[閒聊] 三個禮拜內我退了4次Selfridges...

[tina510599 (馬尾打人)]

嗨！大家好，
今天是我從影...啊不是，我買Selfridges三年多以來，第一次覺得這麼無奈～～～

到了下半年，我又開始物色新的粉底液好過冬，以前沒什麼差別，會固定打雷射以後，臉
真的比較乾，再加上年紀直奔3字頭，不免開始往保濕、保養型底妝找！

我滿喜歡試GA家的底妝，所以最近新出的設計師粉底液我也直接從Selfridges下訂！

但是...

第一次，他們送錯，寄了舊款給我，因為外包裝跟瓶身LOGO都有藍色，很好辨認，我當天
直接退貨，想說他們網站還有在販售舊款，可能揀貨時失誤，不過在這之前的幾天，我買
的suqqu紅冰柱被錯放成一個奇怪的男性Clarins用品，我有點火大(因為已經缺貨了無法
重訂)於是有寫信去給客服覺得最近揀貨常出錯，包裹也都像是被打開過一樣。客服回信
請我退貨重訂並且會請相關單位留意。

第二次，一樣寄錯...二話不說按退貨！

第三次，我看它們官網已經沒有在販售舊貨，而且urcosme上也有人收到正確的粉底液，
於是我又下訂了，不意外的，還是沒寄對！不然我就不會來這裡發文啦(抓狂)

我後來都有錄影開箱，因為怕他們覺得我是來來亂的，所以第三次申請退貨後，我又寫信
去客服抱怨，這次語氣比較嚴肅，對方回信如圖
https://i.imgur.com/ntFXHOY.jpg
衝著他第三段說如果再重新訂一次我會收到正確的產品，於是我又訂了，我都佩服我自己
，幹嘛對這罐粉底液這麼堅持...

所以第四次到貨的今天，我收到什麼呢？
將將！
https://i.imgur.com/X2a8BB5.jpg
對不起了，DHL大叔，您明天又要來我家一趟了...

我也不想再寫信了，感謝Selfridges幫我澆熄對這罐粉底液的火。
不過我今天也有跑去Harrods找這罐粉底，很奇特的是，除了2號圖示是超舊款的照片，其
他色號都是新款藍色logo瓶身！

樂觀的想，最近英鎊回升，刷退時也會多拿到幾塊錢，就當作是另類匯率投資吧(？

補個美妝點，最近嘗試各種保濕保養型粉底液，今天用的是Dior新版的再生花蜜粉凝露。
https://i.imgur.com/PDhor9m.jpg
不是很好推開，但滿保濕的，遮瑕度中下，上臉後有一點黏，蜜粉用量要double，同價位
的話我會比較喜歡香奈兒粉霜。

以上，謝謝大家聽我發牢騷QQ
以後大家開箱記得要錄影喔！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.103.17 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1568110935.A.DFC.html
推 bhaniy0407: 這真的太扯了啦拍拍原po
推 a0973372099: 4次也太扯.....原po也太有耐心，這
→ a0973372099: 樣來來回回看了我都覺得煩躁了
推 magicwei: 最近也要等他們包裹阿阿（抖
推 Intimm: 所以後來有再買到紅冰柱嗎QAQ
後來等了一個多禮拜它突然補貨一次，立馬結帳！
→ haru04041015: 後面妹妹看起來好可愛呀～
哈哈哈！她很好奇媽媽在幹嘛XD
推 sokoseven: 原po拍拍，目前買了兩次都很完美，希
→ sokoseven: 望好運可以分你
我真的覺得我很衰，他們是不是故意的啊...QQ
→ haru04041015: 客服這麼打包票結果還是記錯...
他們客服其實也沒什麼功能吧...講好聽話而已@@
推 vs0224: 我買了快兩年了 從來沒收到錯誤的欸！原波
→ vs0224: 拍拍...
我很少收到錯的，這次是真的太誇張外加suqqu限定腮紅給我寄一個鳥東西搪塞！
推 yijhen: 天啊，超扯
推 sk943283: 太扯了吧…????
推 ellen1014: 我也買超過十次 從來沒寄錯耶，拍拍
推 ii041079: 超誇張的
→ c360929: 好扯喔...買過幾次都沒有寄錯 原po拍拍
推 cordeliatai: 好可怕喔
推 momomaggie: Suqqu那個如果是我會直接哭出來QQ限量
→ momomaggie: 的耶
嗯嗯，所以我寫信去質問的時候說「你們寄錯了商品，那應該還有一個可以讓我換吧！因
為這是限量的，網頁顯示缺貨也無法重訂。」
客服只叫我退貨，之後等網頁補貨...如果是面對面我應該已經翻桌了（推開椅子站起來
）
推 eszwaq951: 太扯了啦
推 rita10050104: 拍拍
→ rita10050104: 之前買過hourglass的菸管唇膏也有
→ rita10050104: 被開過的痕跡
其實我覺得自從改成skynet以後包裹都很常變得破破爛爛...
→ rita10050104: 一打開果然有缺角
推 qqmini: 我買紅冰柱收到單色眼影，退貨後還好有再     114.137.4.87 09/10 20:16
→ qqmini: 買到...
我們就是一起等到補貨的可憐人（激動握手）
推 hrules: 妹妹好可愛啊啊啊
女兒：回送萌笑一枚：）
※ 編輯: tina510599 (36.224.103.17 臺灣), 09/10/2019 20:46:54
推 adrienne0215: 有同經歷 訂suqqu腮紅液送錯3次 也
→ adrienne0215: 因為後來缺貨沒辦法重買 導致後來下
→ adrienne0215: 訂的時候都會怕
推 sandiew: 後面圓嘟嘟的小女還好可愛+1
請服用下面高清無碼賣萌照
推 giftedgirl: 我還沒過大瓶收到小瓶，寫信問他們他
→ giftedgirl: 們還堅持庫存數量沒錯，決定不是他們
→ giftedgirl: 的問題，我也拍照（但沒錄影），他們
→ giftedgirl: 也不願意重查，要我摸摸鼻子認了，後
→ giftedgirl: 來就沒買過他們家了...最近才又想買，
→ giftedgirl: *買過。  *絕對不是
直接退貨選商品錯誤就好，我是還沒遇過鬼打牆的客服，唯獨有一次買Dior的奶瓶粉底液
，我在還沒收到商品以前就發現我買錯色號，於是包裹連拆都沒拆就退貨，但可能因為空
運艙壓問題，那罐粉底液容易有外漏情形，結果退回去以後它們判定我使用過，我當時根
本沒拍照存證，只說包裹我連拆都沒拆過（我是做夢裡用過？）客服還回信說願意把商品
寄回來，我直接回信說免了丟掉吧！
推 InHanchiao2: 後面女鵝好可愛喔喔喔喔我都在看女鵝 114.136.209.175 09/10 21:14
https://i.imgur.com/eV5Z0Wn.jpg
來來高清奉上！
推 dobe: 天哪怎麼這樣
推 kight91062: 好扯  正想入selfridge 坑
推 bbmilktea: 他們員工可能這幾天都酗酒後上班，佩服
→ bbmilktea: 可以一直退貨哈哈，要是我真的懶～不過
→ bbmilktea: 我買N次都沒有寄錯耶！
我買過的次數也是上百了，但是這個月太誇張...退貨是挺方便的，畢竟這也是花錢購買
來的權利！
※ 編輯: tina510599 (36.224.103.17 臺灣), 09/10/2019 21:54:57
推 jm1572871021: 第一次找代購買就遇到外殼破損的ysl
→ jm1572871021:  黑管407 從此就不想再買了……貨運
→ jm1572871021: 的客服也超爛
推 aaaa0011: 好誇張！拍拍～
→ aaaa0011: 請問錯的物品會有人來收貨嗎？
退貨的話就是要登入帳號去按申請退貨，最快隔天就可以安排Skynet或者DHL收件，個人
推薦選取DHL，大概3個工作天就會回到英國，順利的話就會收到退貨成功mail，大概再幾
天之後就能看到信用卡刷退的款項！不過DHL需要自己列印退貨單，比較麻煩但我覺得比
較有保障，因為我真的太常收到由Skynet寄來壓得歪七扭八的包裹，內容物如果被壓壞，
Selfridges不接受退貨的話真不知道該算誰頭上...
※ 編輯: tina510599 (36.224.103.17 臺灣), 09/10/2019 22:28:07
推 pipicaca: 扯，s後台揀貨跟網站工程師都挺鳥的，也 122.117.110.228 09/10 22:25
→ pipicaca: 收過不一致的商品，好在退貨方便，女兒
→ pipicaca: 超美，可愛爆表
脾氣也爆表
推 nawi: 覺得原po很漂亮 重點錯誤
啊啊啊謝謝您讓我開心了一把
推 noteinker: 工程師真的很鳥，網頁跟APP都難用到炸
app真的不好用，而且他們滿常放錯商品跟圖片...
推 yuzuka03: 拍拍原po，我也是第一次訂suqqu唇膏就
→ yuzuka03: 被送成外觀舊舊的stila，DHL約了五次都
→ yuzuka03: 沒來...後來查才發現Selfridge送錯貨是
→ yuzuka03: 常態，還有人名牌包被送錯的。再也不敢
→ yuzuka03: 買QQ
其實也不算常態，我買了三年就一次mac、一次suqqu紅氷柱、跟這一個月以來的GA粉底液
瘋狂鬼打牆...
名牌包送錯真的會暴躁，一咖不便宜耶！
推 coya: 感謝樓上各位先進的血淚分享，瞬間滅了selfr
→ coya: idges的火，看來還是在台灣買就好，至少看得
→ coya: 到實品
其實退貨方便還算可以包容，畢竟粉底液基本上跟在台灣買一罐都差了快1000左右（荷包
君的救命網站）
推 lillianai: 4次！！！忽然不想買了，拍拍～～～
推 hrules: 女兒高清圖也太可愛漂亮了欸！再推一次！
謝謝你～～
孩子啊還不快來道謝！
※ 編輯: tina510599 (36.224.103.17 臺灣), 09/10/2019 23:28:12
推 KCooo: 苦主+1 嗚嗚 https://i.imgur.com/Sm5JF5L.
→ KCooo: jpg
→ KCooo:  https://i.imgur.com/YzYhlYC.jpg
竟然有同伴！你也是買2號嗎？我是打算停手先不買了...
推 verrueckt: 原來網頁真的會弄錯！之前看到某牌蜜
→ verrueckt: 粉球在品名欄寫的色號與圖片所示產品
→ verrueckt: 不同，好險沒買
他們品名欄跟圖片不同滿常見的～
※ 編輯: tina510599 (36.224.103.17 臺灣), 09/11/2019 00:26:27
推 bubblerain: 看到可愛妹妹，超級可愛XDDDD
→ bubblerain: 不過一直瘋狂寄錯也太扯，在那邊來來
→ bubblerain: 回回很耗心力
推 siaapple: 好扯喔
推 InHanchiao2: 原po好會生(?)基因優良><看了天使女
→ InHanchiao2: 鵝害我想自己生一個了（請大家忽略
→ InHanchiao2: 我歪樓的推文
脾氣像惡魔臉蛋像天使也要嗎XD
推 bsrest: 請問現在從英國寄來台灣的貨運是用DHL 還
→ bsrest: 是Skynet?
是skynet，進台灣以後是迪比翼DPEX
推 veroverovero: 原po拍拍 女兒好可愛喔喔喔喔喔
那我多看看我女兒安慰一下
推 jqbb0319: 天啊...心好累...辛苦了
推 poohiceyi: 德國這邊百貨公司還是舊版的粉底液～
→ CMXXX: 我買也送錯過 買嬌蘭日夜霜送兩隻日霜來 然
→ CMXXX: 後說是網頁圖片文字放錯
推 mimiylu: 妳的運氣應該在別的地方不在網購
我只是想買罐粉底液啊啊啊啊Q口Q
※ 編輯: tina510599 (36.224.80.19 臺灣), 09/11/2019 08:47:51
推 magicwei: 補推一下原po美女兒好可愛
謝謝～～～
推 devilchan: 來平反一下,我買了很多次都沒出過問題.
→ devilchan: 最近剛入新版24k, 跟台灣專櫃價差真的
→ devilchan: 太大,專櫃買不下去阿
真的，24k粉底液就算百貨滿額折也差了至少1000有，所以我不是要反推Selfridges，只
是覺得它們寄錯四次有點兒扯，反映了之後說會在短時間內修正，結果也沒有...
※ 編輯: tina510599 (36.224.80.19 臺灣), 09/11/2019 11:15:02
推 chin82: 之前跟朋友買倩碧水凝露買的藍管 結果送
→ chin82: 來兩個都是橘管 再後來買克蘭詩雙管精華感
→ chin82: 覺有拆開過痕跡 押頭還是壞的 selfridges
→ chin82: 的控管真的很差
推 s3926293: 原來是在摸彩啊？還以為是selfridge呢！
推 chanel311: 之前折扣時連續兩個包裹都錯 客服還說
→ chanel311: 我寄錯東西回去 好在我有錄影
所以你退貨時已經選了商品有誤，客服還說你退錯東西嗎？
看來我以後真的都一定要錄影開箱@@
※ 編輯: tina510599 (36.224.80.19 臺灣), 09/11/2019 13:57:25
推 delight21: 之前買過nars粉餅 結果收到發現過期兩
→ delight21: 年了 囧
如果是用批號去查的，不一定完全準確，我去年跟今年都有從Selfridges買Jo Malone的
香水，用了批號去查，年代非常久遠XD
但也不排除庫存商品沒清點好，寄了過期品，什麼都有可能！
※ 編輯: tina510599 (36.224.80.19 臺灣), 09/11/2019 15:14:18
→ lyly32133: 光看就覺得心好累...
推 DakotaFisher: 拍拍 這樣往返真的好麻煩 購物的好
→ DakotaFisher: 心情都被磨掉了
推 ablett0204: 天..用看的就覺得很崩潰
推 chcxxx: 年初的時候買也是被取消訂單，因為他們網
→ chcxxx: 站suqqu的色號標錯，剛好訂單裡有限量色腮
→ chcxxx: 紅液...後來錯過重新第一時間下單就缺貨了
→ chcxxx: 嗚嗚
推 wenyii: 太扯了 是我應該第一次就放棄了XD
不可以輕言放棄啊啊啊！這是我們對彩妝的愛好與堅持！不過因為我是粉底控，買不到我
睡不著（去吃藥吧妳
※ 編輯: tina510599 (36.224.80.19 臺灣), 09/11/2019 20:09:18
推 Remilia: 真有耐心，我一次就不買了...
推 wei0817: 也太雖了吧我買年免運費 沒有寄錯過...
依照客服的回覆，他們販售的其實是舊款，但不知為何照片是新款（你都不知道了消費者
會知道？）
但是確實有人收到新款藍色LOGO的，所以才更莫名其妙，各部門協調溝通感覺都有問題！
※ 編輯: tina510599 (36.224.80.19 臺灣), 09/11/2019 22:33:56
推 macbook15: 想問一下 ga藍色那瓶粉底原po是買哪個`
→ macbook15: 號都沒有....
2號
※ 編輯: tina510599 (223.136.205.125 臺灣), 09/12/2019 08:31:15
→ angel780720: 我也中獎了....看到你的文立刻拆我包
→ angel780720: 裹...也是舊款
退貨退貨退貨！我看他們官網只有2號一直有在補貨，我想一定是大家收到舊款退貨的庫
存重新上架～
※ 編輯: tina510599 (36.229.200.230 臺灣), 09/12/2019 13:01:28
推 oluviya: 好誇張，我買了十幾次沒寄錯品項過
推 sannieyeh: 之前買selfridges遇過送來的東西是瑕疵
→ sannieyeh: 品..找客服詢問一直鬼打牆，最後我放棄
→ sannieyeh: 了 以後遇到瑕疵或是破損自己吞了吧，
→ sannieyeh: 完全不想浪費時間在他們身上..原po實在
→ sannieyeh: 太厲害了/__\ 竟然願意來來回回這麼多
→ sannieyeh: 次
我覺得不用詢問直接退貨，因為我也不是沒收過破損的商品，去年有一次買MAC打亮盤，
一打開外盒看到有粉體外漏，拿出本體之後果不其然裡面的粉都碎了，我那次開箱沒有錄
影，但我立馬拍照，並且直接申請退貨，理由點選「商品破損」，幾天之後直接刷退！
※ 編輯: tina510599 (118.165.105.12 臺灣), 09/14/2019 00:45:36
推 nanamihsu: 女兒太可愛了！
推 newsoulth: 女兒太可愛了～～～