[閒聊] R：YSL巨城客訴(文長）

[la226421 (Kiwi_Doll 0129)]

引述《vito1218》銘言
手機發文，排版請見諒
今天晚上去巨城看電影，因為還有些時間，
然後想說買支唇膏送人，
之後就到YSL看唇膏，
跟朋友一到櫃位上直接先去看，
奢華緞面絲絨唇膏 #12 #16
（有先問過收禮者這兩色都可）
一到櫃上我自己拿下來兩個挑顏色，
櫃姐靜悄悄在我旁邊，
然後我問櫃姐兩個顏色差在哪裡，
她直接從我手上拿走塗在她手上，
櫃姐：一個深一個淺，
我：價錢？或是有沒有折扣活動？
櫃姐：$1350，沒有
猶豫了一下色號說那我拿#12號
櫃姐：#12號沒有貨
我：那不然#16好了
（此時櫃姐去找了一下櫃子）
櫃姐：#16也沒有
我：那什麼時候有貨
櫃姐：要下個月
我：兩個都沒有還擺上來讓人家試
櫃姐：就算賣完還是要擺上來讓客人試
(心裡os原來是這樣）
我：那剛剛在看這兩隻問你色號的時候怎麼沒說？那我就不用挑了～
櫃姐：我怎麼知道你有沒有要買？
櫃姐：我怎麼知道你有沒有要買？
櫃姐：我怎麼知道你有沒有要買？
哇靠直接講聽到這句我直接傻眼，
理智線斷掉，馬上看著她名牌記住她名字，
她也用疑惑的眼神看著我，
然後我說那不用了，然後馬上走了，
我朋友也覺得那回答在跩什麼，
這過程不到五分鐘，然後我態度也沒不好，
但是櫃姐的回答口氣跟態度覺得很不爽，
看電影的心情整個沒了，
直接走到前面服務台反應，
我跟服務台說我也沒消費一樣可以客訴嗎？
櫃台說有任何問題都可以反應，
服務台詢問是否要請樓管下來，
等了一下樓管下來了，
詢問事情原委後，樓管跟我道歉，
表示會處理，我跟樓管說妳不用道歉，
又不是因為妳，接著我詢問樓管會怎麼處理，
樓管說客訴成立會開罰單，並通知該品牌，
然後我就跟樓管說
走，現在過去找那位櫃姐，
看態度是不是一樣，
我買了東西體驗看她的服務會是怎樣，沒拿到不想等可以退刷吧？
樓管表示不建議，對櫃姐也沒實質影響，
也怕耽誤我時間，
一到YSL，樓管去叫櫃姐，櫃姐表示他有客人，我跟樓管朋友就在那邊等
我朋友此時說妳有看到她的態度嗎？樓管點頭表示不說話
接著櫃姐走出來，
櫃姐：怎麼了嗎？
我：我不喜歡妳剛剛的態度，讓我很不高興，接著我在樓管面前質問她說的話，那句我怎
麼知道你有沒有要買？妳就是這樣說！
櫃姐：我剛剛都沒這樣說啊！客人要的話我都會跟客人說這個沒有了要訂，
我：妳剛剛直接說沒有，也沒有問要不要訂，但我很肯定妳有說那句話！
，妳再繼續狡辯啊！難道要我現在錄音嗎？
朋友：我剛剛在旁邊妳就是這樣說的，我也聽到了，你根本沒說可以訂，樓管剛剛叫妳，
也覺得妳態度不好
櫃姐：沉默三秒…我沒有態度不好，我沒有那個意思
我：我去其他櫃位不管有沒有消費，都沒遇到妳這種回答的？難道以為妳在名牌上班妳就
是名牌嗎？
櫃姐：我沒有這樣以為
（樓管此時也在打圓場）
我：現在幫我結帳十隻唇膏
櫃姐：公司規定買十隻要先報告還是啥的我沒聽清楚，最多四隻，沒有現貨要等～
我：那就四隻，同一個色號！結帳
櫃姐：按完計算機，總共$5400,刷卡嗎?有HAPPYGO嗎?商品要開欠貨單
我：如果我不想等可以退刷嗎？
櫃姐：可以
結完帳後
櫃姐：這樣就可以了～
（連謝謝都不會說，我．朋友．樓管問號？？？）
樓管這時馬上跑到櫃姐旁邊叫他打去大遠百有貨嗎，從頭到尾樓管都在旁邊，我直接問樓
管，就是這樣的服務態度，連句謝謝都不會說，妳參與整個消費過程妳覺得呢？？？
此時看到另一個櫃姐熱情在幫另一位客戶試妝，對比之下覺得很悲哀，
我跟樓管說我們走一圈，然後我問樓管說妳是主管嗎？妳對這個品牌的服務態度覺得可以
嗎？樓管只是一直不斷道歉，說會跟他們品牌反應，
跟樓管走一圈回來櫃位後，
我：我要退刷，我不要等了，
櫃姐：這時跟樓管說大遠百有一隻#16
我：不要了，我要退刷，妳一定要等到樓管在旁邊，妳才會去問有沒有貨嗎？
如果當初熱心一點，還不是妳那句話跟那個態度，有必要搞到這樣嗎？還是你以為男生不
會買？
櫃姐：公司規定不能調別櫃的，不是樓管在我才會調貨，如果我的態度不好我跟你說不好
意思，我沒有覺得男生不會買，我沒有那個意思
之後就離開櫃位去看電影了，樓管表示後續會打電話給我
這就是我第一次靠YSL櫃的流程，
我並不清楚YSL的銷售流程，
我盡量還原了當時的對話，
這也是我第一次請樓管協助，
樓管來她態度才稍微好一點點，
但我也感覺樓管似乎沒甚麼實質權力，
只能盡量打圓場，
電影看完之後覺得似乎自己得理不饒人，
有些講的話不得體，刷了又退浪費時間我也知道，身為一個專櫃人員回答那種話，
我真的吞不下去，我也不想自己玻璃心在事後才覺得櫃姐怎麼這樣回答，當下這種回答我
就是不舒服，我有問題就是直接反應，我知道上來分享會被砲，謝謝各位看完


不知道怎麼回文只會用複製的抱歉..
這讓我想到我今天去大遠百也是
想看MAC的唇膏
看半天也沒有櫃姐來服務
隔壁有另一組客人先叫了櫃姐詢問
我只好主動過去問正在服務別人的櫃姐（明明我先靠櫃的
想問她唇膏有沒有貨
結果她居然叫我等等還說什麼她剛休息回來不清楚
整個超傻眼啊
我先來還不主動服務還說這種不負責的話
欣賞原po有guts直接找樓管
我就沒種了唉～

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※ 編輯: la226421 (114.136.174.158), 01/06/2019 04:31:17
※ 編輯: la226421 (114.136.174.158), 01/06/2019 04:32:13
※ 編輯: la226421 (114.136.174.158), 01/06/2019 04:38:33
推 uttc: 我剛剛還跑去搜庫存回味XD
推 ceven: 不是要備份嗎XD
推 BEBEBABA: Wow前面那也太離奇了吧
→ criticalbird: 以為是要備份XD
→ criticalbird: 原po討讚不成 刪文還被備份              24.90.7.45 01/06 05:31
推 wabisabi8023: 就知道會刪文XD太奧了啊
推 chooo: 沒看到原文、看前面嚇死XDD 為何還要退刷
→ chooo: 啦
推 AGCE: 被嗆成那樣還不刪 留著就要變奇文共賞了www
推 wdrg: 搜尋了備份+1，感想是如果我是該原po的女友
→ wdrg: 知道此事一定嚇到塊逃XD
推 privilege: 新竹巨城超多櫃態度都極差 可能貴婦大
→ privilege: 戶太多了看不上只買一兩隻唇膏的客人吧
→ privilege: 但是原文那個結帳十隻有點過分了吧XD
推 ChiehKuo: 好鬧的人
→ ChiehKuo: 櫃姐也真可憐
→ vivi046: 我覺得有時櫃姐不主動服務也很正常啊 畢
→ vivi046: 竟有人不喜歡跟前跟後的感覺
→ vivi046: 櫃姐不主動服務 我都會自己主動詢問 這也
→ vivi046: 沒什麼吧
→ vivi046: 除非在客人主動 而櫃姐態度很差勁的時候
→ vivi046:  我才會心裡不舒服
→ LadyCatty: 罵人還要對方有禮貌也真的是大爺了
→ LadyCatty: 而且本來就不會缺貨拿掉試用品啊又不是
→ LadyCatty: 停產，第一次逛百貨公司嗎
推 ChiehKuo: 不應該拿掉+1 但其實很多櫃員都會拿掉
推 ChiehKuo: 常常去櫃上想試某些熱門色號 到櫃後卻     223.136.21.38 01/06 07:06
→ ChiehKuo: 都找不到 問櫃員 很多都直接說沒貨了所
→ ChiehKuo: 以沒試用
推 hiluxyoops: 真是傻眼
推 eagless: 恩，比起來你態度比較差...
→ eagless: 服務態度不佳，您也不需要搞一堆事來弄人
→ eagless: 家
推 eagless: 看起來就不太符合比例原則....
推 ddeeee: 樓管心累
推 hsieh73: 沒貨但會補的我覺得還是要有試用耶，說
→ hsieh73: 不定喜歡到可以等
推 lin05143: 可憐的櫃姐與樓管
推 roygaga: 你自己態度也不好啊 又不是花錢的是大爺
噓 ja20de: 超討厭這句「以為妳在名牌上班妳就是名牌
→ ja20de: 嗎」
→ ja20de: 自己大爺心態 到底憑什麼上來討拍啦
噓 namie: 請樓管跟你繞ㄧ圈是要？？ 這樣勞師動眾..
→ veluriya: 樓上兩個看清楚文章再噓文好不好= =
→ cindy888: 樓管櫃姐真的超衰......整體看起來櫃姐
推 magicwei: 我去板橋大遠百想試407但他説缺貨把試
→ magicwei: 用收起的情況
推 Xuan0313: 噓的顯然沒看懂這篇文
推 ojane1990: 原文有夠可怕的                       180.217.153.218 01/06 08:56
推 naoko10078: 原文看起來，櫃姐還好啊，原po比較誇
→ naoko10078: 張
推 mrwooo: 樓管超衰但不覺得櫃姐衰
→ mrwooo: 「我怎麼知道你有沒有要買」 當客人直接
→ mrwooo: 問這兩個色號的時候表示他已經有先準備了
→ mrwooo:  是櫃姐自己處理不好
→ mrwooo: 如果抱持著顧客沒有想買的意思去服務顧客
→ mrwooo:  我不覺得他的服務會多好XD
推 insulin: 好可怕喔 到底看了什麼XD 替櫃姐拍拍
→ juhyun: 原po超奧，櫃姐好可憐
推 Fallen27: 好可怕原原PO超奧
推 kana76010203: 看原文不覺得櫃姐衰，有些事情可以
→ kana76010203: 應對的更好，但看起來櫃姐也沒在在
→ kana76010203: 乎，我也會投訴。但原文那位消費者
→ kana76010203: 咄咄逼人，還故意刷了一堆又退，就
→ kana76010203: 滿欺負人的，還浪費樓管很多時間
推 Patricila: 還好這種消費態度是個案，不是普遍風害
推 abby9160: 原文一開始覺得櫃姐的確態度不好，但後
→ abby9160: 面一直找人家麻煩還言語羞辱也太過了
→ viennawen: 從你的文章中感覺的到櫃姐的冷服務，
→ viennawen: 但你也蠻咄咄逼人的，不是嗎？
推 bananaliu: 原原PO超奧超可怕                       1.165.134.178 01/06 09:26
推 viennawen: 啊...la大不是那位咄咄逼人的vito...(
→ viennawen: 抱歉誤會la大
噓 kisaru: 根本奧客
→ kisaru: 櫃姐可能一開始態度沒很好，但也不用
→ kisaru: 特意多次羞辱。投訴有成立不就好了
推 kana76010203: 建議可以把你的文章剪下來貼到最上
→ kana76010203: 方，這樣就不會這麼多人誤會
噓 esther0109: 原po太可怕了！
推 yuaso: 原原po扯到我看到「刷退」兩字笑出來 還要
→ yuaso: 樓管陪繞場 他沒發現樓管其實都不敢正面回
→ yuaso: 答”是否覺得櫃姐態度差”的問題嗎？
推 yaotz5065: 原文也太奧了吧 看到前面就覺得態度有
→ yaotz5065: 問題了
推 hina0126: 也許櫃姐真的比較冷，但原PO的態度我笑
→ hina0126: 了
推 azraelflora: 原文的原po看起來比較奧，說一開始也
→ azraelflora: 沒有態度不好，那一句「兩個都沒有還
→ azraelflora: 擺上來試」看起來態度就不是很好，熱
→ azraelflora: 門色缺貨為什麼不能擺出試用品？櫃姐
→ azraelflora: 都說貨下個月才到了，原原po真的想訂
→ azraelflora: 不會自己問一下可不可以訂嗎？
→ bhaniy0407: 我看完覺得櫃姐就算態度沒很熱絡，她     42.74.78.171 01/06 09:56
→ bhaniy0407: 講的其實也沒錯，而且也是很多人試完
→ bhaniy0407: 沒有要買的，她有好好服務你試色我就
→ bhaniy0407: 覺得ok了
推 azraelflora: 而且硬要刷退整櫃姐是在鬧哪樣啊，感
→ azraelflora: 覺很幼稚誒
推 imbattle: 原po下文章好了，好多人誤會一直噓到這
→ imbattle: 篇，反而你打的內文都沒有人關注
→ imbattle: "改"
噓 jessica50431: 完全不懂「我不知道你有沒有要買」
→ jessica50431: 這句有什麼好引爆，多少人去靠櫃
→ jessica50431: 然後沒有買？總不可能每個人試色
→ jessica50431: 他就在旁邊說「這隻沒貨要調喔」
→ jessica50431: 每試一隻他說一次這有可能嗎？
→ jessica50431: 去刷卡然後刷退，你覺得有刁難到
→ jessica50431: 嗎？根本只是幼稚的作法，整體來
→ jessica50431: 看真的很奧客
推 cecile62800: 櫃姐態度的確是不好 不過原po真的得
→ cecile62800: 理不饒人
推 azraelflora: 同樣Jessica大，不可能每個人在試色
→ azraelflora: 每隻唇膏，就在旁邊說「這隻沒貨要調
→ azraelflora: 」，如果櫃姐一直這樣講反而會很讓人
→ azraelflora: 討厭，而且有些人就是試了很多色，但 150.117.212.108 01/06 10:09
→ azraelflora: 只選定了一個想要的，難道要櫃姐每個
→ azraelflora: 都說嗎？
→ azraelflora: (抱歉，我推文都好長
→ kid7198: 說真的沒貨就不要買就好了，為何要這樣，
→ kid7198: 又讓自己難看，花錢是大爺？千萬別這樣。
噓 cathy2357914: 噓原原po，我也不懂不知道要不要買
→ cathy2357914: 這句話有甚麼好暴怒的，而且即便覺
→ cathy2357914: 得態度不好也不至於這麼大費周章的
→ cathy2357914: 要人陪你繞場還惡意刷退，你誰啊老
→ cathy2357914: 大爺？第一次逛百貨公司喔？沒貨但
→ cathy2357914: 是斷貨本來就還會擺，看文章的一開
→ cathy2357914: 始沒多久就覺得這個人很奧了，敢po
→ cathy2357914: 還怕被噓，有夠玻璃
推 q060822: 覺得就算沒有貨也要讓客人試試看呀！櫃姐
→ q060822: 沒有錯，原po講這句話很讓人不舒服，根
→ q060822: 本找嗆
→ cathy2357914: 打錯句子，應該是“沒貨但是還沒斷
→ cathy2357914: 貨本來就還會擺”
→ plo0921: 就算覺得專櫃態度不好，再回頭去櫃上結帳
→ plo0921: 退刷，覺得刻意刁難跟幼稚
噓 ccw1229: 傻眼
推 ChiehKuo: 櫃姐確實服務應對方式有待加強 但這原     36.231.129.91 01/06 10:30
→ ChiehKuo: 原po真的很誇張 誇張到我幾乎認為是櫃姐
→ ChiehKuo: 找人po文的
→ charmingcho: 半夜看到今天早上找不到了,原來刪文
→ charmingcho: 了嗎
推 kop291: 感覺是原原po在詢問過程中就散發出奧氣了
→ kop291: ，所以櫃姐也不想太客氣了吧， 整件事看起
→ kop291: 來好鬧XD
推 senttreepay: 半夜看到 起床就不見了XD
→ senttreepay: 原來不是只有我覺得原原PO散發奧氣
→ senttreepay:  樓管應該很想回家XDDD
推 raki237: 原原po根本是去討戰的啊.....
噓 FloraYei: 我覺得原po比較有問題。
→ altus925: 請問如果情緒極不穩定跟偏激是否該尋求
→ altus925: 專業協助？
推 cheetah: XDDDD原來是備份+分享，我看懂了
推 hcarly: 原po感覺被惹到有點失去理智 不過起因就是
→ hcarly: 在櫃姐的服務態度沒什麼好說的 沒貨擺出來
→ hcarly: 試用理所當然 重點是櫃姐的講話語氣不是一
→ hcarly: 個專櫃人員該有的態度 到後面甚至連謝謝都
→ hcarly: 沒說（我看來還有點狡辯）這難道不是該再
→ hcarly: 教育？
→ happy188: 櫃姐真倒楣，本來就不知道客人有沒有要      1.200.55.87 01/06 11:07
→ happy188: 買啊，來試用的人一定就會買嗎...用通靈
→ happy188: 的喔
→ happy188: 花錢是大爺的心態很不可取...奧客無誤
推 c880529: 之前去某個櫃他們缺貨的直接上面貼貼紙
→ c880529: 說這個沒現貨，我覺得這樣做比直接收起
→ c880529: 來還好，雖然我自己是不欠貨派的
推 dogsister: 原文好可怕，咄咄逼人，我是櫃姐也只畔
→ dogsister: 看起來當然像在狡辯
→ dogsister: 上面是說：櫃姐也只能問一句答一句
推 gamemamy: 原原po真的很奧，人不自重他人侮之，櫃
→ gamemamy: 姐態度差也不用為難樓管，真的趕得上電
→ gamemamy: 影時間嗎？
推 ChiehKuo: 原原po詢問過程就感覺...+1 但這不是櫃
→ ChiehKuo: 姐服務態度有問題的藉口 專櫃櫃員是屬
→ ChiehKuo: 於服務業裡面的情緒勞動者 也就是說她合
→ ChiehKuo: 理的進對應退、笑容都是她的工作內容
→ ChiehKuo:  看起來也是有失職 原原po跟該位櫃姐都
→ ChiehKuo: 要改進
推 mi871: 推備份+分享XDDD
推 yahee314: 巨城有名的態度不佳 但原原po也不妨多讓
推 candyheaven: 瞎咪，竟然刪文了。還好有備份。
噓 yukina23: 奧到爆炸，而且沒貨為什麼就不能試色     123.194.165.55 01/06 11:33
推 jumplikethis: 單方面說詞本來就不能採信 原原po
→ jumplikethis: 後面的結10隻行為 裡不理性 大家自
→ jumplikethis: 由心證
推 biutiholic: 原原po態度先差的 難怪櫃姐會每送啊
噓 djhaok: 讓我補噓一下原原po，居然偷刪文！啊不是
→ djhaok: 知道會被炮！好意思偷山文喔！
→ djhaok: *刪文
推 chendondon: 身為樓管對於原原PO的行為真的感到心
→ chendondon: 累...
噓 nellylog: 你好討厭喔 無聊
噓 nellylog: 告訴你 找樓管他們也是在背後一起說你
→ nellylog: 奧 沒有不護自己人的公司
噓 nellylog: 是噓原原po
推 Julinka: 櫃姐超可憐
推 iluvcorn: 不覺得櫃姐態度不佳啊就不熱情而已 原原
→ iluvcorn: po的名牌說才有事吧 辛苦櫃姐了
推 neptunefish: 原原po一開始就大爺心態盛氣凌人
→ neptunefish: 覺得櫃姐樓管無法拒絕服務比較衰
推 en90508: 原文真的是得理不饒人耶！
→ en90508: 沒貨也可以試色啊！熱門商品常缺貨啊！連
→ en90508: 這也可以刁？
推 lovewinter12: 原原po真的有事，硬要買了刷退浪費      49.218.76.1 01/06 12:07
→ lovewinter12: 別人時間
推 miss25: 太不可思議了櫃姐或許有態度不好，但是這
→ miss25: 客人的舉止有點毛骨悚然 還以為是不是忘了
→ miss25: 吃藥
噓 sinshow: 果然刪文了
推 sparklekyu: 原來不只我覺得原原po更過分
推 belinda174: 前面覺得櫃姐態度沒有說很好比較冷一
→ belinda174: 點應該會讓有些人不爽但後面原原po太
→ belinda174: 扯了啦根本情緒控管有問題
推 kgi: 原原po真奧客啊。我是櫃姐也會心累。
推 dondin: 感謝備份 奇文共賞哈哈
推 hibiscrub: 櫃姐遇到原原po真的超晦氣...原原po被
→ hibiscrub: 狂噓難怪會刪文，真的是奇文共賞
推 nine5678: 雖然覺得原po後面有點太兇太誇張 但又覺
→ nine5678: 得櫃姐是在幹嘛……一般服務業可以這樣
→ nine5678: 回話的嗎0.0
推 belinda174: 所以一開始櫃姐的態度真的熱情一點不
→ belinda174: 然遇到這種的一整天都毀了XD
噓 irenech34: 噓原原po，以為自己是誰啊？花錢是大
→ irenech34: 爺？台灣鯛無誤
推 jjunontw: 櫃姐倒霉+1
推 ChiehKuo: 直接從客戶手中抽出商品、對客戶的情緒    223.136.21.38 01/06 12:32
→ ChiehKuo: 性應對方式 在講求服務的專櫃裡其實都是
→ ChiehKuo: 不該出現的行為
→ ChiehKuo: 兩者都有該檢討的地方呀
推 kuraki156: 有點可怕
推 kame3750: 但其實根本沒人能還原櫃姐當時的口氣吧
→ kame3750: 的說我不知道這句話 根本就只是原原Po亡
→ kame3750: 這麼刁難了還要說謝謝 服務業真的要這蒐
推 pocketshape: 感謝備份，奇文共賞啊~
推 ninisoda: 櫃姐好可憐 遇到這種剁剁逼人的客人好可
→ ninisoda: 怕
推 alien200020: 覺得櫃姐的確沒有做到該有的服務，
→ alien200020: 但原PO這樣搞事真的也很誇張，有一
→ alien200020: 種要把事情鬧大的感覺
推 kame3750: https://i.imgur.com/qmfFFaa.jpg
推 ChiehKuo: 對象是男生怎麼了嗎@@
→ ChiehKuo: 對男生也要有應有的服務
→ kame3750: 我是指拿走商品化在自己手上這件事 對象
→ kame3750: 是男生所以也不確定到底要不要直接幫他
→ kame3750: 化
推 ChiehKuo: 我想原原po在意的不是畫誰手上 而是未經
→ ChiehKuo: 詢問直接從客人手中抽走商品的舉動
推 BDUUU: 其實我覺得原文的櫃姐態度沒有很好 但原原p  49.219.178.252 01/06 12:53
→ BDUUU: o也太過頭
→ kame3750: 可能我對於服務要求比較低XD 自己做過71
→ kame3750: 1會對於客人森77的部分比較敏感 真的很
→ kame3750: 多客人都會因為臭臉就客訴XD
噓 frommars03: 你主動靠櫃，但很多消費者都想自己先
→ frommars03: 看啊，櫃姐沒有上前就是怕打擾消費者
→ frommars03: 而已，櫃姐請妳等等要確認有沒有貨，
→ frommars03: 這樣有什麼問題？？
好吧那跟你承認我只是位在遠百上班的櫃姐但不是MAC,我打的文章是我同事昨天被客訴的
事件，客人叫我同事滾出來跟她低頭道歉，這事件讓我想到原原po呢都是從一靠櫃就用十
分高傲的語氣，想說順便打上來讓各位看看是不是我同事的回應太失禮了
※ 編輯: la226421 (114.136.174.158), 01/06/2019 13:11:29
推 frommars03: 有商品問題想詢問就自己開口問啊，就
→ frommars03: 像搭車需要座位，但如果都滿座而默默
→ frommars03: 站著不反映，誰曉得你需要座位
推 yorurin: 我到底看了什麼？
推 kame3750: 原來少了叫同事滾出來低頭道歉的部分啊
→ kame3750: ～
推 frommars03: 呃所以本篇原po是特地po一篇反串文測
→ frommars03: 風向嗎？不懂為什麼要這樣，本來寫巨
→ frommars03: 城YSL的原原po已經被批到刪文了不是
→ frommars03: 嗎                                      114.40.26.8 01/06 13:15
→ kmes071118: 就是備份吧 原本那篇文章都寫知道自己
→ kmes071118: 會被砲 看風向不對就刪文才奇怪吧
→ marrylamb: 覺得原原本的櫃姐態度讓人很差 但後面
→ marrylamb: 也很鬧
推 rita831: 看了一開始就覺得問號，櫃姐邏輯很對啊
噓 lmfhahha: 你都說你沒種找樓管了，不相信你是po同
→ lmfhahha: 事的事情
客人當時是跟我們櫃長嗆聲啦說那位同事不來向他認錯道歉就要去客訴，但昨晚百貨日結
收作廢發票時樓管沒特別說什麼所以可能沒去客訴或者是客訴到總公司吧？總公司通常禮
拜一才會統一整理假日發生的客訴來處置
※ 編輯: la226421 (114.136.174.158), 01/06/2019 13:30:49
推 ms0439883: 原原po處理方式有夠奧 看完笑死
推 boa000: 可惡竟然沒跟上原文！！！
推 kenshin078: 該櫃姐態度本來就差 要我也會不爽 原
→ kenshin078: 原po處理是有點得理不饒人但也沒錯 櫃
→ kenshin078: 姐被修理剛好而已
→ alipbalm: 原來是反串文
推 viva4ever: 我覺得原po有點理智線過度的纖細，但
→ viva4ever: 我也碰過類似的事情，去麥當勞買薯條，
→ viva4ever: 櫃員說妳可以用甜心卡搭配xx買啊，我
→ viva4ever: 說沒有甜心卡，櫃員回妳可以買啊，我
→ viva4ever: 說好啊那我買一張，櫃員回現在沒有賣
→ viva4ever: 喔。我有跟對方講如果沒有賣就不要講X
→ viva4ever: 話
推 cat0203: 櫃姐回話不專業不積極處理，原原po就當
→ cat0203: 個真奧客回整~ 看來是這樣XD
只有我打的部分是反串,原原po打的都是他真實的心情與經歷喔～
※ 編輯: la226421 (114.136.174.158), 01/06/2019 13:59:04
噓 halthea: 看完只覺得原原po有錢就當自己大爺 怒
推 wtt0331: 原原PO很奧 但原櫃姐超爛啊 配一起正好~
→ wtt0331: 上面那個甜心卡很好笑欸XDDDDDDD
推 luch1003: 推備份XD
推 freeasy: 櫃姐樓管無辜
推 r94040124000: 真的是奇文共賞
→ conniesu: 覺得原原po跟這篇的專櫃人員，既然是想
→ conniesu: 分享自己親身經歷為何要用反串呢？這樣
→ conniesu: 要如何能產生有意義的討論？這樣的文章
→ conniesu: 是否可以當成在鬧版呢？
推 jojia: 回原文 擺出來讓你試色如果喜歡又願意等的
→ jojia: 話本來就可買啊 又不是每個人都那麼急著要
→ jojia:  如果是當天要買的話就直接跟櫃姐說我要有
→ jojia: 現貨的
相信許多品牌公司或是專櫃人員也會來本版看看大眾意見，不然也不會出現剛剛其他篇討
論YSL自嘲自己假潤並做到改進了，我認為此文章目的可以藉由大家討論判斷究竟是專櫃
人員服務不夠周到或是大家靠櫃時有沒有更適合的表達方式，以期公司督導人員做服務改
進，或我們都能有更友善的態度表達需求，一起修正改進不願百貨業變成櫃姐總態度冷淡
或奧客肆虐
※ 編輯: la226421 (114.136.174.158), 01/06/2019 15:12:00
推 jogsweet: 我其實不太懂原原po對於沒有貨的色號仍
→ jogsweet: 提供試色這點在不爽什麼，又不是斷貨 喜
→ jogsweet: 歡可以訂不是嗎？
噓 adlazyyy: 你以為買名牌自己就是名牌嗎？你分享這
→ adlazyyy: 段完全讓人覺得你在無理取鬧
誠心希望能藉由本版督促各位營造更好的環境，希望大家靠櫃都能有親切完善的服務也希
望客人們不必講話過於尖酸
※ 編輯: la226421 (114.136.174.158), 01/06/2019 15:14:53
→ may40131: 覺得這一串的文章，各自有其各自的用意
→ may40131: ，但容易讓人看不懂...
噓 Larinee: 噓反串  而且就我遇到看到的 很少是櫃姐
→ Larinee: 人很好但客人講話尖酸  感覺是反過來居
→ Larinee: 多 而且我覺得你先放第一段的備份  後面
→ Larinee: 再反串打出那段你的經歷  很像是先帶風
→ Larinee: 向 讓大家先有客人很奧的觀念
推 sindygirl: 櫃姊一開始口氣很瞧不起人才會客戶變
→ sindygirl: 奧客，故意刷退是真的很糟，也很奧，
→ sindygirl: 希望貴公司能教育訓練一下櫃姐的話術，
→ sindygirl: 畢竟是服務業，要理不理的不如回家當貴
→ sindygirl: 婦好了
推 qcben: 「兩個都沒有還擺上來讓人家試」...超傻眼
→ egoist0704: 雖然原原PO確實是罕見極端反應的客人
→ egoist0704: 若專櫃人員服務週到應該不至於招惹到
→ egoist0704: 以前在日本工作時曾經歷精品銷售培訓
→ egoist0704: 其中提過客人選擇到百貨公司這件事本
→ egoist0704: 身就是其帶有期待得到優良服務的表態
→ egoist0704: 畢竟現在水貨,免稅,電商各種通路發達
→ egoist0704: 如單純想要產品,並非只有百貨通路可選
→ egoist0704: 因此可說專櫃賣的是 產品+服務=價格
→ egoist0704: 個人深以為然  雖然我通常都是網購XD
推 fivemonkey: 覺得兩方都有問題
推 wen2233: 櫃姐態度是不太好，但原原po的反擊也太可
→ wen2233: 怕了
推 joy516: 原原po的EQ好差 我覺得櫃姐是冷了點 這樣
→ joy516: 就大動肝火勞師動眾有必要嗎
噓 jojoba314: 你大爺的態度是真的滿不好的
推 jojoba314: 推回來，是噓原原PO
推 happy188: 奧客現形記...不管什麼職業都要互相尊重
→ happy188: 吧，也沒花多少錢不需要這樣糟蹋人，覺
→ happy188: 得原原po要跟櫃姐道歉
推 karenlo: 不懂硬要刷退是要做啥？當然櫃姐態度有沒
→ karenlo: 很好就是了，兩個有緣剛好槓上
推 likat: 我真的覺得沒有熱忱就別作服務業了吧
推 ChiehKuo: 其實現場買的 沒有鑑賞期規定 可以不給
→ ChiehKuo: 他退
→ ChiehKuo: 看他腫摸辦
噓 s91152020: 櫃姐話術不佳，但你後面故意找碴不是
→ s91152020: 更糟
推 applemaymay: 服務業辛苦了，現在是不是玻璃心的
→ applemaymay: 很多啊，稍有不慎就要滾出來，真不
→ applemaymay: 知原po以為自己是那個根蔥
噓 AAXDDDD: 原原po的EQ真的低到好嚇人 拜託網購不要
→ AAXDDDD: 出來傷害別人
推 NaaL: 原原po說他先跟樓管跟櫃姐確定可以刷退才刷
→ NaaL: 的
推 stu2004114: 以個人經驗，巨城的YSL真的態度蠻糟糕
→ stu2004114: 的。
推 himyself: 自己不懂還嗆「沒貨還擺上來」自己態度
→ himyself: 不好在先 櫃姐確實服務態度不太好 但原
→ himyself: 原po自己態度更差！
噓 mokuyo: 只有我覺得櫃姐態度很糟嗎？新竹奧客不少
→ mokuyo: 我也知道，但明明有很多更好的回應/銷售
→ mokuyo: 技巧，偏偏要這樣不經大腦說話？拜託，你
→ mokuyo: 穿的是百貨專櫃制服，不是在菜市場擺攤和
→ mokuyo: 大媽聊天，早餐店老闆都比你會銷售！難得
→ mokuyo: 踢到鐵板就玻璃心。如果又要哭你們薪水很
→ mokuyo: 低，再拜託一下，不爽可以不要做
推 doggie175: 個人覺得還好。平常板上反推文的櫃姐常
→ doggie175: 被罵的要死，還會有人說怎麼不直接找
→ doggie175: 樓管，今天有人真的這麼做，反而被噓。
→ kmes071118: 因為原原po態度跟處理方式都很糟啊 大
→ kmes071118: 部分的人都沒說櫃姐沒錯只是原原po的
→ kmes071118: 做法就是奧客
推 cathy2357914: 找樓管是沒錯啊 後面刁難一堆就不
→ cathy2357914: 用了好嗎有夠誇張
推 dawnA: 有夠討人厭的
→ MeNing: 原原PO可以投訴，但要樓管跟你繞一圈未免
→ MeNing: 太奧！
→ kyuhyun0808: 看起來是你態度比較差耶...
推 shaoyanyan: 原原po跟櫃姐的態度都有待加強
→ twobottle: 原原Po不是因為找樓管被噓，是因為過
→ twobottle: 度的找碴行為。另外我覺得在這個事件
→ twobottle: 中，櫃上服務人員是講話較不得體，但
→ twobottle: 並未到不禮貌的程度。
→ joy2139: 櫃姐真衰
推 lhhsu1: 服務業真的辛苦了
推 cargo: 看了很過癮啊 櫃姐問題超大
→ ringlili: 兩個都有問題，刪文者的問題大到忽略櫃
→ ringlili: 姐問題，然後樓管很衰
→ palytoxin: 名牌那段話明明在版上推文超常見、結果
→ palytoxin: 真的說出口就被噓......不懂這個風向
推 july22: 這篇好精彩，居然沒跟到！
→ sealco: 推樓樓上，覺得大家很顆顆
推 REALLYLIFE: 這風向好奇怪
推 fujizaki: 櫃姐確實態度不佳啊
推 abccat0520: 推p大，我也不懂
推 ChiehKuo: 品牌那句我都私底下想 網路上推文xd
推 ChiehKuo: 有些話大家心知肚明 但不會真的說
→ ChiehKuo: 哈哈
推 chenju: 身為樓管如果遇到原原po我只覺得浪費我時
→ chenju: 間
噓 pabear09002: 原po就是典型自以爲付錢是大爺；沒貨
→ pabear09002: 就不能讓客人試色，真的是神邏輯
噓 vivilin320: 櫃姐也許態度不好但原po真的太奧了不
→ vivilin320: 高興你可以拒絕購買不需要這樣
→ vivilin320: 況且所有試用品在架上本來就正常，又       27.247.5.7 01/07 10:58
→ vivilin320: 不是停產！同為服務業覺得櫃姐有點可
→ vivilin320: 憐...
推 yeeting: 樓上噓錯人 原po是備份而已XD
推 Annis812: 其實沒貨也不該拿掉 因為試了喜歡下次再
→ Annis812: 買也ok
→ miinn: 櫃姐倒楣遇到奧客 真心要買怎麼不請留貨 下
→ miinn: 個月再來取
推 lian5469: 覺得櫃姐態度不佳+1 但這也是原原po單
→ lian5469: 方面說法～
推 ChiehKuo: 原原po應該沒有扭曲事實 巨城YSL服務態
→ ChiehKuo: 度問題大家多少有耳聞
→ ChiehKuo: 再說他形容櫃姐的這些行為 是不合理中
→ ChiehKuo: 的合理 滿像一般服務不佳、不細心的櫃姐
→ ChiehKuo: 會做的
推 luvchanel: 沒貨也不該拿掉+1
噓 swimming7: 這我一定噓，奧翻天！
噓 maru9981: 好差的態度，櫃姐遇到妳真倒霉
推 tunahaha: 都很有事~~
→ asperi118: 大家注意看啦！這是反串文，根本沒有
→ asperi118: 原原po，故意挑起爭議的
請asperi看清楚文章如果沒原原po 我怎麼憑空生當id ，上面留言居然刪文了的版友又怎
麼回事
推 asagiyuu: 前面覺得櫃姐也問題 但後面真的是太奧了
→ asagiyuu: XDDD
※ 編輯: la226421 (223.140.11.34), 01/07/2019 16:28:40
推 djhaok: 這篇有原原po啊wwww 我還有在原原po的文
→ djhaok: 章推文呢wwww
推 ivy3103: 原PO也太小題大作了，她態度才不好吧～
→ ivy3103: 誰會一開始沒貨就這樣嗆櫃姐，櫃姐和樓
→ ivy3103: 管才倒楣吧
推 bluefantacy: 原文好精彩，但我覺得櫃姐處理很糟，
→ bluefantacy: 是我我也會投訴
推 AHAAA: 原原po真的第一次逛百貨，就算沒有現貨，還
→ AHAAA: 是會有想試色的人啊，櫃姐也許不夠周到，但
→ AHAAA: 原原po完全咄咄逼人，大爺姿態，讓樓管也心
→ AHAAA: 累了。原po文章真的很不明顯，一直以為你是
→ AHAAA: 那位大爺
→ AHAAA: 原原po那句兩個都沒有還擺上來讓人家試...
→ AHAAA: ，非常無言，櫃姐其實也先幫他去確定櫃子內
→ AHAAA: 還有沒有16號，真的沒必要後面這麼多中二行
→ AHAAA: 為，可能中學生都沒這樣了
推 kokolin79:  巨城sogo 雅絲 態度也是...之后就都去
噓 hibernation: 唉，YSL跟MAC櫃姐都好可憐
推 youaremyonly: 謝謝備份 奇文共賞
推 candyxu04: 感謝備份 幫遇到奧客得YSL櫃姐QQ 一支
→ candyxu04: 唇膏1350好像多VIP一樣...
推 THANN: 完全奧客..以為自己大戶喔? 可憐的櫃姐樓管
→ THANN: 而且櫃姐沒錯，賣完還是會讓客人試色
推 boa000: 櫃姊可能有失禮的地方可以去投訴沒關係，
→ boa000: 但是沒有必要在刻意再找樓管回頭找碴當大
→ boa000: 爺，一點SENCE也沒有
推 gloom2007: 給原poㄧ個         巨成YSl櫃姐態度真
→ gloom2007: 的態度很差，受了好幾次悶氣 做的好！
→ ntu5566gay: 覺得你態度超差
推 abby128: 樓管最衰
→ bernicela: 我的天 根本是奧客
噓 macdev: 「假如」自己有__應該看醫生而不是鬧櫃姐
噓 diana0228: 怎麼有點像鄉巴佬逛百貨公司的感覺
推 yamacha: 推你 平常態度差 踢到鐵板了吧 哈哈哈哈
推 zhen10: 原文有病
推 KINYOS: 原po是第一次逛百貨嗎 每個品牌幾乎都是沒
→ KINYOS: 有貨也會擺在上面讓人試色的啊
→ February12: 剛好滑到這篇  今天才去巨城YSL   櫃`
→ February12: 的...
→ February12: 抱歉手機問題  今天剛好去巨城YSL  櫃
→ February12: 姊的確愛理不理的 想說她可能很累  呎
推 QQ890829: 原本那篇的原po在秋啥 自以為是
推 Aangie: 原文的客人應該是樓管最怕遇到的客人
推 laureline: 如果櫃姐真的說了那些話，我覺得雷耶
推 racas1201: 樓管真衰 遇到這個原原po
推 neko418: 推～一堆沒去過巨城的不知道YSL態度多糟
→ neko418: 糕 打字很難表達
推 darkelecy: 真的一堆人沒去過巨城ysl才會覺的原原p
→ darkelecy: o奧 我完全理解那種憤怒 巨城ysl態度差
→ darkelecy: 的很有名
推 sh7674sh: 去過巨城sogo ysl, 並不覺得態度差，且
→ sh7674sh: 我只買一支唇膏