Re: [問題] nars會員=》事隔幾個月說查無資料

[pepe74929 (喜感喵)]

大家好
我是原po
一開始真的只是想抒發自己感受
沒有要引戰的意思

首先很感謝O大幫忙轉述
我想妳的出發點是希望釐清誤會
謝謝妳
妳辛苦了

再來針對那天接洽的櫃姐
妳也辛苦了
其實我從頭到尾沒有要針對妳的意思
我第一篇發文也說了我遇到一位很不錯的櫃姐
也的確如O大回文內容所示
事後她的確有來電詢問我當時入會購買品項的內容
也也強調會再和公司反應
但我相信沒下文
絕對不是櫃姐的問題
所以我也沒有在po文中指名是哪位櫃姐
我知道不是妳的問題
當初沒入會的疏失
並不是妳造成的

第二篇po文我是有點自己情緒
抱歉
因為我在別的櫃
的確是常常先留現金
之後再取發票
可能跟櫃姐熟
所以他們會給我方便
我不該別的櫃給我方便
我就當作理所當然
對不起
至於妳當天的態度
我想
我們都有情緒在吧
我覺得妳態度不好
妳覺得我是莫名其妙的奧客
何況大家又戴著口罩
也看不出表情

我想說的是
其實一直以來我也算是NARS鐵粉
NARS跟其他櫃比較
幾乎沒有強迫推銷的狀況
或許也因為這樣
才會覺得櫃姐冷淡
哈哈

只是在中壢的時候
每年都會補貨
沒有遇到這種狀況過
所以從震驚轉為憤怒

冷靜下來覺得也真的沒什麼
就當作和這個櫃無緣就是了

若O大有看到
請幫我轉達
她辛苦了
說真的她也可以把我當瘋子不要理我
但她還托妳幫忙回文
謝謝
明天就是週年慶開打
別為我這個繁瑣事情影響心情
希望就如妳所說
不要抹滅你們對客人的熱忱
謝謝

https://i.imgur.com/XGkfo8U.jpg
https://i.imgur.com/5ykGy5T.jpg
※ 引述《o22215 (TINA)》之銘言：
: 因～此位櫃姐是我朋友，所以我也把這問題轉告她，因這位櫃姐沒有帳號，所以請我替
她
: 在這裡回覆您，內容如下～
: 當初在預購會前，幫您試用體驗，您也訂購兩樣商品，11/3來櫃告知要取消您要取消單
一
: 品項，因為怕眼影太亮之類的，我也覺得ok，沒多說什麼，答應您取消，只購買您需要
的
: ，也沒有硬要你硬湊（因為我至始至終都覺得客人要買自己喜歡的東西或用得到才值得
）
: 。
: 當然10/23預購會忘記參加也沒關係，可以改至週年慶回櫃也沒問題！但每個品牌的做
法
: 也不太一樣呀～
: 當初我並沒有說也要入會資格或是金額不到才能預購週年慶，我委婉告知購買”兩樣商
品
: ”才可以預購（等同週年慶特惠組），希望不要誤會我的意思～
: 另外，的確週年慶還沒到不能享折扣很合理吧，非預購會或週年慶的期間本來就不會有
折
: 扣呀！只是不能做到您預期想要的，不代表我有用鄙視的眼光看你唷，因為我還您現金
的
: 時候也是雙手遞給你，正要再為您解釋一次原因，您並沒有看我，馬上離去呢～（我想
解
: 釋......
: 另外上次您告知我，今年母親節檔期有靠櫃買到入會（當時並不是我），當下我的確查
不
: 到，或許我也沒給您滿意的答案。
: 但事後幾天也有撥打電話，確認您上次購買的商品，並非未處理（我手邊還有紀錄您當
時
: 告知我您買過什麼商品的細項）～希望不要抹煞掉我們對客人的誠懇～謝謝您
: ※ 引述《pepe74929 (喜感喵)》之銘言：
: : 109.11.03更新
: : 因為上次這個狀態讓我太震撼了
: : 所以我完全忘記10/23是預購會
: : 昨天翻出預購單才想到我有留1000元
: : 今天經過忠孝復興
: : 想說去領個貨吧
: : 結果櫃姐（上次那位）
: : 跟我說
: : 妳預購會自己沒有來
: : 我們現在還沒到週年慶
: : 沒辦法用折扣價格購買
: : 我說那我先留現金
: : 發票之後再來拿（我之前在很多櫃都可以這樣）
: : 結果她又說
: : 妳金額不到入會資格
: : 我們沒辦法這樣處理
: : 瞬間我理智線真的斷掉
: : 我去年明明買了快一萬
: : 是你們完全沒幫我入會
: : 所以我當然覺得入會沒那麼吸引我
: : 我買我需要的就好
: : 完全不想為了入會硬湊
: : 但卻換來鄙視的眼光
: : 最後我說那妳1000預約金還我吧
: : 她說好
: : 轉頭
: : 錢拿給我
: : 完全沒正眼看我一眼
: : 我發誓我不會再來sogo NARS
: : 以前在中壢sogo櫃哥櫃姐都超親切的
: : 這邊是怎麼一回事啊
: : 好生氣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.11.162.153 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1604547171.A.DB7.html
推 rainHime: 拍拍，原po人感覺很好，被雷了還替對方
→ rainHime: 跟品牌說話。
推 zucca: 拍拍
推 kame3750: 我之前也有類似經驗 櫃姐沒有幫我入會
→ kame3750: 第二次消費要累積點數換潤唇膏的時候發
→ kame3750: 現沒資料 當時的櫃姐直接送我一隻潤唇膏
推 htssvtyl: 原po人真的感覺好真誠！但妳也辛苦了！
推 Yshing1206: 拍拍，請原po別不開心了，忠孝sogo沒
→ Yshing1206: 有相熟的櫃姐真的觀察一下再進去(個人
→ Yshing1206: 經驗XD
→ pepe74929: 謝謝大家～沒事了～結果我默默成為討
→ pepe74929: 拍鬼了～～希望大家都開開心心的喔
→ may8010: 呃手機上有會員資訊，電腦卻沒有這樣甚麼
→ may8010: 情況～好怪@@!
→ pepe74929: 回覆樓上m大～那個簡訊是要提醒我要趕
→ pepe74929: 快續會啦哈哈～我是想表達我每年都會
→ pepe74929: 看到這個訊息然後去補貨～沒想到母親節
→ pepe74929: 買完發現原來我不是會員了T^T
→ sun55555222: 以後都網路買算了 免得去被糟蹋
推 Ladyink: nars 的會員有夠迷幻！
推 o22215:  https://i.imgur.com/H5GiiJG.jpg
→ o22215:  https://i.imgur.com/b6d9PPY.jpg
噓 haru04041015: 樓上要不要跟原po道歉
→ haru04041015: 指責原po不實指控 原po很有氣度的在
→ haru04041015: 這裡平反 你呢？
→ aoisei: O大您上篇推文說原po不實指控，也沒道歉
→ aoisei: ，現在又扯東扯西的真的看了很扣分。
→ ruby0509: 解開誤會的最好方式是先說別人不實指控
→ ruby0509: 嗎？
推 Avira: 回復方式真的讓人對這牌子好感度越來越低..
→ haru04041015:  https://i.imgur.com/5FrTsWD.jpg
→ haru04041015:  說人家不實指控還啦啦啦？
推 zucca: 罵完人然後在那邊裝可愛 XD
推 bluefantacy: 看完這串的文只覺得那間nars很雷XD
推 rainHime: o大是不是還沒出社會，前篇文章很多好心
→ rainHime: 板友都已經提醒過你的言行正影響大家對
→ rainHime: 這品牌的看法，你的回文卻從沒在考慮自
→ rainHime: 身立場該有的用詞態度
推 o22215:  https://i.imgur.com/RZ1Oorq.jpg
推 o22215:  https://i.imgur.com/U5oTn9f.jpg
→ o22215:  https://i.imgur.com/W8MxfWv.jpg
→ Avira: 真的熱心欸，不再回應真的太謝天謝地了，
→ Avira: 不然可能品牌印象要到溝裡了
推 a22732: 代po到這麼扣分的真的很少見，以為自己是
→ a22732: 公親但用字又有事主感真不容易
推 tsumari68710: o大回應真的雷，對NARS好感整個掉到
→ tsumari68710: 谷底，推PO還願意溫和回覆
推 hi1576: 還請大家不要鞭屍了><
推 rabbychen76: o大的回覆反而讓我對這個品牌大扣分X
→ rabbychen76: D 畢竟o大也不是當事人 櫃姐如果有心
→ rabbychen76: 要向原po道歉或解釋一定找的到原po的
→ rabbychen76: 聯絡方式吧？ 櫃姐卻需要借您的發文
→ rabbychen76: 傳話(事實上您可以直接站內原po)
推 ctsxyz: 我覺得啦..道歉講sorry給人的感覺不太穩
→ ctsxyz: 重，好像想要輕鬆帶過一樣。而且原po有情
→ ctsxyz: 緒在沒錯，但可沒有理智斷線喔？她可以說
→ ctsxyz: 自己是瘋子，但o大其實沒有立場說人家理
→ ctsxyz: 智斷線。當然話語是人人各有解讀，但大原
→ ctsxyz: 則還是要掌握一下比較好。尤其版友們並不
→ ctsxyz: 是您的熟識，要解釋還是道歉還是和解什麼
→ ctsxyz: 的，還是用最正式的語言比較不會引起誤會
推 sssssunny: 不是當事人也不在現場可以直接說‘有些
→ sssssunny: ’不實指控，事後才來裝沒事真棒。
→ sssssunny: 好險不再回應不然該牌還真不知道要黑到
→ sssssunny: 哪去
推 catycaty520: 有些地方說詞是有出入沒錯啦 所以才
→ catycaty520: 說有些不實指控 只是這個詞有點過了
→ catycaty520:  比如原po生氣櫃姐當天退錢看都沒看
→ catycaty520: 她一眼 但是櫃姐回覆是她想解釋雙手
→ catycaty520: 遞出訂金但是原po氣到看都沒看櫃姐一
→ catycaty520: 眼 但因為整篇的重點是入會問題 或許
→ catycaty520: 櫃姐朋友心疼自己朋友遭到這些說詞出
→ catycaty520: 入被誤會 所以才用批踢踢幫忙講點話
→ catycaty520: 的吧 回文動機根本不代表品牌 也幸好
→ catycaty520: 原po沒有理盲 但是入會問題沒有獲得
→ catycaty520: 解決 nars真的形象大扣分
→ Avira: 誰都沒在現場，雙方說法有出入，也不代表原
→ Avira: po說的不是事實
→ Avira: 而且公親變事主真的神奇