[心得] 幾家電商的心得

[smi1e (smile)]

這次黑五買了滿多，或說今年買了滿多XD
寫一下好的跟非常雷的經驗給大家參考

PS 我寄台灣只用selfridge, 其他都是寄美國

雷到爆: mac, bobbi brown, laura mercier 美國官網

mac:

第一次買時非黑五，自訂眼影盤只寄了眼影沒寄盤本身...
花了大概一小時跟客服溝通（等排到客服要等很久）
結果後來寄了兩個盤給我... 我要空盤也沒用啊!

第二次粉底棒顏色寄錯，說因為特價買所以不給換
但可以讓我退貨退款，但是return label大概等了三四天
然後就到聖誕節了去郵局很不方便，想想$10美元就放棄了...


bobbi brown:

網站上寫遮瑕膏底妝可退貨，會隨貨附上退貨標籤
結果根本沒有，色號不是很合想要退貨or換貨
客服完全聯絡不到，$29美元不少但實在沒力氣跟他對抗就放棄了...


laura mercier:

寄來的時候箱子整個像是被地雷炸過，打開後包裝盒都扭曲
好險我訂的只有primer是軟管，雖然有壓到但比較ok
我室友看到說這包裝比walmart(廉價超市)還差


小雷:

cult beauty:

箱子裡面灰塵超多，不知道怎麼來的
所以包裝打開都要用紙巾擦一遍
而且寄送速度非常緩慢，大概三週才到美國大城市


讚:

beautylish:

寄送速度快，包裝好，客服回信速度快


sephora:

同上，中間有出小錯但只要聯絡客服都會替你處理好
而且退貨完全不會多問啥，拿去店裡當場刷退給你


nordstrom:

同上


selfridge:

除了試用過不能退貨外，包裝跟寄送速度都沒啥好說的，很棒
（比方買底妝不能試色就比較不方便）

非常讚:


look fantastic / skin store:

價格無可匹敵，寄送速度超快
贈品送超多，包裝非常完整且乾淨
真的是... 相見恨晚啊!!!


derm store:

同上，沒事 ka 就可以打個 75 折
只買個睫毛夾也包超好還額外送一堆samples


以後應該能跟 非常讚 的電商買就直接買
不然至少找大公司像nordstrom/sephora
品牌自己的官網就算了..
可能折扣多個5%但退貨麻煩，問題一堆
而且sephora/nordstrom可能光贈品或累積點數就超過5%

給大家參考囉～

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 76.236.28.149 (美國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1608790459.A.797.html
推 foxylady: 想到之前look fantastic 的爆笑抱怨文
推 kg21: 我買Bobbi brown 也是出錯...色號都給錯，
→ littlehan530: 我在selfridge上買Hermès的唇膏
→ littlehan530: 感覺就是被試過色的 超阿雜
→ littlehan530: 目前還在等官方回應中
→ littlehan530: 覺得雷暴
推 a22430740: Mac每單都被砍，不知道是不是集運地址
→ a22430740: 問題
推 gaga326: 我也在Selfridges買過被試色過的ND眼盤，
→ gaga326: 這次黑五買的嬌蘭日霜其中一罐也沒有封
→ gaga326: 膜感覺被開過，不過我今年買超過50次以上
→ gaga326: ，大部分都是沒問題的
推 landing: lookfantastic其實出滿多問題的 就是特價
→ landing: 時價格有競爭力
→ smi1e: 其實單純因為寄送速度慢就給折價卷，已經
→ smi1e: 算是服務非常好了
→ smi1e: 因為他已經出貨，只要是物流商的問題
推 yessa32: cult beauty 寄台灣蠻快，只是包裝蠻簡
→ yessa32: 單，只有紙箱
推 otakucat: lookfantastic 11/30買到現在還沒收到
→ otakucat: 貨...
推 chiimk: cult beauty 12/20下單 12/24到貨
推 christina258: 我的lookfantastic11/26從12/3就沒
→ christina258: 更新過物流了
→ LeoYung: lookfantastic逛過版上心得就不敢買了
推 gigi1012: lookfantastic我11/29下單，12/22到貨
→ gigi1012: 包裝很陽春，我買的東西是塑膠罐沒破
推 ablazekandyh: 你購買時用的信用卡如果是美國卡，
→ ablazekandyh: 可以直接叫銀行拒付Laura Mercier。
→ ablazekandyh: 畢竟是他們家自己說可以退，可是又
→ ablazekandyh: 沒客服的
推 oopsono: lookfantastic 寄台灣很雷啊，紙箱超級軟
→ oopsono: ，買好幾次包裝都破掉，洗髮精護髮直接流
→ oopsono: 出來
推 chenshin: 我在selfridges 上也買過被摸過的pat Mc
→ chenshin: Grath 眼影 當下感覺很差
推 lsy1129: 可能還得用寄達地分開來看比較好 寄台灣
→ lsy1129: 我自己非常愛用cultbeauty 但LF是再便宜
→ lsy1129: 也不想用了
推 hsiehtzujung: lookfantastic雷到炸，一個月前取
→ hsiehtzujung: 消的訂單到現在都還在處理中
推 LenaViVi: 同集團的beauty expert服務好蠻多客服也
→ LenaViVi: 回比較快，價格活動都和Look差不多，但
→ LenaViVi: 沒中文客服和中文站。我自己都在beautye
→ LenaViVi: xpert買
推 jai21339: 想請問為什麼lf會有贈品呀？我買都沒有
→ jai21339: XD
你要訂閱他們的電子郵件
然後用郵件的連結點進去很多時候有額外贈品
推 joyjoy3233: 11月底買look fantastic到現在還沒收
→ joyjoy3233: 到飄過～
推 pipicaca: LF郵局EMS寄包裹完好無缺，但只要是fede
→ pipicaca: x就一定會溢出來，像坐完大怒神一樣，
→ pipicaca: 覺得fedex問題比較大
→ pipicaca: 特假時真的超便宜
我可能運氣好，訂了滿多次都是比較厚的大紙箱
裡面也有塞填充物包好（可能跟出貨中心有關）
推 Provance: LF郵局EMS寄包裹完好無缺+1
推 giftedgirl: 這次LF買的用兩種寄送方法，但東西都
→ giftedgirl: 很完好，第一次買感覺不錯！
推 vivienwei: LF很爛爛到爆，因為內容物都滲出來所
→ vivienwei: 以直接退貨，客服規定你10天要自行聯
→ vivienwei: 繫客服確認包裹退貨到了沒，
→ vivienwei: 如果沒到，要你再隔10天再去信問一次
→ vivienwei: 退貨包裹到了沒。你要一直記得自己去
→ vivienwei: 聯繫。我查到退貨包裹已被簽收，線上
→ vivienwei: 客服還說沒有，我把退貨追蹤碼貼給他
→ vivienwei: 看，他才改口說有收到了，要幫我申請
→ vivienwei: 退款，隔一週沒收到退款，又再次詢問
→ vivienwei: ，結果說現在才要申請退款，11月初的
→ vivienwei: 訂單，弄到12月中才退貨退款完成
推 vivienwei: https://i.imgur.com/Juwm7Nm.png
辛苦了（拍拍
推 jinqyuh: Selfridges不是大公司嗎？怎麼看到不少人
→ jinqyuh: 的東西被試用過    感覺很故意欸
退貨的時候員工沒有仔細檢查吧
sephora偶爾也會發生這種事
就只能退貨了... 有時候他們會給折價卷補償看客服人員
→ vivienwei: 對了，你如果請快遞直接退運，一定要
→ vivienwei: 自己聯繫客服通知喔，他們要去註記才
→ vivienwei: 算進入退貨流程
推 rainie0316: 請問有人這兩天還有下單LF嗎？是只有
→ rainie0316: 我沒辦法寄台灣嗎？
推 wwwrubyq: lookfantastic 11/29買 還沒到...
推 aggness: LF11月底買也是還沒到…嘆氣
推 kreuz737373: 11月底訂LF,今天才收到～
推 jazz7hey: Mac真的雷，之前黑五和親友一起訂，結果
→ jazz7hey: 少好多東西，寫好幾封信給官網也石沈大
→ jazz7hey: 海
→ smi1e: Mac 一定要打電話他們才會管
→ smi1e: Email 我的也都沒有被回
推 xxflowers: 也覺得selfridges讚讚
推 mikahi: 在selfridges買大禮盒結果漏了兩樣東西
→ mikahi: 談退款談半天好不容易講好30%實際收到退
→ mikahi: 款金額卻不到20% 也沒力氣再繼續談了lol
推 lcy666666: LF 11月底訂的，到現在都還沒收到...
推 qqmini: Selfridges 買到被試色過的眼影盤，覺得是
→ qqmini: 別人退貨沒有檢查就收回倉庫出給下位客人.
→ qqmini: ...
推 kang0124: LF超雷！包裹弄丟回覆效率差
※ 編輯: smi1e (76.236.28.149 美國), 12/25/2020 06:21:48
推 iamevelyn: 謝謝分享！
推 dorothy0539: LF也是到現在還沒到...
※ 編輯: smi1e (76.236.28.149 美國), 12/25/2020 07:38:43
推 e520527: 目前LF下的單都沒問題 覺得beauty expert
→ e520527: 的折扣沒LF好 Cult beauty包裝紙盒比LF好
→ e520527: 也快 但網站左上顯示Taiwan, province of
→ e520527:  China就不想買了
推 NYsweety: 想另外黑Lamcome官網，一次直接砍單完
→ NYsweety: 全沒通知，然後另一單是寄錯色號
推 greenwater: Mac去年大節特價期間跟客服說東西寄
→ greenwater: 不見很阿沙力直接補寄一單給我，倒是
→ greenwater: 最近beautifiedyou in transit了10天
→ greenwater: 了都還沒更新超怕半途寄丟...另外我經
→ greenwater: 驗是砍單好像只有sephora會寄通知，
→ greenwater: 其他網站都默默砍，幾天後自行登入發
→ greenwater: 現被砍真的超不爽哈
→ gaga326: 我也覺得Selfridges是退貨沒檢查又直接寄
→ gaga326: 出
推 duckhuanglal: LF11/30訂，12/21收到。只買了一盤
→ duckhuanglal: 眼影盤，而且包裝防撞等都包得很紮
→ duckhuanglal: 實！原本還超怕眼影盤會不會碎掉的
推 s860382: 我買LF小黑瓶 他們用四倍大的箱子裝
→ s860382: 只有小黑瓶外面有一層薄薄的氣泡紙
推 s860382: 其他防撞包裝都沒有XD 好險沒事
→ s860382: 但真的很便宜 還是忍不住下手
噓 confuse7: 今年買2LF
→ confuse7: 今年買2次LF，1次S站，都包裝完整齊全
→ confuse7: 又很快欸，運氣不錯XD
推 wingyen: LF有貨還蠻快的，11/30訂12/9就收到，另
→ wingyen: 一單14天內到，但外盒底層紙皮裂開有透明
→ wingyen: 膠帶，應該是好心郵差幫黏的，SF也是14天
推 wingyen: 包裝陽春，但都有帆布袋裝這點給讚
推 white777: look fantastic超雷的耶...
→ white777: selfridge倒是印象不錯
推 LenaViVi: 我beautycexpert的折扣碼拿到的都和LF的
→ LenaViVi: 一樣喔，他們會分眾寄折扣碼，而且兩邊
→ LenaViVi: 的折扣碼常常都是通用的，下次可以試試
→ LenaViVi: 看
推 eizou: 我黑五也在look fantastic 下一單，寄來東
→ eizou: 西溢出，我馬上拍照並跟客服連繫，客服馬
→ eizou: 上就問我要退款還是補寄，服務蠻好的；不
→ eizou: 過補寄就不是FedEx 了，但也10天左右就收
→ eizou: 到了
推 maktub01: 喜歡selfridges但也收過被試色過的YSL
→ maktub01: 聖誕眼影腮紅限量盤，沒想到有不少苦主
→ maktub01: 捏。另外好奇最近變種病毒肆虐，大家還
→ maktub01: 會購買嗎？（今天selfridges部分美妝又
→ maktub01: 開始特價了）
推 l14567p: 實用推推!
推 exploabanera: 今年前兩次訂LF包裝都沒問題也寄的
→ exploabanera: 滿快的，但黑五的單現在都還沒來QQ
→ exploabanera: ，好奇已經收到的單是幾號從當地出
→ exploabanera: 貨的?
推 ryuichiryo: LF買的在12/8收到寄出訊息後，到現在
→ ryuichiryo: 都還沒收到QQ
推 andrea225: 有些電商等世界久...
推 eizou: 我的look fantastic 是11/13下單，11/16出
→ eizou: 貨，11/24收到
推 Rita42: 我這次買look fantastic也蠻快收到,包裝也
→ Rita42: ok開心!
推 huanggg: 謝謝分享～（收藏）
→ quueen: 12/2 買LF,12/8出貨,追蹤碼狀態停在12/10
→ quueen: 我同事也是12/2下單,Fedex於12/21寄達
推 hayleywangg: 我MAC黑五買的遮瑕刷缺貨，到現在都
→ hayleywangg: 還沒寄...
→ smi1e: MAC我已經完全放棄了...
→ exploabanera: 我也是12/8出貨的哈哈…
推 jjqueen: LF11/30下單，進度停留在12/7
推 seville95: LF 11/11下單 狀態還停留在11/25，跟客
→ seville95: 服追蹤3次還被說你確定沒人幫你代收嗎
→ seville95: ？最後他們請我12/28再自己跟他們確認
→ seville95: 包裹現在在哪 爛透了
推 devilchan: LF雙11的貨到現在還沒收到
推 hoyoyo: LF除了等超久之外，遇到第三次瓶裝溢出後
→ hoyoyo: 我終於完全放棄，而且客服不會幫忙賠償
推 hoyoyo: 退貨超麻煩也沒安全感
→ Avira: 在look fantastic 買梳子少寄一隻，買的時
→ Avira: 候有貨，收到時網站已賣光。。說等補貨才
→ Avira: 會再寄
→ Avira: 1202下單，大概1221收到，是可以追蹤的普
→ Avira: 通包裹，買大概1400左右
→ Avira: LF的紙箱真的超薄，但都買輕的
推 awayaiko: LF11/27購買 11/30出貨就再也沒更新物
→ awayaiko: 流了...寫信幾次叫我12/29之後再問 ..
推 kelvinlight: 英國封城貨還出的來嗎？
推 D2pink: LF和Skinstore如果沒出事就好，要是出事
→ D2pink: 客服幾乎聯絡不到，退貨退款機率為0
→ juliannekoll: 本篇已收錄精華區