[問題] YSL官網缺貨被要求更換色號問題

[queenlife (dessert&sugar)]

11/1再更///

剛剛與客服聯絡，更我說需要更換的是贈送的「粉蕊」而已，原本BR10色號的粉盒是會正
常出貨，希望接下來順利～


更////

昨天有去試了B25，在我臉上是完完全全看不出底妝的顏色，純粹膚況變好的感覺～有點
顛覆之前妝感都比較白的情況，好像…….也沒有不好……
但看了留言的幾位
只有我的缺貨不出
是因為我是太晚買的關係嗎><

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上次在YSL的佛心特價時，購買了大理石水粉餅，贈送粉蕊的品項，訂購時官網有註明10/
29陸續出貨。

終於等到今天開始陸續出貨的日子，滿心期待的我接到YSL的來電…..
表示我原本訂購的大理石水粉餅BR10色號國外缺貨….目前不會進也不會出貨了
提供兩個選項給我，可以更換：
大理石水粉餅B25
皮革氣墊B10
兩者擇一

想請問版友是否也有遇到這個情況
或者想問看看大家推薦我選擇哪一款
因為比較臨時，怕沒有時間去櫃上試色
目前GA水慕斯色號是使用3.5的

謝謝各位～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.125.181 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1635498834.A.5AD.html
推 vitalove: GA水慕斯3.5拿BR10可能太白，推B25
推 fh11942: 我水慕斯用3.5，昨天靠櫃YSL試大理石是拿
→ fh11942: B25
推 mangoc: 我也是買這個色號但是正常出貨耶，有收到
→ mangoc: 提醒收件資訊需要更正的簡訊
→ mangoc: 客服只是幫我更正收件人名稱，沒有說缺貨
推 Mmg: 我也是正常出貨耶
→ Mmg: 啊我是B10 看錯…
→ queenlife: 怎麼只有我的缺貨……….><
※ 編輯: queenlife (61.227.125.181 臺灣), 10/30/2021 08:48:43
推 lavenderQ: 請問打給您的電話顯示幾號？
→ queenlife: 02-89793969 打回去也是官網語音
推 memos: 也是訂BR10今天已經收到了～不過我很早下訂
推 ppaagg: 只收到一個補充蕊跟一個氣墊殼，有人也是
→ ppaagg: 這樣嗎？
推 angelaberry: 一樣接到電話，後來決定換皮革氣墊
→ angelaberry: ～
推 lavenderQ: 喔天，那可能我也會收到缺貨電話，真
→ lavenderQ: 煩人。
推 schoolhouse:  https://i.imgur.com/BPJYf2B.jpg
→ schoolhouse: 我的是這樣耶
推 gsw1985: 我也只收到一個粉蕊b10是正常的嗎？
推 MOOOOOS: 一樣只收到一個殼+粉蕊…原來不只我！
推 syunlin105:  https://i.imgur.com/d5XZq6S.jpg
→ syunlin105: 10/19訂單 有完整收到了
→ larc0129: 打電話去問，說買一送一有限量，事先也
→ larc0129: 沒有講，直接申請退貨了，沒誠意的活動
→ larc0129: 。
推 larc0129: https://i.imgur.com/e4jQGXw.jpg
→ larc0129: 電話上客服也只是一再強調說有刷到才有
→ larc0129: ，說要退貨也是很乾脆，感覺上現在缺貨
→ larc0129: 也不太想理人，懶得跟他再講什麼就直接
→ larc0129: 說要退貨，順道去FB抱怨，他們只有客服
→ larc0129: 專線這個管道也是很鳥。
※ 編輯: queenlife (223.137.111.185 臺灣), 11/01/2021 12:25:17
→ larc0129: 原po要留意一下是粉盒（空盒）還是裡面
→ larc0129: 會有粉蕊喔，我是10/20買的如果前面訂
→ larc0129: 單先出貨的都只有一盒一蕊，後面會有一
→ larc0129: 盒兩蕊也真的是很詭異，另外官方的FB到
→ larc0129: 10/21都還有寫買水粉餅送粉蕊的活動，
→ larc0129: 如果10/20就沒得送了為何還要繼續騙後
→ larc0129: 面的人購買，是抓準有些人不會反應嗎？
→ queenlife: 我就是10/21的時候購買的，希望我粉蕊
→ queenlife: 從BR10更換為B25，但試色後我告知他們
→ queenlife: 我要連原本粉盒都改為B25，說要等回覆
→ queenlife: …
→ ppaagg: 我是10/20訂的（B10），今天早上也有和客
→ ppaagg: 服反應少一個蕊，剛才接到電話會再補寄一
→ ppaagg: 個給我，客服沒有提到這是限量活動，所以
→ ppaagg: 建議大家可以再打電話問問！
→ queenlife: 天啊，看到大家回覆，災情真的好多啊…
→ queenlife: ..
推 karorina: 10/19訂的10/31有完整收到
推 plkjh: 10/19訂 10/30有收到1殼2蕊 色號都B25
推 larc0129: p大，剛試著再打進去客服還是說只能幫
→ larc0129: 你反應，不確定可不可以拿到另一個粉蕊
→ larc0129: ，說我的訂單上沒有再多一個粉蕊進購物
→ larc0129: 車顯示贈品....是因為這次活動才加入會
→ larc0129: 員第一次從官網訂購，從訂單上我直覺是
→ larc0129: 水粉蕊一組（空盒+蕊心）+粉蕊....不知
→ larc0129: 道收到兩個粉蕊的訂單長得如何....心累
→ larc0129:
→ larc0129:  https://i.imgur.com/TqYXpwd.jpg
→ larc0129: 也有表示有同一天下訂單的客服說會補送
→ larc0129: ，真的還是不肯給就算了... 本來想試試
→ larc0129: ysl的粉底，是ysl不給自己機會~繼續用
→ larc0129: 我的mac跟chanel
→ ppaagg: l大，我的訂單跟你一模一樣，但下午客服打
→ ppaagg: 來說會補寄一個粉蕊耶，同樣都是ysl電話客
→ ppaagg: 服，卻沒有統一處理方式也令消費者太困惑
→ ppaagg: 了吧QQ
推 karorina:  https://i.imgur.com/7qcHRfO.jpg 我
→ karorina: 的是這樣
→ larc0129: 照K大的圖應該19號訂的都有，20號的可
→ larc0129: 能就沒那個VIP，但他官網一直到21號都
→ larc0129: 還是有買一送一這個活動，只是沒標註限
→ larc0129: 量也沒表示活動結束，只在後台系統調整
→ larc0129: ，客服應該會接到不少電話，真的蠻傻眼
→ larc0129: 的。
推 memos: 官網那時候有買一送一的組合，不是平常一
→ memos: 般的水粉餅
推 cookie600782: 我昨天收到的是ㄧ空盒+兩粉蕊，這樣
→ cookie600782: 是正常的嗎？
推 karorina: 一空盒+2蕊就是正常的
推 o23i23: https://i.imgur.com/AODB2gt.jpg
推 pabear09002: 10/20訂貨  11/1只收到一盒一蕊...
推 lendmysoul: 也只收到1盒1蕊
→ queenlife: 想問各位收到一盒一蕊的明細裡，也有
→ queenlife: 那個贈送粉蕊的VIP那一項嗎 https://i.
→ queenlife: imgur.com/zN3DHju.jpg
→ queenlife:  https://i.imgur.com/E57U6Bt.jpg
推 larc0129: https://i.imgur.com/j9qqJVY.jpg
→ larc0129: https://i.imgur.com/t1hTDer.jpg
→ larc0129: 剛去試加一個水粉餅進購物車，跟上面活
→ larc0129: 動的訂單名稱也很明顯不同，就是叫水粉
→ larc0129: 餅而不是水粉餅+水粉餅粉蕊，官方還要
→ larc0129: 凹說有沒有一個額外的粉蕊進購物車也是
→ larc0129: 好笑，他自己當初宣傳就是大理石粉餅+
→ larc0129: 大理石/皮革二擇一原價3950優惠價2375
→ larc0129: ，照理來說根本就不應該會有額外什麼粉
→ larc0129: 蕊（VIP)的東西，只有電話客服沒辦法把
→ larc0129: 這些資料丟去他們投訴信箱。
推 lendmysoul: 樓上講的沒錯，真的很瞎
推 gsw1985: l大講的沒錯，雖然沒注意到訂購的內容，
→ gsw1985: 但產品名確實是不一樣，客服也還沒回應
→ gsw1985: ，不知道該不該退貨還是繼續等待
推 larc0129: 昨天收到客服電話，說會補一個粉蕊，到
→ larc0129: 貨時間不確定，算是有正面回應，希望下
→ larc0129: 次線上活動可以從這次學習到經驗，不要
→ larc0129: 搞到彼此都很累。
推 sweetdevil: 今天剛打給客服 說要幾天回應時間
推 gsw1985: ㄍㄤ
→ gsw1985: 剛收到簡訊已經到補寄贈品！終於可以放
→ gsw1985: 下心了
推 MOOOOOS: 週二打電話申訴後今天收到補寄的粉蕊了，
→ MOOOOOS: 效率很快