[閒聊]Selfridges 東西寄丟

[tearscrystal (小海)]

11月中趁著Selfridges 有黑五活動
歡天喜地的在上面訂了TOM FORD的Rose Brick+ Casablanca唇膏組合

原本網站寫12/2送達，但我等到12/1才收到寄出通知信
但在物流網站上卻一直沒有顯示貨物狀態
直到上週六12/5我等不下去，寫信問了客服
客服回信說會再跟相關部門確認

直到剛剛我再次發信問狀況，就收到Selfrifges 的退款通知
隨後又收到客服回信如下

「Thank you for your patience.

After looking into this with the relevant team we were unable to track this orde
r for you. For this reason I have now refunded this for you. Please allow 3-5 da
ys to receive the funds back into your account.

I do apologise for this inconvenience.」

傻眼到爆
之前Google就看到版友分享包裹寄丟被退費的事
沒想到我也遇到了
英國的購物網站有這麼容易寄丟東西嗎

害我現在要重下訂單，還少了10%折扣（大哭

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.210.90 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1607441713.A.896.html
→ christina258: 你的分類也寄丟了
→ msdonuttt: 我也是那時候下的單，也被寄丟，還沒收
→ msdonuttt: 到退款，重買也變貴了qq
※ 編輯: tearscrystal (111.240.216.54 臺灣), 12/09/2020 09:06:45
※ 編輯: tearscrystal (111.240.216.54 臺灣), 12/09/2020 09:08:06
推 chipndale: 我之前有跟客服要折扣碼喔 跟黑五一樣
→ chipndale: 的10%
→ tearscrystal: 好！那我也回信要要看！
推 hevindewitt: 被寄丟你也沒有實質的損失...
推 mermermer: 等待的時間成本原來不叫損失:)
推 gottsuan: 你是整天呆呆地再等送達嗎? 實質上本來
→ gottsuan: 就沒甚麼損失 只是期待落空的損失吧
→ gottsuan: 在*
→ gottsuan: 又不是時間都用在等待包裹上
推 tina510599: 說沒有損失也難講，如果剛好是刷外
→ tina510599: 幣，可能也有匯差損失...不過我買了
→ tina510599: 五年多，只有一次寄丟，他們家已經
→ tina510599: 算是寄丟後處理速度算快的，更多電
→ tina510599: 商寄出就不負責了@@
推 mermermer: 看到某兩樓的推文就知道為啥有些電商可
→ mermermer: 以囂張到不行:)
推 smi1e: 我會要求重寄而不是退款～
→ smi1e: 另外通常比較好的廠商都會主動提賠償誒
→ smi1e: 我之前Mac忘記寄一個商品，後來就寄了兩個
→ smi1e: 給我... 雖然我有兩個也不知道要幹嘛= =
推 dobe: 要是我也希望電商重寄 比較省事
→ domosha: 真不知道m大回文為何要那麼不友善？想法
→ domosha: 不同別人覺得有收到退款就好不強求那些
→ domosha: 商品折扣不行嗎:)
→ sunchen: 網站上任何一個點擊都有可能衍生出利益
→ sunchen: 花時間挑選物品下單，最後下單，但是出了
→ sunchen: 差錯，這的確是有損失呀，雙方都有成本
推 petitelenox: 我之前也有過被S寄丟的經驗，後來他
→ petitelenox: 們找了很久終於找到之後我才收到
推 freaklin: 遇到這種事本來就煩煩的 有什麼問題嗎
推 mermermer: ...這樣就不友善你還是別上PTT好了
推 azraelflora: 會損失手續費啊，因為他好像是刷退的
→ azraelflora: 樣子，所以刷卡回饋會沒有，但是跨國
→ azraelflora: 手續費不會還給你
→ azraelflora: 雖然只有一點點你錢，但就是白白損失
→ azraelflora: 的啊
推 apple23548: 拍拍 寄丟我會很失落欸 因為我是很期
→ apple23548: 待包裹的人 會花時間去追蹤每一個下
→ apple23548: 單的東西
推 pipicaca: 下單的8折蠟燭說缺貨取消訂單，但明明
→ pipicaca: 網站還能按進購物車，很壞～
推 yun5566: 黑五下單，等了半個月被取消aww
→ yun5566: QAQ
推 frankiehaha: 國外網站購物，碰到寄丟真的會崩潰！
→ frankiehaha:  我現在國外網站購物新手，每次下單
→ frankiehaha: 都是戰戰兢兢
推 angel780720: 等了快一個月 包裹都"ready for disp
→ angel780720: atch" 最後被取消
推 dorothy0539: 我也是被取消！！超氣
推 miyuohoh: Diptyque 8折被取消
推 keysu: 我買粉餅也是說缺貨被取消...
推 nyoma: 記得要追退款有沒有成功,我曾經追討超過三
→ nyoma: 才收到退款
→ nyoma: 三個多月
→ tearscrystal: 三個月的欠款也太扯了吧 感謝提醒
推 pipicaca: 我跟客服反應了，他說調貨當下的確是缺
→ pipicaca: 貨所以才取消，但主動提供我下標後再退
→ pipicaca: 價差，我就再下標惹～可以問看看客服喔
→ pipicaca: 明年Diptyque一特價我要第一天就買好買
→ pipicaca: 滿，真是的
推 proffe: 所以我都不在那時候下訂
推 lanai: Diptyque 8折被取消+1,明明很早就搶到了，
→ lanai: 還是被取消，我都等一年了......
→ domosha: 意見不一樣就叫別人不要用，你是小學生
→ domosha: 嗎～XDDD
→ domosha: 我覺得S家的服務不錯，遇到有問題都會幫
→ domosha: 忙處理