Re: [心得] celvoke-一個比較適合日本買的品牌

[katudon (カツ丼)]

講到celvoke我也很想分享!!

先講結論
我覺得他們的團隊應該是蠻年輕的，有時候想得可能沒有那麼深吧

我算是celvoke的小腦粉
他們家是我第一個連試色都沒試，就直接在官網購物的品牌
(他們的唇蜜真的超棒，顯色到一個不行，顏色又很特別，真的超推!!)

先講優點吧

今年過年後時，疫情狀況還不明朗
celvoke是我追蹤的品牌中，第一個在IG跟FB公告可以線上協助試色的
那個時候其他品牌都還在打促銷組合還是官網優惠
但他們家是很早就想到消費者想要購買、試色但是不敢前往的
我也有在FB請小編幫我拍試色照，他是請櫃姐拍照然後再傳給我的(當中間人)
整個態度都很好，也不會強迫推銷，讓人感覺很舒服

然後就是他們的產品
09號唇膏就不說了，是我第一隻用到快要見底的唇膏
03號唇蜜也超棒，那個顯色度真的比我買的歐美唇蜜還要厲害
04腮紅也是超級美，棕紅+黃的搭配超少見，但是超有特色!!

不過...很快就要說到缺點了

櫃姐的話術技巧有點不太好
去年我去試唇蜜，櫃姐跟我說「你的唇紋那麼明顯，很適合用唇蜜填補」
呃...我沒遇過那麼直接的櫃姐，所以直接走人了

實體跟網路的促銷活動落差太大
因為我當時在celvoke官網有100元折價券，所以其實在官網買比較便宜
但是我在FB請小編拍試色之後，還有其他想要買的商品，所以有電話跟櫃姐加賴
想說給實體櫃姐一些業績，貴100元也沒差
結果才發現，網路的免運門檻2000，實體卻要3000
當時就覺得有點...特別，我之前在別櫃如果缺貨要郵寄都不用運費
當然這種預購要運費是沒關係，但是門檻不同...我最後還是在網路買了，畢竟前後差200
（我知道門檻不同後，就沒有請櫃姐拍試色照了喔！）

再來是官網購物的部分，客服小姐蠻兩光的
因為我很想要快點收到商品，我在訂單上填寫地址A
所以有在訂單備註寫說「週一到五請配送至A，週末請配送到B」
結果訂單週五出貨了，訂單上可以看到宅配單號，但是完全沒告知是哪個物流^_^
所以我只好電話去問，結果客服小姐...也不知道他們用哪家呢!!
他查完之後才回電告訴我是新竹貨運
我也順便詢問地址的部分，週五出貨那應該週六到，有沒有幫我改成備註的地址B
他說「有哦！我們有看到！會送到地址B！」
結果...還是送到A地址啊=_= 連新竹的配送單上也完全沒有我這個備註
所以celvoke出貨方應該也完完全全沒有注意到我寫這一段吧～

一整個來說就是蠻雷的
但得承認的是他們的商品真的很好用，是我的最愛
我下次也打算直接在官網買蜜粉，對他們商品的品質真的超有信心

但是銷售方便可能真的要再加強一下
我會繼續給他們機會，希望可以再加油加油囉

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推 finelly: 哈哈真的雷爆欸 官網折扣比櫃上低我也覺
→ finelly: 得很鬧，所以更不想買
推 kina9532: 官網真的超貴 欺負非台北人！
推 may8010: 朋友在現場買也是買超短期，後來才有換貨
→ may8010: 但人家不住在台北，也不會讓客人確認
→ may8010: 朋友是腦粉，覺得有得換就算了 XD
推 oluviya: 寄送那段感覺超雷的，不知道自己用哪家
→ oluviya: 物流有點誇張
推 misssuika: 專櫃小姐非常不專業 客服也很糟
推 bilibulu: 之前靠櫃買的經驗也是不好，後來就沒去
→ bilibulu: 了，可惜蜜粉餅蠻好用的