[心得] pat mcgrath購物經驗（反推）

[sky1017 (Giwa)]

大家好
我又來分享反推心得了（哭）

黑五的時候pat mcgrath 7折活動
我和朋友在11/18一起買了600多美的東西
然後就是無止盡的等等等
訂單狀態一直是進行中

12/9和12/16都有收到官方的mail
解釋訂單很多 寄送會延遲 他們已經盡力在出貨  出貨會收到mail通知的內容
但我一直到1月初都沒收到貨
所以我1/8寄信問客服 完全沒回應
因為等的實在太久了
我就再寄信問客服（到現在還是沒回我信喔）
同時直接私訊pat mcgrath的臉書帳號和IG帳號詢問訂單狀態
https://i.imgur.com/T9rI1By.jpg
https://i.imgur.com/D4gjncG.jpg
https://i.imgur.com/dlaQXca.jpg
IG原本回覆我說有商品缺貨 看我要換其他東西還是要退款
我就請他確認缺貨商品有無補貨時間
對方回我他會去辦公室找找有沒有缺貨的商品庫存

但隔幾小時後
https://i.imgur.com/HdHkyCK.jpg
https://i.imgur.com/aDEGlet.jpg
https://i.imgur.com/CSz7fUA.jpg
臉書這邊就回覆我 是DHL寄丟我的包裹 他會直接退款給我
並且給我10%、15%的折扣碼

看到這我和朋友就開始不爽了
首先 我們等了2個多月 心情已經很不好了
客服完全沒回應
而且IG回覆看起來像他們根本沒出貨 完全沒提到被寄丟的事
幾小時之後又把責任推給DHL
其實我的訂單裡根本沒有DHL的運送編號
https://i.imgur.com/4mxQ7c2.jpg
但我其他朋友的訂單有運送編號
https://i.imgur.com/51qetcU.jpg
https://i.imgur.com/zFextgk.jpg
合理懷疑他們根本沒寄出我的東西!!!!!

雖然有退款&給我折扣碼 但一次也只能用一個折扣碼
我們就是為了7折的價格買的啊啊啊 QQ
而且我們還要自己承擔退款產生的美金匯率差的損失

我跟朋友氣不過 再去跟他吵折扣的事
他就一副擺爛 我就是只能退款&給你這樣補償的樣子（怒）
原來這就是pat mcgrath的客服品質及服務態度

大家以後在折扣期間買pat mcgrath真的要審慎考慮
還有那完全不回信 爛到不行的客服......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.178.157 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1612319188.A.0C4.html
※ 編輯: sky1017 (114.47.178.157 臺灣), 02/03/2021 10:42:15
推 hoyoyo: PAT官網是有名的爛，大家都在抱怨....
推 fleurdumal: 還好我很幸運5天收到貨
推 alpacahow: 遇到這種一次就會氣死，還好我的包裹
→ alpacahow: 順利送到
→ alpacahow: 樓上F大的5天也太迅速，我的也是等了
→ alpacahow: 快一個月，等包裹期間超級焦慮
推 smi1e: 這個你應該上英文網站bbb去給他負評
→ smi1e: 美國的電商都非常害怕在那個網站
→ smi1e: 有負面的評論，那個網站是非營利組織，還
→ smi1e: 有律師會幫你處理一些比較嚴重的狀況
推 linda17a3: 我剛看了一下我是後面黑五買的 訂單編
→ linda17a3: 號完全是數字 跟天空大不一樣耶？是他
→ linda17a3: 們家後來改版嗎？
推 pipicaca: 好慘，拍拍原po。我是黑五下3單寄美國
→ pipicaca: 集貨站，大概一週後就出貨，陸續收到商
→ pipicaca: 品
推 pipicaca: 原來是我運氣好（抖）第一次買這家順順
→ pipicaca: 的
推 LenaViVi: 退款和給15％的折扣蠻正常的。我cult be
→ LenaViVi: auty寄錯東西也只有退款給我然後給10％
→ LenaViVi: 折扣碼而已，要他們補寄也說沒貨，而且
→ LenaViVi: 我還付了沒寄到的東西的稅金，而且退款
→ LenaViVi: 沒多久就補貨了呵呵。電商網購數年經驗
→ LenaViVi: 差不多就這樣而已，再多要也不會有了。
→ LenaViVi: 不會給你當初的折扣。不過pat之前買眼影
→ LenaViVi: ，眼影紙盒邊角有點磨損壓到，寫信去抱
→ LenaViVi: 怨她refund我20％，所以覺得客服也沒多
→ LenaViVi: 爛還能接受
我昨天又繼續跟他吵 今天感覺換了一個客服回應我 再給我另一個20%的折扣
碼 但還是沒有回答我 他們實際上有沒有出貨這件事...
推 bluewindsasa: 有沒有可能太大單他們揀貨麻煩，所
→ bluewindsasa: 以問題多？拍拍...
推 bluewindsasa: 買過2次，最近一次是去年11/18。都
→ bluewindsasa: 是約一週到貨。我大概都買三五樣而
→ bluewindsasa: 已，可能才會出貨快？
推 reered0101: 去年11月也是7折遇到假出貨，把責任常
推 reered0101: 推給DHL，但美國DHL回覆我說Pat並沒圳
→ reered0101: 有交件給他們，這家信用很有問題…
跟我一樣!!! 真的是很誇張...連有沒有出貨都要騙消費者...
※ 編輯: sky1017 (114.47.178.157 臺灣), 02/04/2021 14:09:15
推 cut20090227: 我是等很久...期間一直有問，但後來
→ cut20090227: 收到是收到了，卻缺6根口紅，客服只
→ cut20090227: 有一開始跟我說1個缺貨退款給我，結
→ cut20090227: 果6個，而且完全沒通知，幸好訂單上
→ cut20090227: 可以看到出貨的口紅，截圖給官方三
→ cut20090227: 天後才退款，完全沒有抱歉的回信