Re: [心得] 反推植村秀證件照活動(A8)

[clovisa (放我出去玩~~~)]

我是要來分享活動疑似被強迫消費

先說明我是植村秀會員，因為手上產品還很多沒用完
所以報名的時候已經先詢問過是否可以只帶控油噴霧
櫃姐A表示可以。

因為櫃姐A當天在忙，所以請櫃姐B服務我
結果當天完妝要消費的時候才被告知不能單買噴霧
因為噴霧現在缺貨，所以上週才改規則不能單買
（我原本要參加六月初場次，後來因故無法參與，去櫃上拿保證金時櫃哥熱情邀約七月底場


想說那多帶一隻唇膏好了
結果櫃姐有點不爽的回：「不能喔，你要買到三件才可以給你搭噴霧，三件有優惠83折」

好  我再多帶一樣東西，結果金額沒達到3000（新光有3000送300的活動）

櫃姐就繼續說那你就再多買一樣湊到3000啊
不然去全館消費湊滿也可以（這時候已經晚上9點而且相片還沒拍，百貨十點打烊）

我就有點不悅回櫃姐：我這禮拜已經有在其他櫃消費了，今天時間不夠沒有打算要湊3000，我不想要硬湊，我只需要噴霧頂多再買口紅。

最後回家發現櫃姐竟然忘記過我的會員，沒有計入年度消費！
而且一般新光的會員在植村秀消費可以直接打九折
櫃姐是用原價算  我手機都開好新光app直接讓她操作了


妝容的部分
使用的是無極限光澤水粉底（我是油肌）
以亮面粉底液來說遮毛孔效果算是挺優秀的，
（但還是比不上霧面無極限）
妝感輕透不厚重
控油能力普通

以上分享給各位～
我是不會想再參加這種活動了，消費過程心情超差。


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→ clovisa: 好久沒用手機發文，版面如果不整齊請見諒
→ clovisa: ><
推 Janeko: 好雷...辛苦妳了QQ
→ biffer: 新光會員有直接九折嗎？都沒櫃姐跟我說過
→ biffer: 耶，只有資生堂和佳麗寶有
推 jingchan0618: 好瞎……
→ clovisa: https://i.imgur.com/6pacBlq.jpg
→ clovisa: 回B大，我也是某次櫃姐跟我說才知道的，
→ clovisa: 你也可以參考新光網頁～（如上圖）
推 shinehi: RMK新光會員也可以九折
推 lovelycom: 完全不知道新光會員直接9折+1...原來
→ lovelycom: 我一直原價買？！
推 bubblerain: 我也都原價買...現在才知道欸
→ bubblerain: 之前在A8護膚過一次，後來有幫我上妝
→ bubblerain: ，妝容超慘烈！我本人不笑面相就夠兇
b大對不起  我也想看XD
→ bubblerain: 了居然幫我畫了一個比憤怒鳥還要憤怒
→ bubblerain: 的眼妝XD
推 Uikyi: 這類活動通常要消費 但櫃姐這樣很不ok耶!
要消費很okay啊，但要買商品卻限制感覺很差，明明都先問好了
推 NaHCO3ha: 我以為大家都知道會員九折耶
推 loverboy: 好雷！也一直不知道有九折...
→ Ladyink: 這家真的是各種雷
推 capricorn171: 不知道+1 都跑去遠百買QQ
推 YuXun2021: 只有更雷沒有最雷
推 ki0107k: 上次我新光單買噴霧沒9折...所以櫃姐要
→ ki0107k: 自己打金額新光會員不會自動算喔！？
好像要再按一個鈕，但是不知道配合新光會員蠻扯的  感覺教育訓練不足
我原本是在站前店消費，櫃姐直接處理好然後提醒我新光會員有折扣，整個專業很多
→ ki0107k: 而會員卡不會自動打折喔？
→ ki0107k: 抱歉網路怪怪 重複了QQ
推 starsun0218: 怎麼有些想看bubb大的憤怒鳥眼妝XD
推 sunchen: 想看憤怒鳥+1...阿...不是，原po也太慘了
→ sunchen: 我比較好奇的是這種不能再回百貨重算金額
s大，櫃姐說可以拿回去重刷，如果有的話趕快拿去刷吧！
→ sunchen: 刷退錯誤金額  重刷有會員折扣的金額嗎?
推 tcc0816: 超級厭惡這個品牌的!
推 YEECHUN: 我也有參加這次的證件照，櫃姐幫我上妝
我必須要說每次回櫃上修眉還是被狂推組合，會員消費紀錄都查的到購買的商品，完全不問商品用的狀況，一直推消費者手上還有的產品感覺很不用心
→ YEECHUN: 時用橘色的眼影，我有馬上說我不想而且
→ YEECHUN: 拍證件照不是應該自然一點比較好嗎？櫃姐
→ YEECHUN: 就說橘色今年很流行啊、我會幫妳畫的很
→ YEECHUN: 美的，結果照片果然有點悲劇。然後我自己
→ YEECHUN: 腦波弱被推銷買了八千多，櫃姐就是一直
→ YEECHUN: 慫恿我往上湊，雖沒有強迫，但以後真的
→ YEECHUN: 不會再參加這類的活動了。
推 origimal: 植村秀好常很雷的感覺耶.....
→ rainHime: 原本想買這家的紫色妝前，不過看了一連
→ rainHime: 串證件照雷文，以後都不想再考慮植村秀
→ rainHime: 的任何商品了
推 ilikeemmy: 真的滿會推銷，去了一次列入拒絕往來
推 bilibulu: 什麼?! 我一直都是原價買欸
推 a56590: 那麼活動參加都覺得有點強迫消費
推 iamzen: 覺得最近植村秀的靠櫃分享讓人有點害怕...
→ iamzen: (我目前都網購 在猶豫之後要不要靠櫃試口
→ iamzen: 紅)
推 cottonoff: 你打電話去客訴吧
推 ashley0904: 跟妳一樣只想買噴霧，結果櫃哥說：你
→ ashley0904: 單買要年底才有貨哦，也許會缺貨只能
→ ashley0904: 用其他商品替代，但妳如果買組合，八
→ ashley0904: 月馬上就能拿到噴霧
至少櫃哥還說要給你買QQ 聽到這句話會減少購買欲（買一罐不是人嗎XD）
→ ashley0904: 一直強迫往上消費，滿不舒服的
推 wan41dbddh: 最討厭有什麼優惠不一次說清楚 然後拿
我覺得規則變來變去的很傻眼
→ wan41dbddh: 了一樣又說還可以加多少變怎樣...
推 jojofei: 以前參加過蘭蔻的這類活動，妝容讓我以
乾脆來開一系列專櫃拍照分享文好了XD 我的眼影也畫的有點可怕
→ jojofei: 為我要入殮了呢~從此以後再也不參加這種
→ jojofei: 活動了。
推 katrina844: 我以為這種活動是為了回饋消費者 但看
→ katrina844: 來他們是想趁機撈一筆
推 aa789: 記得有九折
推 sunchen: 入殮又是什麼樣的妝容呀XD
推 windli: 大概像金童玉女那種感覺吧
推 vesnas9061: 就是要莊嚴一點的
推 haxuan: 我也不知道有9折...
推 yun5566: 超雷
推 drapee: 雷到好可怕，是金光黨嗎……以後還是當幽
→ drapee: 靈飄去櫃上試完色再飄回家用網路買就好
推 yuaso: 櫃姐話術很多 全都她們講了算
推 hisofiber: 好誇張…
推 THANN: 入殮妝好恐怖啊....櫃姐感覺化妝技術都不好
推 sec30: 我用無極限粉底覺得是霧面的耶(?)
推 j232976511: 我好像知道版主你是誰欸...可是我遇
請問J大記得我穿什麼衣服呢？
我旁邊的客人在我化妝完已經先去拍照，直到我要付錢的時候旁邊下一組客人才來
→ j232976511: 只買氣墊芯跟武士刀，她也沒跟我要求
→ j232976511: 什麼呀！我就在你旁邊，你的態度跟講
→ j232976511: 法也不是很客氣耶！
推 shan34tmlf: 看到近期的分享 下次品牌再出這種活
→ shan34tmlf: 動真的會猶豫要不要參加耶...
推 j232976511: 我記得沒錯是紅色洋裝對吧？我是因為
→ j232976511: 服務你的櫃姐很吸引我目光，所以才留
→ j232976511: 意了你們的談話，至於你對於櫃姐應該
→ j232976511: 要如何服務你才滿意的標準！對我來說
→ j232976511: 稍高了些，令我對櫃姐這行辛勞的付出
→ j232976511: ，感覺好像很不值，活動規定也是他們
→ j232976511: 總公司企劃的吧！何必置氣一個一站12
→ j232976511: 小時的櫃姐？
對～我是穿紅洋裝那位
不曉得後來入座穿白襯衫是否為J大？

我直接還原對話

一開始櫃姐推薦底妝三件組，由於我手上尚有55刷+兩罐無極限粉底+眉筆+噴霧+蜜粉+卸妝油等產品還沒用完，所以我表示只需要買噴霧而衍生下列對話：

1.單買噴霧被告知規則改變：
由於我錯過6月場次，去櫃上拿保證金被櫃哥慰留參加7月場，
當下完全沒有提到任何購物規則變更，這已經跟我原本預計的購買已經計劃不同了。

2.多帶口紅再度被拒絕
櫃姐表示要買三件才可以帶噴霧，叫我再考慮底妝三件組

3.再買睫毛夾，因未滿3000被強迫消費
櫃姐說你還沒湊到3000，再帶個粉撲吧，我手邊已經有不少上妝工具，所以說讓我思考一下

4.我提議如果要湊3000是否可以等隔天假日時間比較充裕再來購買
因為我前幾天已經在別櫃補貨了，一時之間想不到要買什麼，保證金先不用退我沒關係
櫃姐說不行，一定要今天。而且距離閉館不到一小時，照片也還沒拍。

5.最後我提議不然買噴霧*2+口紅*1
櫃姐說沒到3000，而且不能給你帶兩罐噴霧。
我就再問一次為什麼不能單帶噴霧，我報名的時候櫃姐說可以，現在一次帶兩罐還不行，櫃姐告知因為缺貨上禮拜才改規則。
講到這邊我已經火大，因為每問一次櫃姐就要跑去問櫃哥一次，規則根本一直改！
而且我主動提議其他方案，櫃姐完全沒有要解決問題，而是一直跳針湊門檻或買三件，直說規定低消3000或買三件不就好了，真的不用拐彎抹角

J大你跟我個案根本差別待遇啊～
服務你的櫃姐是我文中的櫃姐A，我去A8喜歡找她服務，
其實我當下可以直接找櫃姐A協助，考量到活動還有其他人還沒化妝不想造成大家困擾。
看到這邊請問是我為難櫃姐，還是櫃姐造成我的困擾？

6.最後我就硬起來直接說我的訴求
今天時間不夠沒有打算要湊3000 ，83折我也不需要，你不用幫我硬湊，我只要噴霧頂多再買口紅。
回家發現消費沒計入會員，那乾脆網路直接買還不會被規定一大堆

如你所述
櫃姐要上班12小時，我加完班趕來參加活動還要面對不少消費問題，到底是誰辛苦？
而且員工對公司行銷活動不清楚，這應該不是一個正職員工應有的本份吧
不知道你是從哪邊開始聽起，請你看完全部再說吧

備註.
事後我再跑一趟回櫃上重新刷退，只有當初接電話的櫃姐說很抱歉要請我再來一趟

期間該櫃姐完全沒任何表示，最後去3F辦完刷退才小聲說謝謝。
完全沒提起會處理計入會員消費，我還特地走回一樓專櫃詢問 （傻眼）


不好意思打這麼長造成大家困擾～

→ biffer: 樓上這樣講，好像櫃姐都沒拿獎金一樣
→ biffer: 疫情這樣，化妝品業都超慘，沒有活動更本
→ biffer: 不會靠櫃
B大完全說中我的心聲
→ biffer: 尤其他們家剛好今年主打唇膏跟粉底，不辦
→ biffer: 活動沒業績，辦了活動覺得人太多。這樣是
→ biffer: 為難櫃姐還是消費者？
推 arashikei314: 我完全不知道新光會員能打折，已經
希望我這篇文章可以提醒大家下次要記得使用新光會員！
→ arashikei314: 好幾年都原價買了...
推 aspca022: 請去客訴  這種櫃姐真是太糟糕
推 Chrisia: 我去台中新光有打折到 是櫃姐跟我說的
→ Chrisia:  不過最近好像靠櫃人太多 真的服務有下
C大跳去哪～～
→ Chrisia: 降 已跳槽別品牌了 XD

※ 編輯: clovisa (101.10.4.87 臺灣), 07/23/2020 08:04:53
推 Mmg: 櫃姐站12小時跟本篇強迫消費有什麼關聯？
推 catycaty520: 太滅火惹 已取消預約 還是蘭芝比較好
推 vocalbella: 我也是遇到櫃姐說一定要買他們規定的s
→ vocalbella: et才能走，於是我花了三千多，結果我
→ vocalbella: 朋友的櫃哥說活動低消只要500元即可..
→ vocalbella: .整個受騙！要不是東西好用真想投訴她
推 pasaga: 確定真的是客人不是櫃姐來洗白？
推 bettyhsiao: 好扯 還好沒報名 本來參加完蘭蔻的滿
→ bettyhsiao: 意 想再報名植村秀的
推 happycar: 之前買網購買到白金會員 參加完這次證
→ happycar: 件照活動我再也不想靠櫃
推 aeiou1015: 強迫消費是怎樣啊 爛櫃姐
→ jyc84: 可以到消保會申訴 櫃長會親自打來道歉 並
→ jyc84: 詢問是否需要退貨 什麼客服都沒有消保會來
→ jyc84: 的有用