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大家好,我是泥 看到板上南西拿錯貨的文章,依我之前的經驗有些小撇步可以跟大家分享,同業的也可以 避免自己被客人誤會拿錯色號的疑慮~ 在試妝的時候,尤其試不只一個產品時,可以請櫃姐說明現在用的是什麼色號,(不要攏 統的說淺色、深色),我甚至之前服務客人時,會拿一張紙出來紀錄今天試的產品順序跟 色號,再來挑選今天想要帶走的產品(只是有些有心人士會記了色號找代購或網路上買, 才會造成部分櫃姐不願意表明色號),如果跟櫃姐展示購買意願,相信不會碰壁。 結帳的時候再把「小抄」拿出來對產品,回家化妝的時候又可以複習,是不是超棒der~ 另外提醒,在對產品時,請櫃姐「拆封」對內容物,保護消費者也保護「銷售人員」(之 前有遇到粉餅不買外盒,直接裸包裝放在包包裡,過了一週說碎了要來退貨...) 也可以避免例如:唇膏軟化、眼影碎粉...等外包裝看不出來的瑕疵。我相信當下打開確認 如果有問題,銷售人員一定會主動換給你;如果事後再去櫃上,就很難認清責任歸屬。 另外,櫃姐拿錯貨要自行吸收99%是事實,我剛入行也是賠過幾次。主要很多外包裝都長 一樣,大檔期是整個抽屜塞滿了貨,只有小小一排字,有些色號一樣只是系列不同,相信 原文的櫃姐應該不是故意的。 檔期期間,對貨品也記得對好「購買的商品」完後對「組合的贈品」,分成這兩大類,也 可以避免贈品少拿 囉嗦完畢~祝大家週年慶購物愉快 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.98.33 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1603442283.A.3A5.html
palace0629: 推分享XD我也覺得公司不會那麽慷慨 27.52.1.202 10/23 17:21
palace0629: 但犯錯自行吸收也覺得合理 27.52.1.202 10/23 17:21
rainHime: 推推,原po好細心 223.141.123.40 10/23 17:28
yun5566: 推 114.46.34.188 10/23 18:01
bhaniy0407: 推 一般我買的時候櫃姐會主動打開來對 223.139.90.62 10/23 18:19
bhaniy0407: 色號然後打開產品確認是新的 曾經發生 223.139.90.62 10/23 18:19
bhaniy0407: 過買了唇膏但是回家後發現有小發霉 但 223.139.90.62 10/23 18:19
bhaniy0407: 真的沒使用過而且是當天就講 櫃姐就換 223.139.90.62 10/23 18:19
bhaniy0407: 新的給我了 223.139.90.62 10/23 18:19
Snowyc: 結論:購買商品前請做功課。 42.72.126.174 10/23 19:05
karol1314: 如果不是去騙資訊其實沒要跟櫃上買,是 49.216.21.39 10/23 19:27
karol1314: 真的要消費,真的不要客氣,多問兩句把 49.216.21.39 10/23 19:27
karol1314: 產品搞清楚,這也是消費者的權益 49.216.21.39 10/23 19:27
karol1314: 我一定會說「我們確認清楚,不然再回來 49.216.21.39 10/23 19:30
karol1314: 大家都麻煩,哈哈」正常情況店員櫃員都 49.216.21.39 10/23 19:30
karol1314: 會非常同意 49.216.21.39 10/23 19:30
abbaco2: 推 219.84.233.72 10/23 20:10
qwert910: 但如果你要去網路上買就真的拜託不要糟180.217.243.204 10/23 21:25
qwert910: 蹋專櫃人員180.217.243.204 10/23 21:25
sherlockou: 我遇到的櫃姐也都跟你一樣細心負責! 101.10.108.86 10/23 21:32
sherlockou: 除了外盒之外,也會拿出來看本體色號 101.10.108.86 10/23 21:35
sherlockou: ,唇膏也都會轉出來給我看有沒有損傷( 101.10.108.86 10/23 21:35
sherlockou: 不是我要求的)。除了唇釉好像一拿出來 101.10.108.86 10/23 21:35
sherlockou: 就不算新的之外其他都會確認,整個很 101.10.108.86 10/23 21:35
sherlockou: 令人安心~ 101.10.108.86 10/23 21:35
siaapple: 實用 推 110.26.69.106 10/23 21:40
heydebbyhey: 推 219.85.100.86 10/23 22:03
bilibulu: 實用推 111.71.116.193 10/23 22:12
rainHime: 原po分享的舉動都很基本啊,那算糟蹋? 111.246.31.212 10/23 22:30
rainHime: 而且提供常用品資訊也方便櫃員推薦。 111.246.31.212 10/23 22:30
s851342002: 推 101.14.137.220 10/23 23:27
alwaysanny: 我買粉底、口紅,櫃姐都都會打開確認 42.73.118.254 10/24 00:27
alwaysanny: 內容物正確,真的是保護雙方權益 42.73.118.254 10/24 00:27
eidki: 推推 消費者自己也要加以檢查以保護自己的 101.10.19.113 10/24 01:40
eidki: 權益 101.10.19.113 10/24 01:40
lovecat717: 我遇到的幾乎會拆給我看對色號 39.10.68.144 10/24 01:50
soft17723: 糟蹋指的又不是原PO 133.155.24.192 10/24 14:04
akadamaroia: 確實會遇到櫃姐或櫃哥不肯說色號的啊 223.139.54.133 10/24 17:11
akadamaroia: ,如果這樣我就不會買了,新嘗試或回 223.139.54.133 10/24 17:11
akadamaroia: 購都不買 223.139.54.133 10/24 17:11
rksophee: 我覺得專櫃被扭曲到好像要到網路上買就150.116.223.174 10/25 00:32
rksophee: 不能去試色,明明專櫃是品牌最開放的通150.116.223.174 10/25 00:32
rksophee: 路,本來就是要讓顧客試色跟問產品問題150.116.223.174 10/25 00:32
rksophee: 及提供零售的,畢竟櫃姐也不是領100%150.116.223.174 10/25 00:33
rksophee: 獎金而是有底薪的150.116.223.174 10/25 00:33
capricorn171: 同意樓上,櫃哥櫃姐是為品牌服務, 114.37.18.11 10/25 03:56
capricorn171: 若當下不買就等於浪費他們時間,有 114.37.18.11 10/25 03:56
capricorn171: 這種感覺的櫃,品牌印象直接黑掉更 114.37.18.11 10/25 03:56
capricorn171: 別提去哪買了。說不買是糟蹋人家這 114.37.18.11 10/25 03:56
capricorn171: 靠櫃壓力也太大.. 114.37.18.11 10/25 03:56
tail86: 上網買一樣也是砸大錢買品牌的商品,還不 49.219.163.251 10/25 08:09
tail86: 能靠櫃試色是什麼邏輯...? 49.219.163.251 10/25 08:09
rainHime: 品牌官網在下單時如果能加一個靠櫃心得223.141.229.230 10/25 18:08
rainHime: 的欄位,讓人能選擇網購又能鼓勵實體櫃223.141.229.230 10/25 18:08
rainHime: 點的人員就兩全其美了223.141.229.230 10/25 18:08
ClareChang: 有遇過櫃姐幫忙試妝完,跟她要名片沒140.112.217.194 10/25 23:32
ClareChang: 有給,反而說去哪裡買他們家的產品都140.112.217.194 10/25 23:32
ClareChang: 可以,感覺是公司政策的問題140.112.217.194 10/25 23:32