobin: 切耐心的，這種應該可以客訴了吧？不過
→ rairobin: 有用嗎？
來去客訴！
推 kastar: 之前在屈臣氏沒有加購櫃台商品店員的態度
→ kastar: 就差到爆，後來我就投訴她了！覺得那個店
→ kastar: 員超沒禮貌的！
我也要去投訴！
→ suzume: 覺得屈臣氏態度好的都是藥師耶 哈哈 但現
→ suzume: 在店員真的很可怕 拿專科新的乳液去結帳
→ suzume: 一直問我要不要換別的 說好幾次不用還是
→ suzume: 一直推
推 shihying1990: 一定要拿點數不然不能退換貨喔！
推 rita10050104: 投訴他   根本是偷竊
推 bhaniy0407: 驚！我在台南遇到的屈臣式店員人都親
→ bhaniy0407: 切有禮耶，不要點數會說公司規定要在
→ bhaniy0407: 客人面前銷毀證明不是他們拿走，不過
→ bhaniy0407: 我今天才知道沒點數不能退貨！！以後
→ bhaniy0407: 都乖乖拿好了…
※ 編輯: seelenecke (111.82.57.157), 10/14/2018 16:04:02
推 lomin: 有些屈臣氏的折扣標籤又多又亂，所以我都會
→ lomin: 自己先用手機算好，結帳的時候數字不對再
→ lomin: 問
推 stevexbucky: 這應該可以投訴
推 crysugar: 屈臣氏不意外，每次結帳完我都會在店內
→ crysugar: 仔細核對明細，他們常常出現莫名的規則
→ crysugar: 根本不按架上標示算錢，而且反映永遠無
→ crysugar: 效，要求刷退也一付消費者在找他們麻煩
→ crysugar: 的樣子，我能在康是美買的東西幾乎不會
→ crysugar: 在屈臣氏買，以免花錢受氣
沒錯！C大完全說中心聲…還有萬惡的磁條貼！！每次美美的外殼都會黏上那噁心但膠…
我現在也多在康消費了
推 RachelMay: 屈臣氏不意外...
→ RachelMay: 網路買完價錢還能核算
如果像麥當勞那邊有螢幕可以讓客戶核對應該可以少點雙方的麻煩～
→ RachelMay: 還有折價券問店員有沒有折扣，說有折
→ RachelMay: 結果還是收我原價...因為買太多回家才
推 octopus4406: 真假我沒拿點數回去還是換貨成功
推 alienkid1005: 曾經在屈臣氏被店員把同一樣東西刷
→ alienkid1005: 兩次條碼，提醒店員，她還硬坳沒有
→ alienkid1005: ，結完帳明細上就是同商品被多收一
→ alienkid1005: 次錢，她又找主管刷退全部重結。結
→ alienkid1005: 帳時真的要認真注意，也要注意明細
推 shemie: 雖然不喜歡統一，但是我家旁邊的屈臣氏曾
→ shemie: 經把我的信用卡刷到晶片那邊破皮（銀行表
→ shemie: 示不用錢，可以幫忙換）但是那時候我要出
→ shemie: 國，根本來不及換卡，還好我有別張。打電
→ shemie: 話去才說要賠償，賠償什麼？從來沒有被刷
→ shemie: 到晶片那邊脫落過（郵局的卡片很爛也不會
→ shemie: 這樣）
推 paris27xi: 同樣覺得小區有各種騙人行為才開始不去
→ paris27xi: 屈臣氏
→ shemie: 後來三四年都不去那一家屈臣氏。我家附近
→ shemie: 開了一家好大好漂亮的康是美，人還蠻親切
→ shemie: 的，又常常可以用line換消費就有的小東西
→ shemie: 。不會都沒有貨。之前屈臣氏來店禮幾乎都
→ shemie: 換不到，雖然也不是一定要那些贈品（我是
→ shemie: 有興趣會換來試用），但是心情很差！加上
→ shemie: 有機車之後，美華泰寶雅很方便，這些店也
→ shemie: 有網購了，就更少去屈臣氏了
對啊！康是美有些時候明明花小錢，卻能拿一堆贈品真的會很開心～～
推 cjb7625g: 還好我都去康是美 沒有這種問題服務也
→ cjb7625g: 很好～
推 shemie: 十幾年前康是美很難逛，現在覺得相反了！
→ shemie: 有些寶雅也感覺不差，但是東西有些感覺比
→ shemie: 較貴。而且有家寶雅有gogoro換電站，我就
→ shemie: 因此逛還買了東西，哈哈（全聯也是
也覺得康是美跟寶雅慢慢比屈好逛了～以前康是美店員盯很緊！近幾年都慢慢沒有了～
→ girafa: 好久沒去屈+1
推 kevinliou36: 上個月收到滿1500送100的折價券通知
→ kevinliou36: 信時離到期日大概只剩不到五天，但
→ kevinliou36: 明明生效日是兩個多禮拜前，擺明就是
→ kevinliou36: 不想送，問客服還要我等到期日到了再
→ kevinliou36: 申訴一次他們才會幫我申請新的，結果
→ kevinliou36: 被我唸了才說會主動幫我申請，最後也
→ kevinliou36: 沒有主動，還是我自己問的，然後這
→ kevinliou36: 個月都過一半了我還是沒有收到那張
→ kevinliou36: 折價券...覺得自己買到是VIP會員很
→ kevinliou36: 笨，以後不想給他們賺了
傻眼…我也不想給他們賺了！轉戰康是美或寶雅！
→ callmeba5566: 結帳時真的要看仔細免得吃虧
沒錯！
推 huanghsinyi: 昨天去買隱形眼鏡,看到標價和DM不同,
→ huanghsinyi: 就拿去和在旁邊的藥師及店員確認,
→ huanghsinyi: 店員還沒確認就直接嗆我記錯了,說她
→ huanghsinyi: 之前買過,結果看到DM後立即改口說DM
→ huanghsinyi: 有誤,連句道歉都沒有
真的！！最常聽到1.因為公司政策所以…(下略)2.標示標錯了3.DM印錯！都給你說就好了
啊！
推 jjpl: 比較常去屈臣氏，但都沒有遇到鳥事XD但是有
→ jjpl: 時候拿200折50的券在88折當天用又會說不能用
→ jjpl: 但我看券上面也沒說88折當天不能用啊...
推 aa016411: 欸我從來沒想過可能會被騙欸囧
好純真的孩子XDD
→ jjpl: 現在學會都先去櫃檯問好再去挑東西
→ march0331: 台南健康三街的屈臣氏裡面有個阿姨態
→ march0331: 度神差，自從被她氣過從此一律去寶雅
推 aaaa5752000: 感覺他們店員不知道在囂張什麼，上
→ aaaa5752000: 次也是有折扣問說沒有，還是另一個過
→ aaaa5752000: 來才說有，也不給集點貼，還要跟他要
推 weirdomur: 有！退貨的時候沒有一併把點數還回來，
→ weirdomur: 打客服兩三次還是不了了之，超生氣的，
→ weirdomur: 從此不去屈臣氏
推 bi1002: 投訴的話店員會死很慘哦 有規定不能拿客人
→ bi1002: 不要的點數
居然有這樣的規定還暗槓……
推 ires115: 小屈有的很好有的態度超差 有點需要運氣
推 gary40550: 點數店員本就不該拿，這屬於侵佔了！
我也覺得要較真的話，這種行為好像是犯法的…
推 XINJI: 哦....我曾經在小屈預購小丸子贈品，當時要
→ XINJI: 等待，結果店員說貨到會通知也有留資料
→ XINJI: 到現在我還是沒收到電話，打去問也說沒有這
→ XINJI: 回事
推 loveshe4125: X大好扯…小丸子那個應該過了一年多
→ loveshe4125: 了耶
超扯！真的很誇張…
※ 編輯: seelenecke (111.82.57.157), 10/15/2018 00:06:45
推 cheeseber: 記得去年十月因為加一元多一件才買隱
→ cheeseber: 形眼鏡，剛好某個度數缺貨，當下也付
→ cheeseber: 款了，店員要我留完資料就說可以走了，
→ cheeseber: 我還有問不需要單子嗎？還說不用，結果
→ cheeseber: 一直到今年一月還二月一直等沒通知，這
→ cheeseber: 期間也去問過兩用三次都說還沒有到，
→ cheeseber: 最後一次問的時候居然說沒有紀錄？我
→ cheeseber: 堅持有，還說要調攝影機，一副我要騙東
→ cheeseber: 西的樣子
推 cheeseber: 結果等超久給我一句：時間太久錄影畫
→ cheeseber: 面沒存，又說什麼之前可能是新人處理
→ cheeseber: 不熟悉作業之類，我就說那要怎麼處理？
→ cheeseber: 店員居然說要退我一塊或是她們拿隱形
→ cheeseber: 眼鏡給我但她們自己要賠公司錢，超傻
→ cheeseber: 眼
推 miyavi382520: 我也是，各式各樣的狀況遇到非常多
→ miyavi382520: 次，都是不同的分店，例如標籤寫任
→ miyavi382520: 選加一元多一件，結果結帳店員說只
→ miyavi382520: 有其中兩個色號，或是沒給點數，或
→ miyavi382520: 是沒幫我消磁，出門口被檢查，店員
→ miyavi382520: 一點歉意也沒有，種種...不止小屈，
→ miyavi382520: 康是X也遇過不少離譜的狀況
推 lovelyjojo: 現在都比較常逛寶雅,超大間的逛起來很
→ lovelyjojo: 舒服~
推 Choosey: 屈臣氏的折扣真的常常看不懂 有時候連店
→ Choosey: 員也看不懂...
→ Choosey: 而且我覺得他們是不是自己也很常沒有搞清
→ Choosey: 楚sop
→ Choosey: 我有做屈臣氏的朋友跟我說他們好像沒有很
→ Choosey: 在乎客訴
→ Choosey: 不過你還是可以試試看
→ Choosey: 我之前在康或寶雅消費都是出示卡片後可以
→ Choosey: 扣點數抵尾數
→ Choosey: 我有次在屈消費 因店內網路超～慢我就先
→ Choosey: 報電話
→ Choosey: 一邊開著APP讓他跑
→ Choosey: 後來結帳尾數是8 我說跑好了可以幫我扣點
→ Choosey: 數嗎？
→ Choosey: 他們說沒辦法 要一開始就刷會員才行
→ Choosey: 難道不能暫存交易重刷之類的嗎我真的超納
→ Choosey: 悶==
推 Keisa0117: 週六77折去買唇膏（媚比琳）結帳完發現
→ Keisa0117: 金額怪怪，跑去架上一看竟然把唇膏降價
→ Keisa0117: 20元當促銷不算在77折裡面，覺得傻眼，
→ Keisa0117: 去屈買東西還要碟對碟超小心。
推 smiple: 點數應該不太可能是刻意要暗槓，除非這個
→ smiple: 人是不想這份工作，屈臣氏防員工防的跟賊
→ smiple: 一樣。會員報手機號碼不能折點數，要改刷
→ smiple: 會員卡需要整筆退掉，電腦取消需要值班經
→ smiple: 理這也是常在小屈結帳很慢的原因之一～
→ smiple: 77折的話結帳前可以先詢問，通常不會為了7
→ smiple: 7折而刻意變特價，開架彩妝的特價價格通常
→ smiple: 是一整個檔期，尤其是新品或熱賣品，很常
→ smiple: 會持續2-3個月特價不享77折折扣
推 linarina: 客訴吧 感覺接下來還有受害者
推 gdollars54: 下次可以當著店員的面直接客訴（要報
→ gdollars54: 分店店名）客訴是真的有效的，以前當
→ gdollars54: 店員時有過深刻體會XD
推 evaevon: Wet n wild還有艾森斯幾乎整櫃都是降價一
→ evaevon: 塊錢就沒有77折了XDDD
→ graceelinn: 趕快去投訴
推 friendsheep: 雖然屈臣氏客服處理問題態度蠻敷衍
→ friendsheep: 的，仍建議去客訴這些分店欸
推 dheart: 身為小屈PT，我們也不想在大家美美的彩妝
→ dheart: 品上貼磁條，但不貼就是會有一堆小偷，貼
→ dheart: 了也已經夠多了。如果要扣會員卡的點數請
→ dheart: 拜託一定要出示會員卡，東西刷了再取消對
→ dheart: 工讀生很麻煩，因為我們收銀機流程取消商
→ dheart: 品都需要主管操作，全部取消再重刷......
→ dheart: 但不否認屈臣氏超多店員態度都很差的，但
→ dheart: 也不否認超多奧客的，每天都遇到錢用丟的
→ dheart: 、講話不客氣的==
推 boa000: 屈臣氏很怕客訴的，只要一有客訴該店店長
→ boa000: 除了需要寫檢討報告之外還會被叫回總公司
→ boa000: 被檢討
→ shelley0628: 我覺得收銀的事怪店員有點怪，收銀的
→ shelley0628: 金額及折扣都是屈臣氏總公司連線控管
→ shelley0628: 的，收銀員做的事也不過是把商品刷過
→ shelley0628: ，把pos上總金額告訴顧客而已不是嗎?
→ shelley0628: 我常想為什麼顧客總是覺得是店員動手
→ shelley0628: 腳，從不覺得是屈臣氏總公司本身的系
→ shelley0628: 統pos有誤呢?
→ shelley0628: 另外，有人說討厭屈臣氏的理由是萬惡
→ shelley0628: 的磁條，我想應該也有人說討厭康是美
→ shelley0628: 的理由是店員跟緊緊，為什麼沒人認為
→ shelley0628: 是公司命令店員要這麼做呢?要客訴也
→ shelley0628: 是客訴公司呀?為什麼沒人責怪小偷偷
→ shelley0628: 東西才導致有這些防制呢?為什麼會認
→ shelley0628: 為千錯萬錯都是店員的錯呢?
推 ooooooxxxxxx: 推樓上 但我覺得屈臣氏店員普遍態
→ ooooooxxxxxx: 度不是很好… 所以有遇到天使都會固
→ ooooooxxxxxx: 定去那一家QwQ
→ shelley0628: 有一次，我去家附近的屈臣氏看有沒有
→ shelley0628: 新貨，看到別家店有的特價怎麼這家沒
→ shelley0628: 有?結果問店員才知道是有的，我再問
→ shelley0628: 店員怎麼不把特價消息放出來，才有人
→ shelley0628: 買呀?店員說，昨天有奧客誤解特價內
→ shelley0628: 容(類似買一送一，但不包含xx之類的)
→ shelley0628: 在櫃台大聲咆哮，說被詐騙之類的，鬧
→ shelley0628: 到警察都來處理，還強迫店員要下跪道
→ shelley0628: 歉之類的.....所以他們店一整個走消
→ shelley0628: 極作風，不跟顧客說那裡有特價，一律
→ shelley0628: 講原價，電腦刷過有特價才算特價....
→ juliannekoll: 已收錄至精華區
推 dogdogs: 我更不解為什麼我一開始不拿點數後續就不
→ dogdogs: 能退換貨