台南西門新光植村秀預購拿不到商品

[francaise (嗷嗷嗷嗷嗷)]

晚上好

10/01衝著皮卡丘聯名商品第一次靠櫃植村秀
靠櫃當下櫃姐態度、服務都很好
當時什麼妝都沒上
要試唇膏時也幫我上護唇膏
整個感覺很好  本來還在猶豫
最後直接預購眼影盤、唇膏、睫毛夾

但今天臨時接到電話+簡訊
告知我說我睫毛夾沒貨了
被其他人「預定」完畢
所以我就沒貨了
https://i.imgur.com/o5arCh2.png

打電話給我的當下我在工作
事後才收到簡訊
我覺得很納悶
「預購」不是先訂下來的意思嗎
訂金也付了 也有預購單
結果卻沒商品感覺很差
早知道之前看到就直接買了
商品10/15就發售了 何必等那麼久

這樣的情況可以直接向樓管反應嗎
還是其實這反應也沒用阿


順帶一提我預購的是這盤9色眼影盤
第一次買這種顏色蠻期待的
到時候再來開心得文<3
https://i.imgur.com/1JQseSk.jpg

其實睫毛夾就是多了個吊飾
但是腦粉就是腦粉 只有吊飾還是想買XD
https://i.imgur.com/xdr8EnI.jpg


補充更新～
最後櫃姐打電話來跟我致歉
然後說他幫我問到賠償是限量的耳夾
https://i.imgur.com/XbQS8xh.jpg

他說我也可以選擇不要購買
會退我訂金
我覺得櫃姐處理的算OK
我以為會是試用包當賠償
沒想到是這批的限量耳夾
所以應該還是會跟他們購買東西
但我也會跟公司反應
希望以後不要有類似的情況發生

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.247.180 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1572192680.A.630.html
※ 編輯: francaise (220.132.247.180 臺灣), 10/28/2019 00:40:50
推 pigpig55: 我之前在漢神巨蛋的紀梵希也有發生過，
→ pigpig55: 有付訂金預留也告知16號會過去結帳，結
→ pigpig55: 果當天櫃姐翻抽屜找很久，最後才跟我說
→ pigpig55: 貨已經沒了，請我下星期一再過來，他們
→ pigpig55: 的說法是先給了全付清的客人，但態度很
→ pigpig55: 好也有道歉，不然當下知道真的會滿不開
→ pigpig55: 心的XD
推 applexdot: 這樣應該還你雙倍訂金才對吧 不然消費
→ applexdot: 者不買訂金要被沒收太不公平
推 szuszu1983: 是不是跟品牌客服反應？
推 yclt: 應該要反應 不然很不公平
謝謝各位的建議～ 已經補充後續了！
我會跟客服反應
※ 編輯: francaise (49.215.145.236 臺灣), 10/28/2019 14:01:40
推 LUSTBOY: 聽說 有的櫃都會超買給客人
→ LUSTBOY: 明明總公司都會分配每個櫃點的量
→ LUSTBOY: 如果數量超過 櫃姐會想辦法去其他櫃點掉
→ LUSTBOY: 就很熱門不太可能調得到 就不懂為什麼要`
→ LUSTBOY: 等 最後一樣也沒有
推 LUSTBOY: 打錯 是超賣 跟調貨
→ LUSTBOY: *不懂為什麼要讓客人等 明明知道可沒有（
→ LUSTBOY: 明明知道可能沒有（漏字）
推 arashikei314: 熱門商品常常會有超賣的現象發生，
→ arashikei314: 有些櫃就會嚴格分配每位櫃姐能賣的
→ arashikei314: 數量，千萬不能超過，超過要自己想
→ arashikei314: 辦法～可能是因為被投訴怕了XD